Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à tous et bienvenue dans ce tout nouvel épisode du podcast des Concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et aujourd'hui nous allons parler d'un sujet essentiel à l'approche du printemps, les cures minceurs. Et pour cet épisode, j'ai l'immense plaisir d'accueillir Marie Thibaud, gérante de l'Institut THALGO M Être Belle en Vendée. Bonjour Marie !

• Speaker #1

  Bonjour Demy, bonjour à toutes et à tous, merci pour cette invitation, je suis vraiment ravie de venir partager mon expérience avec vous.

• Speaker #0

  Et bien écoute, c'est un plaisir aussi de t'avoir avec nous aujourd'hui. Je vous propose de rentrer dans le vif du sujet, mais en attendant, générique ! Bienvenue dans le podcast des concepts Institut THALGO et ELLA BACHÉ. Je suis Demy, coach pour ces deux marques, et j'accompagne les clients des instituts pilotes présents partout en France. J'ai également été, pendant 5 ans, responsable de l'Institut Talgo d'Aix-en-Provence. Dans chaque épisode, je partage avec vous des conseils pratiques et inspirants pour développer votre institut autour de 4 grands axes. Le management de votre équipe, votre dynamisme commercial, votre stratégie digitale et bien sûr, la croissance de votre business. Préparez-vous à transformer votre institut et à révéler tout son potentiel. C'est parti pour l'épisode du jour ! Commençons par le contexte. Pourquoi, selon toi Marie, les cures minceurs deviennent un incontournable dès le printemps ?

• Speaker #1

  D'abord, sans se mentir, il y a l'effet l'été qui approche. Midi soleil, dix vêtements plus légers et forcément on veut se sentir bien dans son corps, pouvoir remettre nos jupes et nos maillots de bain. Ensuite, il y a aussi l'envie de renouveau. Après l'hiver, ces tartiflettes, ces raclettes, on se ressent ce besoin de se détoxifier et vraiment de repartir sur le bon bal, n'est-ce pas ? Impossible aussi d'ignorer l'influence des médias et des réseaux sociaux. Entre les magazines, les influenceurs, les pubs pour des régimes miracles, difficile d'échapper à cette tendance. Mais il y a aussi, Demi, le facteur naturel avec les jours qui rallongent, on a plus d'énergie, plus de motivation, plus envie de bouger, les fruits et les légumes frais qui reviennent, tout un cocktail qui nous pousse vers une alimentation plus saine. Mais si je peux me permettre, Demi, la minceur connaît évidemment un pic. au printemps pour toutes les raisons que je viens d'évoquer, mais elle est aussi considérée dans notre institut toute l'année. Selon les résolutions de chacun, nous avons des programmes minceurs adaptés pour tout ce qui va être perte de poids, anticellulite, raffermissement, jambes légères, etc.

• Speaker #0

  C'est vrai qu'à cette période, les clients ont souvent des objectifs bien précis et les cures minceurs permettent non seulement d'y répondre, mais aussi de créer une dynamique commerciale très rentable pour les instituts. D'ailleurs Marie, pour celles et ceux qui nous écoutent, vendre une cure minceur, c'est d'abord savoir à qui la proposer. Alors as-tu des astuces ou des conseils pour identifier les clientes qui pourraient être intéressées ? Déjà, je n'utilise jamais le mot minceur. Je trouve ça beaucoup trop restrictif. À la place, je privilégie des termes comme le mieux-être, la légèreté, un corps qui va être regalbé, tonifié, une peau plus lisse. ce qui parle à un public beaucoup plus large et dans lequel nos clientes se reconnaissent davantage. Dans notre métier, on a énormément de chance que nos clientes se confient à nous. On a une vraie relation de confiance avec elles, notamment lors des épilations. C'est vraiment l'occasion d'aborder tout en douceur leurs petits complexes et leurs produits. des conseils bien-être comme les compléments alimentaires, les crèmes cosmétiques pour la maison jusqu'à leur proposer des formules 360. A la suite de cet échange, on fixe un rendez-vous bilan ensemble ou sinon nous marquons toutes ces informations dans leur fichier client. A l'approche des beaux jours, je recontacte tous ces clients pour les inviter à des événements exclusifs à l'Institut comme des animations diagnostic beauté ou des barres nutrition. Enfin, Nous communiquons régulièrement sur ces thématiques en institut, puis sur nos réseaux sociaux tout le long de l'année, avec une intensification évidemment entre mars et juillet. Tu nous as parlé Marie d'animation, est-ce que tu peux nous en dire un petit peu plus sur ce sujet ? Parce que je pense que ça peut vraiment intéresser nos auditeurs.

• Speaker #1

  Alors, nous organisons deux journées spéciales par an avec des tarifs attractifs, avec des remises sur les soins et les cosmétiques, des offres de parrainage et je suis aussi en collaboration avec une salle de sport voisine. Lors du bilan, j'opte pour une approche honnête avec ma cliente. Je lui explique que les résultats sont vraiment un travail d'équipe. Je vais apporter 50% du travail, mais c'est aussi à elle d'apporter les 50 autres. Qu'elle doit s'impliquer avec ses nutricosmétiques et ses crèmes à la maison, avoir une petite activité au moins physique, comme de la marche rapide, que je lui conseille de faire après sa séance, environ 30 minutes, et une alimentation bien sûr équilibrée. À l'issue de cet entretien, je lui propose un bilan incluant le programme de cure avec le nombre et la fréquence de séances, les nutricosmétiques sur une cure complète de trois mois, les soins cosmétiques pour la maison. Si elle refuse les nutricosmétiques et les cosmétiques, je fais obligatoirement signer une décharge à ma cliente, comme quoi elle ne s'en fait faire que sa cure de soins à l'Institut. Pour favoriser aussi à ma cliente l'achat de cure, nous proposons des paiements en plusieurs fois, mais aussi des abonnements avec des avantages exclusifs. Enfin, si la cliente accepte l'ensemble du programme, le diagnostic lui est offert. Sinon, pour nous, le diagnostic reste une prestation à part entière, car on travaille quand même entre 30 et 45 minutes afin de l'effectuer. Donc ça reste une prestation sur notre carte de soins.

• Speaker #0

  Bien sûr. Et pour rentrer un petit peu plus dans le détail, c'est quoi comme type d'animation que vous faites à l'Institut ? C'est plutôt individuel, collectif ?

• Speaker #1

  Alors, on fait essentiellement deux types d'animation. J'ai l'animation où j'invite ma cliente à venir avec une à deux personnes de son choix, ou trois si elle le souhaite, donc qui vont être des amis ou des membres de leur famille, où nous privatisons une cabine, où nous faisons des diagnostics et découvertes de machines. Si les personnes qu'elle a amenées, que ma cliente a invitées, optent pour une cure, je fais une remise plus conséquente à ma cliente, mais aussi des cadeaux à ses invités. Puis autrement, nous proposons aussi une journée généralement où on fixe des créneaux entre 30 à 45 minutes pour vraiment des bilans personnalisés, où on effectue, comme je viens de le dire, avec tout le bilan, avec la fréquence et le nombre de séances, les nutricosmétiques et les cosmétiques pour la maison. Nous faisons également une démonstration du bodypalm sur les zones que ma cliente souhaite traiter. puis une application des cosmétiques qu'elle devra utiliser à la maison pour commencer déjà son coaching qu'elle doit effectuer chez elle.

• Speaker #0

  C'est vrai que ces journées d'animation, c'est vraiment super intéressant. Oui, tout à fait. Il y a quelques jours, j'ai fait une animation sur cette thématique-là, la thématique de la minceur avec le bodypalp. Et à la fin de la démonstration, du coup, j'ai appliqué le gel jambes légères car ma cliente, la modèle, avait vraiment une sensation de jambes lourdes. Et elle a adoré. le produit parce que même au bout de 5 minutes elle ressentait toujours l'effet frais l'effet glaçant du produit toutes les clientes de la séance sont reparties avec un gel jambes légères en fait c'est vraiment la cliente modèle qui a limite vendu le produit aux autres parce que c'est elle qui leur a créé le coup de coeur donc ces animations sont ultra intéressantes parce que ce sont les clientes qui s'influent entre elles.

• Speaker #1

  Totalement. Ça, c'est une animation que moi, j'adore faire pour tout ce qui va être soins du visage. Comme on dit, c'est vrai que c'est les clientes qui s'auto-vendent leurs produits.

• Speaker #0

  Complètement. En parlant de produits, les cure-minceurs sont associés à une routine, en tout cas spécifique. Quelles sont tes recommandations pour accompagner les résultats des soins cabine ?

• Speaker #1

  Pour moi, c'est vraiment une approche qui va être globale. Soins cabine, nutricosmétiques, les bonnes habitudes. Mais quelle que soit la prestation qu'on effectue à l'Institut, que ce soit de l'épilation ou des soins du visage, je fonctionne toujours avec les nutricosmétiques. C'est eux qui vont vraiment booster les effets du corps à l'intérieur, donc tout ce qui va être draineur, actif détox pour éliminer les toxines, préparer le corps à recevoir le soin, les brûleurs de graisse pour booster le métabolisme. tout ce qui va être collagène, acide hyaluronique pour raffermir la peau, les oméga 3, 6, 9 pour améliorer l'hydratation, la nutrition de la peau. Les soins aussi du coup à domicile sont importants, tout ce qui va être gommage, crème, avec la fréquence d'utilisation, donc entre les séances pour prolonger et maintenir les effets du soin, mais aussi l'hygiène de vie. Parce que sans du coup une belle hygiène de vie, il est difficile d'avoir des résultats durables dans le temps. En fonction du diagnostic qui va être établi et des besoins de ma cliente, je lui vends vraiment l'ensemble des produits nécessaires pour l'objectif beauté souhaitée.

• Speaker #0

  Pour finir Marie, quel serait ton conseil numéro 1 pour les gérantes ou esthéticiennes qui souhaitent se lancer ou progresser dans la vente de cure minceur ?

• Speaker #1

  Tout simplement, ne jamais se mettre à la place du portefeuille, mais aussi à la place de la cliente. Chacune ont leur propre objectif minceur, leur propre préoccupation et leur importance à leurs yeux. C'est pour ça qu'il faut vraiment ouvrir cette discussion en cabine. Ça va vous permettre de mieux cibler leurs enjeux, de proposer des dispositifs complets mêlant le diagnostic, le soin en institut, l'appareillage. le produit à la maison, la sensibilisation alimentaire, le suivi et le coaching, ça m'est arrivé, tu sais, Demy, sur une cliente qui avait énormément de cellulite au niveau de ses cuisses, mais en vente plat. Du coup, moi, je m'étais mise comme objectif, cette cliente, c'est sûr, c'est de l'anticellulite qu'elle va me demander. Eh bien, détrompe-toi. Elle m'a demandé de perdre des centimètres encore de son ventre, ses cuisses, ça ne la dérangeait pas du tout. C'est pour ça qu'il faut écouter vraiment le discours et les attentes de nos clients pour ne pas se tromper sur notre diagnostic beauté.

• Speaker #0

  Merci beaucoup Marie pour cet échange inspirant.

• Speaker #1

  Merci à toi Demy et merci à toutes et à toutes celles qui nous écoutent. En tout cas, je vous souhaite beaucoup de succès dans vos projets minceurs pour ce printemps.

• Speaker #0

  Si cet épisode vous a donné envie d'aller plus loin, sachez que nous proposons, en plus de notre accompagnement de 24 mois, un stage intensif expert minceur. Pour en savoir plus, contactez-moi à l'adresse mail notée en description. Merci de nous avoir écoutés et surtout, bonne préparation de vos offres minceurs. À très vite pour un prochain épisode !