Speaker #0Bienvenue sur Feedback, le podcast autour du management et du leadership. Je suis Elodie, manager depuis 14 ans et ma mission, c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe. Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres, abonne-toi ! Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders de demain. Je te souhaite une agréable écoute. Hello à toi et bienvenue dans ce nouvel épisode de Feedback. Et aujourd'hui, je vais répondre en fait à une question qu'on m'avait posée par mail. Il y avait un lecteur qui m'avait demandé d'aborder le sujet de la loi de Pareto, mais vraiment dans un sens pratico-pratique parce qu'il avait du mal à percevoir les applications qu'on pouvait faire de ce principe. Donc je me suis dit que ça pouvait être un épisode intéressant et j'espère qu'il va t'aider dans ton quotidien de manager. Donc on va voir, on va décortiquer un petit peu cette loi de Pareto. Elle est aussi appelée la règle du 80-20. Elle veut dire qu'en fait que 20% des causes produisent 80% des effets, dans le sens où il peut y avoir un vrai effet de levier sur peu d'actions. Mais c'est vrai que concrètement, ça veut dire quoi quand on est manager, appliquer la loi de Pareto dans son quotidien ? en fait, ça veut dire que tu n'as pas besoin de tout faire, tu n'as pas besoin de tout contrôler. Et ça veut dire aussi qu'il y a plein de choses que tu fais, mais qui ne changent strictement rien à tes actions, à ton impact, et qui en fait restent invisibles aux yeux des autres. Et donc, je vais t'aider, grâce à cet épisode, à identifier les 20% les plus impactants dans ton management et de t'aider du coup à te concentrer, à concentrer ton énergie là-dessus. La théorie, c'est bien, c'est génial, toutes les lois de productivité, etc. Mais pour moi, les actions, c'est encore mieux. Donc dans cet épisode, je vais te donner 5 applications concrètes de Pareto dans ton quotidien de manager. Mais avant de te dévoiler comment améliorer ton efficacité, je t'annonce dans cet épisode que je vais organiser une masterclass où je vais te donner mes meilleurs conseils pour arrêter de courir après le temps une bonne fois pour toutes. et reprendre le contrôle de ton organisation, notamment avec le logiciel Notion. Tu as toutes les infos pour réserver ta place en description. Bien évidemment, c'est une masterclass où le nombre de personnes qui vont pouvoir rester en live est limité. Donc, je t'invite à prendre ta place dès maintenant, à réserver ton fauteuil. C'est en live, ça aura lieu le vendredi 10 octobre 2025. Et je t'assure que tu vas avoir un max de valeur et je vais t'apprendre énormément de choses pour arrêter de courir, mieux prioriser. et garder le contrôle sur ton agenda et ton temps. Du coup, si on revient à notre fameuse loi de Pareto, je vais donc te donner cinq conseils pour t'aider à l'appliquer dans ton quotidien de manager. Et le premier que j'ai envie de te donner, c'est de prioriser tes objectifs. Pourquoi je te dis ça ? Parce que 80% de ton impact en tant que manager, en tant que leader, vient de 20% de tes projets. Tu ne peux pas être partout. Tu ne peux pas tout faire. Tu peux tout faire, mais pas en même temps. Il va y avoir un temps pour tout. Et je sais que des fois, on peut se retrouver face à des directions qui changent d'avis du jour au lendemain, qui vont te mettre 46 000 dossiers à gérer en même temps. Et c'est très difficile parfois d'arriver à prioriser et de savoir qu'est-ce qui est important, sur quoi est-ce qu'on doit mettre nos efforts. Donc moi, ce que je t'invite à faire, c'est de faire la liste de tout ce que tu veux accomplir ce trimestre, avant la fin d'année 2025. de lister. Donc tu vas en avoir 10, 15, 12, peut-être que 5. Et une fois que tu as fini ta liste, c'est d'entourer les 2 ou 3 qui, si tu les amènes au bout, si tu les réussis, auront le plus grand effet sur ton équipe ou ta direction. Ça va te permettre de déterminer quels projets, quels objectifs sont vraiment alignés avec les objectifs stratégiques de ton entreprise, ceux fixés par ta direction. Et tu vas pouvoir du coup concentrer 80% de ton temps. dessus. Grâce à ça, tu vas arrêter de t'éparpiller, tu vas vraiment avancer parce qu'en fait, le plus gros problème des managers, c'est qu'on sait généralement les objectifs qu'on a à accomplir, mais notre agenda ne retranscrit absolument pas nos priorités. On va blinder notre agenda de réunions et de projets qui n'ont rien à voir avec nos objectifs stratégiques. Donc vraiment, prends trois minutes, reprends le temps de poser tes objectifs, de voir quels sont tes projets importants. et de te concentrer sur ceux qui comptent vraiment, parce que c'est vraiment ceux-là qui vont t'amener du résultat et qui vont te rendre visible aussi et crédible auprès de ta direction. En lien avec ce premier conseil, le deuxième conseil que j'ai envie de te donner pour appliquer la loi de Pareto dans ton quotidien, c'est de gérer ton agenda. Pourquoi je te dis ça ? Parce que 80% du temps des managers est mangé par des réunions qui ne produisent que 20% de valeur. Donc là encore, l'action que je t'invite à faire, c'est pas de prendre cette fois-ci tes objectifs, mais de passer ton agenda au crible. Quels sont les réunions auxquelles tu participes, qui génèrent vraiment des décisions, qui font vraiment avancer les projets ? Ça va t'aider à identifier ces réunions un petit peu chronophages, pas vraiment utiles, il faut être honnête, mais où tu te forces à aller. Je t'invite, en fait, avec cet épisode de podcast, à challenger ces réunions où l'information est uniquement descendante et qui pourraient être remplacées par un mail clair de quelques lignes. En fait, j'ai mis ça dans cet épisode de podcast quand j'ai commencé à le préparer parce que j'ai une connaissance où j'ai été choquée. quand cette personne m'a partagé son quotidien, cette personne passe des journées en réunion. Et en fait, je lui ai dit, mais tu es vraiment obligée d'y assister. J'ai eu le réflexe forcément de conseiller cette personne comme je le fais auprès de mes clientes, notamment dans Manager360. Je lui ai dit, mais est-ce que tu es obligée d'assister à ça ? Oui, je suis obligée parce qu'en fait, même si je participe uniquement à cinq minutes sur les deux heures que ça dure, c'est une réunion d'information où je dois être présente parce que Je dois partager mes avancées sur un dossier. Le reste des gens, en fait, ça m'importe peu de leur avancée, mais je dois être là pour partager mes avancées à moi. Et en fait, je me suis rendu compte que ce genre de réunion peut vraiment être remplacé juste par des emails ou par des logiciels qui permettent de partager des avancées comme Trello, comme Notion. On n'a pas besoin de faire deux heures de réunion juste pour savoir où en sont les gens sur leur timing, sur leur deadline. On n'a pas besoin de ça. Il y a des logiciels qui existent. pour avoir un point de vue, un œil global, un tableau de bord sur ce qui se passe dans son équipe. Et donc franchement, alors là, je vois bien que quand j'ai dit ça à cette personne-là, je l'ai un peu challengée, qu'elle n'était pas prête à dire « Ben non, je ne vais pas participer à ces réunions. » Mais moi, je t'invite en tout cas à le faire si tu écoutes cet épisode. Vraiment, ton action que tu dois faire, c'est de supprimer ces réunions ou de les déléguer ou de les transformer en points écrits. Je peux t'assurer que tu vas récupérer un temps fou, tu vas récupérer des heures chaque semaine pour faire ton vrai travail de pilotage à la place. L'objectif, en fait, c'est de passer de ce 80% de temps passé en réunion à 20%. Si tu diminues ce temps de réunion de 80% à 20%, là tu vas avoir beaucoup plus d'impact et là ton impact ne va pas être que de 20%, mais de 80%. Tu vas vraiment inverser la tendance. Donc je t'invite à vraiment... Alléger ton agenda de ces réunions qui ne servent à rien. Et au lieu qu'elles occupent 80% de ton temps pour très peu d'impact, qu'elles n'occupent que 20% de ton temps pour avoir un maximum d'impact sur les autres tâches qui comptent dans ton quotidien de manager. Le troisième conseil que j'ai envie de te donner, c'est de déléguer intelligemment. Là, je vais revenir sur le concept de tâches opérationnelles, de tâches stratégiques. La plupart du temps, quand on est manager, on va occuper de notre temps par beaucoup d'opérationnels. Et il va rou... Il va représenter du coup 80% de notre temps. Et on ne va mettre son énergie que sur 20% de tâches stratégiques. Et il est là le problème. C'est qu'en tant que manager, tu ne dois pas avoir ton temps occupé normalement par autant d'opérationnels. Là encore, tu dois inverser la balance. Donc ce que je t'invite à faire, c'est d'identifier les tâches qui pourraient être faites par quelqu'un d'autre. Même si c'est imparfait, ce n'est pas grave. Tu peux les déléguer à quelqu'un d'autre. Exemple, tu n'as pas besoin de relire tous les PowerPoints. Tu peux former ton équipe, donner des consignes claires avec un process par rapport à ça. Concentre-toi en fait sur les messages clés que tu dois transmettre lors d'une réunion ou que tu dois transmettre à la direction ou que tu dois transmettre dans un mail. Mais arrête de passer du temps sur le format de la police, la couleur à utiliser. On n'a pas besoin que ça soit joli et dans tous les détails. Personne ne va le remarquer, il n'y a que toi qui va le voir en fait. donc essaye de ne pas passer du temps sur des tâches qui pourraient être faites par quelqu'un d'autre ou du tâche qui vraiment sont du fignolage et essaye de changer la balance de ton temps et de mettre du coup 80% de ton énergie sur des tâches stratégiques. Tu remarqueras que les trois conseils que je t'ai donnés sont très liés entre eux. Objectif stratégique, gérer ton agenda, notamment par rapport aux réunions et déléguer tes tâches qui sont opérationnelles parce que c'est là que tu vas avoir un vrai effet de levier en tout cas. sur ton impact en tant que manager, sur l'organisation de ton temps et sur la priorisation. Le quatrième conseil que j'ai envie de te donner, c'est sur le management de ton équipe. 80% de ta performance en tant que manager va venir de 20% de tes actions de management. Je clarifie ce que je suis en train de dire. Ce sont en fait, la plupart du temps, des one-one réguliers ou des feedbacks clairs qui vont changer les choses. Ce ne sont pas des mails quotidiens. Ce ne sont pas des discussions au détour d'un couloir. Ce sont des rituels qui vont changer les choses. Donc essaye. comme action concrète, de fixer un rituel simple. Ça peut être un entretien one-one toutes les deux semaines. Ça va prendre 20% de ton temps. En fait, ça va canaliser ton temps. Ça va au final représenter très peu de temps dans ta semaine, mais ça va générer 80% de motivation et de clarté pour ton équipe, très clairement. C'est un concept que je détaille vraiment dans Manager 360, mais aussi dans ma formation One-One Révolution qui t'aide à mettre en place ces entretiens réguliers, ces entretiens one-one. Mais vraiment, en canalisant ton temps à des demi-journées, genre tes lundis après-midi, tu les dédies à tes entretiens one-on-one, je peux t'assurer que ça peut générer énormément de motivation, énormément de clarification dans ta communication. Et c'est vraiment une action 20-80. Et enfin, la dernière action que j'ai envie de te proposer, le dernier conseil, c'est que tu peux utiliser aussi la loi de Pareto pour résoudre les conflits. Pourquoi je dis ça ? Parce qu'en fait, 80% des tensions de ton équipe viennent de 20% des irritants, voire même, je dirais, de 20% des personnes de ton équipe et des personnes, donc du coup, irritantes, comme nos fameux Jean-Michel. En fait, c'est souvent des détails très agaçants qui vont créer de la charge mentale, qui vont faire perdre de la motivation à ton équipe, qui vont créer 80% des tensions. Ça peut être un process pas très clair, une mauvaise répartition des rôles. un logiciel qui bug, un outil mal configuré, une communication floue. Ça peut être tout ce genre de détails qui vont créer énormément de tensions. Moi, par exemple, je l'ai vu dans un des logiciels qu'on utilisait avant dans ma boîte. En fait, ça faisait perdre un temps fou aux équipes. Il y avait des process de validation qui étaient longs. On était obligés de les lancer entre médias, pour ne pas que ça bloque les ordinateurs des uns des autres. Mais en fait, notre boîte a grossi. en nombre de personnes, en personnel. Et en fait, ce logiciel commençait à nous freiner de plus en plus parce qu'il nous paralysait l'utilisation de ce logiciel. Quand on faisait des validations, on devait valider des journées de comptage, par exemple, ou des journées de tournée. Pendant trois heures, quand il y avait ces validations, personne ne pouvait travailler, alors que ce logiciel était le cœur de notre travail. Tu ne peux pas avoir... Un bon fonctionnement, tu ne peux pas avoir de la performance dans ton équipe si tu te retrouves à être bloqué trois heures chaque journée à cause de ces foutues validations, en fait. Et ça, ça crée énormément de tension, énormément de frustration au niveau des équipes. Donc, tu vois, comme un détail, comme un outil mal configuré peut créer énormément de problèmes, de frustration, de tension. Pareil, si je fais le parallèle avec les personnes, la plupart du temps, c'est 20% de ton équipe en nombre de personnes qui vont créer 80% des problèmes, 80% même de ta charge mentale à toi. C'est une personne parmi les cinq que tu gères qui vont poser problème. Et là, je repense à des entretiens que j'ai eus pour Manager 360 cette semaine pour des personnes qui voulaient s'inscrire. C'est souvent une personne qui nous pose problème. Je pense même à quelqu'un qui est actuellement dans Manager 360. Elle stressait énormément parce qu'elle devait faire un entretien de recadrage avec quelqu'un de son équipe. Elle a cinq personnes. Ça se passe très bien avec la plupart des gens qu'elle gère, mais il y a une personne qui lui pose problème. Et ça, ça va lui prendre toute sa charge mentale. Ça va lui faire croire que c'est une mauvaise manager, qu'elle n'est pas faite pour ça. Alors que cette personne-là, c'est 20% de son équipe. Mais cette personne-là va créer 80% des tensions, 80% de la charge mentale. Et même souvent, les problèmes de communication dans l'équipe, les tensions qu'il peut y avoir dans l'équipe, viennent de cette personne-là. Et donc, si tu t'attelles... à ces 20%, je peux t'assurer que tu vas diminuer les 80% des tensions restantes. J'ai moi-même eu l'exemple où j'ai eu des difficultés avec une personne à un moment donné dans mon équipe. Elle prenait tout l'espace disponible dans mon cerveau. J'étais persuadée que j'étais devenue nulle en management uniquement parce que c'était difficile avec elle. On avait vraiment des discussions conflictuelles. Elle remettait en cause ma légitimité. Elle remettait en cause mon travail. Elle disait que je ne servais à rien. que je devais partir. En gros, c'était elle ou moi. Et en fait, cette personne-là a omnibulé toute mon attention et je ne me rendais pas compte de toutes les personnes avec qui ça se passait bien et de toutes les personnes que j'aidais au quotidien. Toute mon attention, 80% de mon attention, 80% de mon énergie était prise par 20% de mon équipe, c'est-à-dire une personne, puisque je gérais 5 ou 6 personnes à l'époque. Donc vraiment, tu peux avoir des actions en te concentrant sur les irritants de ton équipe et sur les personnes qui posent problème. Et pour aller même plus loin dans l'anecdote personnelle que je te partage, c'est qu'une fois que cette personne est partie de l'entreprise, tout son service s'est mis à beaucoup mieux respirer, à avoir beaucoup moins de conflits avec les autres services de l'entreprise, uniquement parce qu'une personne est partie. Tout est devenu beaucoup plus fluide. Alors je sais que tu n'as pas forcément des actions à mener, que tu n'as pas forcément la main pour te séparer de certaines personnes. Mais des fois, il y a des personnes qui doivent partir pour simplifier les choses et pour résoudre les conflits, et pour faire qu'il y a plus de motivation et plus d'engagement dans une équipe. Parce que la plupart du temps, ça vient d'une seule et même personne. Je t'invite à réfléchir sur ce point, mais souvent la loi de Pareto existe aussi dans le cas des conflits dans une équipe. Et enfin, je ne voulais pas te laisser finir cet épisode sans te donner d'autres idées. Par exemple, tu peux aussi gérer tes mails avec la loi de Pareto. 80% des informations importantes vont passer par 20% des mails que tu reçois. Tu es inondé de mails, je pense que tu reçois des centaines de mails par jour, mais en fait la plupart des informations importantes vont être diffusées uniquement dans une dizaine de mails que tu reçois. Donc tu n'es pas obligé de tout lire en temps réel. Tu peux par exemple paramétrer des filtres, paramétrer des alertes pour ces 20% de mails critiques qui sont peut-être envoyés par ton N plus 1, par ton DG, par ton équipe directement. il y a certainement des filtres que tu peux mettre en place, mais tu n'es pas obligé de lire la centaine de mails que tu reçois, parce qu'il y en a seulement 20% qui contiennent des informations importantes. Et ça va t'aider à ne pas passer deux heures à lire tes mails, mais à te concentrer sur les décisions importantes. Un autre exemple aussi que j'ai envie de te donner, je te donnais l'exemple de la résolution de conflits, mais tu as aussi le cas avec les collaborateurs. Tu as 20% des collaborateurs, les ambassadeurs, qui vont concentrer 80% de la dynamique d'équipe. C'est eux qui vont être moteurs. C'est eux aussi qui peuvent drainer l'équipe derrière eux et t'aider à insuffler quelque chose. Donc si tu soutiens et que tu reconnais régulièrement ces personnes pour leur motivation, pour leur engagement, elles peuvent embarquer le reste de l'équipe avec elles. Donc prends le temps de te féliciter dix minutes, publiquement, une collaboratrice qui a été moteur parce qu'elle a fait quelque chose de bien, plutôt que d'envoyer un message peut-être plus générique. Mais si tu arrives à repérer ces personnes qui sont des vrais ambassadeurs dans ton équipe, je peux t'assurer que ça peut aussi changer pas mal de choses. Et enfin, le dernier exemple que j'ai envie de te donner aussi, ça c'est lié à mon métier du contrôle de gestion. Plutôt que d'avoir des fichiers Excel à gogo où il y a 50 indicateurs à suivre au KPI, concentre-toi sur 3 à 5 KPI vraiment stratégiques qui vont te donner vraiment l'état de santé de ton équipe ou de la performance de ton service. Ça ne sert à rien d'avoir trop d'informations, trop d'indicateurs, concentre-toi sur ceux qui comptent vraiment. J'espère que cet épisode t'aura en tout cas donné des idées sur quels éléments tu dois concentrer ton énergie, quelles actions ont plus d'impact pour toi, pour ton équipe et pour ton entreprise. Et donc, je t'invite à te demander régulièrement quels sont tes 20% les plus stratégiques et de mettre ton focus là-dessus. Je te rappelle que j'organise une masterclass du coup le 10 octobre où je vais te dévoiler comment est-ce que tu peux arrêter de courir après le temps une bonne fois pour toutes et reprendre le contrôle de ton organisation, notamment grâce à Notion. Je t'invite. à regarder dans la description, à réserver ta place. Je sais qu'à chaque fois, on passe un excellent moment ensemble en live. C'est ce vendredi 10 octobre, donc réserve ta place et je serai ravie de te retrouver en live à ce moment-là. Je te remercie pour ton écoute et je te dis à la semaine prochaine. Tu vas voir, c'est une interview. J'ai trop trop hâte de te la partager. On va apprendre plein plein de choses avec un sujet qu'on n'a jamais abordé sur le podcast, qui est plus personnel. Mais je suis ravie de te proposer ça pour la semaine prochaine. Je te dis à très vite. Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si tu l'as apprécié, je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles. On se retrouve au prochain épisode pour parler management et leadership.
