Speaker #2Bonjour et bienvenue dans le podcast Esthéticienne. performante, je suis ravie de te retrouver pour un sujet qui me tient à cœur, comment doubler, tripler, quadrupler ton chiffre d'affaires en une matinée. Alors, on va partir du principe que tu as un taux horaire qui est autour des 1,20€ la minute et peut-être parfois même un peu moins. Alors, on ne va pas partir dans les débats de combien on doit facturer la minute dans un institut de beauté, je vais parler de moyenne et surtout, L'idée, c'est de transformer ton activité et de faire en sorte de mieux gagner ta vie et surtout d'avoir un agenda rempli. Oui, alors les expertises que j'affectionne plus particulièrement, ce sont les expertises où on doit vendre des cures. Parce que pour moi, c'est extrêmement rassurant quand on vend des cures ou des abonnements. Parce que je sais que mon agenda va être rempli à l'avance. Alors du coup, je vais parler surtout de ces expertises-là, comme par exemple les épilations longue durée semi-définitives, les soins du visage, la minceur, et tout ce qui peut se vendre sous forme de cure, de forfait. Donc ça peut être aussi des soins bien-être, des soins holistiques, etc. Donc l'idée, c'est d'avoir toute une communication qui ramène tes clientes et tes prospects vers un bilan. une consultation pour faire en sorte d'avoir un moment privilégié avec cette personne, de lui poser les bonnes questions et de lui proposer des cures ou des abonnements ou des forfaits de plusieurs séances. Ainsi, tu vas te garantir vraiment une activité qui va tourner en permanence et tu seras beaucoup plus sereine. Donc, ma préconisation ici, c'est vraiment de réserver une matinée par semaine. Déjà pour travailler sur ton business et faire en sorte d'avoir une communication qui soit extrêmement cohérente par rapport à ton expertise et de travailler ça vraiment de façon extrêmement précise pour que les prospects et les clientes comprennent bien ton expertise, comprennent bien ce que tu fais dans ton institut ou dans ton centre de beauté ou de bien-être et qu'elles aient vraiment envie de venir te rencontrer. Travailler vraiment sous... sur toute ta communication, de manière à ramener un maximum de personnes vers des bilans ou des consultations et réserver encore une fois une autre demi-journée pour réaliser justement des bilans ou des consultations. Par exemple, si on prend une matinée lambda de 3 heures, on va dire qu'en moyenne, on va être autour des 180 euros de chiffre d'affaires. Et si tu décides... Parce que psychologiquement, des fois, c'est très difficile de se dire Ok, là, je vais me bloquer une matinée et je la réserve uniquement aux consultations ou aux bilans. Parce qu'en réalité, tu as la pression des clientes qui te disent Oui, non, mais je voudrais bien ce jour-ci, à telle heure, etc. Là, il ne faut jamais craquer. Il ne faut pas craquer. Par contre, si tu as des personnes qui sont intéressées par ton expertise et que ça nécessite un bilan, eh bien, oriente-les vers cette matinée-là. Pourquoi je dis une matinée ? Parce que souvent le matin, on est plus fraîche, parce qu'en plus de ça, on est beaucoup plus efficace lorsqu'on fait la même chose, le même type de travail pendant toute une matinée ou toute une journée. Donc moi, je te conseille vraiment d'analyser un petit peu et de regarder le jour où les gens sont le plus disponibles pour ce genre de choses. Alors après, ça peut être aussi trois heures en fin de journée, mais disons qu'au matin, on est quand même plus fraîche pour réfléchir et conseiller. Ce qui est génial avec une consultation, c'est que comme on prend vraiment le temps avec la cliente de lui poser toutes les questions sur qui elle est, quels sont ses besoins, quels sont ses ressentis, quelles difficultés elle a par rapport à sa beauté, son bien-être, en tout cas par rapport à ce que tu souhaites lui proposer en tant qu'experte. Et puis surtout de parler un petit peu vers quoi elle a envie d'aller, quels sont les résultats qu'elle recherche, quelles sont ses habitudes. Il y a plein de questions qu'on peut lui poser. Et ensuite, c'est vraiment un moment privilégié. C'est vraiment ce genre de prestations, les consultations ou les bilans. C'est un moment où on va prendre le temps pendant une heure. Au moins 45 minutes, on va prendre le temps vraiment d'écouter profondément sa cliente et également de présenter notre expertise. Ça, c'est ultra important qu'elle comprenne en fait à quel point tu es experte, à quel point tu es organisée par rapport à cette expertise, quels sont tous tes champs d'action par rapport à cette expertise et également avec quoi est-ce que tu vas l'accompagner. Donc, présenter ta méthode, tes produits, tes appareils, tes installations. peut-être lui faire tester une micro-luniséance et surtout analyser sa peau, que ce soit pour la minceur, que ce soit pour les soins du visage. Et si c'est pour la lumière poussée, par exemple, c'est de lui faire un petit test et d'aller regarder vraiment son phototype, son type de poil, etc. De montrer que tu es vraiment une experte et de la conseiller. Et de ne pas forcément aller dans son sens. Si elle dit des bêtises, eh bien, on va vraiment lui dire, ah non ! Écoutez, moi, je suis une experte. Alors, on ne va pas le dire comme ça, mais en tant qu'experte, voilà ce que je vous recommande. Vous allez vers des choses qui ne sont pas du tout faites pour vous. Là où je vais vous emmener, ça va être là, là, là, et de montrer que tu es sûr de toi et que tu vas lui faire obtenir des résultats. Et quand on travaille comme ça, on va pouvoir transformer énormément de monde, quasiment 8 clientes sur 10 qui vont venir en bilan et vendre des cures, mais aussi des produits. parce qu'en fait, on va pouvoir réaliser une véritable ordonnance de beauté qui est extrêmement complète, que ce soit en termes de produits, en termes de rendez-vous, de recommandations, en tout cas de cure. Et à la fin, si tes offres sont suffisamment irrésistibles, à tous les coups, la cliente va prendre. Donc par exemple, si on part sur une matinée où tu as trois rendez-vous de consultation de peau et tu vas faire ton conseil. en termes de produits, ton conseil en termes de vente de cure et potentiellement, en moyenne, on peut proposer pour 450, 500, 600, 700 euros de prestations et produits. Et donc, si tu ne vends qu'à deux personnes sur trois, tu vas être à 1500 euros de chiffre d'affaires au lieu de 180 euros, 200 euros, 300 euros. Tu vas me dire, oui, mais là, j'ai rentré l'argent, mais je n'ai pas encore réalisé les prestations. Oui, sauf que le fait de prendre ce temps-là, déjà, tu peux le facturer ou l'offrir si la cliente prend une prestation et apporter de la valeur ajoutée à tes clientes au lieu de réduire les prix de tes prestations. En plus de ça, toi, ça va te faire gagner un temps de malade parce que tu n'auras pas à aller chercher des nouvelles clientes, des nouveaux prospects pendant tout ce temps où elle va être en cure ou en forfait avec toi. Donc, c'est le prix de la sérénité, c'est le prix de je n'ai pas forcément besoin d'aller encore dépenser de l'argent, du temps, de l'énergie, à aller faire encore plus de communication ou payer de la publicité, etc. Toutes ces clientes-là, ça va être ta base, c'est-à-dire que c'est du temps investi au départ, mais ce sont des clientes qui vont être fidélisées. Donc, une fois qu'elles vont faire des cures, l'avantage… c'est que tu vas pouvoir leur proposer des abonnements et donc les fidéliser sur le long terme. Et souvent, une fois qu'elles auront testé une expertise, elles vont peut-être vouloir tester une autre. Souvent, on a des clientes qui arrivent pour la minceur et qui vont finalement prendre des cures et des abonnements sur le visage, et vice-versa. Et si tu as aussi un appareil à lumière pulsée, elles vont aussi potentiellement devenir des clientes pour ça. Donc vraiment, prends le temps. D'une part, une demi-journée par semaine de travailler correctement sur ta communication en direction de ton expertise. Ramène toute ta communication sur tes bilans et tes consultations. Et surtout, mets vraiment beaucoup de cœur à travailler ce bilan pour être hyper efficace et générer beaucoup de chiffre d'affaires, mais aussi beaucoup de sérénité pour toi et ton activité afin d'avoir des rendez-vous longtemps à l'avance. J'espère que ce podcast t'aura plu. et que ça aura aussi un petit peu fait évoluer dans ton état d'esprit par rapport à tout ça. Si ça t'a convaincu et que tu penses que ça peut aider une de tes collègues qui est pro dans la beauté et le bien-être, eh bien, n'hésite pas à partager ce podcast. Et en attendant de te retrouver, je te souhaite de taffer, kiffer, performer. À très vite !
