Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue sur "Demain, tous coachs", le podcast qui questionne et accompagne les postures du CODIR Manager. Dans chaque épisode, je vous partage des cas pratiques issus de nos accompagnements et des éclairages d'experts pour apporter un autre regard sur vos problématiques, vous inspirer et faire évoluer votre culture managériale. Au fait, je suis Solange Emery, fondatrice de l'institut de formation et de coaching VEDACOM, exécutive coach et auteur du livre « Les 50 outils du coach et du manager coach . Avec Nathalie, nous accompagnons les transformations positives, nous engageons les manager pour transformer les collectifs. En 10 ans, nous avons formé et coaché plus de 4500 exécutives. Alors, on ouvre la conversation ? Belle écoute ! L'idée de ce deuxième épisode m'est venue le week-end dernier. Je fêtais l'anniversaire d'un ami quand Christina, sa femme, est venue me partager une expérience. Son équipe venait lui dire « Tu sais Christina, tu es un super manager, une vraie coach . Et au lieu de s'en réjouir, elle s'est figée d'un coup. Elle s'est tournée vers moi et m'a dit « Mais Solange, de quel droit mon équipe peut-elle me considérer comme un manager qui coach ? Qu'est-ce que j'apporte vraiment si je ne leur donne pas les solutions ? » Racontez ça à une coach professionnelle du superviseur, vous imaginez le clin d'œil. Ce que Christina traversait ce soir-là, C'est ce fameux vertige de la légitimité. Quand on tente d'adopter cette posture d'accompagnant, un doute vient parfois s'immiscer. On a tous été élevés dans un dogme du management classique. Le manager, c'est celui qui sait, celui qui apporte la réponse, celui qui contrôle et qui valide. Alors forcément, quand on bascule vers le coaching, quand on écoute, quand on questionne, quand on laisse l'autre trouver son propre chemin, on a cette étrange sensation de ne plus faire son travail. Les questions foisonnent. Est-ce que j'ai vraiment de la valeur ? si je ne donne plus la solution tout de suite ? Est-ce qu'ils ne vont pas penser que je ne manque d'expertise ? Et plus globalement, quelle est la vraie reconnaissance du manager coach ? Pour repérer un vrai changement de repère, la posture coach que je vous propose aujourd'hui de découvrir est fondée sur les niveaux logiques de Robert Dills, issu de la PNL ou programmation neurolinguistique. La pyramide des niveaux logiques modélise la façon dont nous organisons nos pensées. nos comportements et notre identité. Elle comporte six étages superposés. Tout en bas, l'environnement. Où et quand ? Puis, les comportements. Qu'est-ce que je fais ? Les capacités. Comment je le fais ? Les croyances et les valeurs. Pourquoi je le fais ? Qu'est-ce qui est important ? L'identité. Qui je suis dans ce rôle ? Et tout en haut, le transpersonnel ou le sens. Pour quoi, en deux mots, à qui, à quoi, je contribue de plus grand que moi. En quoi cet outil est-il parfait pour débloquer votre sentiment des légitimités ? D'abord, il permet de comprendre d'où vient le malaise. La plupart des manager cherchent leur légitimité tout en bas de la pyramide, au niveau des comportements et des capacités. Je suis légitime parce que je maîtrise le sujet technique mieux que mon équipe. Ensuite, la pyramide de Diels vous invite à faire monter votre légitimité vers l'identité et le sens. Votre valeur de manager coach ne réside plus dans le fait d'avoir la réponse technique. mais dans votre capacité à créer un cadre sécurisant où les autres développent leurs propres compétences. C'est aussi un levier puissant pour revisiter vos croyances limitantes. Transformez-le. Un bon chef doit tout savoir en mon rôle et de faire grandir l'autonomie de mon collectif. Et enfin, cela vous offre une autorité naturelle et alignée. En vous accordant le droit de ne pas tout savoir, vous déposez une pression énorme et vous retrouvez une sérénité profonde dans votre posture. Alors comment incarner cette légitimité au quotidien et ancrer cette posture ? Voici trois rituels très concrets à expérimenter dès cette semaine. Le premier rituel, c'est la grille d'alignement, comportement versus identité. Quand vous ressentez un doute sur votre posture, prenez un temps de reflexivité et balayez la grille de DILS. Comportement, qu'est-ce que j'ai fait ou dit exactement dans cette situation ? Capacité, quelles compétences ? ai-je mobilisé ? Où me manque-t-il ? Valeurs et croyances. Quels croyants sur mon rôle me freinent encore ? Est-ce que je m'interdis d'écouter parce que je crois qu'un chef doit solutionner la situation ? Identité. Où ai-je apporté de la vraie valeur dans cette situation ? Dans la solution toute faite ou dans l'accompagnement ? C'est une habitude que je propose très souvent aux dirigeants en prise de poste pour dissocier une erreur de comportement de leur valeur personnelle. Et si vous voulez évaluer, Où vous en êtes sur la posture de manager coach, je vous invite à réaliser notre test en lien dans la description. Le deuxième rituel, c'est l'ancrage du dirigeant et le voyage dans les niveaux logiques. En entretien individuel, la clé réside dans votre propre ancrage. Avant que votre collaborateur n'arrive, prenez 30 secondes pour respirer. Posez vos pieds au sol, à plat. Connectez-vous à votre intention d'accompagnant. Je suis là pour ouvrir un champ de réflexion. Une fois aligné avec cet ancrage intérieur, quand votre collaborateur vous pose une difficulté, accompagnez-le dans les niveaux logiques à travers vos questions. Commencez au niveau des faits, l'étage du comportement. Quelle est la situation exacte ? Montez aux ressources avec l'étage des capacités. La question pourrait être, de quoi as-tu besoin pour débloquer cela ? Enfin, toucher le sens avec les valeurs. En quoi réussir ce projet est-il important pour toi et pour l'équipe ? Récemment, j'accompagnais un membre de CODIR. En travaillant son ancrage préalable, avant un entretien déterminant avec l'un de ses manager, et en osant poser cette question sur les valeurs en one-to-one plutôt que de sauter sur le process, il a vu ce manager se remobiliser instantanément. Et lui ? à retrouver toute sa légitimité de dirigeant côte sans jamais imposer sa solution. Troisième rituel, le contrat d'alliance explicite. Dans mes accompagnements d'équipe, je constate que légitimité vient souvent d'un manque de clarté sur les règles du jeu. La prochaine fois qu'un collaborateur vient vous voir en attendant une réponse d'expert, clarifiez l'alliance en direct. Vous pouvez lui dire, sur ce dossier tu es l'expert du sujet, mon rôle aujourd'hui n'est pas de donner ma réponse toute faite, mais de t'offrir du cadre, de l'écoute et de te poser des questions pour t'aider à franchir l'obstacle. Tu en penses quoi, toi, de cette situation ? En verbalisant ce cadre, vous rassurez votre collaborateur et vous validez votre propre posture auprès de votre équipe. En résumé, votre légitimité de manager-coach ne réside pas dans ce que vous savez, mais dans la qualité de présence et d'ancrage que vous offrez à votre équipe. En faisant évoluer vos croyances profondes grâce au niveau logique de DILS, vous libérez votre posture et vous permettez à votre collectif de grandir en toute autonomie. Les trois rituels que nous avons vus dans cet épisode, la grille d'alignement, comportement versus identité, pour revisiter ses croyances imitantes, l'ancrage du dirigeant et le voyage dans les niveaux logiques pour responsabiliser son collaborateur, le contrat d'alliance explicite pour poser un cadre d'accompagnement, clair, et rassurant. Si cet épisode vous a donné une idée ou une nouvelle perspective, expérimentez-la dès aujourd'hui. Si vous souhaitez évaluer votre posture, répondez en 5 minutes à notre questionnaire de positionnement en description et rejoignez la communauté des manager coach. Et si vous souhaitez changer sur vos enjeux de coaching, de formation, d'assessment ou de conférence, rendez-vous sur vedacom.fr ou contactez-moi directement sur LinkedIn. Pour ne rater aucun épisode, pensez à vous abonner sur votre plateforme préférée et à laisser 5 étoiles. Prenez soin de vous, de vos équipes et de notre planète.