Courir (version courte) : Révolutionner le CRM avec le RCS et une fidélité Omnicanal | CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC

Description

[Version courte] Dans cet épisode de CRM Heroes, Garance Allepaerts, CRM Campaign Manager chez Courir (enseignes sneakers lifestyle créée en 1980, +350 magasins, ~30 marques), présente son périmètre (campagnes email, mobile messaging, push, communauté WhatsApp, triggers, transactionnel API, fidélité) et la stack : Imagino (CDP + campagnes), Sinch (SMS/RCS/WhatsApp), Captain Wallet (carte fidélité et push), Notify (perfect timing et orchestration/IA decisioning), Salesforce Loyalty Management et Looker (vers Power BI).

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Profitez de 2 mois offerts avec Wax via le lien : https://www.getwax.io/crm-heroes

Collaboration commerciale

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Elle détaille les KPI (clics, conversion via GA, interaction chatbot, recrutement/identification, fréquence, panier, incrémentalité via groupe de contrôle) et la refonte 2024 de MyCourir : un statut gratuit “Start” pour réduire la friction d’un programme payant (9€ à vie) et viser 75% d’identification.

Focus sur le RCS (carrousel, conversationnel via Chatlayer, badge vérifié, opt-in SMS) avec un use case “ajout au panier” connecté au flux produit et un test ads-to-RCS sur Google.

Retrouver l'épisode dans sa version intégrale : https://smartlink.ausha.co/crm-heroes-podcast-david-nget/courir-strategie-crm-rcs-programme-de-fidelite-garance-allepaerts-web-retail

Pour ne rien rater des prochains épisodes mais aussi découvrir l'envers du décors de la chaîne CRM Heroes.

👉 Rejoignez le Channel Actus sur WhatsApp : https://whatsapp.com/channel/0029VbDzjwvGzzKX0gWaps22

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapters

Bienvenue sur CRM Heroes
1min
Portrait de Garance
2min
Instant Tech - Stack CRM
4min
Minute KPI
7min
La fidélité Start Plus
10min
Stratégie mobile first
11min
RCS - Use cases innovants
13min
Déployer le RCS
16min
Mesurer et activer RCS
19min
Wallet et Drive to store
22min
Email et orchestration IA
24min
Vendre la fidélité en magasin
28min
Conclusion et remerciements
31min

About CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC

CRM Heroes : Le podcast de référence sur le CRM Marketing, l'activation, la Fidélisation, le Marketing Automation et l'IA dans le CRM.

Vous cherchez à transformer votre base de données en moteur de croissance ?

Bienvenue sur CRM Heroes, l'émission qui décortique les stratégies des leaders du CRM Marketing BtoC.

Je suis David Nget, Expert CRM.

Chaque épisode, je reçois les meilleurs experts du terrain (Head of CRM, CRM Managers, CMO) pour explorer les coulisses de leur métier. Plus qu'une simple discussion, ce podcast vous livre des clés actionnables sur la rétention, l’activation data, et l’impact business du marketing relationnel.

Ce que vous allez apprendre :

Stratégie CRM : Comment piloter la LTV et réduire le churn ?
Marketing Automation : Les secrets des workflows qui convertissent vraiment.
Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes.
Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow.
Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM Marketing
Ressources humaines : Comment accéder à des postes dans le milieu et les conseils pour réussir

Ils sont déjà passés dans le podcast : Deezer, BlaBlaCar, Back Market, SNCF Connect ou encore Cabaia...

Cette émission s’adresse aux passionnés qui veulent passer au niveau supérieur : Head of CRM, CRM Manager, Growth Marketer ou Dirigeant d'entreprise.

Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochaines pépites et boostez votre culture CRM dès maintenant.

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Marketing Automation : Les secrets des workflows qui convertissent vraiment.
Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes.
Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow.
Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM Marketing
Ressources humaines : Comment accéder à des postes dans le milieu et les conseils pour réussir

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2min
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La fidélité Start Plus
10min
Stratégie mobile first
11min
RCS - Use cases innovants
13min
Déployer le RCS
16min
Mesurer et activer RCS
19min
Wallet et Drive to store
22min
Email et orchestration IA
24min
Vendre la fidélité en magasin
28min
Conclusion et remerciements
31min

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Opérations : Les dessous des campagnes des plus belles startups et PME européennes.
Data & Tech : Comment bien choisir et connecter sa stack pour générer du cash-flow.
Innovation : Les enjeux de l'intelligence artificielle dans le CRM Marketing
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2min

Instant Tech - Stack CRM

4min

Minute KPI

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La fidélité Start Plus

10min

Stratégie mobile first

11min

RCS - Use cases innovants

13min

Déployer le RCS

16min

Mesurer et activer RCS

19min

Wallet et Drive to store

22min

Email et orchestration IA

24min

Vendre la fidélité en magasin

28min

Conclusion et remerciements

31min

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1min

Portrait de Garance

2min

Instant Tech - Stack CRM

4min

Minute KPI

7min

La fidélité Start Plus

10min

Stratégie mobile first

11min

RCS - Use cases innovants

13min

Déployer le RCS

16min

Mesurer et activer RCS

19min

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22min

Email et orchestration IA

24min

Vendre la fidélité en magasin

28min

Conclusion et remerciements

31min