Speaker #0Bienvenue sur Demain Tous Coach, le podcast qui questionne et accompagne les Posture du Codir au Manager. Dans chaque épisode, je vous partage des cas pratiques issus de nos accompagnement et des éclairages d'experts pour apporter un autre regard sur vos problématiques, vous inspirer et faire évoluer votre culture managériale. Au fait, je suis Solange Hémery, fondatrice de l'institut de formation et coaching VedaCom, exécutive coach et auteur du livre « Les 50 outils du coach et du manager coach . Avec Nathalie, nous accompagnons les transformations positives, nous engageons les managers pour transformer les collectifs. En 10 ans, nous avons formé et coaché plus de 4500 Executive coach. Alors, on ouvre la conversation ? Belle écoute ! Apprendre à pêcher ou à distribuer du poisson, cette célèbre analogie de Vincent Lénard montent toute la quintessence de la Posture basse du manager coach. Mais une fois qu'on a dit ça, concrètement, on fait comment le lundi matin ? Récemment, chez VedaCom, lors d'un accompagnement de manager de manager, ce dernier me disait avec une pointe de désarroi. Solange, je sais bien qu'il faut que j'arrête d'apporter toutes les réponses, mais quand un collaborateur entre dans mon bureau avec un problème urgent, la tentation de lui donner ma solution est tellement forte. En plus, je n'arrive pas à savoir quelles questions poser pour qu'il trouve par lui-même. C'est exactement la tension quotidienne de nombreux manager. Comment poser la bonne question au bon moment pour responsabiliser les équipes sans les laisser démunis ? Et comment poser un Cadre d'exploration structuré pour économiser sa propre énergie ? Aujourd'hui, nous faisons une immersion dans l'outil 4 de notre livre « Les 50 outils du coach et du manager coach , la séance de coaching fondée sur le GROW, un modèle simple et incroyablement puissant pour structurer vos échanges et faire émerger les propres solutions de vos équipes. Conçu par Sir John Whitemore, pionnier du coaching Entreprise, le modèle GROW offre une structure en quatre étapes logiques pour guider la réflexion d'un interlocuteur sans jamais imposer ses vues. GROW, c'est l'acronyme anglais de GROWL, REALITY, OPTION AND WILL. En français, l'objectif, la réalité, les solutions Délégation. D'abord l'objectif. Tout commence par clarifier ce que le collaborateur veut vraiment obtenir. Et attention, il ne s'agit pas ici de l'objectif. annuel de sa fiche de poste, mais de l'enjeu précis de l'échange. Quel résultat concret cherches-tu à obtenir à l'issue de notre discussion aujourd'hui ? Sans direction claire, la conversation risque de tourner très vite à la discussion de machine à café. Ensuite, la réalité. C'est l'exploration lucide de Facilitation présente. Quels sont les faits, les contraintes, mais aussi les ressources déjà disponibles ? L'enjeu est de faire mesurer l'écart Entreprise et l'état désiré, en invitant le collaborateur à évaluer. objectivement ce qui bloque. Puis les solutions possibles. Vous invitez le collaborateur à faire chauffer son imagination, à explorer d'autres angles, sans censurer les idées. Si tu avais carte blanche, que tenterais-tu différemment ? Et enfin, les actions. C'est la phase d'atterrissage Engagement. On définit le plan d'action concrétisé par des Engagement précis. Quelle est la toute première étape que tu t'engages à franchir dès aujourd'hui ? Le bénéfice du GROW est de vous maintenir naturellement en position basse sur le contenu. Vous ne donnez pas les réponses, tout en restant fermement en position haute sur la structure de l'entretien. Voici trois repères pour ancrer le réflexe du Questionnement GROW dans votre quotidien. Premier repère, le GROW en individuel. Lors de vos points individuels ou quand un collaborateur vient vous exposer une difficulté, appliquez la trame du GROW à l'aide des questions suivantes. Objectif, de quoi as-tu besoin d'échanger aujourd'hui et quel est ton objectif pour cet entretien ? Réalité. Qu'as-tu déjà essayé ? Et qu'est-ce qui t'empêche d'avancer pour le moment ? Solution. Si nous cherchions trois pistes différentes sans nous interdire quoi que ce soit, quelles Jeu RITUELS ? Action. Sur quelle option décides-tu d'agir ? Et quel est ton tout premier petit pas ? Garder une chose en tête. N'ayez pas une rigueur dogmatique avec ce modèle, comme pour tous les modèles d'ailleurs. Parfois, la personne a juste besoin de vider son sac et de poser sa réalité avant d'être capable. Reformulation objectif. C'est tout à fait normal. Adaptez-vous à ce qui se passe dans la relations au rythme de votre interlocuteur. Et surtout, laissez du silence après vos questions. Le silence, c'est l'espace où Lâcher-prise de conscience s'opère. Le deuxième repère, c'est la boussole du langage. Pour savoir comment Questionnement, j'aime partager la boussole du langage, un outil qu'on utilise souvent dans nos Reformulation VedaCom. Imaginez un Cadre à quatre parties croisant deux axes. Le type de question Ouverte ou fermée est la cible. pour moi ou pour l'autre. En bas à droite, les questions fermées et orientées pour imposer son avis à l'autre. Ne penses-tu pas qu'il faudrait faire ainsi ? On est dans l'influence de l'autre et parfois le contrôle. En Ausha droite, les questions fermées et neutres. Est-ce bien ce dossier qui pose problème ? Elles servent à valider pour soi les faits, la Reformulation, voire des Pression. En Ausha gauche, les questions ouvertes et neutres de recueil d'informations. le célèbre C'est QQ, c'est occupé. Comment, qui, quoi, combien, où, quand, pourquoi ? Elles nourrissent notre propre compréhension des faits. En bas à gauche, le Cadre magique. Les questions ouvertes, centrées sur le vécu de l'autre. Que Neurosciences ? De quoi as-tu besoin ? Comment vis-tu Facilitation ? C'est le cœur de l'écoute empathique. Et du Questionnement qui stimule la réflexion de votre interlocuteur. Avant de poser une question, demandez-vous toujours « Quelle est mon intention ? » Est-ce une question ? Pour moi, pour vérifier si la réponse me convient, ou une question pour l'autre, lui permettant de faire avancer sa propre réflexion. Vous l'avez compris, poser une question ouverte ne suffit pas. Savoir si elle est pour nous ou pour l'autre est essentiel. C'est vraiment ce type de question qui offre la possibilité de trouver le chemin par soi-même. C'est une pratique qui guide mon geste professionnel au quotidien, pour rester dans la justesse de la question. Troisième repère, la carte des dix questions clés. Lors de ma formation d'exécutif coach à l'école de coaching de HEC en 2016, notre fil rouge, coach et suêrviseur, nous a transmis une carte comportant 10 questions de référence. Durant toute ma première année de coaching, je l'ai gardée à portée de main. Aujourd'hui, je vous partage ces 10 questions puissantes. Comment vivez-vous cette situation ? Vous connaissant comme vous vous connaissez, qu'est-ce qui pourrait vous faire échouer ? En quoi c'est important pour vous ? Quelle est votre question ? Et si c'était une question qui commence par comment ? Que ressentez-vous, là, maintenant ? Vous êtes comment ? Qu'est-ce qui vous touche particulièrement ? Qu'est-ce qui émerge pour vous ? De quoi avez-vous besoin en cet instant ? Vendredi dernier, j'accompagnais en vision un manager sur l'évolution de sa Posture basse à un changement de périmètre. 40 minutes après le début de la séance, il me fait part de ses problèmes de santé liés à sa surcharge Climat de travail, au manque de bras, à l'exigence du DG et à sa difficulté à couper. Il tient absolument à m'expliquer l'environnement contraint dans lequel il évolue. À ce moment exact, tout s'éteint de son côté. Il est éjecté de la vision. Il se reconnaît cinq minutes plus tard, après avoir retrouvé l'électricité. Je lui rappelle là où nous en étions, à sa difficulté à couper. Et je fais spontanément le parallèle avec la coupure d'électricité au même instant. Je lui pose alors la question 9. Qu'est-ce qui émerge pour vous ? Puis la 10. De quoi avez-vous besoin en cet instant ? Son besoin de poser des limites et d'être dans le juste niveau d'énergie a émergé instantanément et nous avons pu continuer le reste de la séance sur cet axe. En résumé, poser la bonne question libère l'action et développe Autonomie. Plus vous faites Confiance ressources de vos collaborateurs, plus vous gagnez en sérénité et en efficacité Posture managériale. Les trois repères partagés dans cet épisode vous offrent une vraie feuille de route. Le modèle GROW, Pour guider le voyage de la réflexion avec souplesse, la Burnout du langage pour Questionnement avec la juste intention centrée sur l'autre, les dix questions clés pour déclencher les prises de Confiance faire émerger l'essentiel. Si cet épisode vous a donné une idée ou une nouvelle perspective, Expérimentez-la dès aujourd'hui. Si vous souhaitez évaluer votre Posture basse, répondez en 5 minutes à notre Questionnement de positionnement en description et rejoignez la communauté des manager coach. Et si vous souhaitez changer sur vos enjeux de coaching, Reformulation, Assessment ou Conférence, rendez-vous sur VedaCom ou Injonctions contradictoires directement sur LinkedIn. 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