Dans ce neuvième épisode d’HeptaLab, Fanchic Babron poursuit sa réflexion sur le management dans l’incertitude. Après avoir exploré la manière de continuer à penser ensemble lorsqu’on ne peut pas tout savoir, il s’intéresse cette fois au moment où il faut décider et agir.

L’incertitude peut modifier nos critères de décision et nous conduire à privilégier ce qui nous protège plutôt que ce qui nous paraît réellement juste. Elle invite aussi à distinguer la qualité d’une décision de son résultat, et à regarder ce que l’on savait, les hypothèses que l’on faisait et les risques que l’on avait identifiés au moment de décider.

Agir peut également devenir une manière d’apprendre. Il s’agit alors d’expérimenter, de tirer des enseignements du réel et de préserver suffisamment de marges de manœuvre pour pouvoir ajuster ses choix lorsque les hypothèses évoluent.

Une réflexion sur ce que manager dans l’incertitude demande au leader : décider sans chercher à se protéger excessivement, agir sans attendre de tout savoir, préserver des possibilités d’adaptation et rester capable d’assumer une part de non-savoir sans renoncer à sa responsabilité.

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