Description

💡Une phrase à retenir ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬   

L'IA de Google Ads ne résiste pas au crash d'un import de conversions offlines. Vous avez dit fragile?

📢L'épisode du jour ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬   

Pour ce 81ème épisode, je vous propose de vous partager en toute transparence la dernière mésaventure qui m'est arrivée et qui a remis en cause pas mal de certitudes. Ou pour le dire autrement, comment l'arrêt de l'alimentation des conversions offlines pendant quelques jours a levé le voile sur tout un faisceau de fragilité

1 - Quel crash?

La veille d'un week-end, l'import des conversions offlines ne fonctionne pas, mettant un brutal et très inhabituel coup d'arrêt à la diffusion de mes campagnes pilotées au CPA cible ou au ROAS. Et ce pour 4 à 6 jours.

Pire, c'est après plusieurs relances des API de synchronisation, connexion et déconnexion du connecteur entre Salesforce et Google et sollicitation du support IT Google que le branchement refonctionne. Sans raison ni retour d'expérience

2 - Quel impact?

* Une redémarrage inhabituellement long, malgré l'exclusion des données, la dégradation des CPA et ROAS cible; la relance des API. L'IA n'est donc pas synonyme de flexibilité. Au contraire

* Un impact financier de plusieurs dizaines de miliers d'euros pour non difusion, au prix d'un rattrapage intense la fin du mois

* Une désorganisation sur la chaîne de gestion des formulaires à cause de ces a-coups

3 - Quel bilan?

* La faiblesse de Google: Alors que l'on parle d'IA tous les matins, force est de constater que cette non alimentation a mis un frein énorme à la diffusion des campagnes avec une non diffusion pendant 4 à 6 jours. 2 apprentissages majeurs: les campagnes au ROAS mettent plus de temps à repartir; la bascule vers Maximiser les clics et Maximiser les conversions est une bonne chose pour faire redémarrer le moteur

* La faiblesse de mon set-up: Cette avarie a mis en lumière la fragilité finalement des fondations de mon mix-marketing avec d'un côté des API non monitorées et d'un autre une trop grande dépendance à Google

4 - Comment éviter que cela se reproduise?

*Il s'agit d'abord de sécuriser le flux API en mettant en place un monitoring IT avancé et en multipliant les imports. Le passage par une CDP est peut-être une bonne alternative

* Il est question aussi de diversifier son sourcing afin de ne pas dépasser le seuil de 50% de dépendance vis-à-vis d'une source: parrainage, apporteurs d'affaire, affiliation..

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