Transcription

• Speaker #0

  Bonjour et bienvenue dans ce nouveau podcast. Salut Kevin.

• Speaker #1

  Salut Nadege.

• Speaker #0

  Alors aujourd'hui Kevin, j'ai une question à te poser. Très simple. Qu'est-ce que tu penses de l'Irox ? Est-ce que tu penses que cette activité va développer les box ?

• Speaker #1

  Écoute, c'est une excellente question. Je pense qu'aujourd'hui l'Irox est une activité qui est super. On a quelques clients qui ont mis l'Irox. Je pense que c'est quelque chose aujourd'hui qui est très à la mode. Comme le crossfit l'a été il y a quelques années, aujourd'hui on a beaucoup de crossfitters qui mettent l'Irox. Mais par contre, il y a quelque chose que je constate. Aujourd'hui, on a des clients qui avaient du crossfit, qui sont passés à l'Irox, mais qui ne gagnaient toujours pas d'argent. Ce qu'il faut comprendre, Nadège, ce n'est pas l'activité qui fait que le club va gagner de l'argent, même si c'est une super activité. C'est la capacité aujourd'hui à ses clients de pouvoir aujourd'hui avoir une vraie stratégie de prospection. de vente et avoir les bonnes formules d'abonnement. Et c'est vraiment une bêtise et une illusion totale de penser qu'en mettant de l'Aerox, vous allez avoir un quart de bus qui va se dire « Hey, il fait de l'Aerox, on court tous chez lui ! » L'Aerox, je pourrais comparer l'Aerox, si tu veux, prenons le cas dans un restaurant, dans un restaurant, il y a des congélateurs, si tu veux, quand tu as beaucoup de débit, c'est bien d'avoir un très bon congélateur, c'est un outil pour le bon fonctionnement. Voilà, c'est une activité qui plaît, qui est une activité sympa, mais ça reste juste un outil. Ce n'est pas parce que, par exemple, dans une box, tu as un rameur que tous les mecs disent « Ah, il a le nouveau rameur ! On court, on court, on y va ! » C'est de la bêtise. Donc, si tu veux, il y a une illusion collective, il y a une illusion collective de 80% des owners qui pensent que quand ils vont mettre de l'Aerox chez eux, ils vont faire plus de chiffres. Et d'ailleurs, on a des clients chez nous qui ont mis de l'Aerox et qui n'ont pas fait plus de chiffres. qui ont juste eu plus de charges, plus de cours, plus de machins. Je ne dis pas que l'Irox amène des charges en plus. Je dis que ce n'est pas ça qui va développer l'activité. Même si ça reste une activité très sympa, et mes clients qui ont mis en place, ils aiment bien l'Irox. Et moi-même, je trouve ça très sympa comme activité.

• Speaker #0

  Alors du coup, moi, je me sens un peu concernée parce que je pratique ces activités que tu cites. Et pour le coup, je ne reste pas une sportive de très haut niveau, mais un petit peu quand même. Est-ce que tu penses que du coup, faire de la pub directement sur cette activité-là, donc en faisant de la promotion de ces activités-là, c'est intéressant ou ça ne sert à rien ? Alors moi, tu sais que je suis spécialiste de la pub et donc j'ai ma petite idée, mais moi, je voudrais avoir vraiment ton expertise.

• Speaker #1

  Si tu veux, pour moi, ça va être la même bêtise, ce qui s'est passé il y a quelques années avec les CrossFit. C'est-à-dire qu'aujourd'hui, on a des clients qui sont des honneurs de boxe de CrossFit. qui aujourd'hui ont vu, il faut savoir que tous les ans en France, tu as une ou deux boxes concurrentes dans toutes les zones. C'est-à-dire qu'à chaque fois que ta zone fonctionne, tu as un concurrent un an ou deux ans. Qu'est-ce qui s'est passé pour nos propres clients ? Et beaucoup, pas un client, mais plus de 90% de nos clients, ils avaient une box, ils avaient le CrossFit comme activité, ça fonctionnait, ils se développaient, on les a aidés, on a mis une vraie stratégie commerciale. Et très rapidement après, il y avait une deuxième box qui s'appelait aussi CrossFit Y, si eux c'était CrossFit. X qui vendait moins cher et qui avait une prestation des fois moins bien. Et se retrouver avec un propre concurrent, sauf que eux, ils vendaient des fois à 109, 119 euros. L'autre, il arrivait à 69 euros. Et puis, dans la pub, les gens, ils se disaient « Mais je ne comprends pas. Là, il y a du CrossFit, c'est 119. Et là, il y a du CrossFit à 69. Je vais aller à 69. » Donc, finalement, c'est se mettre dans une prison que de communiquer sur la marque d'un de ses produits, d'un de ses outils. C'est comme si aujourd'hui, Sophie Tell Sofitel, c'est-à-dire l'hôtel 5 étoiles, communiquait en disant « Eh les amis, on a du coca ! » Il mettait coca en avant. Mais tu vois bien que c'est de la bêtise. Et de la débilité. On dépasse même le niveau de bêtise, on passe même dans le niveau de débilité. Mais ce niveau-là, pourquoi il est présent ? Parce qu'il y a un manque d'expérience. Donc je ne peux pas jeter la pierre à des gens qui font ça. Mais je suis obligé de constater que c'est toujours le même scénario. Parce que si, aujourd'hui, Sofitel faisait de la pub sur du coca, Mais Ibis vend du coca. Donc, pourquoi les gens iraient au Sofitel plus qu'à l'Ibis ? Donc, si tu mets de l'Irox et que ton confrère met de l'Irox et que tu communiques sur l'Irox, tu te crées toi-même un propre concurrent. Alors, celui qui gagne de l'argent, bien sûr, c'est l'Irox. C'est génial. Et puis, tant mieux. C'est une marque très forte. Mais ce n'est pas grave, même si c'est bien ce qu'ils font. Coca, c'est une marque multinationale. Qu'on aime le Coca ou qu'on n'aime pas le Coca, c'est des métaphores, c'est la même chose, c'est la même parallèle. Dans mon message, je ne suis pas en train de critiquer ni l'Irox, ni le CrossFit, ni le Coca. C'est juste des outils pour moi. Je n'ai aucun problème avec ces marques-là, je tiens à le préciser. Mais il faut comprendre, aujourd'hui, mon métier, c'est d'aider les gérants de boxe à développer leur business. Mais l'illusion qui s'est passée pour 90% de mes clients avant de travailler avec moi, c'est qu'ils pensaient que l'argent était généré par l'activité. C'est d'abord, vous faites de la pub, ensuite, vous faites venir les prospects, ensuite, vous demandez l'abonnement, l'abonnement avec la bonne formule et le bon prix, la bonne renta, et ensuite, vous mettez un planning pour faire fréquenter les gens. Ça veut dire que ce soit l'Aerox ou le Pilates ou le Cross Training ou le CrossFit arrivent bien à la fin et pas au début. Donc c'est la conséquence de la fréquentation. On peut reprendre l'histoire même si on va beaucoup plus loin. Moi qui viens du marché du fitness, à l'époque, quand je travaillais pour une société très connue où on vendait des programmes de formation à tous les clubs de fitness, À l'époque, il y avait Zumba. Il y avait énormément de clubs qui avaient Zumba. C'était connu, il y avait la chanson Zumba A. Mais ce n'est pas parce que les clubs de fitness avaient Zumba qu'ils gagnaient de l'argent. D'ailleurs, j'en connaissais beaucoup qui avaient Zumba et qui ne gagnaient pas d'argent. L'argent n'est pas généré par le produit. Le produit est un outil pour fidéliser les clients. Les clients, au début, ils achètent juste pour avoir des résultats. C'est vrai qu'aujourd'hui, on a une tendance à acheter des activités. Mais si vous êtes uniquement dans l'activité, ça veut dire que vous n'avez pas d'identité. Vous n'êtes pas unique. Vous êtes un mec qui vend le même produit, un de plus qui vend le même produit qu'ailleurs. Et ça, c'est catastrophique.

• Speaker #0

  Et Kevin, si tu me le permets, des fois, on prépare nos podcasts et des fois, on ne les prépare pas. Et là, on n'a pas trop préparé, mais j'ai quand même une question à poser. Pas du tout,

• Speaker #1

  même si tu veux savoir.

• Speaker #0

  J'ai une question à te poser de mon expérience, donc. D'accord. Je sais qu'il y a beaucoup de owners qui écoutent ces podcasts, d'ailleurs plus que parfois on peut l'imaginer. Et souvent tu dis il faut vendre la bonne quantité, au bon prix, etc. Et moi j'ai eu écho d'une box qui a décidé d'augmenter ses prix. Très bien, jusque là il n'y a pas de soucis. Sauf que du coup cette box s'est mise en conflit avec ses membres fondateurs, a perdu beaucoup de clients, a très mal communiqué, a mal géré la chose. J'aimerais bien, s'il te plaît, que tu remettes un peu l'église au milieu du village, comme on dit, et que tu nous dises peut-être ce qu'il faut faire, pas faire, ou en tout cas, je ne sais pas, que tu me dises, parce que je me dis, tiens, ça craint, il a voulu mettre un truc en place et il s'est retrouvé avec plein de problèmes. Pourquoi ?

• Speaker #1

  Alors, je pense que la question, c'est le sujet d'un podcast complet, mais je vais essayer de répondre brièvement à cette question. Et précisément, il faut savoir qu'aujourd'hui, beaucoup d'honneurs ont créé ce qu'on appelle des membres fondateurs avec des prix. Donc on les a fait fréquenter, et puis on se retrouve aujourd'hui par ces membres fondateurs, c'est comme s'ils étaient aujourd'hui, déjà le terme il est très mauvais, fondateurs, c'est comme s'ils avaient fondé la boxe. Donc ils se retrouvent un petit peu dans une identité de la boxe m'appartient, on a payé, on a aidé le gérant à créer sa boxe, en gros c'est grâce à nous qu'il vit. Et puis quand tu augmentes les prix, ils trouvent ça injuste, ils ne comprennent pas. Sauf parce que je pense que les owners, au départ, ils se sont dit « je vais vendre pas cher et je vais communiquer en gros parce que certains crétins avaient créé des membres fondateurs. » Donc, comme dans ce marché-là, ils se copient tous. Donc, les autres se sont dit « comme certains ont fait des membres fondateurs, nous, on va faire pareil. » Ce n'est pas parce que certains owners sont des mecs très compétents techniquement et très bons, qui font de la compète, qui gagnent, qu'ils ont une intelligence commerciale efficace. Sauf que d'autres honneurs très jeunes vont regarder ces mecs-là et vont dire qu'ils sont très bons techniquement, donc ils sont bons commercialement. Il y a un biais cognitif qui se passe, mais qui est complètement faux. Donc, ils vont copier ça. Et donc, qu'est-ce qui se passe ? C'est qu'aujourd'hui, ils se mettent la cour de coup. Parce qu'aujourd'hui, quand tu augmentes les prix, ils ne comprennent pas. Mais sauf qu'au départ, ta rentabilité n'était pas posée. Si tu veux, à chaque fois que tu ne vendes pas cher en pensant faire de la quantité, ça ne fonctionne pas. Parce que je l'ai dit dans plein de podcasts. vendre pas cher, c'est réservé à l'industrie, c'est réservé au low cost, c'est réservé à des produits de masse. Basic Fit est un club de fitness de masse. Donc si aujourd'hui vous voulez démarrer pas cher, c'est-à-dire que vous vous mettez dans un marché low cost. Donc si vous avez un marché low cost, ça veut dire que vous allez avoir aussi des problèmes et des comportements d'une clientèle. Les gens ne vont pas comprendre, vont râler, vont créer une mauvaise ambiance. Après, t'es pas... Ces mecs-là, ils sont obligés d'augmenter les prix.

• Speaker #0

  J'imagine aussi que tu as…

• Speaker #1

  Nous, on a mis des stratégies en place. C'est-à-dire qu'avec nos clients, quand on travaille avec nos clients, on va le faire crescendo avec des étapes. On va avoir une communication particulière. On va travailler un planning. On va rajouter des nouveaux cours pour justifier l'augmentation du prix. Donc, tout ça, il faut l'amener de manière très intelligente. Mais si vous augmentez les prix parce que votre confrère, il a augmenté les prix et que vous dites, ça va marcher. Oui, ça peut marcher, mais vous prenez aussi le coup de bâton derrière. Voilà. C'est-à-dire qu'on confond souvent, si tu veux, je pense que les honneurs aujourd'hui se copient entre eux. Mais c'est très problématique parce que chaque zone est différente, chaque zone a un potentiel différent, chacun a un loyer différent. Et aujourd'hui, il va falloir personnaliser votre formule de prix, votre planning. Mais un truc très simple, aujourd'hui, tu dois adapter ton activité, même à ta vie de famille et à ta vie privée. Si tu as des gamins et que tu veux les voir un peu plus et que tu n'as pas d'autres profs pour t'aider, tu adaptes un planning pour avoir une qualité de vie. Donc, on prend en compte, quand on travaille avec des clients, l'ensemble des paramètres de sa vie personnelle, sa vie professionnelle, de sa zone, de ses charges, et on va arbitrer à travers ça. Sauf que souvent, il y a... Il y a des honneurs qui voient nos clients avoir des résultats, donc ils vont sur Internet, ils regardent et ils copient bêtement. À la fin, ils ont des problèmes, parce qu'ils ont copié une partie sans avoir au fond tous les éléments de détail qu'on a mis en place. Donc, je ne sais pas si j'ai répondu à ta question. Oui,

• Speaker #0

  tu as très bien répondu. C'était une question, en plus, qui est venue comme un cheveu sur la soupe. Donc, merci. Est-ce que tu avais quelque chose à rajouter à ce merveilleux podcast ?

• Speaker #1

  Non, écoutez, je suis toujours très content de partager ces informations, ces conseils. Et puis, si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez m'envoyer un message sur Instagram pour découvrir nos programmes, nos méthodes. Si vous voulez qu'on vous aide, envoyez-nous un message directement et on se fera un plaisir de revenir vers vous. Voilà, tout simplement.

• Speaker #0

  Super, merci beaucoup.

• Speaker #1

  Je t'en prie.

• Speaker #0

  À très bientôt, les amis. Ciao, ciao.

• Speaker #1

  À bientôt.