Speaker #2Bonjour et bienvenue dans le podcast Esthéticienne Performante. Aujourd'hui, je vais vous parler d'un sujet chaud bouillant du moment, et oui, parce qu'il y a de plus en plus d'agences de marketing digital qui font des publicités auprès des esthéticiennes pour leur proposer des accompagnements, des tunnels de vente afin de ramener énormément de prospects et donc de vendre beaucoup de cures, que ce soit pour la lumière pulsée, le laser, mais également des cures de son visage, des cures au niveau de la minceur. tout ça, quoi en penser ? Alors, j'ai eu plusieurs discussions dernièrement avec des personnes qui ont testé cela, et voici mes conclusions. Alors, la première chose, c'est que c'est vraiment très très dangereux de passer par ces agences-là dans certains cas. Par contre, ça peut être extrêmement intéressant, à l'inverse, pour développer votre activité, et c'est très puissant, ces agences peuvent être extrêmement performante. Alors, plein de paramètres à vérifier avant de travailler avec ces agences. Le tout premier, à mon sens, ça va être de vous assurer que votre concept soit clairement défini, que votre avatar soit clairement défini. Tout ça, ce sont des bases qu'on travaille avec nos académiciennes et qui sont extrêmement importantes pour avoir un marketing et une communication qui soit extrêmement claire auprès de vos prospects et de vos clients. Vous devez dégager une image d'experte, peu importe le domaine dans lequel vous allez faire de la publicité. Et tout l'enjeu de ce genre de prestations, ça va être d'avoir des prospects qualifiés. Alors, certaines agences sont très très fortes pour ramener du prospect, mais les prospects ne sont pas toujours qualifiés. C'est-à-dire qu'il y a beaucoup de touristes, beaucoup de no-show, c'est-à-dire des... personnes qui ne viennent pas au rendez-vous finalement qu'elles avaient pris. Donc voilà pourquoi c'est hyper important d'avoir un avatar très très clair, de savoir s'adresser à lui aussi lorsque vous faites vos vidéos de publicité et également d'avoir un concept extrêmement clair aussi afin que les personnes puissent savoir où est-ce qu'elles vont mettre les pieds concrètement. Alors deuxième chose, une fois que l'agence vous a ramené des prospects, donc des rendez-vous, mettons que les rendez-vous soient qualifiés, que ce soit vraiment des personnes intéressées. Par exemple, si c'est pour un bilan minceur, que la personne est vraiment sincèrement intéressée pour affiner sa silhouette, réduire sa cellulite, etc. OK, parfait, c'est vraiment un prospect qualifié. Maintenant, avant d'investir dans ce genre de publicité digital marketing, il va falloir aussi vous assurer que vous êtes... en mesure de transformer ces prospects qualifiés en clients. Et oui, parce qu'en réalité, il faut savoir mener correctement un bilan ou une consultation, si c'est pour vendre des cures de soins visage, et savoir faire des offres irrésistibles et présenter les choses de manière à ce qu'à la fin du bilan ou de la consultation, la personne signe au moins une fois sur deux. C'est une vraie compétence. Concrètement, ça ne sert à rien d'investir dans de la publicité si vous n'avez pas la compétence de savoir transformer un prospect en client lorsque vous les avez en bilan ou en consultation de pot. Donc si c'est le cas, si vous ne savez pas faire ça, si vous ne connaissez pas les questions qu'il faut poser, la manière de présenter, si vous ne savez pas créer des offres irrésistibles pour vos cures, vos forfaits, vos abonnements, etc. Eh bien, c'est hyper important de vous faire accompagner. Alors nous, on a des formations pour ça, chez esthéticienne performante, que ce soit pour les cures vinceurs ou pour vendre des cures de soins visage. On a même des modèles de présentation avec des types d'offres qui sont déjà préconçus. Donc, hyper important de savoir ça. Troisième élément, ça va être une fois que vous avez attiré des prospects, que vous avez su les transformer en clientes, Génial, bravo, félicitations. Par contre, attention, tout ça, ça s'anticipe parce que... Ces agences sont très puissantes, elles sont très performantes, donc du coup, elles vont vous ramener beaucoup de monde. Et si vous êtes aussi très performante, le problème, c'est que vous risquez de manquer de ressources. Et oui, parce qu'il faut avoir suffisamment de cabines, suffisamment de personnel pour pouvoir absorber toutes ces séances qui auront été vendues. Mais aussi anticiper les commandes de produits, les commandes pour réassortir les cabines, et également bien s'organiser. avec le personnel pour faire en sorte qu'ils soient bien formés. Pour terminer, quand on vend par exemple des cures, soins visage ou minceur, souvent on utilise des appareils. Donc ça a aussi encore une autre organisation de l'utilisation de ces appareils en fonction des clients qui vont venir dans l'institut ou dans le centre de beauté et de bien-être. Donc ça c'est hyper important de l'anticiper aussi. Une fois qu'on voit qu'on commence vraiment à avoir des prospects qui viennent, qu'on transforme, qu'on a cette compétence de transformer en client, il faut vite réagir et faire en sorte d'avoir vraiment toutes les ressources nécessaires pour pouvoir servir ses clientes. Et quatrième et dernier point que je voulais relever, il faut faire attention. Parce que lorsque vous vendez tout ce qui est vente prépayée, c'est-à-dire ça peut être des cartes VIP, ça peut être des bons cadeaux, ça peut être des ventes de cure, de forfait, d'abonnement, etc. Il faut avoir cette compétence aussi de savoir gérer le flux de trésorerie. combien d'esthéticiennes ou de gérantes de centres beauté ou bien-être j'ai pu voir, entendre, écouter, lire, qui étaient désespérées parce qu'elles ont vendu énormément de cures, d'abonnements. Et en fait, elles ont eu les doigts qui ont brûlé. C'est-à-dire que quand ça arrive comme ça, il y a plusieurs milliers d'euros qui sont générés. On est super contente, on est on fire. Et le problème, c'est que vous êtes très, très nombreuses à avoir l'argent qui brûle les doigts. Et donc, une fois que vous avez des clients, que vous vendez des cures, etc., un des premiers réflexes que vous avez, ça va être d'investir à nouveau dans des nouveaux appareils, d'investir dans des nouveaux produits. Souvent, vous avez tendance à tout de suite dépenser l'argent et en fait, vous vous retrouvez après avec des journées sans chiffre d'affaires puisque finalement, les prestations sont déjà vendues. Donc, il n'y a pas forcément des ventes tout le temps. Bien que, bien entendu, vous pouvez toujours proposer des produits ou des prestations complémentaires lorsque la cliente est en cure, mais il y a quand même beaucoup de séances qui sont déjà prévues, déjà prépayées. Donc ça, c'est de la trésorerie à savoir gérée. En fonction du nombre de séances qui vont être réalisées sur les différentes semaines, sur la durée en fait, en termes de mois, c'est hyper important de prévoir de la trésorerie sur la durée de la cure ou du forfait. de la cliente. Parce que sinon, vous risquez de vous retrouver avec un manque de trésorerie à un moment si vous investissez alors que vous n'avez pas bien géré votre trésorerie. Alors ça, c'est pareil, c'est des choses qu'on apprend dans l'académie. Un dernier conseil qui est vraiment super important, c'est de vous assurer lorsque vous vendez des cures, des forfaits, et que vous passez par ce genre d'agence, ça va être de vous assurer de la bonne rentabilité de ces opérations. Parce que si vous payez très cher et qu'en plus de ça, vous faites des réductions sur les ventes de cures et de forfaits, si vous n'avez pas mis vos tarifs suffisamment hauts, vous risquez de travailler à perte. C'est-à-dire que l'agence de digital marketing va prendre de l'argent, les clientes vont profiter de vos soins et vous, au final, il ne restera pas grand-chose sur le compte en banque. Donc faites... très attention à vérifier votre rentabilité dans l'opération au global. Si jamais tu connais des personnes que ce podcast peut intéresser, n'hésite pas à le partager. J'ai envie de dire, c'est même vital, je pense, pour plusieurs gérantes qui devraient absolument écouter ce podcast. En tout cas, je te souhaite de taffer, kiffer, performer et je te retrouve dans un prochain podcast. À très vite !
