Speaker #0J'espère que vous allez bien, que vous avez la pêche ! qu'en ce moment il fait beau chez vous et que vous avez un flux de clientèles qui viennent dans votre institut de beauté, dans votre spa ou qui vous contactent en tant qu'esthéticienne à domicile. Il y a un flux d'abondance pour vous et en même temps que vous puissiez vous projeter pour des vacances, des fêtes de sérénité et de trésorerie où vous soyez vraiment sans culpabilité à prendre ce temps de repos. Voilà ce qu'on vous souhaite. Alors, je voulais vous dire, je suis ravie de vous retrouver aujourd'hui pour cet épisode qui pourrait bien changer radicalement votre façon de voir votre carte de soins. C'est un épisode cash, mais aussi plein de douceur, parce que je vais vous dire ce que vos clientes, et surtout vos futures clientes, attendent de vous aujourd'hui, et pourquoi certaines cartes de soins donnent envie de cliquer, de réserver, et d'autres non. Allez, on y va ! La première chose, c'est que tes clientes ne veulent plus juste un soin. Elles veulent une expérience. Quand une femme pousse la porte d'un institut, ou t'appelle en tant qu'esthéticienne à domicile, ou gérante de spa, elle ne cherche pas un soin du visage 60 minutes. Elle cherche une parenthèse, une reconnexion, un ancrage dans sa féminité. Et c'est pour ça que ta carte ne peut plus ressembler à un listing de prestations. Elle doit faire rêver, elle doit donner une vibration. Une cliente ne se dit pas « Tiens, j'ai envie de me faire gommer et masser » . Elle se dit « j'ai besoin de souffler, de me sentir vivante, de me reconnecter, de me sentir belle et en paix » . Voilà ce qu'elles ont envie et ce qu'elles ont besoin. Deuxième chose, ce qu'elle ressent en voyant ta carte, c'est ce qu'elle ressentira dans ton soin. Oui, vraiment. Si ta carte est brouillonne, fade, sans âme, elle ne se projettera pas. En revanche, si ta carte est claire, alignée à ton univers, avec des noms plutôt poétiques, en tous les cas qui font rêver, qui donnent envie, des mots doux, des résultats clairs, là, tu touches juste. Elle se dit, ok, cette femme va prendre soin de moi. 3. Ce qu'elle cherche, ce n'est pas un tarif, c'est une ambiance. Alors, en tous les cas, là, je vais préciser, c'est que là, tu vas me dire, non, je sais très bien qu'il y a des clientes qui demandent le prix. Mais c'est peut-être pas du tout... ou même forcément ces clientes-là qu'on recherche, nous. En tous les cas, là, si tu écoutes le podcast, c'est que tu as envie. Je suis sûre, je pense à 10 000 %, tu me diras si j'ai tort. Mais franchement, je pense que toi, tu as envie de montrer tes expertises et que les personnes, tes futures clientes ou tes clientes, viennent pour faire des soins, des cures avec toi. qu'il y ait vraiment une transformation, une transformation de son bien-être, une transformation de sa peau, de sa silhouette, suivant quelle expertise tu fais. Et ça, ce n'est pas des clientes qui vont aller rogner sur « Ah ouais, non mais là, c'est 12 euros, chez votre concurrente, c'est 9 euros. » Donc, je ne comprends pas. Je pense que ce n'est pas le type de clientèle que tu as envie d'avoir, tout simplement. Et donc, on reste sur la troisième chose, c'est ce qu'elles cherchent. Ce n'est pas un tarif, c'est une ambiance pour les bonnes clientes qu'on a envie de viser. Donc on croit que les clientes comparent les prix. C'est faux. Les femmes ne choisissent pas l'institut le moins cher. Elles choisissent pour les bonnes clientes, attention. Elles choisissent l'institut qui leur parle le plus. Celui qui les rassure, qui les inspire, qui leur donne envie de s'abonner. Et c'est pour ça que ton univers compte mille fois plus que ton listing. 4. Ton histoire et ton super pouvoir. Tu sais ce qui donne envie à une cliente de venir chez toi ? Ce n'est pas ce que tu proposes, ce n'est pas un modelage drainant, c'est ce que tu es. Tu es une femme vraie, passionnée, qui sait pourquoi elle fait ce métier. Ta cliente veut ressentir ta mission, pas juste tes mains. Elle veut savoir pourquoi tu fais ça et ce que tu fais, c'est qu'il t'anime et ce que tu as envie de lui apporter. Ta carte doit le raconter en quelques lignes et c'est comme ça que tu vas connecter émotionnellement. Et les personnes, les clientes achètent grâce. à l'émotion suscité. C'est la clé. Si tu dois entendre quelque chose de précieux, de puissant dans ce podcast, c'était ce moment-là. Les clientes achètent avec l'émotion. 5. Moins, c'est plus. Qu'est-ce que ça veut dire ? Trop de soins est égal à trop de confusion. Trop de mots techniques est égal à perte d'émotion. Trop de marques mises en avant égale effacement de ta valeur. Ta cliente ne veut pas comprendre tout le protocole. Elle veut savoir ce qu'elle va ressentir après. Une peau plus douce ? Un visage rayonnant ? Un corps plus léger ? Dis-lui ça. Et c'est tout ce qu'elle attend. Sixième chose, les plus petites choses qui créent une grande différence. Alors, je m'explique. Une carte de soins, ce n'est pas que du contenu, c'est un message. Et dans ce message, tu peux glisser tes plus plus plus. C'est quoi tes plus plus plus ? C'est tes valeurs ajoutées. C'est un pass, c'est un groupe privé sur WhatsApp, c'est une réduction copine, c'est des rituels signature, c'est des diagnostics de peau. qui sont compris avec le soin. C'est un ensemble de détails qui font que ta cliente va la garder, ta carte de soin, la montrer à sa sœur, à ses amis, la ressortir quand elle aura besoin de douceur. Et surtout, qu'elle va cliquer, appeler, aller sur ton site pour vraiment prendre un premier rendez-vous. Alors bien sûr, il y a beaucoup plus de choses en plus. pour mettre dans ta carte de soins. Je te donne juste un petit tip. C'est très important qu'elles aient la possibilité de faire une découverte avec toi. Donc un soin découverte très, très, très, très bon au tout début de la rencontre qui va lui permettre de vraiment franchir le pas de l'institut ou du spa ou de t'appeler en tant qu'esthéticienne à l'hélicyne. Voilà. Après, il y a des spécificités à avoir. Allez, septième chose. qui est très important, c'est si tu sens que ta carte de soins ne revêt plus ton niveau, ton identité, ta lumière, ou alors c'est le moment de tout réaligner, et que tu veux qu'on le fasse ensemble, sache qu'on a carrément un module qui est appelé le module rentabilité, où on travaille la carte de soins en puissance, en profondeur. Je te laisse prendre contact avec nous si tu en as envie. En tous les cas, sache que la carte de soins, ce n'est pas juste une carte, un papier, comme ça. C'est vraiment la vitrine de ton expertise et de ton énergie. Donc je rappelle, les éléments clés qu'on a vus, c'est vraiment 1. Les clientes, elles veulent de l'expérience. Ce qu'elles ressentent quand elles voient ta carte, c'est ce qu'elles ressentira lors du soin. En tous les cas, c'est ce qu'elles pensent. Et ça, c'est important de te connecter émotionnellement là-dessus. Ce qu'elles cherchent, c'est pas un tarif, c'est vraiment une ambiance. C'est une connexion à ton univers. Quatrième chose, ton histoire et ton super pouvoir. Faites votre storytelling. Cinquième chose, moins c'est plus. Trop de soins, trop de mots techniques. Non, du coup, on coupe l'émotionnel et c'est moins bon. Fais-la rêver, va vraiment avec des éléments puissants qu'il peut utiliser tous les sens. Voilà, j'en dis pas plus. sixième chose, les petits plus vont créer une grande différence donc mets vraiment ta valeur ajoutée. qu'est-ce qui fait la différence chez toi. Mais en plusieurs. Je te dis à très vite pour un autre podcast. Nous espérons que tu as aimé cet épisode.
