- Speaker #0
Bonjour à toutes et à tous, vous écoutez Entreprendre avec Assurance, le podcast qui va à la rencontre d'entrepreneurs passionnés. Dans cette nouvelle émission, je vous fais découvrir les coulisses d'une profession, d'un métier ou d'un sujet d'actualité. On y parle aussi des impacts de la digitalisation sur les entreprises de nos invités. Je suis Guillaume, CEO chez Perceval, l'assurance chevaleresque. Aujourd'hui, je suis ravi de recevoir Elisa Sébène, la créatrice de l'institut Les Soins d'Elisa. Bienvenue Elisa, comment ça va ?
- Speaker #1
Bonjour Guillaume, merci, merci beaucoup de m'accueillir ici, je suis ravie.
- Speaker #0
Ok, tout va bien ?
- Speaker #1
Très bien.
- Speaker #0
Super, au top, au top. Est-ce que tu peux te présenter en quelques mots pour les gens qui nous écoutent ?
- Speaker #1
Alors, je suis Elisa, je suis effectivement entrepreneuse, je suis praticienne bien-être, donc dans le domaine du bien-être. J'ai fait une école d'art, donc il y a longtemps. très très longtemps et ensuite j'ai travaillé dans une maison d'édition j'ai fait plusieurs petits boulots mais effectivement après une grosse mission maison d'édition et sur paris dans une idée dans les bureaux il ya les néons blancs voilà pas du tout comme à la réunion voilà non pas du tout du coup effectivement j'étais dans le domaine du graphisme et puis j'ai vite senti que l'ordinateur est beaucoup plus de pouvoir que moi et que j'étais un peu un peu dépassé par les logiciels, tout ça. Alors, je faisais mon taf, mais ça me... Je ne prenais pas vraiment de plaisir à faire les maquettes. OK,
- Speaker #0
donc, tu étais graphiste, genre Photoshop, si je peux caricaturer ça.
- Speaker #1
Oui, alors, je faisais plutôt les maquettes. Les maquettes dans les bulletins, cantonaux, tout ça. Tout ce qui était... Oui, les publicités, les mises en page. Voilà, vraiment tout ça. Donc, c'était sympa,
- Speaker #0
mais bon... Oui, tu sentais que tu n'allais pas faire ta vie là-dedans.
- Speaker #1
Non, ben...
- Speaker #0
C'était l'une de mes questions. C'était, en fait, qu'est-ce qui a fait que tu as arrêté ça ?
- Speaker #1
En fait, je ne le savais pas encore. A la base, je ne le savais pas encore. Et puis, je voyais bien mes collègues autour de moi qui étaient sur les sites pour voir comment ils allaient se performer, voir les nouvelles technologies, tout ça. Moi, pas du tout. Vraiment pas du tout. Et puis, j'étais en plus dans ma formation, j'étais au QuarkXPress. C'était la dernière année à travailler avec QuarkXPress.
- Speaker #0
Ah oui, QuarkXPress, c'est un vieux logiciel qui n'est plus utilisé depuis un petit moment.
- Speaker #1
J'arrive sur le marché du travail. Heureusement, mon entreprise travaillait avec QuarkXPress. Mais c'était, je pense, la dernière. Donc après, tout le monde est passé sur InDesign et tout ça. Donc j'étais... Voilà, tu t'es vite dépassée aussi par la technologie.
- Speaker #0
Oui, déjà à l'époque, ça commençait à bouger pas mal. Petite question, comment tu t'étais formée justement sur ces logiciels-là ? Est-ce que tu t'étais formée sur le tas, comme on dit ? Ou alors tu avais suivi une formation pour apprendre l'utilisation de ces logiciels ?
- Speaker #1
J'ai fait une école de graphisme.
- Speaker #0
Et dans cette école, au sein de cette école, on vous apprenait à utiliser ce genre de logiciel ?
- Speaker #1
Photoshop, Illustrator, QuarkXPress... Et puis après, travailler dans le milieu de la pub, travailler le dessin, tout ce qui est lié à l'art et tout ce qui peut t'amener à être graphiste.
- Speaker #0
Pourquoi tu as choisi ce domaine-là ?
- Speaker #1
Bonne question.
- Speaker #0
Comment tu t'es dit, je vais faire des études dans ce domaine ? Et comment après tu as trouvé ton premier job ?
- Speaker #1
Oui, alors en seconde, j'avais un peu de mal, j'avais à savoir un peu où m'orienter. Mes parents m'ont emmené voir un monsieur, un conseiller d'orientation, qui m'a fait faire pendant une journée entière des examens, enfin pas des examens mais des QCM, pour voir un peu dans quoi je pouvais tendre. Et à la fin de cette session, il m'a dit « votre fille est une artiste, donc il ne fallait absolument pas que je fasse du général ou de la compta ou des choses comme ça, là où généralement on te met en STI, je ne sais pas quoi, administration, voilà. » Donc ça ne me plaisait pas du tout. Et puis, ça m'a quand même soulagée. Donc après, on a travaillé pour voir un petit peu. On a été repérer d'autres écoles qui pouvaient m'intéresser pour au moins avoir un bac intéressant. Donc, j'ai fait une école de mode, productique, de mode, tout ça. Donc voilà, j'ai appris à la machine à coudre. J'ai appris à faire les patrons, à coudre à la main, faire de la productique, de l'automatisme, tout ça. Donc, c'était intéressant. Mais je savais que je n'allais pas en faire mon métier non plus. donc c'est vraiment une étape et puis après j'ai intégré une école d'art où là c'était l'éclate, c'était vraiment très sympa et puis j'aimais beaucoup le dessin aussi donc c'est quelque chose aussi qui m'animait donc c'était sympa
- Speaker #0
Et le premier job comment tu l'as trouvé ? T'as répondu à une annonce ? A la sortie de l'école on est venu vous chercher ?
- Speaker #1
Non, à la sortie de l'école d'école d'art je suis partie 8 mois en Irlande et ensuite là j'ai trouvé un boulot ... C'était une maison de production musicale. D'accord. Mais le patron n'était pas très cool. C'est important que ça matche dans une équipe. C'était ça.
- Speaker #0
Ok, ça ne matchait pas.
- Speaker #1
Donc je suis partie et puis après j'ai trouvé, j'ai répondu à d'autres annonces.
- Speaker #0
Ok d'accord, donc par annonce, ok d'accord. Un casting traditionnel on va dire quand on postule.
- Speaker #1
Pour les sites et les annonces et tout ça.
- Speaker #0
Ok, alors maintenant venons-en un petit peu au métier du soin. tu nous disais à l'instant que tu n'étais pas fan de la comptabilité de ce genre de matière et du coup quel a été le déclencheur pour te dire je veux faire ça c'est à dire je veux être dans le soin et surtout je veux être parce que tu aurais pu à la rigueur postuler dans une entreprise qui fait ça déjà et toi tu as choisi de te mettre à ton compte donc c'est cette transition là qui nous intéresse donc là en fait il faut savoir que je suis dans mon dans mon...
- Speaker #1
maison d'édition où je travaille en tant que maquettiste et là j'ai une amie qui vient vers moi et qui me dit Elisa on part à la réunion. Je dis ah bon ?
- Speaker #0
Tu ne connaissais pas ?
- Speaker #1
Je ne connaissais pas la réunion.
- Speaker #0
Tu n'y avais jamais été je veux dire.
- Speaker #1
Non bien sûr que non. Et puis elle me dit voilà on est quatre de la société à partir avec son copain tout ça. C'est génial. Et elle dit une question que je pense elle a posée à toutes les personnes qui lui répondaient que c'était génial. Elle dit t'as qu'à venir avec nous. Et cette phrase a résonné en moi. Donc, pendant deux heures, au lieu de faire ma maquette, où je devais rendre ma maquette en fin d'après-midi, j'ai plutôt regardé les annonces à La Réunion, enfin, surtout les... Oui,
- Speaker #0
où loger.
- Speaker #1
Où je pouvais loger, où c'était déjà. Et puis, deux heures plus tard, je vais la voir, je dis « Ok, je pars avec vous » . Waouh, ok. Donc, voilà, tu entends bien que mes décisions sont très rapides. Mais c'est bien. Voilà, sans trop de réflexion. Le soir, je vais voir mes parents, je dis papa, maman, j'ai une grande nouvelle à vous annoncer, je pars à la réunion. Et voilà, du coup, je pense que c'était déjà un premier pas. Et quand tu arrives ici, avec deux bagages, deux valises, qu'est-ce que tu fais ?
- Speaker #0
C'est tout brossé,
- Speaker #1
il faut faire quelque chose.
- Speaker #0
Donc tu ne t'es même pas posé la question de savoir ce que tu allais faire avant de venir à la réunion ?
- Speaker #1
Si, à la base, je devais quand même continuer le graphisme. À la base, je ne savais pas que je... Je n'aimais pas le graphisme, j'étais pas vraiment à l'aise. Je sentais que j'étais pas non plus performante dans ce métier-là, mais il fallait que je fasse quand même avec pour plus tard. Et en fait, mon père m'avait inscrit à un stage de massage que j'ai fait. Et en fait, c'est entre le dessin et les massages, bien-être, j'aimais bien faire ça. Quand j'étais petite, je massais tout le temps, je massais tout le monde, tout ça. Donc c'est vraiment quelque chose qui était quand même très présent dans ma vie, autant que le dessin. Il fallait choisir un peu entre les deux.
- Speaker #0
Après, je pense que ce genre de métier, où c'est comme quelqu'un qui veut être dans les métiers de la santé par exemple, il faut des prédispositions, il faut aimer ça. Ce n'est pas quelque chose qu'on improvise, on ne peut pas se forcer à faire ce genre de métier. Donc, il faut l'avoir un petit peu en soi avant. Donc, toi, c'était ton cas. Ce stage, c'était un peu une confirmation, j'allais dire la révélation, peut-être pas, mais une confirmation que ça pourrait te plaire.
- Speaker #1
Voilà et puis c'est une corde à mon arc aussi tu vois. J'ai fait ce stage, je ne savais pas trop où ça allait m'amener. C'était un stage de massage en aromatique, bref. Et puis donc j'arrive à La Réunion avec deux bagages et puis je vis chez des amis, chez les parents de mon ami donc ils m'ont accueilli chez La Chaleureusement. et au bout de trois jours, mon amie va chez la maman va chez le coiffeur et puis elle me dit, viens je t'emmène avec moi donc je vais chez Morgan Coiffure et Charles Gounod Et donc je lui parle un peu de mon histoire, je viens d'arriver, tout ça je lui raconte et puis il me dit bah écoute à l'étage il n'y a personne, l'esthéticienne est partie, si tu veux c'est une petite casse créole, le haut est pour toi. J'ai dit ouais d'accord, je sais pas. Et puis je lui dis bon bah ok, d'accord, faisons ça. Donc j'ai installé, j'ai repeint la haut, tout ça, donc j'étais au-dessus d'un coiffeur. Et bon bah j'ai massé deux trois personnes sur... Sur six mois. Et après, je suis partie parce que je ne gagnais pas beaucoup d'unis visibilité, d'unis d'argent et tout ça. Et puis, je me suis dit quitte à faire ça. Et c'est là que je me suis rendu compte qu'il fallait que je reste là-dedans parce que ça ne m'intéresse pas. Alors, en parallèle, je faisais quand même un peu de graphisme, de maquettes pour avoir un peu en free. En tant que freelance. Oui, en tant que freelance. Donc, ça sauve un peu les mâles. Oui,
- Speaker #0
pour le côté alimentaire.
- Speaker #1
Voilà.
- Speaker #0
Oui d'accord
- Speaker #1
Et puis, voilà. Et donc, du coup, suite à ça, je me suis dit, bon, là, Elisa, il faut faire quelque chose. Si c'est vraiment ça que je veux faire, il faut que je m'investisse. Il faut se lancer. Il faut se lancer, faire des formations et tout ça. Et du coup, pendant des années, enfin, des années, oui, tu performes toujours un peu, mais pendant une bonne année, j'ai eu mon statut de diplôme de praticienne bien-être.
- Speaker #0
Ok, d'accord. Donc, tu as fait une formation avant d'ouvrir ton institut.
- Speaker #1
En même temps. J'avais fait une carte, j'avais un massage ayurvédique, après j'ai fait le drainage, et puis après je me suis dit, il faut que j'y en ai plus, donc après j'ai fait la carte, le diplôme de praticienne bien-être. Et ce qui m'arrangeait bien d'avoir ce diplôme-là, parce qu'il n'y avait pas de l'esthétique, moi je pensais qu'il fallait faire l'esthétique pour être masseur ou kiné, et en fait non, j'ai pu faire avec des formations, avoir ma formation de praticienne bien-être.
- Speaker #0
Donc je suis contente. Oui, super. Ce qui est vraiment hyper intéressant, c'est la partie création d'entreprise. Après, il faut se lancer. Il faut démarrer, il faut trouver un local, il faut ouvrir son entreprise, il faut se familiariser peut-être avec toute la gestion d'une entreprise, la fameuse comptabilité, etc. Comment faire venir sa clientèle ? Donc il y a plein de questions en une, mais voilà, comment tu t'y es prise pour que ça démarre concrètement ?
- Speaker #1
Je suis partie de chez Morgan Coiffure et puis je suis allée un petit peu plus bas, où là il y avait effectivement une thérapeute qui faisait venir d'autres thérapeutes. Donc sur une semaine, tu avais quelques heures, tu pouvais ouvrir quelques demi-journées ou des journées. Donc ça, ça m'a bien aidée à me faire connaître un petit peu. et c'est surtout... J'avais ouvert effectivement...
- Speaker #0
Tout l'entreprise individuelle.
- Speaker #1
Je suis partie à l'Ursaf. Et il y a CadoPay qui est arrivé très vite. Caliopi. CadoPay, c'est les boîtes de prestations. Il y a plusieurs prestations, des coffrets cadeaux. Et donc, ils ont fait appel à plusieurs thérapeutes dont j'étais là, et prestataires de bien-être. Et donc, j'ai fait partie de ces coffrets CadoPay très très vite, dès le début où ils ont été lancés.
- Speaker #0
On est en quelle année là s'il te plaît ?
- Speaker #1
Là on est en 2006. Non,
- Speaker #0
j'exagère.
- Speaker #1
11 à peu près, 2011.
- Speaker #0
Et donc, alors, c'est intéressant, on a vu effectivement l'arrivée de ces... de ces coffrets cadeaux à La Réunion dans ces années-là, est-ce que ça vous a apporté beaucoup de clientèle ? Est-ce que ça a vraiment explosé ou alors c'était timide dans ton souvenir ?
- Speaker #1
Je ne me rappelle plus très bien, mais ça a bien marché quand même. Ça a bien marché. Ça marche toujours en fait, Cadeau Pays, ça marche, c'est un coffret que tu... Que tu offres facilement à des gens pour un anniversaire, pour un événement. Donc, c'est vraiment quelque chose qui a bien marché. Et ce qui est très sympa avec Cadeau Pays, c'est qu'ils ont pris des prestataires qui n'étaient pas au même endroit. Donc, moi, j'avais la carte de l'Ayurvédique et du traînage lymphatique. À Saint-Claude-Hilde, Saint-Denis, ils n'ont pas pris à côté la même personne qui faisait la même chose.
- Speaker #0
Oui, ils s'arrangeaient pour distribuer un petit peu l'offre avec différents prestataires de services, on va dire. Ok, d'accord.
- Speaker #1
Ils ont vraiment joué là-dessus et c'est vrai que du coup, ça m'a rapporté de la visibilité.
- Speaker #0
Oui, bien sûr, tu as pu rencontrer des clients. Est-ce que tu as encore aujourd'hui des clients de cette époque-là ?
- Speaker #1
Je ne pourrais pas te dire.
- Speaker #0
On est en 2025,
- Speaker #1
14 ans après. De cette époque-là, non, c'est sûr que non. Après, je me rappelle, au tout début, j'avais fait appel à Groupe Anou pour m'exercer. Tu ne gagnes pas grand-chose, mais au moins, tu t'exerces. dans des mouvements, tout ça. Et puis là, groupe à nous, ça marche très très bien, forcément. Et voilà, donc ça c'était les tout débuts.
- Speaker #0
Et du coup, ton propre local, c'est quand, ça se passe comment ? Le moment où tu te dis je vais voler vraiment de mes propres ailes.
- Speaker #1
J'ai fait un peu chez moi au début, et après en 2015, j'ai, en 2016, j'ai été à Saint-Claude-Tigre, boulevard du Chaudron, où là j'ai vraiment eu mon... mon cabinet à moi, propre, voilà.
- Speaker #0
Ok, donc aujourd'hui tu es là-bas, tu es au Chaudron, boulevard du Chaudron.
- Speaker #1
Je suis là-bas, je suis au Chaudron, je ne bouge pas.
- Speaker #0
À quel moment tu as choisi le nom Les Soins d'Elisa ? À ce moment-là ?
- Speaker #1
Les Soins d'Elisa, c'est venu très vite, avec un ami on en parlait, et puis il m'a dit, t'as qu'à dire, je suis dans le soin, les mains d'Elisa, on s'est dit non, les mains d'Elisa c'est un petit peu bizarre, les massages d'Elisa, j'ai peut-être pas envie de faire que ça, et puis après Les Soins d'Elisa, c'est venu assez rapidement. Je voulais qu'il y ait quand même Elisa dans le titre. Et les soins d'Elisa, ça c'est... J'aime encore mon...
- Speaker #0
C'est bon, Cine, c'est très bien. Alors, en quelques mois, est-ce que tu peux nous dire quels sont les types de soins qui sont proposés chez les soins d'Elisa ?
- Speaker #1
Alors, j'ai effectivement la carte des massages, mais pas que, parce qu'au bout d'un moment, j'ai... La version courte, c'est qu'il fallait que je fasse autre chose pour aussi ma clientèle,
- Speaker #0
pour pouvoir se diversifier.
- Speaker #1
Et puis la version longue, c'est que j'ai rencontré un homme formidable qui a fait toute ma communication graphique. Et je me suis mariée avec cette personne-là, j'ai fait une famille, il fallait que je fasse autre chose que des massages. L'idée de faire un enfant, je me suis dit que ce n'était pas possible de faire des massages en étant enceinte. Donc j'ai fait de la luxoponcture. Alors,
- Speaker #0
luxoponcture, il faut expliquer ce que c'est.
- Speaker #1
Alors la luxoponcture, en fait, tu travailles en infrarouge sur les points énergétiques du corps et ça te permet de travailler sur plusieurs panels. Le programme, le premier, c'est la perte de poids, où tu vas travailler sur la satiété, tu vas travailler sur tout ce qui est comportement alimentaire, si tu veux, boulimie, et puis surtout aussi l'état émotionnel de la personne et digestif. Donc ça va permettre de te détendre. Et ensuite, on a la partie arrêt du tabac, pour toute addiction à la nicotine. Et ensuite, là, c'est plus particulièrement aux femmes, sur le protocole Ménopause, où là, tu vas travailler sur les bouffées de chaleur. Donc vraiment diminuer les bouffées de chaleur, les espacer et surtout la sudation qui est très présente à ce moment-là. Et donc diminuer et vraiment espacer ce temps, ces fréquences.
- Speaker #0
D'accord. Question pas piège mais question indiscrète. Est-ce que ça marche ? Est-ce que tu peux mesurer l'impact que ça a ? Et comment tu mesures cet impact, ce bénéfice ?
- Speaker #1
Tu le mesures comme... tu travailles en forfait, tu fais 10 séances, tu vois la personne qui, en tout cas pour la perte de poids, qui maigrit. Donc ça, c'est quand même plutôt... Tu le mesures.
- Speaker #0
C'est pas de la fausse publicité ? Non, non,
- Speaker #1
c'est pas de la fausse publicité. Après, c'est toujours pareil. Moi, je donne 50%. Il faut que la personne en face de moi, elle donne 50%. Je peux pas non plus...
- Speaker #0
Oui, t'es pas dans sa vie au quotidien, il faut qu'elle fasse ses repas.
- Speaker #1
Si tu fais l'alimentation plus le sport, c'est sûr qu'il y a un déclic qui se fait. Alors après, il y a des... des personnes qui vont perdre moins que d'autres, parce que c'est normal. Après, ça dépend de la catégorie, du métabolisme et tout ça. Mais tu as une perte quand même.
- Speaker #0
Et comment tu expliques qu'un soin basé sur de la luminothérapie, sur de la lumière ?
- Speaker #1
L'infrarouge.
- Speaker #0
Sur l'infrarouge ? Est-ce qu'il y a un fondement un peu scientifique derrière qui explique le... Que ça fonctionne ?
- Speaker #1
Tu travailles sur des méridiens, il y a tout un protocole. C'est de l'acupuncture, mais en infrarouge, donc c'est complètement indolore. C'est de l'acupuncture en infrarouge ? Voilà. Donc du coup, tu as tout un protocole, et chaque point est relié à quelque chose. Donc un organe, un méridien, ça te permet effectivement, en tout cas dans le cas de la perte de poids, de travailler, comme je t'ai dit, sur la satiété, tout ce qui est comportement alimentaire. Et aussi la relaxation, la détente. Parce que tu ne pars pas sur un rééquilibrage alimentaire en étant stressé. Donc ça te permet aussi de souffler et de prendre ça un peu plus légèrement.
- Speaker #0
D'accord. Ok, merci pour la luxe poncture parce que je pense que c'est peu connu. En tout cas, moi je ne connaissais pas avant de te rencontrer. Et qu'est-ce que tu proposes d'autre comme type de soins ? Tu fais des massages un peu... Alors on ne dit pas massage, on dit modelage, c'est ça ? Oui,
- Speaker #1
on peut dire modelage. à partir là-dessus, mais effectivement, là, on est sur le... Pour ma part, en tout cas, je suis sur le massage ayurvédique, drainage lymphatique et massage femme enceinte et aussi le Kobido qui est un massage japonais du visage.
- Speaker #0
Le Kobido. Ok. Massage japonais du visage. Tu utilises des ustensiles pour faire ce genre de massage ?
- Speaker #1
Le Kobido, un petit peu. Tu peux travailler avec des guachas, des pierres, tout ça, pour stimuler un petit peu le visage, mais après, j'ai un autre soin. pour le visage qui travaille et qui utilise la radiofréquence Qui va permettre de stimuler en fait tout à toute la production de collagène ok on a vu à partir de 25 ans et ça s'arrête à 25 ans après tu utilises ton capital et puis voilà il s'est descendu plus en plus quoi donc là ça permet de re stimuler de réhydrater ta peau et de travailler sur les rides des réduits les cernes les poches donc tu travailles là en avec des sondes séquentielles et la radiofréquence qui vont permettre de faire un soin vraiment complet.
- Speaker #0
Et là, pour le coup, on utilise un appareil ?
- Speaker #1
Là, on utilise un appareil, oui. D'accord.
- Speaker #0
Et il faut combien de séances à peu près pour commencer à avoir des résultats visibles ?
- Speaker #1
Alors, la première séance, déjà, tu vas avoir un résultat visible.
- Speaker #0
Ah, dès la première séance ?
- Speaker #1
Oui, oui, tu vas vraiment avoir un résultat. Déjà, tu vas avoir une sensation d'hydratation au niveau de ta peau.
- Speaker #0
Et tu conseillerais combien de séances pour arriver à un résultat ?
- Speaker #1
Est-ce qu'il faut s'arrêter un jour ou est-ce qu'il faut venir tout le temps ? C'est comme quand tu vas chez le coiffeur, tu te coupes les cheveux tous les jours, ou tu fais ta coloration une fois par mois. C'est pareil, c'est un entretien. Ce n'est pas de la chirurgie esthétique. On est vraiment dans un entretien des cellules au niveau de l'esthétique, mais ce n'est pas de la chirurgie esthétique. On va partir là-dessus, mais la chirurgie esthétique, c'est pareil,
- Speaker #0
c'est l'entretien tout le temps. D'ailleurs, on voit bien des gens qui passent par cette chirurgie esthétique, ils ont besoin d'y revenir régulièrement. J'imagine que ça fait des progrès, mais il y a quand même quelques exemples. Il y a Donatella Versace, pour ceux qui ont la référence. On voit qu'après plusieurs opérations, on est quand même sur un résultat qui n'est pas forcément génial. génial. Donc toi, c'est un dolor... efficace. Oui,
- Speaker #1
c'est des soins qui sont très doux, qui sont vraiment... Je suis vraiment dans la détente pour la femme essentiellement. Mon public, c'est vraiment la femme. J'ai quelques hommes, mais mon public en principe, c'est le bien-être de la femme. Et j'aime ça. J'aime quand la personne arrive, quand elle est complètement stressée et qu'elle repart détendue. Et puis, mon objectif est atteint.
- Speaker #0
C'est satisfaisant pour toi, ça. Oui,
- Speaker #1
c'est gratifiant aussi de se dire on va donner un petit coup de... boost à cette personne-là parce qu'elle en a besoin en fait. Ça va lui faire du bien. Sa journée n'est pas terminée, mais ça va lui refaire un petit boost. C'est chouette.
- Speaker #0
Est-ce que tu parles un peu pendant tes soins ? Est-ce que les gens se confient à toi ? C'est une question discrète, j'ai quelques questions discrètes comme ça. Est-ce que les gens se confient à toi ? Est-ce que tu es un peu la confidente dans ces moments-là ? Ou tu essayes de limiter ce genre d'échange pendant le soin, ne serait-ce que pour ne pas interférer avec le soin ?
- Speaker #1
En fait, ça dépend de chaque personne. Il y a beaucoup de gens, je leur demande tout de suite comment ils vont, est-ce que je peux faire ? pour eux. Soit ils vont commencer à parler, soit ils vont dire, ok, machin, ça dépend des gens que tu as en face de toi, mais c'est souvent un lieu qui permet de lâcher prise. Voilà, on est vraiment dans le lâcher prise. Donc oui, il y a des conflits dans ce qui se font et des choses qui se disent, bien sûr. Mais après, pendant le soin, j'évite de trop parler parce qu'il faut justement se concentrer sur... qu'ils se concentrent plutôt sur mes mains que plutôt sur ce que je vais dire. Ça n'a pas d'utilité. Là, on est vraiment dans le manuel.
- Speaker #0
Et cette approche des relations avec les personnes, c'est-à-dire comment les accueillir, comment mettre le curseur pour parler un petit peu, comment c'est à les détendre déjà, juste avant que le soin ne démarre. Ça ne s'apprend pas, ça. Comment ça t'est venu, ça ?
- Speaker #1
Je ne sais pas. Je pense que c'est à chacun.
- Speaker #0
Ça s'est fait au feeling ?
- Speaker #1
Et puis, c'est au fur et à mesure de tes expériences aussi, je pense. Ça fait... depuis 2010 que je fais ça, maintenant ça fait un petit bout de temps.
- Speaker #0
Je pense que je suis toujours dans la bonne humeur. C'est sûr que tu ne vas pas accueillir quelqu'un en faisant la tronche, en étant en colère. Il y a des choses qui se passent. Dès que j'ouvre ma porte, il faut que je sois au taquet. Que les énergies soient positives. Que je sois positive, le sourire. C'est hyper important. Sinon, tu déprimes l'autre. L'autre s'en va. C'est ce qui est logique.
- Speaker #1
Et comment tu fais, toi, pour gérer tes propres émotions ? Si toi, tu as une mauvaise journée... C'est ça. Une mauvaise nouvelle, des frustrations pour des raisons x, y, z. Comment tu arrives à te... Ça peut peut-être être une petite astuce. C'est un truc qu'on aime bien faire dans l'émission. C'est les gens qui viennent, nos invités, qui peuvent donner un conseil qui pourrait leur être très personnel. Mais est-ce que tu aurais un petit conseil pour justement redescendre en énergie quand toi-même tu es assailli par des choses qui te polluent ?
- Speaker #0
Bien sûr. Oui,
- Speaker #1
on passe par là.
- Speaker #0
Je mets de côté. Vraiment, je fais abstraction, je me mets sur la même fréquence de la personne et je me fais rester de côté. Je ne peux pas gérer ça maintenant, donc il faut que je passe outre à mes émotions pour être avec la personne. Alors, je ne te dis pas que des fois, effectivement, quand tu as des grosses mauvaises nouvelles, c'est difficile, mais tu ne peux pas gérer le truc maintenant. Donc autant, tu passes outre. Moi, je respire un bon coup et puis après, j'ai le sport à côté. J'ai mon mari qui est avec moi, et puis ma fille, donc c'est vraiment des piliers pour moi dans ma vie, c'est important.
- Speaker #1
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans ton métier ? Qu'est-ce qui est l'aspect de ton métier qui te plaît le plus ? Et qui fait qu'après toutes ces années, ça se sent, tu as toujours envie, tu aimes toujours ça ?
- Speaker #0
Le bien-être de la personne quand elle sort de chez moi, le sourire. Quand elle arrive et qu'elle en pleure, j'exagère peut-être, mais ça arrive. Et qu'après, il y a un sourire qui s'esquisse sur son visage, ça fait du bien. Je me dis qu'effectivement, je ne suis pas sur la mauvaise moire en tout cas. Ou que son dos, ça va mieux. Ou qu'elle a les jambes plus légères. Il y a un plus par rapport à quand elle est arrivée. Je me dis que j'ai gagné. J'ai réussi à lui donner du positif pour la journée. Du bien-être. Du bien-être. C'est gratifiant. Et puis, j'adore les histoires des gens. C'est incroyable, c'est génial en fait. Chaque personne est différente et ma journée n'est jamais la même. Donc de par mes outils, je vais faire du massage ou après de la radiofréquence ou après de la luxoponcture, tout ça. Et donc tu suis l'histoire de chacun parce que je vois beaucoup les gens. Si tu veux, comme je fais beaucoup de forfaits, je vois beaucoup les gens sur les semaines.
- Speaker #1
Ou ils reviennent régulièrement.
- Speaker #0
Voilà, donc c'est la fidélisation et puis j'adore suivre leurs histoires et leur parcours. C'est génial. J'ai de la chance. d'avoir des interactions comme ça tous les jours.
- Speaker #1
Ok, super. Et quelle est la difficulté pour exercer ton métier ? Qu'est-ce qui peut te compliquer la vie ?
- Speaker #0
Alors le temps, parce que comme je suis toute seule, il faut tout gérer. C'est sûr, quand tu as ta petite micro-entreprise, ce n'est pas forcément facile. Donc le temps pour tout ce qui est administratif,
- Speaker #1
pour tout ça,
- Speaker #0
pour moi c'est compliqué. Il faut mettre du temps là-dedans, t'es obligé, mais c'est pas quelque chose qui me fait kiffer.
- Speaker #1
D'accord. Donc on va dire, Louis, en résumé, tout l'aspect gestion de l'entreprise en soi, l'administratif, la comptabilité, toutes ces choses-là, c'est peut-être ça un peu le point noir dans l'exercice de ta profession, de ton métier.
- Speaker #0
Puis t'es tout seul en fait, t'es seul avec toi-même.
- Speaker #1
Oui,
- Speaker #0
il n'y a personne pour te lever le matin,
- Speaker #1
il faut être organisé. Oui, ça dénote une force de caractère, si je peux me permettre. Justement, sur l'aspect un petit peu business, entrepreneuriat toujours, comment tu as fixé tes tarifs ? Parce que ça, c'est pareil sur des métiers comme ça de prestation de service. Je pense que tous les entrepreneurs qui nous écoutent se... se retrouve là-dedans, c'est qu'à un moment, il faut dire, telle prestation ça vaut tant, cette autre prestation ça vaut tant. Comment tu as calculé tout ça ? Comment tu as estimé tout ça ?
- Speaker #0
C'est vrai que c'est une bonne question et c'est vraiment pas facile, parce que quand tu commences au tout début, t'as pas du tout confiance en toi, tu te dévalorises, t'as pas de référence, tout ça aussi.
- Speaker #1
Non mais d'accord, il y a aussi le fait, un petit peu, syndrome de l'imposteur.
- Speaker #0
Bien sûr, et puis, est-ce que moi je suis meilleure qu'une autre ou pas ? pourquoi il y en a envers moi ? Donc c'est vrai qu'au début, je faisais mes prix qui étaient très bas. Et puis au fur et à mesure, tu t'acquéris de l'expérience. Et puis de par tes formations, on te dit de toute façon, tu ne peux pas descendre en dessous d'eux.
- Speaker #1
Donc tu as quand même des bases qui te disent en dessous de tant d'euros de l'heure, peu importe le soin. Oui,
- Speaker #0
ça n'a pas de sens. Puis la vie augmente au fur et à mesure aussi, donc tu es obligé aussi de réajuster un petit peu.
- Speaker #1
Oui, bien sûr.
- Speaker #0
Donc, les tarifs, moi, ils sont faits surtout en fonction de les écoles où je suis allée pour faire mes formations.
- Speaker #1
D'accord.
- Speaker #0
J'ai toujours des bases, si tu veux.
- Speaker #1
Et alors, justement, tu parles donc de... Tu dis que c'est un métier que tu exerces seul. Ton temps de travail dans une semaine, il est capé, comme on dit. C'est-à-dire qu'il y a un maximum, tu ne peux pas... te démultiplier et travailler plus d'heures que celles que tu peux allouer à tes soins pour tes clients. Comment tu vois le développement dans le futur de ton entreprise ? C'est quoi ton objectif ? Est-ce que tu estimes que là, tu es sur un rythme de croisière qui te va très bien et que tu souhaites maintenir ? Ou est-ce que tu as des ambitions de développer ? Et la question à laquelle j'allais venir, c'est peut-être de recruter un jour quelqu'un. Quel est ton sentiment par rapport à ça ?
- Speaker #0
Alors... Je suis bien seule en fait, je ne prendrais pas quelqu'un d'autre, parce qu'après c'est encore de l'énergie aussi pour autre chose, je ne sais pas avec qui tu...
- Speaker #1
Oui c'est compliqué, ça doit matcher dans tous les sens.
- Speaker #0
Bien sûr, et puis j'ai travaillé aussi quand même dans des spas, dans des instituts, et c'est pas facile, c'est pas facile. Donc moi je suis très bien toute seule, et puis on vient pour les Sons d'Elisa, donc forcément on vient pour moi, donc quelque part c'est aussi mes mains.
- Speaker #1
Tout à fait.
- Speaker #0
Je suis bien comme ça. Maintenant, après, je suis quand même un petit peu à mon maximum. Je t'avoue que j'ai des journées bien remplies. Je suis tellement remplie que du coup, je suis obligée des fois d'avoir un peu de temps pour les personnes qui veulent venir. J'ai un mois d'attente pour que les personnes puissent prendre rendez-vous.
- Speaker #1
Puissent prendre rendez-vous, d'accord. C'est plutôt bon signe de toute façon.
- Speaker #0
C'est bon signe, bien sûr, mais c'est vrai que c'est un peu difficile pour elles d'attendre aussi longtemps, si tu veux. pour du soin.
- Speaker #1
D'accord. Aussi, j'aimerais savoir comment tu t'es fait connaître. Alors, j'ai compris que oui, tu avais quand même rencontré un peu de clientèle dans tes contextes précédents, mais comment tu as fait pour te faire connaître, pour faire connaître les soins d'Elisa ? Est-ce que c'était que du bouche à oreille ? Est-ce que tu as fait de la publicité ? Alors, on parlera après de ce que tu fais, parce que tu as... On parlera un peu du côté digitalisation, dans le côté... Comment dire ? marketing et publicité dans un instant mais avant cette étape comment tu t'es fait connaître ? Est-ce que c'était que du bouche à oreille ?
- Speaker #0
Je pense que c'était beaucoup de bouche à oreille et puis je faisais aussi des salons extérieurs donc là du coup tu as aussi un petit peu de bouche à oreille, ça revient le cadeau pays
- Speaker #1
Tu continues d'ailleurs cadeau pays ?
- Speaker #0
Je continue, je suis toujours dedans bien sûr, je suis dans 3 donc ça ça me fait venir beaucoup de clientèle bien sûr Donc ça c'était avant et ensuite pour la digitalisation, pour la digiti... je l'ai pas !
- Speaker #1
Pour l'AFP Digital ?
- Speaker #0
Sur internet ! Du coup c'est mon mari qui s'occupe de ça donc il a tout repris.
- Speaker #1
Lui il a une formation dans le digital, c'est son métier quoi.
- Speaker #0
Exactement, du coup il m'a beaucoup aidé par rapport à ça.
- Speaker #1
alors J'ai vu passer des publications sur les réseaux sociaux. J'imagine que c'est assez nouveau pour toi. Tu fais un face cam, comme on dit. Tu montres ton visage. La vidéo est très bien réalisée. Je trouve ça très chouette. C'est juste parfait. Est-ce que ça a été dur, ça, pour toi ?
- Speaker #0
C'était hyper difficile.
- Speaker #1
De franchir le cap et de te dire, je vais m'afficher, je vais montrer mon visage. Au public, parce que là, ça devient public par définition. Et je sais que tu as eu beaucoup de réactions sur tes vidéos. Il y a, enfin, sur cette vidéo en particulier, où tu présentes en fait ton institut, tu présentes tes offres.
- Speaker #0
Oui, là, je suis plus axée sur le soin visage à la radiofréquence. Oui. Et donc, c'était important de le montrer parce que je ne le présente pas forcément. Puis, je ne suis pas une très bonne vendeuse en plus. Donc, du coup, c'est... Mon mari m'a dit, ce serait bien de faire une vidéo face cam, comme tu dis. Et je me suis dit, bon allez d'accord, on y va. On sort un peu de ces sentiers battus. Donc oui, ça a été très difficile. On a mis deux heures peut-être à le faire à peu près.
- Speaker #1
Ça me semble relativement court. Surtout que tu as l'air très naturelle justement sur cette vidéo. C'est pas forcé du tout.
- Speaker #0
On reprend, on reprend, on reprend. Mais c'est un coach, très très bon coach. donc c'est vrai que ça m'aidait et puis bon bah c'est vrai qu'on se connait bien donc du coup il sait pas il fait ça, il fait pas ça donc c'était pratique donc c'est vrai que c'est la seule que j'ai faite mais pourquoi pas on en refera certainement une autre. C'est vrai que c'est la première fois que je me dévoile sur Facebook et Insta.
- Speaker #1
J'ai demandé tes réseaux sociaux Facebook et Instagram. Oui,
- Speaker #0
je suis très old school.
- Speaker #1
Pas de TikTok ?
- Speaker #0
Et non pas de TikTok, pas du tout. Pour le moment ? Peut-être, mais pas tout de suite.
- Speaker #1
D'accord. Et tu postes quel genre de publications sur tes réseaux sociaux ? Est-ce que tu fais des avant-après ? Est-ce que tu mets un peu des phrases inspirantes ? Est-ce que tu tu mets des photos de ton institut. Comment tu... À quoi ressemble le contenu de la page Instagram des soins d'Elisa ?
- Speaker #0
Alors, oui, il y a des avant-après, des petits réels avant-après, pour voir un petit peu, justement, par rapport à la radiofréquence, le soin, je te disais, Magic Lift. C'est intéressant quand même de voir l'avant-après, parce que les gens disent, oui, ça marche, ça ne marche pas. Alors, ça marche, évidemment, mais c'est sympa de voir un peu le détail. Oui, bien sûr. C'est intéressant. Et puis après, je vais mettre des petits contenus. J'aime bien. Alors moi, j'adore regarder toutes les recettes sur Internet, tout ça. Donc j'aime bien des fois en mettre une ou deux. Surtout si c'est évidemment un peu équilibré. On est surtout là-dedans. Et puis...
- Speaker #1
Des recettes de quoi ?
- Speaker #0
Des recettes de bouffe. De cuisine. Ok, d'accord. Pour le soir, rapide. Et puis, voilà. Après, je vais t'avouer que je n'ai pas... pas vraiment le temps de m'occuper aussi de ça tu vois comme j'ai une journée bien remplie ça va être oui de temps en temps tu n'es pas la course au poste tu préfères si je résume publié de la qualité que de la quantité et ça te va très bien oui ça pour l'instant ça me va très bien après si je vois un truc qui passe pas je vais peut-être me dire je vais je vais le mettre mais oui
- Speaker #1
mon mari qui gère un petit peu plus ce côté là voilà c'est pratique bien sûr bien sûr est ce que tu tu as fait de la publicité en ligne, c'est-à-dire des posts. sponsorisés sur les réseaux sociaux, voire de la pub sur Google, c'est Google Ads. Oui, oui, oui.
- Speaker #0
Tu utilises ce genre de moyens ? Tous les mois, et c'est ça qui permet aussi de me faire connaître. Et j'ai beaucoup de personnes qui m'appellent, je vous ai rencontré sur Facebook ou sur Internet. C'est super. C'est super, tu dis que là ça marche bien, et c'est chouette.
- Speaker #1
Ça serait trop indiscret, c'est la, je pense, troisième question indiscrète, de te demander combien tu mets par mois sur ces Publications sponsorisées ?
- Speaker #0
Je crois que je mets à peu près 90 euros sur ces...
- Speaker #1
90 euros, pardon. Sur ces...
- Speaker #0
Sur ces publications, oui. D'accord.
- Speaker #1
Ok, ok. Sponsorisées,
- Speaker #0
bien sûr.
- Speaker #1
Parce que ça peut... Alors, 90 euros, c'est une somme, mais ça peut sembler peu en soi. Maintenant, si ça te... Ça peut sembler peu pour un aussi bon résultat. Là où je veux en venir, c'est qu'a priori, il n'y a pas besoin de dépenser 1 000 euros par mois en publicité sur Internet pour se faire connaître, pour rester visible dans le temps.
- Speaker #0
Oui, c'est important de rester visible.
- Speaker #1
Donc, c'est d'accord. Ça donne une idée aussi aux gens qui veulent se lancer ou qui n'ont jamais fait de publicité sponsorisée. Donc, la qualité du contenu, c'est de faire un contenu qui est vraiment en adéquation avec ton... ton activité, toi tu présentes certains de tes soins face caméra, et puis aussi, ne pas hésiter à sauter le pas, et c'est pas la peine de mettre des budgets non plus, fabuleux.
- Speaker #0
Non, ça fonctionne, après si t'es bien référencé, je te dis, j'ai quand même 3-4 personnes qui m'appellent par mois, en tout cas par...
- Speaker #1
Qui proviennent de la publicité. Donc 90 euros, et 4 nouveaux prospects par mois.
- Speaker #0
Oui, voilà, et puis après, il y a la pub face cam, où là j'ai... Et tous les jours, j'ai quelqu'un par Messenger.
- Speaker #1
Ça, ça a vachement marché.
- Speaker #0
Ça marche très bien, bien sûr. Après, ça marche bien. Et puis après, il faut que la personne puisse t'appeler pour prendre rendez-vous. C'est encore plusieurs étapes quand même. Oui,
- Speaker #1
c'est pas parce que quelqu'un est intéressé que c'est un rendez-vous converti pour toi, un rendez-vous physique. Et alors justement, toujours dans l'aspect, la petite séquence un peu digitalisation de ton métier. Comment tu fais ta prise de rendez-vous ? Parce que c'est chronophage, je pense, de prendre... Pour toi, en plus, qui a un temps limité, de prendre des rendez-vous. Est-ce que ça se passe sur une plateforme ? Est-ce que ça se passe par téléphone, par WhatsApp ? Comment tu gères la prise de rendez-vous ?
- Speaker #0
J'appelle les personnes et j'ai mon petit agenda papier et mon petit crayon.
- Speaker #1
Agenda papier ?
- Speaker #0
Je note tout.
- Speaker #1
Et tu notes. Mais tu les appelles directement ? Oui,
- Speaker #0
voilà. Donc, tu es sûre, tu tombes sur moi quand tu m'appelles.
- Speaker #1
D'accord. Alors je le dis, on va mettre évidemment toutes tes... tes réseaux sociaux, etc., en description de l'épisode. C'est l'habitude, évidemment, pour les gens qui veulent te découvrir ou qui veulent découvrir ta page et tes services. Donc, tout ça sera bien indiqué et les gens pourront... Et peut-être qu'après cet épisode, tu auras encore quelques appels supplémentaires. Mais attention, mesdames et messieurs, il y a à peu près un mois d'attente. Voilà. La rançon du succès, on appelle ça. OK. Question qui va peut-être pas te concerner directement, mais tu n'es pas sans savoir que l'intelligence artificielle est en train de tout bouleverser. Donc j'ai deux questions. Ma première question c'est, est-ce que toi tu utilises l'intelligence artificielle, et je parle par rapport à ton métier, par rapport à ta profession, est-ce que tu l'utilises ? Et ma deuxième question c'est, est-ce que tu penses que ça va venir peut-être bouleverser ? Ton activité dans le futur ?
- Speaker #0
Pour la première question, non. Je n'utilise pas l'intelligence artificielle au sein de mon activité.
- Speaker #1
Par exemple, je ne sais pas, pour te former, pour poser des questions à un langage de modèle, pour lui dire comment, je ne sais pas, je ne vais pas améliorer ce soin, quelles sont les nouvelles pratiques. Ça peut être aussi de la recherche tout simplement, tu sais, de nouveaux services. Je veux dire, je sais que tu as déjà une... une palette assez large de services et je pense assez différenciante par rapport à tes concurrents, parce que c'est quand même, tu es sur un secteur où il y a pas mal de concurrence. À La Réunion, on a beaucoup d'instituts de beauté, de centres d'esthétique, etc. Il y a beaucoup de gens qui font du domicile, enfin bon, il y a de la concurrence. Il y en a pour tout le monde. Oui, mais il y en a pour tout le monde. Si c'est bien fait et fait sérieusement, tout le monde peut en vivre. Donc voilà. Mais ok, je pensais que pour le moment, tu t'en sers pas euh... directement. Et maintenant, peut-être un impact... Tu vois, par exemple, tu parlais tout à l'heure du fait que les gens viennent chercher un moment avec toi, viennent chercher du bien-être. Je sais qu'il y a des gens qui vont sur ChatGPT et qui discutent avec ChatGPT, un peu comme un... un ami, un psychologue, etc. Est-ce que ça représente, tu penses, une menace, entre guillemets, pour ton activité ? Ou tu penses que justement tu resteras préservée toujours ?
- Speaker #0
Non, je ne me sens pas trop menacée par l'IA par rapport à ça. Elle n'aura pas mes mains, elle n'aura pas la technologie. Et puis à moins que tu viennes et que tu te laisses faire et que tout se fasse par l'IA, bien évidemment, mais il y a quand même l'humain qui est quand même important, je pense, quand tu... Mouais.
- Speaker #1
C'est le grand avantage de tous ces...
- Speaker #0
Bien sûr, c'est important. C'est comme un boulanger, c'est compliqué. Aujourd'hui, tout se fait par l'IA, tout se fait par Robotik et tout ça. T'es quand même content de recevoir des gens face à face. De l'humain, c'est important, je pense, aujourd'hui.
- Speaker #1
Est-ce qu'il y a une personne dans ton entourage que tu aimerais mettre en lumière ? Est-ce que quelqu'un qui t'a aidé, ça peut être un professeur, pendant que tu faisais tes études, ça peut être quelqu'un qui t'a fait franchir une étape dans ta carrière professionnelle ? Je pose cette question parce que je pense que c'est important et qu'on a des déclics dans la vie, surtout dans sa vie d'entrepreneur. ça peut être quelqu'un qui qui t'a expliqué comment gérer ta boîte simplement, comment ça se passe avec les impôts ? Ou alors, est-ce que quelqu'un de spécial qui a pu te faire franchir une étape ?
- Speaker #0
En fait, dans mon parcours professionnel, j'ai eu toujours beaucoup de chance d'avoir un petit ange avec moi, quelqu'un, une personne pour m'aider, dans le graphisme en tout cas, et puis toujours une personne pour... pour m'aider, pour m'aiguiller, où je pouvais m'épauler. Donc ça, c'est vraiment dans mes stages, dans tout ce que j'ai fait. Et puis après, dans le parcours bien-être, pareil aussi. J'ai rencontré effectivement une très belle personne qui a été ma formatrice dans cette école, où j'ai pu faire ma formation de praticienne bien-être. Tout ça, c'est des belles personnes. Et puis tu fais des belles rencontres aussi parmi ce groupe-là. Voilà, donc... J'ai toujours été... Ça a toujours été un entourage bienveillant, si tu veux. D'accord,
- Speaker #1
donc tu as toujours été bien entourée. Oui,
- Speaker #0
toujours bien entourée, bien sûr.
- Speaker #1
Et c'est toujours tombé au bon moment.
- Speaker #0
Toujours au bon moment. Et puis bon, après, j'ai rencontré mon mari, qui m'a quand même beaucoup aidée dans toute ma communication visuelle au niveau de mon entreprise. et puis il était formidable que je l'épousais. Tu comprends que là,
- Speaker #1
je peux pas faire autrement. C'est tout d'un coup trop bien.
- Speaker #0
Il a frappé à ma porte et je suis tombée sous son charme.
- Speaker #1
Et donc, il y a eu vraiment eu un avant et un après avec ta communication digitale ?
- Speaker #0
Oui, quand même. Comme je te l'avais dit, j'étais pas non plus très fan de tout ça. Et quand il est arrivé, c'est sûr que ça m'a beaucoup aidée. C'est lui qui a entrepris de faire les publicités. Facebook, de m'impulser un petit peu certaines choses.
- Speaker #1
Et alors, quand est-ce que s'est posée la question de l'assurance à titre professionnel, donc pour ton activité ? Quand est-ce que toi tu t'es dit, il faut que je m'assure, est-ce que c'était quelque chose d'évident pour toi ? Et le premier jour où tu as ouvert ta boîte ? Tu as vite appelé les assureurs pour avoir un tarif. Voilà, quel était ton contact et ton rapport avec l'assurance professionnelle ?
- Speaker #0
Oui, effectivement, il fallait que je m'assure. Donc quand... Je ne pourrais même pas te dire. Oui, alors effectivement, quand j'ai commencé... Très vite, en fait. Tu es obligé d'avoir une responsabilité civile professionnelle, tu es obligé d'avoir un peu tout ça. Assurer ton local, t'assures une maison, t'assures ton local, tout va de pair en fait, les assurances. On se faisait partie du groupe, c'est sûr,
- Speaker #1
du package. Et comment tu as choisi ton assureur ? Sur quels critères ? Est-ce que tu as appelé le plus proche de toi ? Parce que souvent ça s'appelle de la proximité. J'ai regardé dans l'annuaire, j'ai regardé ceux qui étaient autour, je les ai appelés. Mais qu'est-ce qui a fait la décision de te dire ça sera ?
- Speaker #0
Je crois que je travaillais en face d'une assurance, je suis rentrée dedans et je me suis dit, assurez-moi. D'accord. Voilà, je n'ai pas été chercher trop loin dans mes démarches.
- Speaker #1
Non, très bien, mais après, quand ça fonctionne simplement comme ça, c'est juste parfait. Donc, c'était la proximité, pour résumer. Ok. Alors, Elisa, on a longuement parlé de ton parcours, de ton activité, de vraiment tout le côté création d'entreprise. Tu nous as donné plein de détails, tu t'es beaucoup livrée. Et je vais te demander de te livrer encore un petit peu plus. Et oui, c'est ce qu'on appelle l'interview entre deux. Donc c'est une interview où je vais te poser une petite série de questions. C'est pour en savoir un petit peu plus sur toi côté perso. Et donc voilà, je te propose cette petite interview. Alors je voulais savoir, quand tu démarres ta journée d'entrepreneur rechargé, qu'est-ce que tu préfères, boire un thé ou un café ?
- Speaker #0
Un thé évidemment.
- Speaker #1
C'est le thé ?
- Speaker #0
C'est le thé.
- Speaker #1
Ok. Tim T. Dans une journée de travail, quand es-tu la plus productive ? Est-ce que c'est plutôt le matin ou le soir ? Tu travailles beaucoup sur les énergies, etc. Quel est le meilleur moment pour toi ?
- Speaker #0
Je dirais le matin, mais il faut être au taquet tout le temps. Le matin, je suis bien. Le matin, je suis bien, mais l'après-midi aussi, je suis bien. Ça dépend aussi des gens que tu as en face de toi. Ils te donnent de l'énergie. Moi, j'ai de l'énergie, il n'y a pas de problème. Le matin, on va dire le matin.
- Speaker #1
Alors, je suis une petite question qui n'était pas prévue, mais à quel moment tu t'occupes justement de toute la partie administrative, la gestion de ta boîte et tout ça ? Est-ce que tu as un moment dédié dans ta semaine ?
- Speaker #0
Plutôt le lundi.
- Speaker #1
C'est plutôt le lundi.
- Speaker #0
Je n'ai rien autour où je peux... Je suis gestionner mon jour férié où là, je peux vraiment...
- Speaker #1
Te poser sur ces sujets-là.
- Speaker #0
Me poser un peu plus, oui.
- Speaker #1
Ok. Si demain, tu te décidais à embaucher quelqu'un, Est-ce que tu choisirais plutôt un novice ? Passionné, un junior comme on dit, ou alors un senior expérimenté ?
- Speaker #0
Le passionné, c'est important, c'est un métier de passion, bien sûr.
- Speaker #1
Tu es plutôt Mac ou PC ?
- Speaker #0
Mac.
- Speaker #1
Bonne réponse. Non, je sais, c'est la blague à chaque fois que j'arrive sur cette question. Je sais. Ok, plutôt Mac, super. Qu'est-ce qui est le plus important pour toi ? Attirer de nouveaux clients ? Ou fidéliser ta clientèle existante ?
- Speaker #0
Les deux en fait. Les deux. Les deux. Les deux sont importants. J'aime fidéliser, j'aime bien suivre les histoires et puis c'est important aussi de... Les personnes, il faut aussi qu'elles aillent voir ailleurs pour...
- Speaker #1
Oui, bien sûr.
- Speaker #0
À un moment donné, c'est normal, l'histoire se termine et il faut avoir d'autres... Bien sûr.
- Speaker #1
Tu es plutôt chien ou chat ?
- Speaker #0
Un chat,
- Speaker #1
j'ai un petit chat. C'est chat, Tim chat, ok. Pour te détendre, est-ce que t'es plutôt lire un bon bouquin ou alors Netflix and chill ? Les deux.
- Speaker #0
Les deux ? Les deux,
- Speaker #1
bah ouais. Ah, toi tu es une candidate à l'interview entre deux où tu dis beaucoup les deux.
- Speaker #0
Ah, c'est pas cool.
- Speaker #1
Mais si c'est cool. On fait ce qu'on veut et on dit ce qu'on veut. Musicalement parlant, t'es plutôt musique rock ? ou musique urbaine rap ?
- Speaker #0
Pop rock.
- Speaker #1
Pop rock. Clairement pop rock. Ok. Tu mets de la musique dans ton institut quand tu reçois quelqu'un en soins ? Est-ce qu'il y a une petite...
- Speaker #0
Tout à fait. Je mets de la musique. De la musique apaisante, sommeil, détente, relaxe. Ce qui fait que des fois, j'ai très envie d'être sur ma table aussi et de m'endormir avec elle et de ronronner.
- Speaker #1
Tu es plutôt podcast ou radio ?
- Speaker #0
Alors, la vérité.
- Speaker #1
La vérité.
- Speaker #0
Le matin, je suis podcast, la bande à Bilou, Petit Lapin. C'est quoi ça la bande à Bilou ?
- Speaker #1
Ah d'accord, j'ai compris, ok.
- Speaker #0
Pour ma fille de 5 ans. Ensuite, je la dépose à l'école et ensuite je passe à la radio. Pour les infos ? Voilà, pour les infos. Et sur le retour, quand j'ai des longs trajets, j'aime bien me faire un podcast.
- Speaker #1
Tu es plutôt assurance traditionnelle ou assurance en ligne ? Aujourd'hui, en 2025 ?
- Speaker #0
Aujourd'hui, on est plus assurance en ligne.
- Speaker #1
Est-ce que toi, tu es plus assurance en ligne ou est-ce que tu as encore besoin absolument d'aller dans une agence et de voir des gens en physique ?
- Speaker #0
J'aime bien voir les gens, mais si je peux...
- Speaker #1
Et voir l'agence d'ailleurs ?
- Speaker #0
Bien sûr, si je peux... J'aime bien savoir où je vais et après, si ça peut se faire en ligne, c'est très bien. Mais peut-être dans un premier temps, je vais quand même me déplacer pour voir l'agence et après, je vais faire en ligne.
- Speaker #1
Ok, intéressant. Merci Elisa, c'est la fin de cette interview entre deux, mais ce n'est pas encore complètement terminé. Est-ce qu'il y a des logiciels ou des applications que tu utilises pour ton activité ? Alors tu nous as dit que tu... tout ce qui est agenda, etc., tu es encore papier. Mais est-ce qu'il y a une application, un logiciel que tu utilises, un service sur Internet que tu utilises pour intéresser les gens qui nous écoutent et que tu recommanderais ?
- Speaker #0
Oui, alors moi, c'est pour mes collages. J'utilise PixCollage pour faire mes petits avant-après.
- Speaker #1
D'accord. C'est une application de montage pour présenter, avoir un visuel propre. Ok. J'aimerais savoir quel est... la révolution ou l'évolution technologique dans ton activité. Tu nous parlais de la radiofréquence tout à l'heure.
- Speaker #0
L'infrarouge, la radiofréquence,
- Speaker #1
c'est des choses qui n'existaient pas ça il y a peu de temps.
- Speaker #0
Je pense que ça existait, mais on en parlait moins, si tu veux. Surtout, c'était plus tôt pour le domaine de la kinésithérapie ou vraiment des dermatologues. Et là, ça s'étend vraiment plus pour des personnes qui, comme moi, peuvent l'acquérir au sein de leur institut. Donc ça vient plus dans les instituts de beauté. Donc c'est un outil qui nous permet d'aller plus loin dans nos soins, dans nos séances et dans la finition, si je peux dire, du soin, dans la qualité aussi.
- Speaker #1
Et est-ce qu'il y a en avant-première des nouvelles technologies, des nouvelles machines qui sont susceptibles de sortir dans le même genre ?
- Speaker #0
Je ne pourrais pas te répondre à cette question. En fait, il y a énormément de choses. La radiofréquence, aujourd'hui, c'est vraiment un outil qui est très intéressant dans le domaine de l'esthétique. Donc, il y a beaucoup, beaucoup de choses. Donc là, moi, je fais le visage, mais après, il y a le corps. Tu vois, tu peux travailler sur beaucoup de choses avec. Mais il y a énormément de machines aujourd'hui qui font beaucoup de choses sur ce que tu veux. Donc, c'est ça. Tous les jours, tu as quelque chose de nouveau. Après, il faut suivre vraiment les actualités.
- Speaker #1
Est-ce que tu aurais une annonce à faire ? C'est un peu l'instant auto-promo, je ne sais pas, une annonce à nous faire, une actualité, quelque chose que tu prépares ?
- Speaker #0
Oui, donc effectivement je travaille pour la journée des aidants.
- Speaker #1
La journée des aidants ?
- Speaker #0
La journée des aidants.
- Speaker #1
C'est une journée nationale ? Exactement.
- Speaker #0
Et donc qui se prépare au mois d'octobre. Et c'est une journée où il y a vraiment tout pour les aidants, donc ça va être les associations. Du bien-être, de l'alimentation, c'est vraiment accès pour les aidants. Ils ont une journée pour eux, donc c'est important qu'ils en profitent et qu'ils puissent avoir les informations nécessaires pour leur bien-être aussi, parce que c'est important. Ils ont une charge mentale et physique tous les jours. Bien sûr,
- Speaker #1
s'occuper d'un proche.
- Speaker #0
Exactement, des proches, ou pas des proches d'ailleurs,
- Speaker #1
ou même dans le milieu hospitalier. Ça englobe bien sûr toute cette catégorie.
- Speaker #0
C'est surtout de là des gens... qui sont chez eux et qui reçoivent, qui sont aidants, qui ont des proches, effectivement, comme tu dis.
- Speaker #1
Et ça va se passer comment ? Ça se passe comment,
- Speaker #0
à ton niveau, toi ? Alors là,
- Speaker #1
cette année,
- Speaker #0
c'est à Bourmura, donc effectivement, tu te déplaces avec tout ton petit kit. Donc moi, je fais de la luxe au poncture, où je vais permettre aux personnes de faire une luxe au poncture, relaxation, détente, sommeil, pour leur avoir un petit instant de 20 minutes de bien-être. Donc après, elles peuvent... Il y a plusieurs stands, donc il y a des massages, il va y avoir... des instants esthétiques où elles vont pouvoir faire leur gommage, leur masque de visage, des tisanes, il y a beaucoup de choses.
- Speaker #1
Ok,
- Speaker #0
plein d'événements autour du bien-être.
- Speaker #1
Plein de stands autour du bien-être.
- Speaker #0
Du sport aussi, peut-être un peu de Zumba, des choses comme ça.
- Speaker #1
Et maintenant, pour finir, tu aurais un livre à nous recommander, ou un podcast, ou un film ?
- Speaker #0
Écoute, je viens de lire... Mon livre, le dernier, La femme de ménage, je pense que tout le monde en parle un petit peu en ce moment, qui est très sympa, je ne dis rien, mais tout le monde en parle un petit peu en ce moment, c'est vraiment le livre où on peut se plonger dedans facilement et le finir en deux jours.
- Speaker #1
Ok, et tu te souviens du nom de l'auteur ?
- Speaker #0
Frida Macfadden.
- Speaker #1
Eh bien merci beaucoup, on va rajouter cette référence. sur la description de l'épisode. Elisa, merci beaucoup de t'être prêtée au jeu, d'être venue. Je suis ravi que tu te sois livrée à cœur ouvert comme ça pour nous. Tu es dans un secteur d'activité qui est très intéressant. Tu nous as parlé de ton expérience entrepreneuriale, de ton parcours. Donc, merci d'avoir pris le temps dans ta semaine chargée d'être venue au micro d'Entreprendre avec Assurance.
- Speaker #0
C'était un plaisir. Merci, Guillaume. Merci. Ce n'était pas un exercice facile, mais c'était très sympa. Très,
- Speaker #1
très chouette. Tu as vu, ça passe vite.
- Speaker #0
Ça passe très vite.
- Speaker #1
À la prochaine, Elisa.
- Speaker #0
Merci à toi.
- Speaker #1
Merci beaucoup pour votre écoute. Vous êtes de plus en plus nombreux à écouter le podcast Entreprendre avec Assurance et à découvrir nos anciens épisodes sur vos plateformes préférées. J'espère que vous avez aimé les sujets abordés aujourd'hui avec Elisa et que vous avez appris quelque chose de nouveau. Si vous souhaitez en savoir plus sur Elisa, retrouvez tous les liens de notre invité en description. description de cet épisode. Un petit abonnement au podcast ou à la chaîne YouTube de Perceval pour ne manquer aucun de nos prochains épisodes sera notre meilleure récompense. Chaque écoute, chaque partage et chaque avis comptent beaucoup pour nous. Je vous retrouve très vite pour le prochain épisode d'Entreprendre avec Assurance. D'ici là, prenez soin de vous et restez curieux !
