Speaker #0Bienvenue sur Feedback, le podcast autour du management et du leadership. Je suis Élodie, manager depuis 14 ans, et ma mission, c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe. Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres, abonne-toi ! Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders de demain. Je te souhaite une agréable écoute ! Hello à toi ! Et bienvenue dans ce nouvel épisode. Et avant de rentrer dans le vif du sujet, j'ai envie de te dire un grand merci pour ta fidélité. Vous êtes de plus en plus nombreuses à écouter le podcast, à découvrir mes épisodes. Je reçois de plus en plus de messages de merci, de félicitations, de déclics qui ont eu lieu suite au podcast. Donc merci beaucoup pour votre fidélité. Vraiment, j'adore faire ce rendez-vous chaque semaine avec toi qui m'écoute. dans tes écouteurs en train de, je ne sais pas, faire la vaisselle. Généralement, c'est sur le trajet pour aller au travail. Voilà, donc vraiment un grand, grand merci. Merci pour ces messages. Merci pour ces partages d'expérience que vous me faites à chaque fois sur les déclics que vous avez eus. Donc voilà, je voulais au moins commencer par ça. Maintenant, on va parler de recrutement, d'embauche. C'est vrai que c'est un sujet que je n'ai pas trop abordé encore sur le podcast. Pourtant, j'ai énormément recruté pendant des années. C'est un sujet qui me passionne, j'adore recruter. Et du coup, je voulais partager avec toi un petit peu mon expérience en 16 ans de management et de recrutement presque, on va dire 12 ans de recrutement. J'ai fait des centaines d'entretiens d'embauche et du coup, je voulais au moins te donner des idées de questions à poser pendant tes entretiens. Parce que oui, dans un entretien d'embauche, il n'y a pas que le manager ou le recruteur qui pose les questions. Il s'agit d'un véritable échange entre les candidats et le futur employeur. Et je trouve que c'est important maintenant, dans le contexte actuel, de savoir où est-ce qu'on va mettre les pieds. Dans quelle entreprise est-ce qu'on va travailler ? Donc, si tu es dans une phase où tu réfléchis à changer de poste, ou tu es en phase où tu es en train de passer des entretiens, cet épisode, il est pour toi. Si ce n'est pas encore le cas, mets-le dans tes favoris, enregistre-le pour y revenir plus tard. Parce que voilà, je vais te donner les dix meilleures questions à poser lors d'un entretien d'embauche. C'est parti ! Alors, la première question à poser, c'est de demander quelles sont les valeurs de l'entreprise. Chaque entreprise possède ses propres valeurs. Ça fait partie de son essence, ça fait partie de sa culture et ça assure aussi le bon fonctionnement de l'entreprise. Donc, les valeurs sont très, très importantes. C'est vraiment quelque chose que je communique, moi, en tout cas, énormément dans mes contenus. Mais ce qui est important, c'est que toi, tu sois en accord avec elle. C'est pour ça que cette question est centrale et ultra importante, parce que ça va te faire réfléchir sur ta volonté ou non de faire partie de l'entreprise. Ces valeurs, elles peuvent être diverses. Ça peut être bienveillance, satisfaction client, justice, transparence, développement durable et tout. Mais il faut faire attention entre les valeurs affichées et les valeurs réelles. Donc, c'est important de poser la question. Mais peut-être de demander aussi comment est-ce qu'ils l'appliquent dans l'entreprise. Et ne sois pas gêné d'ailleurs de poser les questions que je vais te donner en exemple, ça montre au contraire ton intérêt pour l'entreprise et ta projection sur le fait de travailler avec eux. Pourquoi les valeurs sont importantes ? Parce que par exemple, si tu es quelqu'un qui donne beaucoup d'importance au développement durable, au fait de prendre soin à l'écologie, à l'environnement qui nous entoure, tu ne vas pas travailler pour Total ou tu ne vas pas travailler pour Ryanair. Donc c'est pour ça que ces questions sont importantes et de voir aussi déjà de 1 si elles ont été définies et de voir si la personne que tu as en face de toi est à l'aise avec ces valeurs ou pas. Deuxième question que tu peux poser, c'est comment se passe la suite du recrutement ? Passer un entretien, c'est bien. Connaître la suite, c'est mieux. Parce que selon le poste et l'entreprise, il peut y avoir différentes phases de recrutement. Tu vas avoir des entreprises qui vont avoir un seul entretien à faire, mais tu en as d'autres qui vont passer par 2, 3. 4, 5 entretiens ou des mises en situation, des tests de personnalité, des rencontres de services différents, tout ça, tout ça. Donc, c'est important pour toi de poser ces questions pour savoir si tu dois te préparer à un deuxième entretien, à une suite qui sera certainement plus poussée. Et ça te permet aussi de savoir quelle est la suite du process. Est-ce que la personne qui t'a reçu va te rappeler pour te donner une réponse, même si c'est négatif ? Est-ce qu'elle est reconnaissante du temps que tu vas lui accorder ou que tu lui as déjà accordé ? En tout cas, cette question te permet aussi de voir un peu les méthodes qui sont adoptées dans l'entreprise. Et donc là encore, si c'est raccord avec tes valeurs ou pas. La troisième question que tu peux poser, alors celle-là, elle est un peu touchy. Il faut que tu te sentes de la poser ou pas. Tu n'es pas obligé de façon de poser toutes les questions que je vais te donner là. Mais si tu arrives à créer un bon contact avec la personne en face de toi, ça peut être intéressant de montrer que tu t'intéresses aussi à ton interlocuteur. Et cette question, c'est pourquoi est-ce que vous avez choisi personnellement de rejoindre cette entreprise ? Ça te permet de savoir, par exemple... peut-être depuis combien de temps la personne qui est en face de toi est présente dans l'entreprise, et ça te permet de savoir un peu ce qui l'a motivé à postuler et ce qu'il apprécie ou pas dans son quotidien. Ça va permettre de créer un lien, une relation avec ton recruteur, de montrer que tu t'intéresses à lui, mais aussi à avoir un peu plus de renseignements concrets sur la qualité de vie au travail et le fonctionnement de l'entreprise. Si jamais tu as ton N plus 1 futur en face de toi pendant cet entretien, Cette question, elle est parfaite aussi pour savoir comment cette personne travaille et qu'elles ont ses propres valeurs et voir si sa personnalité correspond à la tienne. Parce qu'on sait combien quand même c'est important d'avoir une bonne entente avec son manager. Donc, je ne conseille pas cette question à chaque fois, mais si tu le sens, n'hésite pas à la poser. Alors, ça risque d'ailleurs de déstabiliser la personne qui est en face de toi, mais ça peut t'apporter quand même des réponses sur les valeurs de l'entreprise et voir si tu te sens de travailler dans ce contexte-là. Et ça sera moins enrobé de ce qui est politiquement correct en entretien, parce que généralement, l'entreprise est là aussi pour se vendre et pour donner ses meilleurs aspects. Et là, tu vas pouvoir gratter un petit peu le vernis et voir un petit peu ce qui se cache derrière. Une autre question que je conseille à poser, c'est quelles sont les plus grandes challenges et difficultés sur ce poste ? Cette question, en fait, elle est ultra pertinente. À mon avis, s'il y en a une à poser, c'est celle-là. Parce que ça va te permettre de savoir ce qui t'attend si tu es choisi. On n'est pas dans le pays de Candy, on sait très bien qu'aucun poste n'est parfait, et chaque poste, chaque mission, comporte ses propres difficultés. Est-ce que c'est un poste qui est créé, qui est nouveau ? Donc là, pareil, il va y avoir des questions de changement à mener. Est-ce que c'est un poste qui demande de grandes responsabilités ? Est-ce que ça demande de la polyvalence ? Est-ce qu'il faut des qualités particulières ? Et en fait, en posant cette question, tu vas connaître les difficultés du poste, et du coup... les challenges qui t'attendent et savoir si tu t'en sens à la hauteur ou pas. Il y a des personnes qui adorent relever des défis et ça peut être un véritable moteur de motivation et de développement personnel. Mais il faut voir aussi si c'est réalisable pour toi. Moi, je sais que quand j'ai postulé dans la boîte où je suis restée 12 ans ou 13 ans, j'avais posé cette question et en fait, je m'étais dit mais je veux trop bosser dans cette boîte parce qu'en fait, j'avais carte blanche. C'était un nouveau poste qui était en création et il y avait tout à faire. Et en fait, cette notion de challenge m'avait animée. J'étais à « waouh, mais vraiment, je vais pouvoir créer un petit peu ce que je veux, j'ai vraiment carte blanche, il y a tout à faire, tout à construire, tout à processer » . Et ça m'avait vraiment ultra motivée à rejoindre cette entreprise, qui au final, c'est révélé un choix gagnant puisque je suis restée 12 ans. Mais voilà, ça te permet vraiment de dessiner ce qui t'attend réellement. Et le but, c'est que tu dois sentir de l'excitation dans ce futur poste. Si tu ne la ressens pas, si tu ressens du stress en tout cas, c'est là où tu dois réfléchir un peu plus et savoir si les éléments qu'on t'a donnés sont trop difficiles à atteindre, si c'est vraiment lunaire. Si on te dit, le but, c'est de battre Apple ou de réaliser 100 fois plus de C à l'année prochaine, là, oui, il faut que tu te poses sérieusement des questions sur la difficulté du poste. Mais en tout cas, ça va t'aider à savoir si tu es prête à intégrer cette entreprise et à surmonter les obstacles qu'on te présente. Je te rappelle que la priorité, c'est ton épanouissement professionnel. Il ne faut pas te tuer à la tâche non plus, mais il faut quand même que tu aies un fort degré de motivation pour ce poste. Une autre question que tu peux poser, c'est notamment si on te pose la question « comment vous vous voyez dans cinq ans ? » Eh bien, tu peux aussi poser toi la question « quels sont les projets de l'entreprise dans les trois ans à venir ? » Parce que si tu es embauché, c'est certainement, je te le souhaite, pour plusieurs années, au moins deux ou trois, et ça va te permettre de voir en fait... quelle direction prend l'entreprise dans les années à venir. Est-ce que c'est une entreprise qui cherche à se développer ? Est-ce que c'est une entreprise qui cherche à consolider ses acquis avant de passer à l'étape supérieure ? En fait, ça te permet d'en savoir plus sur les ambitions de l'entreprise et tu vas voir là encore si elles sont en accord avec les tiennes. Moi, je sais que je veux travailler dans des entreprises qui avancent, qui se développent, qui ont faim. Rester dans une entreprise qui est plutôt en déclin ou qui est dans un marché qui est remis en cause par énormément de concurrence ou... par des innovations technologiques, je ne suis pas sûre d'y faire long feu, je ne suis pas sûre que ça corresponde en tout cas à l'état d'esprit que je recherche. Donc, cette question est importante pour prendre le pouls là encore de ce qui se passe dans l'entreprise, et déjà aussi si la vision et les objectifs de l'entreprise sont diffusés à l'ensemble des salariés et des équipes dirigeantes. Si le RH que tu as en face de toi, ou le N plus 1, n'est pas capable de répondre à cette question, c'est qu'il y a quand même un gros problème dans la communication de l'entreprise. Il y a quand même ça aussi à voir par rapport à cette question. Là, maintenant, je vais te proposer une question qui m'a été faite par quelqu'un en entretien. J'avoue que ça m'avait un peu déstabilisé, mais en sortant de l'entretien, je m'étais dit « Ah, quand même, pas mal la question ! » Et donc, je l'avais mise dans ma petite liste de questions. J'avais carrément une note où je mettais tout ça. La question que cette personne m'avait posée, c'était « Qu'est-ce qui vous a intéressé ? Qu'est-ce qui vous intéresse dans mon profil ? » Moi, je trouve que c'est hyper intéressant pour soi, déjà. Parce que ça permet un petit peu de booster sa confiance en soi quand on recherche un emploi. On sait combien la démarche est difficile, on sait combien des fois c'est compliqué quand on envoie 46 000 CV, qu'on n'a pas de réponse, qu'on passe des entretiens, on a l'impression que c'est OK, mais finalement on n'est pas pris. Donc c'est toujours intéressant de savoir ce qui attire le plus dans son CV dans un premier temps, puis dans son profil quand on échange de vive loi. Et, petit bonus aussi, ça permet aussi de savoir si, pendant ton entretien, le recruteur en face de toi a été... attentif à tes réponses et à ta personnalité. Donc, moi j'adore cette question. J'ai été un peu déstabilisée quand on me l'a posée, mais je la trouve hyper intéressante, parce que ça va te permettre de connaître tes atouts, savoir si ils sont adaptés aussi au poste auquel tu t'intéresses, et même si tu reçois après une réponse négative de la part du recruteur, tu repars quand même avec de belles cartes en main pour la suite, parce que tu sauras pour les prochains entretiens, quelle qualité et quelle compétence tu peux mettre en avant. aux questions qu'on te pose ou dans une lettre de motivation, tout ça, tout ça. Il faut vraiment que tu vois les entretiens d'embauche comme aussi une occasion idéale de t'entraîner et de te connaître toi-même. C'est souvent un moment aussi où on fait un bilan de son parcours, des compétences qu'on a pu acquérir, des qualités qu'on a. Donc, n'hésite pas à poser cette question aux différents recruteurs auxquels tu vas faire face pour repartir avec un boost de confiance en toi. Et si la personne n'est pas capable de répondre à cette question, c'est que de 1, elle ne s'est même pas intéressée à ce que tu as dit ou à ton CV. Et ça ne donne pas forcément envie de bosser dans cette boîte, très clairement. Une autre question que je trouve assez astucieuse en entretien, c'est pouvez-vous m'en dire plus sur l'historique de ce poste ? Parce que des fois, les recruteurs, ils ne vont pas forcément dire la vérité ou ils vont occulter certains mots. Là, ça te permet de savoir si le poste, il est vacant, depuis combien de temps la personne est partie, si la personne est toujours en poste et s'il va y avoir une passation, est-ce que c'est un poste qui est victime de turnover ? En fait, ça te permet vraiment de t'intéresser un petit peu à tes prédécesseurs et de savoir comment ça s'est passé. Parce que tu ne vas pas avoir la même perception du poste s'il a été occupé par la même personne pendant cinq ans et qu'elle a pu évoluer dans une promotion interne, par exemple, ou s'il est vacant après que quatre personnes aient décidé de ne pas rester. Et en plus, le recruteur n'a aucun intérêt à te mentir parce que si jamais tu es embauché, tu apprendras de toute façon quoi qu'il arrive la vérité par ton équipe. Donc là, normalement, tu vas avoir la réalité des choses. Et donc, de connaître cette historique, ça va te permettre de connaître davantage les difficultés, mais aussi les atouts du poste pour lequel tu passes cet entretien. Et cette question est très inhabituelle, elle n'est jamais posée. Ça te permet vraiment de te démarquer par rapport aux autres. C'est pour ça aussi que je fais cet épisode, parce que je suis convaincue que ces questions peuvent faire la différence en entretien, juste parce que tu vas marquer les esprits en posant la bonne question. Donc, je t'en propose dix. Comme ça, tu choisis celle qui t'intéresse. Mais vraiment, pour moi, quand tu poses ce genre de questions... Je te dis, la personne qui m'avait posé la question précédente, je m'en souviens encore de qui c'est, sa tête, le poste qu'elle a eu après chez nous, etc. Vraiment, tu vas marquer les esprits. Tu vas être reconnaissable, tu vas être mémorable juste en posant les bonnes questions. Autre question que tu peux poser, alors je ne sais plus à combien on est, je pense que ça doit être la septième ou la huitième, je ne sais plus trop. Sur quels critères allez-vous juger la réussite pour ce poste ? Ça te permet de savoir... les qualités et les compétences requises pour le poste pour lequel tu passes cet entretien et tu pourras ainsi mieux te positionner pour savoir si cette place peut te correspondre ou pas. Ça va te permettre de savoir aussi si les objectifs de ce poste sont bien définis et par qui tu vas être jugé, ton N plus 1, ton N plus 2, des éléments à 360, le service RH pour le renouvellement de la période d'essai par exemple. Et ça te permet aussi de savoir si l'entreprise est suffisamment structurée dans ces process d'analyse, d'entretien. d'évaluation sur les différents postes. Si ton recruteur n'est pas capable de répondre à cette question, c'est malheureux parce qu'en fait, on va pouvoir te reprocher 46 000 choses qui peut-être ne te concerneront pas si jamais tu es embauché. C'est très important d'avoir des critères d'évaluation réels où ce n'est pas du bullshit, où il y a peut-être des KPIs à suivre, des actions à mener, des grilles d'évaluation, mais au moins, ça te permet de savoir comment est structurée l'entreprise d'un point de vue RH Management. Donc, je trouve aussi cette question très importante à poser. Bien évidemment, tu ne vas pas poser les dix. Je te demande juste d'en choisir une, deux ou trois à poser lors de cet entretien. La neuvième question qui va t'aider... je pense à te projeter et à montrer aussi que tu te projettes. C'est à quoi vont ressembler les premiers jours dans l'entreprise si je suis choisie ? Cette question va t'aider à en savoir plus sur les méthodes d'intégration de l'entreprise, sur l'onboarding. Parfois, la prise d'un nouveau poste nécessite une ou plusieurs formations, même si tu as les compétences techniques requises. Et ça te permet de voir aussi si peut-être ton entreprise a pensé à une formation en management, à ton accueil, si par exemple c'est ton premier poste en management. C'est essentiel pour toi de te sentir à l'aise avec tes nouvelles fonctions et avec tes premiers pas de manager. L'entreprise doit prendre le temps nécessaire pour t'intégrer parce que si tu dois gérer seul tes premiers jours, là tu vas être mise en position de difficulté. Donc poser cette question, ça va te permettre de te rassurer et de vérifier que tu seras accompagné par ton manager tout au long du process d'onboarding. Ça va te permettre aussi de voir que tu es accompagné par ton manager mais que tu vas en savoir plus dans les premiers jours sur ton environnement de travail. Moi, je sais que quand on recrutait des approvisionneurs dans mon ancienne boîte, lors des recrutements, quand c'était à l'époque moi qui les faisais, je détaillais bien qu'il y avait une semaine de formation, qu'il allait partir avec un approvisionneur confirmé, qui était notre formateur, et qu'il y avait un process de formation écrit dans un livre de process, et qu'au bout d'une semaine, il y aurait une évaluation par l'approvisionneur formateur et un chef d'équipe pour voir si la personne était validée chez nous ou pas. C'est important de montrer que la personne va être accompagnée. qu'on est là pour lui transmettre les compétences techniques. Donc vraiment poser cette question, ça montre aussi que tu te projettes et que tu es attentif à la réussite de tes premiers jours dans ta prise de fonction. Et enfin, la dernière question que j'ai envie de te proposer, c'est pourriez-vous m'en dire davantage sur la composition de ma future équipe ? Là encore, ça te permet de te projeter, ça te permet aussi de connaître un peu plus la structuration de l'entreprise. Combien est-ce qu'il y a d'équipes, de services dans la boîte ? Avec qui est-ce que tu vas être amené à travailler ? Qui va s'occuper de ton intégration et de ta formation sur le poste ? Et la cohésion d'équipe est importante, et c'est essentiel d'en savoir plus sur tes futurs collaborateurs. Là, tu montes ton intérêt pour ton entreprise. Alors attention, parce que j'ai de nombreuses personnes qui m'ont remonté ça dans les personnes que j'accompagne dans Manager360. Des fois, lors des entretiens d'embauche, tu vas sentir dans les différentes questions qu'on te pose ou dans la description du poste qu'il va y avoir des personnes assez difficiles à gérer. où ils vont en fait te donner des éléments qui correspondent à leur propre filtre. Ce que je te conseille, c'est de partir avec un œil neuf sur ta nouvelle équipe. Ok, peut-être qu'il y a Patricia qui est difficile à gérer, peut-être qu'il y a Jean-Michel, c'est compliqué à gérer, mais je te conseille de ne pas garder cet élément-là en tête, de rester sur des éléments neutres et de te faire toi-même ta propre opinion sur chaque personne que tu vas rencontrer lors de ta prise de poste, parce que Jean-Michel, ça peut... Il a pu y avoir des difficultés avec ton prédécesseur, mais avec toi, ça peut très bien se passer. Donc vraiment, tu peux recueillir des informations, mais garde que les éléments objectifs. Ne pars pas sur des éléments de personnalité ou des éléments de subjectivité. Ça va être à toi de forger ta propre opinion sur chaque personne qui compose ton équipe. D'ailleurs, si ça t'intéresse, moi, c'est tout un process que je donne pas à pas dans ma formation Start & Smile. Start & Smile, c'est quoi ? C'est une formation d'une heure maximum où je te donne ton plan d'action de A à Z pour réussir tes 30 premiers jours de manager. Et dedans, je te délivre justement quelles questions poser à tes collaborateurs, quels entretiens tu dois faire, quelles questions tu dois poser à tes confrères, quelle est la relation que tu dois créer avec ton N plus 1 de ton nouveau poste. Vraiment, je te guide pas à pas sur tes premiers pas une fois que tu es embauché. Et tu as juste à suivre, en fait. Et ça te permet de savoir quel comportement, quel entretien, quelles questions poser. dans tes 30 premiers jours de manager. Et l'objectif, en fait, c'est au bout de ces 30 jours de proposer un plan d'action, un plan de changement, ton plan de poste, en fait, directement à ton manager à la fin des 30 jours pour après mettre en place pas mal de choses au deuxième, troisième et sixième mois. Donc, si jamais ça t'intéresse et que t'es amené à faire une prise de poste de manager, Start & Smile est vraiment la formation pour toi. C'est un de mes best-sellers. Vraiment, tu te laisses guider. T'as rien à faire. T'as juste à suivre. mes vidéos et as su mon point d'action que je te donne. C'est disponible dans le lien en description de cet épisode, cité sur Spotify et Apple Podcasts, dans la description. Pareil sur YouTube. Et vraiment, ça a aidé des dizaines et des dizaines. Il y a eu au moins 60 personnes, 60 managers qui ont pris cette formation et qui ont réussi à leur prise de poste grâce à Start & Smile. Tu as juste à cliquer, tu te laisses guider et je peux t'assurer que tu réussiras ta prise de poste de manager. J'espère que cet épisode t'a aidé. Vraiment, je suis convaincue que ces questions peuvent faire la différence pour toi et te rendre mémorable en entretien d'embauche. Si tu en as d'autres, une onzième, une douzième, n'hésite pas à me les partager en DM, sur Insta, sur LinkedIn ou par mail ou même en commentaire sur Spotify ou sur YouTube. N'hésite pas, je suis sûre que ça peut aider d'autres personnes. Merci pour ton écoute et on se retrouve la semaine prochaine pour un nouvel épisode. Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si tu l'as apprécié, je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles. On se retrouve au prochain épisode pour parler Management et Leadership.
