Speaker #0Bienvenue dans Femme Leader, changeons le game, le podcast dédié aux femmes qui aspirent à prendre leur place de leader et à enrichir leur pratique managériale. Moi, c'est Samia. Après plusieurs années en tant que manager et responsable RH, ma mission c'est d'accompagner désormais les femmes managers comme toi à gagner en confiance, à être plus sereines dans leur rôle tout en restant alignées avec leurs valeurs. Si tu es à la recherche de conseils, de partage d'expérience et d'une dose de bonne humeur, alors abonne-toi. Ce podcast... que tu sois débutante ou experte, va devenir ton meilleur allié. Seule ou avec mes invités, on va plonger dans le monde fascinant du management et du leadership. Mais pas que, parce que derrière la femme leader que tu es, il y a peut-être aussi d'autres rôles que tu endosses. Et ça, c'est pas rien. Mon ambition, c'est de te partager tous mes conseils pour t'aider à atteindre tes objectifs, pour t'inspirer, soyez fou, et rendre le management accessible et humain. En attendant, installe-toi confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. Tu as du mal à communiquer avec certains membres de ton équipe. Tu ne sais plus comment dire ce que tu as déjà répété à maintes reprises. Tu ne comprends pas la réaction de certaines personnes dans ton équipe. Laisse-moi te dire que c'est normal. C'est parce que tu n'as pas encore identifié la façon dont la personne en face de toi a besoin qu'on communique avec elle. En fait, ça, c'est vraiment la clé. On aimerait tous avoir à disposition un décodeur pour comprendre les besoins de l'autre. Et ça tombe bien, parce que je vais te présenter un outil simple et pragmatique qui va te permettre d'identifier ce qui est efficace lorsque tu communiques avec l'autre et donc d'adapter ta communication en conséquence. Alors, une des règles d'or en communication, c'est de s'adapter aux autres. Oui, je sais, pas toujours simple à faire. Mais il y a une erreur que je vois quand même très souvent, c'est qu'on parle aux autres comme on aimerait qu'ils nous parlent. Mais en fait, les autres, ce n'est pas nous. Et les autres, justement, ils voudraient qu'on leur parle à eux comme ils le souhaitent. Finalement, chacun attend de son interlocuteur inconsciemment qu'il s'adapte à lui. Je vais te donner un exemple concret. Il y a une personne que j'ai rencontrée il y a très peu de temps qui m'a fait part de son sentiment de se sentir agressée en permanence à chaque fois que sa collègue s'adressait à elle. En gros, elle décrivait que la collègue manquait d'écoute, elle lui mettait la pression pour tout, alors qu'elle n'est pas son manager. Et en fait, quand on a décortiqué les faits, Elle a admis que sa collègue, finalement, avait besoin d'aller vite, tout le temps, et se challenger sur les projets. Tandis qu'elle, elle avait besoin de plus de temps, de plus de réflexion. Et c'est là que ça a coincé. Elles avaient toutes les deux des besoins différents. Et ça se manifestait chez l'une, un côté offensif, rapide, orienté résultat, qui répond à la question du quand Et chez elle ? qui a un rythme plus lent, qui a un besoin de méthode, qui répond à la question du pourquoi. Eh bien, il en va de même au sein d'une équipe. Les membres d'une équipe partagent des objectifs et des projets communs. Ça, c'est OK, je pense que tu le sais. Mais chaque membre est unique avec sa vision des choses, ses attentes et ses propres besoins. Et donc, sa propre façon de communiquer. Finalement, c'est ça qui peut conduire à des conflits, alors qu'il s'agit simplement d'une incompréhension. En préparant cet épisode, je me suis penchée sur les études et je suis tombée sur l'une d'entre elles, d'Opinion Way, qui date de septembre 2021, qui dit que les deux tiers des salariés sont confrontés à des conflits au travail. Ils passent en moyenne, tenez-vous bien, trois heures par semaine, soit 20 jours par an, à composer avec de petites tensions, voire de véritables confrontations. Je ne sais pas si tu t'imagines le temps qu'on perd. Pour mieux comprendre et pour mieux se comprendre, il existe un outil pratique. Cet outil, c'est le disque. D-I-S-C C'est l'outil qui est représenté par le cadran avec les quatre couleurs. Le rouge, le jaune, le vert et le bleu. Tu le connais peut-être, tu l'as vu circuler sur Internet. Le DISC, c'est quoi ? C'est un outil d'évaluation qui est utilisé pour améliorer la productivité, le travail d'équipe et la communication. Et il traite uniquement des styles de comportement et de communication. Ça n'est pas un test de personnalité. D'ailleurs, disclaimer, dans cette séquence, je vais tenter de te présenter l'outil de façon simplifiée pour que tu puisses, in fine, améliorer ta communication avec les autres. Mais comme son nom l'indique, le disque n'est qu'un outil, et donc un moyen et non une fin en soi. J'insiste parce qu'il ne faut pas prendre cet outil et les outils en général comme argent comptant. Il ne dit donc pas toutes les nuances de ta personnalité. Le disque répond à la question du comment. Il décrit des comportements observables et des émotions. Il est un langage neutre. Il n'y a pas de bien. ou de mal, de bon ou de mauvais profil, ou même de vrai ou de faux en réalité. Oui, désolé de te décevoir, mais Micheline de la Compta, même si elle affiche un style comportemental dominant, n'est pas une mauvaise personne. Elle a juste un comportement différent du tien. Idem, Sofiane du service logistique, avec son style comportemental stable et qui affiche selon toi un flègme légendaire, n'est pas un fainéant pour autant. Oui, je sais, pas facile de l'admettre. Tu l'auras compris, le disque ne dit pas qui tu es. Ta personnalité ne se réduit évidemment pas à une couleur. La méthode DISC, elle est basée sur l'observation et l'analyse des comportements individuels. Elle a été développée par le psychologue américain William Moulton Marlston. Dans son livre Emotions of normal people paru en 1928, oui, je sais, j'ai un accent de dingue, ces travaux ont été complétés par ceux de Carl Jung sur les types psychologiques. En fait, c'est une méthode qui est largement utilisée dans les milieux professionnels pour améliorer les relations interpersonnelles et la communication. Alors, qu'est-ce que nous enseigne William Marston ? Ce brave monsieur nous dit que nos comportements sont le reflet de nos émotions et de nos pensées. En fait, il a modélisé le comportement des gens normaux entre deux axes. Le premier axe illustre la façon dont ils perçoivent l'environnement, hostile ou favorable, et le second, la façon dont ils se comportent, plutôt agissant ou plutôt acceptant. Il décrit ainsi quatre styles de comportement. le dominant, l'influent, le stable et le conforme. En fait, pour une plus grande facilité de mémorisation, ces quatre types de comportements sont associés à quatre couleurs qui sont respectivement le rouge, le jaune, le vert et le bleu. Ces couleurs ont été choisies en fonction du langage des couleurs et de la symbolique que chacune d'entre elles véhicule. À savoir quand même, avant d'aller plus loin, nous sommes rarement représentés par un profil DISC d'une seule couleur. Car nous avons généralement deux types de comportements observables. Alors d'abord, on a le profil de comportement qui est dit naturel. C'est quoi ? C'est finalement nos comportements dans la vie de tous les jours. Voilà, pour résumer. Ensuite, on a le profil de comportement dit adapté. Le comportement adapté, c'est celui qu'on va adopter sur le lieu de travail, lorsque l'on est dans un environnement contraint ou sous stress. Intéressant, n'est-ce pas ? Alors en résumé pour cette première partie, l'acronyme DISC décrit quatre styles comportementaux dominants. Le D, dominant, couleur rouge. Le I, l'influent, couleur jaune. Le S, stable, couleur vert. Et le C, conforme ou consciencieux d'ailleurs, couleur bleue. Alors une fois qu'on a dit ça, c'est bien. Mais pourquoi utiliser le modèle DISC ? Alors d'abord... Pour mieux se connaître, la connaissance de ton profil DISC va te permettre de mieux te connaître et de mieux cerner tes zones de confort et d'inconfort. La zone de confort, c'est ce qui est facile et naturel pour toi. C'est directement actionnable, c'est ce que tu fais sans effort. Par exemple, tu es de nature sociable dans l'absolu, et bien c'est facile pour toi d'entrer en interaction avec les autres, pour faire simple. La zone d'inconfort, c'est au contraire ce qui est moins facile, moins naturel chez toi. Exemple. Tu es de nature plutôt introvertie, timide, dans l'absolu toujours. C'est inconfortable pour toi d'entrer en interaction avec les autres. Ça ne veut pas dire que c'est impossible et que tu ne sais pas faire, évidemment. Dans une équipe, ce n'est pas toujours évident d'établir une communication fluide et efficace, car on est tous différents. Et ce qu'on a tendance à oublier, je trouve, c'est qu'en réalité, chacun voit le monde de sa propre façon, à travers son propre filtre de couleurs. La mauvaise communication... induit souvent l'incompréhension qui est à la base des conflits. En tout cas, c'est mon constat. Quand il y a des conflits, c'est très souvent en entreprise lié à une incompréhension qui elle-même est liée à une mauvaise communication. Et donc connaître ce modèle DISC va venir t'éclairer sur les modes de fonctionnement qui peuvent être différents, sur voir en l'autre la complémentarité au lieu de voir la différence et ce qui va moins bien chez l'autre, etc. Finalement, c'est clairement un gain de temps et d'énergie que de connaître son profil et celui des autres. Pour toi, en tant que manager, ça va te permettre de reconnaître le comportement de ton collaborateur, de mieux connaître aussi ses facteurs de motivation et de stress. Ça va te permettre de le placer dans un environnement optimal pour booster sa performance et son bien-être. Parce que oui, on veut toujours faire cohabiter les deux. Ça te permettra aussi... d'être davantage vigilante sur leurs changements de comportement, qui peuvent être des signes annonciateurs de stress, de prévenir des conflits, voire du burn-out. Malin, non ? Alors cette méthode DISC, tu peux l'utiliser partout où il est question d'humain, dans les relations amicales, familiales, en entreprise. Bref, tu l'auras compris, j'adore cet outil simple, mais pas simpliste. Et je me suis d'ailleurs certifiée à l'outil l'année dernière pour mieux le maîtriser et l'utiliser dans mes coachings. Alors, si tu meurs d'envie d'en connaître davantage sur ces 4 profils, je te propose de te donner rendez-vous pour les 4 prochains épisodes pour aborder en détail les 4 profils du DISC. Et puis, si tu as envie de connaître ton profil disque personnalisé, tu peux également te faire accompagner par un coach certifié. Même si les avis divergent sur ce sujet, moi il m'a aidé à mieux comprendre ce qui se jouait lorsque j'interagissais avec les autres. Et clairement, c'est très aidant si tu es manager. Voilà, c'est tout pour aujourd'hui. Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Et s'il t'a plu, tu peux le partager à tes amis et l'évaluer sur ta plateforme d'écoute préférée en mettant un avis 5 étoiles. C'est la meilleure façon de soutenir ce podcast et de le faire connaître. En attendant, je te dis à très vite pour le prochain épisode. Ciao !
