- Speaker #0
Bonjour à tous et surtout à vous les intrépides aventuriers de l'entrepreneuriat. Vous qui avez troqué votre badge de bon petit salarié contre un rêve de liberté et d'adrénaline, en vous lançant dans votre business à vous. Alors que vous en soyez à vos débuts d'entrepreneur ou que vous soyez plus avancé, et même si ce n'est encore qu'un projet, rejoignez-nous sur la chaîne hors des clous, l'entrepreneuriat en roue libre. Je suis Romain, entrepreneur dans différents domaines depuis plus de 15 ans et fondateur d'Inkubox. Et je suis accompagné par Hugo, le maestro du media buying et expert en e-commerce. Nous serons là à chaque épisode pour booster votre esprit d'entreprise avec un cocktail d'étonnant, d'inspiration et de rêve. C'est parti !
- Speaker #1
Bonjour, bonjour, bonjour !
- Speaker #0
Comme peut-être les gens aimeraient qu'on le fasse plus souvent.
- Speaker #1
Plus court et plus intense. Dites-nous en commentaire si vous aimez quand c'est court et intense, ou si quand c'est long et passionnant. Et plein de... Bon, il faut qu'on arrête les allusions sexuelles dans ce podcast. C'est fatigant, finalement, à force.
- Speaker #0
Ok, aujourd'hui, on va parler d'un sujet... Je vais te laisser une enceinte.
- Speaker #1
Déjà oublié. Bon alors, le sujet du jour c'est comment est-ce qu'on trouve nos clients. Et on va traiter que ça aujourd'hui, donc ça va être un épisode plus court que d'habitude. Parce qu'on va juste se poser la question du coup de comment est-ce qu'on trouve nos clients, répondre à cette question, voir quelles sont nos positions par rapport à ça.
- Speaker #0
Je dirais ce qui est intéressant aussi c'est, on a nos méthodes, on a nos stratégies. Et on a je pense aussi une sorte d'éthique aussi par rapport à ça, par rapport à la manière dont on fait affaire avec eux et dont on les on-board. Et vous pouvez aussi peut-être vous en inspirer si vous êtes raccord avec notre façon de faire. Si par exemple vous avez une agence vous-même de service quel qu'il soit. Moi je pense que c'est quand même intéressant de notre point de vue.
- Speaker #1
voilà je refais ma parenthèse excuse moi je t'ai coupé la parole c'est pas hyper sympa mais c'était hyper intéressant ce que t'as dit donc ça va effectivement inspirez-vous inspirez-vous des meilleurs donc de nous non justement je pense que c'est pour ça que ce sujet est intéressant parce que bon on en parlait en off un petit peu et c'est pour ça qu'on a eu l'idée de ce sujet c'est que il y a beaucoup de personnes qui vendent du service, qui vendent des accompagnements qui vendent du coaching aujourd'hui qui sont sur des stratégies très agressives pour avoir leurs clients Et on le voit parce que nous-mêmes, on est la cible de certains services. On a des calls, des fois où des gens veulent nous closer pour nous vendre leurs trucs. Et puis on le voit parce que tout simplement, on étudie notre marché. Donc on voit quelles sont les techniques en vigueur pour aller chercher de nouveaux clients. Et c'est vrai que nous, on n'applique pas beaucoup de ces techniques-là parce qu'on n'est pas super à l'aise avec la vente. Moi, ça me saoule, mais ça me saoule vraiment de vendre un truc. je ne supporte pas ou en tout cas je ne suis pas à l'aise avec l'exercice d'emmener quelqu'un, d'actionner des leviers émotionnels pour faire en sorte de voir alors là il a besoin de ça et puis je vais lui faire peur avec ça et puis je vais lui mettre une garantie ici et d'emmener doucement mais sûrement un prospect dans un tunnel de vente et pour après le closer c'est un truc avec lequel je ne suis pas super à l'aise et ça me saoule vraiment de devoir faire ça, d'où le fait qu'aujourd'hui par exemple moi je suis beaucoup plus dans la création de contenu dans le fait de faire une... de la démonstration de ce que je fais, de nos résultats, et je suis vraiment dans une démarche... les gens, ils voient maintenant si jamais ils veulent des résultats similaires ou si jamais ça arrive à les convaincre juste de voir ce qu'on fait eux ils me contactent et après on parle de manière intelligente on voit on fait un point sur leur projet et donc je suis pas là pour vous dire ouais vous allez être riche dans une semaine, t'inquiète et puis c'est la solution pour entreprendre, être libre financièrement et géographiquement c'est bon, c'est bon j'ai l'impression qu'on a 5 ans quand on est sur ce type de discours Donc s'il faut parler de liberté financière, on peut en parler, mais parlons-en avec un peu de sérieux, tu vois, sur le bas en fait, ce business-là, les enjeux, c'est ça. Nous, ce qu'on peut faire pour vous, c'est ça, ça, ça, ça. On va appliquer sur votre business ces méthodologies-là, ces trucs-là qui ont fonctionné pour nous. La typologie de votre business, ça ressemble plutôt à ça. Donc ça, on a eu des résultats au bout de 6 mois en faisant ça, ça, ça. Putain, tu vois, parlons-nous correctement.
- Speaker #0
Hystérique.
- Speaker #1
Ouais, je pète les plombs, mais parce que c'est vraiment, je trouve ça vraiment… travesti et ça se voit dans tous les services qui sont vendus à droite à gauche ils vont te foutre des garanties à tous les étages alors qu'ils ne peuvent pas te garantir ces trucs-là. Dans mon milieu, dans le media buying, les agences te font des garanties de fond furieux. C'est non, mais t'inquiète, au bout d'un mois, t'es rentable. Mais wow, ce n'est pas vrai. Tu ne peux pas, tu joues avec un outil extérieur, tu es un intermédiaire entre effectivement ton client et son service, etc. et l'outil d'impression de médias, donc de pub qui est Meta par exemple, donc sur Facebook et sur Instagram. tu peux pas garantir des résultats parce que la machine tu la contrôle pas tu peux juste apprendre à la dompter comprendre comment elle réagit quand tu la titille par ici et voilà c'est tout ce que tu peux faire avoir une expertise là dedans et comprendre comment fonctionne la machine et faire de ton mieux pour faire en sorte que ça fit et que ce que tu vas déployer apporte des résultats à ton client et
- Speaker #0
d'autant que comme tu l'as déjà expliqué plein de fois si les contenus c'est créatif qu'on donne sont pas bons ou si le produit ou si la page d'atterrissage est dégueulasse quelque part tu pourras faire le mieux que tu peux ça ne marchera pas c'est pour ça que j'aime bien aussi quand c'est dans l'autre sens c'est quand c'est les gens qui viennent me voir on
- Speaker #1
fait un point sur votre projet, on regarde ce que vous avez on regarde vos ressources et si jamais vous n'avez pas les ressources on n'y va pas le but ce n'est pas de vous claquer un boarding je vous facture, on lance vos pubs Ah par contre, il vous faut des créatifs publicitaires plus performants que ça, sans ça, pas le faire. Eh bien, il dit, ben ouais, mais j'ai pas les budgets pour les faire réaliser.
- Speaker #0
Mince !
- Speaker #1
Ah, eh ben, sans ça, ça va pas marcher, quoi. Non, le but, c'est, voilà, c'est... En fait, j'aime quand les choses sont intelligentes, j'aime quand elles sont faites correctement. Et dans la démarche de vendre, souvent, on quitte ce truc-là, on est dans de l'émotion, on est dans la manipulation, on est dans tous ces trucs-là, et c'est ce qui fonctionne. C'est factuel, je ne jette pas la pierre à ceux qui le font. Mais juste, j'ai essayé cette méthode-là, et je n'arrive pas à être à l'aise avec ça. Je n'arrive pas aussi à sentir du bien-être au travail, on va dire, sur mon business, quand je suis en train d'emmener les gens comme ça, faire en sorte que ça va marcher. J'aime bien quand on soit sérieux et qu'on réfléchisse, enfin on brainstorm sur le business de la personne, on dit vous avez besoin de pub Facebook ? J'en fais, ça tombe bien. Maintenant on va regarder et je vais essayer de réfléchir, est-ce que je peux vraiment vous aider ? Est-ce que je vois des trucs à essayer ? Et je trouve ça beaucoup plus sain pour eux, plus sain pour nous. et donc de fait pour répondre un petit peu quand même à la question de base moi mes clients je les cherche en faisant ce qu'on fait là quoi le but c'est d'être partout c'est de montrer, d'avoir l'occasion de s'exprimer de parler dans nos services et tout mais j'aime pas aller les chercher un par un donc il y a des portes, envoyer des messages sur Insta et tout ça me saoule on sait très bien que ça nous saoule,
- Speaker #0
moi personnellement au premier dès que je reçois des messages LinkedIn Quelqu'un qui me demande en contact que j'accepte automatiquement, tac j'ai directement un message, un message automatique, plus ou moins personnalisé, mais bon déjà ça me saoule. Je peux plus répondre, avant je répondais, je dis oui mais ceci, oui mais cela, ou alors ça m'intéresse pas, non, après tu rentres dans le truc, ah oui mais pourquoi, et c'est quoi les arguments que t'as parce que tu sais nous, non. C'est sur la page Calendly d'Inkubox, les gens qui veulent prendre un appel pour justement faire le point sur leur projet, un appel découverte, il est bien noté. Vous pouvez prendre un appel, etc. Merci, nanana. On n'a pas de closer ici,
- Speaker #1
on n'a pas de closer chez nous,
- Speaker #0
parce qu'en fait le service qu'on rend chez un Qbox, dans la logistique, le sourcing de produits, l'achat, etc., le but pour nous c'est de partir sur un service long terme, c'est qu'on soit gagnant nous aussi sur le long terme. En général, dans notre métier, on n'est pas très rentable. Dans les premières semaines, les premiers mois, parce qu'on passe beaucoup de temps, on peut faire des sourcings des fois qui n'aboutissent pas parce que, pour X raisons, le client se barre. Ou alors finalement, les prix sont trop chers, il n'avait pas compris que la livraison, il y a toujours plus d'intérêt de raison, qu'on travaille souvent pour rien au début, en général. C'est seulement une fois qu'on a passé la première étape. le sourcing est validé, on va donc commander des produits, alors personnalisés ou pas, et après à partir du premier stock, deuxième stock, oui là ça commence à devenir rentable et intéressant, c'est notre objectif mais clairement, on ne va pas prendre des gens si on sait l'entrée de jeu qui n'ont pas de budget je demande d'ailleurs dans les questions sur le can-only, il y a toujours un petit questionnaire et on demande quel est le budget que vous pouvez attribuer à ce projet, et on voit très bien entre le projet qui est expliqué au-dessus par le client, enfin le prospect et le budget, moins de 1000 euros. Mais par contre, on utilise aussi en fait cet appel pour conseiller la personne, tu vois, de dire, ben... pour l'instant, votre budget n'est pas raccord, votre projet n'est pas réalisable dans l'État, ou alors il y a trop de concurrence, on vous conseille de ne pas traiter le problème de cette manière-là, etc. Et donc, on essaie vraiment de conseiller les gens, parce que c'est aussi pour nous, c'est-à-dire qu'on ne peut pas faire rentrer des gens, on ne vend pas des formations vidéo, et c'est vraiment ça qui fait toute la différence. Un vendeur de formation vidéo se fout totalement, une fois que la formation, vous êtes rentré dans un tunnel de vente, vous êtes séduit par les arguments, vous dites, il ne vous prouve pas A plus B, que si vous ne prenez pas assez de putain de formations de vidéo, vous allez rater votre vie. et vous allez passer à côté du million dans 6 mois, etc. Alors, vous la prenez, cette formation. Mais une fois qu'elle est vendue, le mec, il ne sait même pas qui vous aide. Vous êtes juste un nom sur un relevé de compte. C'est tout. Un relevé de transaction. Tiens, 1290 euros, il a pris la formation. Très bien. et pourtant c'est pas de l'escroquerie attention je suis pas en train de traiter des gens qui font ça d'escrocs et ces gens là en général tu as le tunnel de vente il ya aussi parfois tu peux pas acheter un tunnel de vente je sais que c'est le cas pour Yomi par exemple et tout son écosystème tu peux pas acheter l'information en fait faut passer par un appel ouais tu passes par les closeurs parce que c'est à dire que là ils se disent et c'est pas bête c'est à dire bah peut-être et je sais que t'as écrit on va pas en reparler enfin on peut en reparler si tu veux mais t'étais intéressé je peux le dire ou pas ?
- Speaker #1
bien sûr mais j'ai aucun problème avec ça j'ai oublié de faire une
- Speaker #0
une aparté d'ailleurs mais je te laisse finir je te laisserai en parler tout à l'heure mais enfin parfois ils se disent donc ces marketeux on va dire, ces infopreneurs ils se disent ben plutôt que de que les gens achètent une formation peut-être que si on les pousse à prendre un appel et tomber sur un closer qui fait bien son taf, ils prendront non seulement une formation mais peut-être ils en prendront deux et avec des appels et des machins et des trucs et finalement ils partiront avec trois fois plus fin un panier, on va dire, trois fois plus élevé que ce qu'ils pensaient prendre au départ. Donc, c'est une stratégie également. Personnellement, je n'aime pas ça. Je ne dis pas parce que par rapport à ce qu'on fait, ce n'est pas possible. Si on close des gens comme ça, de cette manière-là, pour qu'ils rentrent chez un Qbox et qu'ils finalement prennent énormément de temps derrière, ils sont déçus parce qu'ils n'ont pas forcément le service qu'ils pensaient par rapport au budget qu'ils peuvent allouer. C'est tellement sur mesure. L'activité, ce n'est pas possible. Et je pense que, bon, tu me diras si je me trompe, mais je pense que ton activité, Donc dans le média buying, elle est finalement relativement similaire, c'est-à-dire que tu es quand même dans du sur-mesure par rapport à... Tu dois aussi faire un état des lieux, c'est pas que ton métier, c'est pas que le début. C'est ça,
- Speaker #1
tu dois regarder le reste, bien sûr. Mais après tu vois j'ai d'autres services, mon agence me fait d'autres services sur lesquels je pourrais avoir cette stratégie-là. Tu vois par exemple on a un service, on fait toute la suite de mails, d'un e-commerce ou pas d'ailleurs. On fait 21 mails automatiques, les relances paniers, les newsletters, l'abonnement. Et tout un tas de trucs, une fois que la personne s'est abonnée de près ou de loin, elle a 10 mails automatiques, un mail pour quand c'est l'anniversaire de la personne, vraiment tout un tas de mails automatiques. Ça, c'est un service un peu one shot. Effectivement, une fois que la personne est rentrée dans le truc, on pourrait se dire peu importe la singularité de son business, on va lui faire des mails automatiques pour son business mais même ça tu vois juste ça c'est être dans l'autre dans cette dans cette dans cette procédure dans ce process où du coup tu vas essayer de closer tout moi ça me fait chier qu'on se soit habitué à ça alors quand effectivement on avait un besoin c'est une formation du coup immobilière on est en train de s'intéresser à l'immobilier nous on est totalement l'esprit ouvert par rapport aux formations ligne vu que ça nous a apporté beaucoup on est on est ok avec ça moi aussi c'est pas le ccc c'est hyper ok pour la chaîne des formations donc du coup on a un besoin en compétence, notre premier réflexe c'est ça. C'est de se dire, du coup, il faut qu'on trouve une formation en ligne. Donc on sait déjà qu'on a besoin d'une réponse. Et effectivement, comme tu l'as dit, chez Yomi, chez Mindéo, tu es obligé de... rentrer dans l'entonnoir en passant par un closeur. Et rien que ça effectivement dans la démarche je respecte et ça fonctionne donc bonne stratégie.
- Speaker #0
C'est discutable quand même. Mais bon après ça fonctionne.
- Speaker #1
C'est agressif et ça fonctionne. Enfin c'est ce qui fonctionne et je le vois plus que nous. Je pense que si on mettait en place des procédés comme ça on vendrait sans doute plus. Mais il y a ce truc où je fais putain du coup faut que je passe par un closeur et même avant j'en parlais avec Félix. Je disais à Félix là je vais passer entre les mains d'un closeur. Si jamais je ne suis plus lucide après, réveille-moi, tu vois. C'est un point, genre, je sais que là, il y a un gars qui va, dont c'est le métier de réussir, à m'emmener là où il veut m'emmener. Et comment ?
- Speaker #0
Et ça n'a pas loupé !
- Speaker #1
Et ça n'a pas loupé, c'est que même en étant averti, même en sachant, du coup, je n'ai pas acheté que la formation immobilière, j'ai acheté tout le pack Mindéo, j'ai acheté toutes les formations, parce que c'est ce truc, en fait, peut-être que je vais les utiliser aussi les autres et que je me dirai que j'ai eu un retour sur investissement. Ce qui est sûr, c'est qu'ils ont répondu plus qu'à mon besoin initial. Moi, je voulais répondre à mon besoin et être sur le bon tempo, etc. Et si j'ai un autre besoin, j'aimerais acheter un autre produit. Mais ils m'ont dit non mais là du coup toutes les formations sont en gros à 1000 euros à chaque formation. Cool. Et là, il y en a 6 des formations dont on te les fait à 2500. Super cool, je prends tout. Ils m'ont emmené, ils m'ont parlé de business, ils m'ont parlé du coup de mon écosystème, je lui ai dit que je voulais acheter ça avec une boîte. Du coup, il m'a dit mais si tu achètes ça avec une boîte, ça veut dire que tu recrutes. Oui, c'est vrai que je recrute. Mais du coup, tu as des démarches de prospection. Oui, c'est vrai. Mais du coup, peut-être que tu auras besoin de la formation de closing. Putain, Closure Pro, c'est vrai, peut-être que j'en aurai besoin. Et après, il me parle de tout ça et je réalise qu'effectivement, il commence à me parler des outils IA qu'on utilise. Je dis oui, on utilise des outils IA dans notre boîte. Et du coup, vous pourriez aller plus vite si on vous donne un outil, une formation sur les IA. Et que ce soit toi ou ton équipe, vu que tu as une équipe. C'est vrai.
- Speaker #0
Le mec était très... Il s'est amené vraiment, il baladait. Là où il voulait être.
- Speaker #1
J'étais là, il a tellement raison. Mais il a raison. C'est juste que... J'ai dépensé plus que mon besoin. Du coup, j'ai toutes les formations Mindéo. C'est trop cool. Et donc, quand j'en aurai besoin, tant mieux. c'est tout le temps et voilà c'est pas trop ce qu'on a problème mais c'est ce truc du tu passes toujours maintenant est toujours l'intermédiaire du closer et c'est vrai que la vente est devenu ça et encore sur ma île des eaux j'ai envie de dire basse honnêtement je suis pas déçu moi tu vois comme on en train de lui faire de la pub de fou en embrassion mais mais je suis pas déçu par le produit donc c'est ok mais maintenant peu importe le produit qui en face tout le monde passe par des closer et mais ça me ça laisse place à tellement de dérive des gens qui Juste, il y a des closeurs de qualité pour des services de merde. Tu as des mecs qui te mettent un paquet sur le closing, tu es en train de dire Ah, mais c'est génial ! Et puis derrière, le service, tu n'as que dalle. Parce que tu as des gens maintenant, ça a toujours été le cas, ceux qui savent vendre, ils peuvent vendre même des produits de merde, sauf que du coup, ça s'est démocratisé. Maintenant, c'est normal de passer entre les mains d'un closeur à chaque fois que tu veux acheter un produit. Sauf que du coup, même les produits de merde se mettent à closer et du coup, ils mettent le paquet sur le closer. et bref moi je suis pas aise avec ça, ça me saoule j'en ai déjà essayé un petit peu, puis après il y a une déformation entre les attentes de la personne et ce qu'elle trouve vraiment et la négativité que ça peut créer ou la déception que ça peut créer, c'est pas ok pour moi un closer en plus sur put il faut le faire correctement sinon il peut survendre ton produit ou justement pas avoir la nuance et vu que lui il va être payé à la commission du coup il va pousser la vente, là où si moi je m'occupe de tous mes calls pour dire voilà ce que nous on fait des fois je vois que la vente c'est rien de la nature je suis facile en fait vous avez pas les ressources vous avez pas les bonnes créa votre business se prête pas la pub sur facebook donc non on a fait le point c'est que maintenant vous savez gratuitement du coup on a fait ce qu'on le découverte Vous êtes OK, moi je vous dis la pub Facebook ce n'est pas pour vous, pas pour votre business, pas avec là où vous en êtes. Et puis je trouve ça plus sain que quelqu'un qui va dire bon, moi je paye à la com, il a un site, il a des produits, bon ben on va faire de la pub Facebook Et puis après il me l'envoie et puis après moi je dois me démerder avec ça. Je ne sais pas, je ne sais pas.
- Speaker #0
Je t'avais déjà expliqué l'histoire que j'avais eue avec un closer, un closer qui travaillait pour nous.
- Speaker #1
Oui, mais redis-moi. Redis-moi pour l'audience.
- Speaker #0
C'est justement aussi ce qui nous a convaincus, en fait, chez Incubox, de dire non, on ne peut pas travailler avec des closers, parce qu'on est sur un service qui est trop sur mesure, où chaque client a des thématiques de produits très différentes, des marchés, etc., qui ne sont pas les mêmes. des problématiques aussi de poids, de volume, de coût, shipping, de délai, qui ne sont pas les mêmes, etc. Donc c'est vraiment trop sur mesure, comme tu l'as dit tout à l'heure. Mais donc il y a quelques années, il était trois ans maintenant, on était prospecté par quelqu'un que j'aime bien en soi, je n'ai pas le souci avec lui, mais prospecté justement par un mec qui nous a dit Pourquoi vous ne passez pas pour des closeurs ? À l'époque, on vendait, d'ailleurs on vend toujours aujourd'hui, une solution d'accompagnement. D'accompagnement, c'est-à-dire vous partez de zéro, ou alors si vous êtes déjà dans le milieu, pas de souci, mais on va vous aider à vraiment sourcer mieux vos produits, mettre aux normes, etc. Et puis surtout, personnaliser vos produits, etc. À l'époque, il n'y avait pas encore la partie qu'on a rajoutée en travaillant avec toi et le reste de l'équipe, c'est-à-dire la création du site, le média, etc. C'était vraiment parler de produits. Formation qu'on vendait, je ne sais plus, 2 900 euros, ce n'était pas très cher, on va dire, mais il y avait beaucoup de taffes quand même derrière. C'était vraiment un sourcing VIP, on faisait des échantillons de beaucoup d'usines, on faisait des tests, on envoyait le produit personnalisé, on faisait des échantillons, enfin j'ai dit deux fois le mot échantillon. Ce que je veux dire c'est qu'on faisait des échantillons s'il y avait un produit personnalisé qu'on renvoyait par FedEx ou IPS chez le client, on validait, il y avait tout un gros boulot là-dessus. Et donc le closer en fait, je lui avais justement expliqué comment ça se passait l'accompagnement pour qu'il ait vraiment... Ouais t'inquiète c'est bon j'ai compris donc, c'est bon j'ai compris. La première personne qui nous envoie me dit non c'est bon le mec il a payé et tout 2900, il est super intéressé etc. Ils vendent des aspirateurs. Ah ouais ? Ah bah c'est cool ! Ah bah putain, ça a été vite ! Franchement, c'était très rapide, tu vois. Et oui, c'est génial, etc. Donc, on a le mec au téléphone, et le mec, il dit, voilà, moi je travaille avec des aspirateurs, je travaille déjà avec la marque Xiaomi, mais apparemment, d'après ce qu'on m'a dit, vous allez pouvoir trouver des prix beaucoup moins chers. Beaucoup moins chers que l'usine en direct. Le mec était en direct avec l'usine, en Chine. Alors ils nous donnent un petit peu la tarif, tout ça, donc on dit bah écoute on va voir un peu ce qu'on peut faire tout ça, mais je commençais à me dire ça pue un peu cette histoire quand même. Donc résultat, on fait un sourcing, etc. On essaie de trouver d'autres usines sur des aspirateurs vraiment identiques si tu veux et totalement similaires comme modèle. évidemment, on n'arrivait pas à avoir des prix moins chers. Et là, le mec était furieux. Il dit, le gars que j'ai eu au téléphone, le closer, m'a dit que vous auriez des prix deux fois moins chers que ce que je paye. Le mec a dit n'importe quoi. Et justement, j'ai dit, ça va nous amener des gros problèmes, cette histoire. Parce qu'à chaque fois, le mec, il veut vendre l'accompagnement pour toucher sa com, simplement en disant n'importe quoi, parce qu'il ne s'y connaît pas. Et quelque part...
- Speaker #1
alors je ne sais pas que ça fait mal fait du coup c'est pas peut-être qu'il faut plus de script peut-être plus vigoureux ouais voilà mais le problème c'est que en fait on est tellement encore une fois sur des thématiques de produits qui sont très différents c'est un métier qui est complexe en plus que le vôtre c'est pas si évident que ça même pas répondre à une question comme ça est-ce que vous pourrez avoir des meilleurs prix ? ça s'étudie c'est-à-dire que si vous ne pouvez pas répondre à la question dans l'immédiat parce que vous devez investiguer jamais d'un bien closer pourra répondre à la question donc c'est pas pour nous si tu veux c'est pour ça que je précise sur Canal.ly il n'y a pas de closer chez nous
- Speaker #0
ne vous inquiétez pas quand vous nous appelez, on va vraiment faire le point sur votre projet. Est-ce qu'on connaît la thématique de produit ? Est-ce qu'on a déjà des usines, un réseau d'usines partenaires avec qui on a déjà travaillé sur cette thématique de produit ? Oui ou non ? Si ce n'est pas le cas, il faut qu'on étudie le dossier. Si on étudie le dossier, on a besoin de quelques jours, approcher les usines, les contacter, de quoi on parle, est-ce que c'est le même type, quel type de produit, est-ce que les normes c'est OK, c'est quoi les prix selon les quantités, il y a un travail à faire. Donc on ne peut pas closer comme ça, on en appelle, ce n'est pas possible. Donc c'est pour ça que c'est pas pour nous, tu vois, ce genre de choses.
- Speaker #1
Et du coup, vous faites quoi ?
- Speaker #0
Du coup on fait quoi ?
- Speaker #1
On va trouver les clients,
- Speaker #0
du coup si on vient enfin à la question finalement J'ai vu qu'il n'y a pas peur,
- Speaker #1
allez on en a marre de tous ces closers
- Speaker #0
Non mais comment on fait, c'est simple on fait un peu de Google Ads c'est à dire que effectivement sur des mots clés assez précis tout ce qui touche à l'import et export fondiste sur e-commerce etc sourcing on est sur Google on nous trouve en général dans les premiers résultats on a fait un travail de référencement aussi assez fastidieux mais long et qui porte aussi ses fruits Donc On est en général dans les premiers résultats de recherche un peu partout quand on cherche à faire du sourcing de produits en Chine ou en Asie. Et on nous contacte déjà beaucoup comme ça, un petit peu sur les réseaux sociaux également, puisque je suis présent à droite à gauche. J'ai encore certaines interventions que j'ai pu faire sur des vidéos YouTube d'autres personnes, des fois des vidéos qui têtent de 3 ans. Et on nous contacte encore aujourd'hui en disant Ouais, j'ai vu la vidéo avec Nat Deback il y a 3 ans je me mettonais je me dis waouh il y a des vieilles vidéos comme ça qui nous amènent encore des gens mais la plupart du temps mis à part qu'on a eu 2-3 leads avec Hors des Clous comme je t'avais expliqué donc c'est bien pour une chaîne de podcast assez récente qui a quelques vidéos et à peine 2-300 vues pour l'instant du moins sur vidéo sur chaque vidéo je trouve ça déjà bien d'avoir eu quelques personnes qui nous ont approchés justement en disant tiens je vous ai découvert J'ai découvert un Qbox, à travers ces vidéos, déjà, c'est pas mal, mais la plupart du temps, c'est du bouche-à-oreille. C'est toujours du bouche-à-oreille, de la recommandation. Ce matin, on a fait un podcast avec Rémi, dans un autre épisode, qui est aussi client chez un Qbox, et qui me disait d'ailleurs, en déjeunant, Mickey, tiens, est-ce que je peux te recommander ? Est-ce que je peux vous recommander ? J'ai d'autres personnes qui bossent aussi en e-commerce, j'aimerais parler de vous, parce que je suis content, etc. C'est souvent comme ça que ça se passe, en général, et on n'est pas non plus On est une entreprise de moyenne taille, on va dire, on n'est pas une très grande entupise et on ne veut pas le devenir puisqu'on veut garantir une qualité de service équivalente, c'est-à-dire avoir un vrai suivi de A à Z. On n'est pas un agent chinois où c'est l'usine, tac, tac, tac. Donc, pour faire ça, si tu veux, on ne peut pas non plus prendre 300 clients par semaine. Ce n'est pas possible. Donc, ça nous va très bien la manière dont on fonctionne et le nombre de personnes qui arrivent chez nous, ça permet vraiment de prendre le temps, d'étudier le dossier. de délivrer la meilleure qualité de service possible pour gérer ses clients avec un objectif long terme gagnant-gagnant pour eux comme pour nous.
- Speaker #1
Oui, tout à fait.
- Speaker #0
Alors, comment ça se passe de votre position ?
- Speaker #1
Du coup, effectivement, vu qu'on ne veut pas prospecter à fond avec des DM Insta, des stratégies LinkedIn, etc., moi, je mise beaucoup sur les réseaux sociaux. La plupart des leads que j'ai qui rentrent en ce moment, ça vient de là. Oui, c'est ça. J'ai des effets dominos qui se produisent depuis longtemps. J'ai quelqu'un qui m'a découvert sur les réseaux sociaux. Parce que sur ma chaîne YouTube, c'est tout neuf.
- Speaker #0
C'est tout de vidéo,
- Speaker #1
c'est si vite. Oui, parce que je bombarde justement. Mais sur un stage publié depuis longtemps. Un gars qui me suivait depuis longtemps a une agence web et il a des clients. Il m'envoie un message et me dit Est-ce que tu peux faire du media buying pour tel projet ? En fait, c'était des clients à lui. Du coup, on étudie un peu la question. justement, intelligemment, je dis ça dépend, qu'est-ce qu'ils font, etc. Je regarde et je fais oui, effectivement. Du coup, là, j'interviens au sein de son agence pour faire du media buying pour ses clients, lui. Et lui-même, voyant que ça se passe bien avec ses clients, il me dit, écoute, c'est un bug, tu en fasses aussi pour moi, pour mon agence, pour la promouvoir. Donc là, pareil, on fait le point sur ce dont on va avoir besoin au niveau créatif, etc. pour faire ça bien et pour espérer aller chercher du résultat. Et du coup de fait c'est un effet domino, c'est un gars qui m'a vu sur les réseaux mais donc lui m'a recommandé, c'est un peu du bouche à oreille aussi. Et mine de rien après il apparaît plein d'anciens clients qu'on a accompagnés qui soit reviennent pour d'autres services, soit vont parler de nous à d'autres personnes ce qui fait qu'en fait on capitalise beaucoup sur les gens contents qu'on a eu. C'est vrai que du coup de fait vu qu'on fait pas du volume mais qu'on fait de la satisfaction on va dire. C'est vrai que par contre on a beaucoup de gens qui reviennent, avec qui on évolue sur le long terme aussi. Un mec comme Rémi par exemple, initialement il vient pour un média buying, donc il vient, on fait ses pubs, etc. Il est content de ce qu'on produit, etc. Il fait d'autres sites e-commerce. à nouveau on facture pour du media buying. Ensuite, notre rôle c'est aussi d'identifier les choses qu'on peut améliorer. Du coup sur un de ces sites, le constat c'est que le site n'était vraiment pas incroyable par rapport à ce qui se fait aujourd'hui. Du coup, on lui refait son site. Derrière, pareil, il est content. En fait, il y a de la satisfaction. Donc la personne, tant qu'elle est dans ce business-là et que nous on peut l'aider. Il n'y a pas de raison que ça s'arrête. Toi derrière, il continue de se développer en e-commerce. Bon, maintenant, il fait des stocks chez vous. Derrière, il y a eu des prestations pour faire ses designs, pour faire flyer, packaging, tout ça chez nous. Et du coup, mis bout à bout, c'est ça notre acquisition principale, c'est faire du bon boulot, du bon taf. Et puis en fait, on taffe avec nos clients comme on taffe sur nos propres projets vu qu'on est avant tout e-commerçants. À la base, c'est comme ça notre cœur de métier. et du coup ça se passe bien comme ça mais de fait, et c'est aussi pour ça qu'on s'est lancé en e-commerce à la base, c'est que vendre du service c'est pas c'est pas le truc qui nous fait vibrer le plus ce qu'on aime c'est notre métier on aime le faire entre nous aussi, on est une équipe d'amis que de proches et c'est ça qui compte pour nous c'est de faire du business ensemble et donc quand on veut faire du service c'est pour se développer, c'est pour la croissance ça nous challenge aussi beaucoup parce qu'on est sur des typologies de business qui sont très différentes des choses que nous on peut lancer donc on aime bien le faire, mais on veut le faire à notre manière on veut pas que ça devienne un truc hyper chiant ou du coup On a plein de clients, on fait plein de fric, mais par contre on n'a pas le temps de tout prêter correctement, ou alors on a signé des gens qu'on n'aurait pas dû signer parce qu'on n'est pas en mesure de les aider correctement. Du coup, pour l'instant c'est comme ça. Et donc effectivement, moi je préfère créer du contenu, parler de ce que j'aime, de ce que je fais, et si des gens se reconnaissent ou ont envie de me faire confiance, ou tout simplement ont un besoin et voient que je peux répondre à ce besoin, c'est eux qui viennent vers moi. Et puis là on fait une analyse sérieuse du business, on se dit ok vous avez ci, vous avez ça, moi par rapport à ce que je connais, par rapport à ce que j'ai fait, je vous propose qu'on fasse, qu'on déploie ça, ça, ça, ça, ça, ça va vous coûter tant. Et si vous êtes partant, on y va, j'ai peu de garantie à offrir, la seule garantie que j'offre à chaque fois c'est la garantie un peu émotionnelle. Nous par contre si on prend votre truc, on va être émotionnellement impliqué. C'est à dire qu'en fait, moi si ça marche, quand j'ai un client où ça marche pas, ça peut m'atteindre réellement, ça me saoule. Donc en fait c'est de l'implication, si on dit un autre terme, on est impliqué là où d'autres agences s'en foutent parce qu'ils font du volume. Moi quand je signe quelqu'un, je suis pas bien si ça marche pas. De toute façon tu l'as vu, même Yersorg il va se reconnaître avec Patrick. Et Stéphanie. Et Stéphanie. Typiquement il y avait eu un faux départ sur un lancement Meta, parce que Meta faisait des mises à jour sur son algorithme. Du coup la réaction des KPI et des CPM quand j'ai lancé les pubs sur ce projet là. Je ne comprenais rien. Je ne comprenais rien, ce n'était jamais arrivé. Mais bon, j'ai compris que c'était l'algorithme Meta qui était... Parce que Facebook, Meta a communiqué dessus sur le fait qu'il faisait des mises à jour d'algorithme, etc. Et j'ai vu des anomalies sur plein de mes autres comptes, des comptes qui marchaient bien. Parfois des anomalies positives, des fois des anomalies négatives. Ça partait un peu en couille. Et là, moi, ça m'a saoulé. Émotionnellement, ça me saoule. Là, je sais que je connais mon métier. Ça, quand je le déploie, ça ne se passe pas comme ça. et donc c'est un peu ça la seule garantie que je peux faire c'est qu'en fait si je dis pas dans le vent on va faire de notre mieux on fait de notre mieux mais de toute façon tu l'as toujours dit en général vous prenez les projets et les projets que tu prends pas ouais les projets que je prends pas mais tu prends des projets que tu pourrais faire toi même c'est toujours comme ça que tu as parce
- Speaker #0
que tu sais que quelque part tu vas vraiment t'investir comme tu l'as dit comme si c'était ton projet à toi et je pense que c'est ce qui fait que tu as les meilleurs résultats également et que tu peux être honnête quand les choses vont bien et quand il y a des problèmes également.
- Speaker #1
C'est grave, mais ça c'est super important, c'est que surtout quand on fait du media buying... tu analyses les KPI, tu vois un petit peu ce qui se passe et ton rôle c'est effectivement d'interpréter donc tu communiques avec ton client, tu es censé lire les chiffres et lui dire ce qui se passe et lui dire du coup qu'est-ce qu'il faut améliorer en fait quand tu revois les informations remontées, tu es censé pouvoir dire si le problème c'est les pubs ou si le problème c'est le site, là je fais simple pour que ton on ne puisse suivre mais il se passe des choses et du coup pour améliorer ou pour réparer si tu n'as pas de résultat il faut que tu comprennes qu'est-ce qu'il faut améliorer j'ai vu des gens qui avaient des mauvaises pubs
- Speaker #0
qui sont en train qui sont partis en train de refaire leur site quoi tu vois dans le mode on n'a pas de vente on refait tout non mais ça doit être pas comme ça ça il faut changer le code couleur il faut changer des pubs c'est de la merde et c'est ce qu'on dit c'est des chiffres les chiffres ils disent que les gens cliquent pas à trafic tu refais la maison enfin tu sais le truc de tapas tapas de portes d'entrée tu refais la maison dit bah mais personne visite la maison pas de porte là c'est un peu la même chose c'est tu dois tu dois tu dois comprendre ce qui va pas et donc là en l'occurrence sur ce projet là que j'évoque c'est il y avait juste aucune pub qui performait quoi quand on a des pubs qui vont performer et qu'il n'y a pas de vente déjà on peut se dire peut-être que c'est le site le problème, peut-être qu'il faut voir des éléments sur le site et c'est un peu le rôle du médiabayer de pouvoir investiguer et de faire remonter tout ça, de communiquer correctement avec le client, donc effectivement il y a des trucs qu'on ne comprend pas, si le client ne le sent pas parce que vu qu'on va avoir une communication souvent aussi, si le feeling ne passe pas aussi.
- Speaker #1
Ça c'est important également il y a des gens, puisque c'est déjà qui vont être... on va dire, pardon mais qui vont être super chiants, qui vont être super exigeants, qui ne veulent pas forcément comprendre non plus en fait tes problématiques, qui veulent des résultats, et comme tu dis le physique humain c'est très important, je pense qu'on a passé l'âge aussi, moi d'ailleurs, mais on a passé l'âge aussi de bosser avec des gens qui nous emmerdent.
- Speaker #0
Mais attends, je rebondis sur un truc parce que j'ai oublié de répondre à la question sur pourquoi c'est important d'avoir une bonne communication avec son client, c'est tout simplement parce qu'effectivement le rôle du Mediabear du coup c'est d'analyser tous ces chiffres-là, mais c'est aussi du coup de pouvoir dire, en fait... là, tout essayé. Vous avez dépensé du budget pour mes services, vous avez dépensé du budget pour la pub Facebook, et ça y est, j'y arrive pas, tu vois. C'est super chiant, tu vois, ça, quand tu fais des garanties, quand t'es dans la prospection, quand tu vas chercher tes clients et que tu leur dis, si, si, venez, votre projet a besoin de pub Facebook, etc. Quand t'essayes tout, et qu'en fait, par exemple, le problème, j'en sais rien, c'est un problème intrinsèque au business. une marge quelqu'un qui fait pas de marge du tout sur son produit par exemple bah on peut en vendre la rentabilité tu la trouveras pas et ça dépend aussi des objectifs etc des gens qui cherchent de la croissance, des gens qui cherchent de la rentabilité c'est des trucs qui sont différents donc si tu il faut pouvoir dire des fois en fait on a testé ça et en vue des résultats qu'on arrive à obtenir on a testé d'autres stratégies et maintenant on a fait le tour de ce qu'on pouvait essayer et donc je vous dis voilà meta ads pour la manière dont est fait votre business votre produit son prix c'est pas bon alors bien sûr après il ya plein de mille d'entre eux deux souvent on dit bon là on a testé toutes les stratégies de base tous les formats de base on a dépensé déjà beaucoup d'argent J'ai encore plein d'idées de trucs à tester, mais c'est vrai que là du coup c'est quand même mal barré. Est-ce que vous voulez qu'on prenne ce risque ? Oui, non. Il y a eu des questions du type, vous avez déjà essayé cette stratégie que vous évoquez et elle a déjà performé ? Oui, rarement. Je peux dire une fois de temps en temps. Sur un projet, on a fait du micro-trottoir. Le micro-trottoir sur un projet comme ça, ça avait bien fonctionné alors que tout le reste avait échoué. bon est-ce que vous voulez essayer sauf que le micro-trottoir mettons je l'ai essayé sur 5 projets il y en a qu'un seul où ça a pris et après voilà c'est guider la personne sur ça et c'est à elle de prendre les décisions aussi business à ce niveau là mais il faut quelqu'un en face, donc j'essaye de l'être d'être transparent quoi il faut dire les trucs tels qu'ils sont et donc on peut pas dans ce métier là je trouve être transparent et avoir un discours commercial dans le même temps
- Speaker #1
C'est toujours les qualités aussi qui sont les tiennes et qu'on m'a déjà remonté. C'est-à-dire la plupart des clients. Arrête. J'en mets une Acubox avec lesquelles on a fait de l'accompagnement et qui ont des campagnes de media buying qui sont orchestrées par mon agence. C'est toujours ce qu'on m'a dit. En fait, Hugo, ce qui est bien, c'est qu'il est totalement honnête et que les choses ne vont pas.
- Speaker #0
tu t'expliques tu cherches pas à tout prix à dire non mais il faut continuer et c'est en dix ans tiens comme derrière et c'est tout non ou même à préserver enfin c'est un truc que j'ai appris c'est que tu au début quand et quand j'étais jeune média d'ailleurs en herbe j'avais du mal à accepter l'échec ou plutôt quand ça marchait pas je me disais la c'est ma faute je dois être mauvais maintenant j'ai plus tout ce rapport là à mon activité j'ai exercé sur plein de trucs sur plein de projets différents sur les miens sur ce client sur du service sur la formation sur du produit cher, sur du canapé, sur tout ce que tu veux. Et maintenant, je suis confiant sur ma manière de gérer ça. Et donc, quand ça ne va pas, je ne le prends pas personnellement. Quand je ne performe pas sur un compte, je ne le prends pas personnellement. J'étudie avec intelligence,
- Speaker #1
j'étais des fleurs.
- Speaker #0
Le truc, je dis, quand on va essayer ça, il se passe ci, il se passe ça. Mais si jamais on essaye tout et que ça ne prend pas, je dis, non, écoutez, ça bloque ailleurs. Ça bloque ailleurs, votre marge n'est pas bonne, votre site, il faut avancer sur ça, on peut essayer des trucs, mais je ne le prends plus personnellement. Parce que je sais qu'en gros, moi sur mes projets, j'arrive à performer, sur des clients, j'arrive à performer, et j'ai essayé suffisamment de typologies de business différentes. pour comprendre ce qui fonctionne sur chaque typologie de business. Et si jamais un jour, quelqu'un vient me voir avec un business que je n'ai jamais fait, je serais transparent encore une fois. Je dirais, moi je veux bien, je vais appliquer des stratégies que je connais, mais sachez que là, votre business, c'est un labo pour moi. je n'ai jamais lancé votre truc de business similaire au vôtre, du coup je vais encore une fois vous mettre tout l'engagement du monde, toute la volonté du monde, je vais être impliqué, mais je serai transparent sur le fait que non je n'ai jamais fait de votre projet là, un truc jamais vu. Donc on va essayer des stratégies, on va commencer par les plus classiques, celles qui fonctionnent souvent un peu partout, puis si ça ne prend pas on essaiera des trucs un peu plus singuliers, puis tout simplement on va essayer de trouver une recette. mais ouais t'apportes pas de garantie à quelqu'un qui rentre chez toi la seule garantie c'est que les gens qui vont bosser sur son sujet sur son entreprise que ce soit moi ou le reste de l'équipe seront impliqués car c'est dans les valeurs de notre boîte c'est dans nos valeurs à nous on aime les choses bien faites on aime bosser correctement on aime la proximité on aime être challengé on aime tout ça quoi on aime le pognon aussi mais on aime le gagner correctement quoi
- Speaker #1
et puis que moi je me dis aussi que le pognon a pas la même saveur quand ton client est content de te le donner, tu vois en disant je te le donne mais je suis vraiment content de te le donner parce que putain tu m'as fait gagner moi, à moi aussi du pognon alors que si c'est C'est pas rentable mais bon je te paie quand même ta commission parce que tu as bossé. Grave.
- Speaker #0
Tu sais qu'il y a des trucs, des business un peu fragiles. Alors je ne devrais peut-être pas dire ça parce que je me réclame et ce genre de choses. Mais il y a des business un peu fragiles où le mec n'a pas de budget mais par contre il a un super feeling et puis je sens qu'il y a un gros potentiel et tout. Et j'ai déjà non facturé le premier mois en mode bon on essaye parce que ça va marcher. Après j'ai aussi ma vision business là-dessus. C'est que si je crois suffisamment au projet, je me dis que ce serait trop con de rater le client. alors que je sais que son truc va cartonner parce qu'il n'a pas le budget sur le départ. Du coup, c'est déjà arrivé de faire des restos, donc juste simplement dire, écoute, les deux premiers mois, je ne te facture pas ma part. Et des fois, je l'ai regretté, des fois pas du tout. Des fois, j'ai des médias payants qui tournent encore aujourd'hui depuis très longtemps et qui n'ont pas payé au début. Et honnêtement, c'était du coup un super bon deal parce que sans doute que sinon, la personne serait soit jamais lancée le projet ou alors elle aurait lancé avec quelqu'un d'autre, je n'en sais rien, ou alors essayer de toute seule. mais pour en savoir comme ça les personnes qui veulent bosser avec toi vous ne payez pas au début jusqu'à ce que le résultat soit bon il n'y a aucun problème il faut avoir des projets très solides et on me dit ils n'ont pas de thunes moi je ne les laisse pas partir un projet solide c'est moi qui fais la pub n'allez pas commencez pas allez vous auto-saboter j'ai trop de projets trop cool ils prennent des agences de merde ils perdent tout le capital et un projet qui était cool ça me fait chier Ça me fait chier parce qu'en plus, je me dis que je peux voir les pubs qu'ils avaient fait. Et je me dis que c'est de la merde,
- Speaker #1
j'aurais pu faire tellement mieux.
- Speaker #0
Et ils me disent tu as payé ça à combien ? 5000 euros le onboarding Si tu ne sais pas quoi foutre de ton fric, donne-le-moi ! Il ne faut que de payer ça à 5000 balles, mon Dieu ! Donc, acquisition de trafic. Je parie beaucoup sur notre expertise et on montre ce qu'on fait. On montre nos résultats, moi je partage mes chiffres, il y en a qui trouvent ça arrogant, moi c'est juste que du coup je préfère pas faire chier le monde dans la démarche, je montre et si tu veux pas voir mes chiffres parce que tu trouves que c'est vulgaire, me follow pas quoi.
- Speaker #1
En même temps franchement c'est la meilleure validation possible, moi si je vois tes chiffres je me dis ok. il a fait ça avec tel budget, avec tel produit. Et je sais que tu as fait des très bons chiffres également sur des catégories de produits aussi.
- Speaker #0
Des produits de merde, ouais.
- Speaker #1
Ce ne sont même pas des produits de merde. Le qualité, c'est plutôt la thématique. Tu te dis, putain, mais ça parle à qui ? Et pourtant, sur une période très longue, tu as vendu des produits super bizarres en grosse quantité. Donc oui, et quand je vois la qualité des pubs, quand je vois la qualité des créatifs, quand je vois la qualité du bureau qui est fait... Il n'y a pas que la technique, entre guillemets, il y a une appréciation globale, comme je te disais, du projet dans son ensemble. Et c'est là aussi, toi, où je pense que le point de vue que tu as sur un projet est vachement important. et donc pas cette approche commerciale de dire ouais allez venez tous mais c'est beaucoup plus précieux je pense et je pense qu'on a la même manière de fonctionner là dessus c'est beaucoup plus précieux à la fois pour nos clients à la fois pour notre crédibilité,
- Speaker #0
notre éthique notre valeur et pour la réussite du projet en son ensemble mais niveau business tu vois enfin business factuellement pour faire rentrer du cash je pense que ceux qui arrivent à faire du volume correctement qui n'ont pas de frein à ce niveau là et qui créent des offres cohérentes par rapport à Faire de la prospection, tu vois nous si par exemple on oublie un peu le média buying et qu'on se concentrait sur nos services un peu package genre création de packaging typiquement, suite de mails, création de site, peut-être des trucs plus factuels qui demandent moins d'analyse de chaque situation et qu'on faisait du volume en mode prospection agressive, peut-être qu'on ferait plus de fric. Mais voilà, faut...
- Speaker #1
Mais quoi, ça vous fait chier ? Ça vous emmerde ?
- Speaker #0
Ouais, ça m'emmerde. C'est pas... En cas de besoin, tu vois, typiquement, nous, vu que l'e-com est un peu imposé en ce moment à cause de nos problèmes avec les fournisseurs de paiement, on s'est quand même posé la question, tu vois, qu'est-ce qu'on déploie, est-ce qu'on déploie l'artillerie lourde sur des trucs un peu comme ça ? bon on a tranché dans le monde on s'est dit non on vient plutôt on va faire un truc qui nous ressemble et qui est plus long terme genre c'est le bon tempo pour ouvrir ma chaîne youtube fait une chaîne youtube bombarde dessus et comme ça au moins tu es toujours dans la transmission de valeur et de donner des trucs aux gens et ça donne de la visibilité on va forcément signer en faisant ça tôt ou tard et puis voilà effectivement c'est nouveau je le fais avec les moyens du bord c'est que les créateurs de contenu c'est pas Ça ne s'approvise pas non plus du jour au lendemain. Donc aujourd'hui, j'estime que je donne beaucoup de valeur dans mes vidéos, mais qu'au niveau technique, de montage, tout ça, c'est encore peut-être un petit peu moyen sur mes vidéos sur ma chaîne. Mais au moins, je transmets ce que j'ai envie de transmettre. C'est-à-dire que si moi, ça me l'a déjà dit alors qu'il n'y a pas grand monde encore sur cette chaîne, elle m'a dit mais là, c'est du contenu de formation payante. Ouais. Ouais.
- Speaker #1
J'assume.
- Speaker #0
Oui, parce que c'est ça. À un moment donné, peut-être que je me positionnerais différemment quand j'aurai plus d'abonnés. Je me dirais qu'on va essayer de capitaliser et de vendre un truc. Mais pour l'instant, le but c'est juste de dire qu'on peut faire ça bien, on n'est pas obligé d'être en train de vendre à tout prix. Pour l'instant, je n'ai rien à vendre sur YouTube. Je sors une vidéo tous les deux jours, donc c'est beaucoup de temps. Mais je n'ai rien à vendre.
- Speaker #1
ainsi du coup mes services en gros je me montre c'est ça le but c'est juste dire bah je suis là je compétent quoi moi mais quand je fais la démo de ses services tu fais la démo de tes compétences et je pense que la valeur gratuite que tu donnes de toute façon personne ne peut l'appliquer comme ça à 24 heures en disant c'est bon je tout compris on se claire voilà c'est Je sais pas, c'est comme si un artisan boulanger, si tu veux aller nous expliquer comment faire une bonne baguette, ouais, mais t'as l'expérience, t'as le savoir-faire, t'as des années d'expérience. Tu peux pas dire, alors attends, il a expliqué sur un truc, alors on met la baguette comme ça, on fait deux trébouilles au four à 250, et normalement c'est génial, le meilleur pain de Paris. Non, pas du tout. Pas grand-chose que ça marche, tu vois. Non, je pense que c'est le même style-là,
- Speaker #0
c'est clair.
- Speaker #1
Donc, en contraire, tu donnes beaucoup de valeur et tu démontres, en fait, tes compétences. Je te fais de la lait, je l'avais tout à l'heure.
- Speaker #0
Ouais, j'adore, je vais la recontinuer. c'est vrai que du coup on s'éloigne un peu du sujet on est plus sur comment est-ce qu'on traite nos clients plutôt que comment est-ce qu'on les atteint mais en fait ça va de pair puisque c'est la manière dont tu vas traiter tes clients qui fait que tu vas les acquérir comment
- Speaker #1
tu vas choisir en fait dans l'acquisition qui sera tes clients et qui ne le sera pas donc là dessus je pense que comme je te l'ai dit tout à l'heure on se rejoint pas mal là dessus on va pas paraphraser mais
- Speaker #0
même vision et dans le futur tu as des projets de sur de l'acquisition de clients différentes pour l'instant c'est ça va rester comme ça alors
- Speaker #1
On pense peut-être aussi sur... On pense faire... Tout à l'heure, je râlais un peu sur les vendredis de formation. Encore une fois, ce n'est pas le contenu de la formation qui m'a testé.
- Speaker #0
On vous aime, on achète vos produits.
- Speaker #1
On peut faire, mais au contraire, je trouve qu'une formation, honnêtement, ça fait longtemps qu'on voulait en faire. On n'a jamais eu le temps d'en faire parce qu'on est toujours perdu un peu dans l'opérationnel. Et une formation, c'est beaucoup de taf. Il faut l'écrire, il faut la réaliser. Il faut réussir déjà aussi à se dire, on attend toutes les compétences, toutes les connaissances qu'on a. tout synthétiser dans une formation et la transmettre, c'est un vrai métier. Mais on a toujours cette idée avec Sylvain de créer une formation sur l'import de produits au sens large, parce qu'après tu peux très bien faire du dropshipping, tu peux faire du e-commerce traditionnel, tu peux faire de l'import de produits par container si tu as un commerce physique, par exemple, la distribution aussi sur des marketplaces, etc. Donc il y a tout un tas de... Mais on voulait vraiment faire l'import de produits, l'achat et l'import de produits depuis l'Asie. donc une formation là dessus qui durerait peut-être pas 10 15 heures de vidéos tu vois vraiment on verrait plusieurs modules toutes les voies
- Speaker #0
c'est pas mal.
- Speaker #1
Enfin, je dirais, ce n'est pas nouveau, entre guillemets. Il y a d'autres personnes qui font ça. Mais nous, je dis souvent, on est au sommet d'une pyramide où on voit beaucoup de choses. On voit énormément de thématiques de produits qui se confrontent un peu parce que nos clients, on voit forcément le résultat. On a notre ERP, notre logiciel logistique qui est incorporé sur chaque boutique de nos clients. On voit ce qui se passe, on voit les chiffres, on voit le nom de produit qui part, etc. on sait ce qui fonctionne, on sait ce qui ne fonctionne pas. C'est très intéressant. On a beaucoup de conseils à donner dans une formation. C'est un projet toujours pareil, qu'on aimerait faire pour cette année, ou du moins la fin de l'année. Je pense que ce sera difficile de faire avant. Je pense que si on fait une formation, oui, on fera de l'acquisition du genre vidéo, de l'ad,
- Speaker #0
des webinaires.
- Speaker #1
On fera évidemment de l'ad vidéo également sur YouTube, sur Insta, etc.
- Speaker #0
Je m'appelle s'il y a des modules où ça peut être intéressant. Alors, j'ai un raccord, bien sûr. On ne perd pas le nord, mais... Évidemment.
- Speaker #1
Il y aura sans doute des invités, effectivement, dans cette formation. Dans tous les cas. Des gens qui pourraient apporter de la valeur sur un champ de compétences précis.
- Speaker #0
De toute façon, moi, c'est pareil. Mais je pense que faire une formation, c'est toujours... C'est une forme de finalité dans tous les cas. Aujourd'hui, on fait du coaching sur certains sujets. Tôt ou tard, il faudra faire une formation pour coacher plus de monde d'un seul coup. Mais je pense que nous, ça viendra aussi. On aura une formation acquisition Facebook, je pense, notamment. Est-ce que c'est moi qui vais m'y coller ? J'en discuterai avec l'équipe, mais je pense que je suis plus à l'aise avec l'idée de créer une formation.
- Speaker #1
et ouais du coup on commencerait par là mais effectivement il y a plein de sujets qu'on peut faire en formation je pense que le piège en fait dans la formation c'est un petit peu d'ailleurs comme quand on veut se lancer en e-commerce on veut tout faire trop bien et je pense que c'est un peu le même piège c'est à dire qu'on veut absolument sortir la formation 35 heures de vidéo, 25 modules alors qu'en fait tu dis non mais déjà on va partir d'un point précis de nos compétences on fait une formation qui dure par exemple 5 heures de vidéo, on traite des sujets on met ça à un prix raisonnable cohérent par rapport à la valeur qu'on donne dans cette formation au temps et ensuite on agrandit cette formation progressivement, on rajoute un module c'est une mise à jour et au bout d'un moment je pense par exemple à Julien Ozey dont j'aime bien les contenus et il avait fait une formation sur Amazon FBA Et sa formation c'est tout à fait ça, c'est-à-dire qu'il y a des contenus qui datent de 2018 dedans, tu vois, de sa formation de l'époque, mais qui sont toujours d'actualité. Il y a des contenus par contre qui ont été mis à jour, il y a des modules qui ont été ajoutés parce qu'il y a des nouveautés, et au final il a une putain de formation. Quand tu vois le truc, tu te dis mais c'est un travail de malade à faire et à suivre, tu vois. Tu te dis putain la vache, mais c'est ultra complet.
- Speaker #0
C'est du coup le passage à l'action étape par étape. Il a construit son produit, il l'a amélioré, il l'a nourri au fil du temps. Il y a une cohérence entre le nombre de gens qui rentrent et le travail qui peut y accorder. C'est ça que des fois, avec le prix aussi. Et le prix,
- Speaker #1
bien sûr. Donc plutôt que de se dire aussi, on n'a jamais le temps de faire une formation, c'est dommage.
- Speaker #0
Faire une formation à la hauteur de ce qu'attend l'audience. Exactement. Faire se dire, sur Rendez Clou, sur nos chaînes YouTube respectives, s'il commence à y avoir 1000, 2000, 3000 personnes, ça veut dire qu'on peut commencer par une petite formation.
- Speaker #1
Qui coûte, je sais pas, qui coûte 80 balles, tu vois. Ouais. Une petite formation, etc. On teste un petit peu quels sont les retours, est-ce que les gens sont contents, est-ce que les gens comprennent bien.
- Speaker #0
Il faut construire avec les retours.
- Speaker #1
Ouais, exactement. et après tu l'augmentes, tu l'augmentes, et puis au bout de 2-3 ans, ta formation, oui, tu peux évidemment la vendre plus cher, parce que tu as passé beaucoup de temps, et tu donnes beaucoup de valeur, donc je pense que tout le monde le comprend, mais je pense que c'est vraiment la bonne chose à faire, et puis ça devrait quand même être magique, parce que pour l'instant, on n'a jamais fait ça, c'est de se dire, le matin, tu te réveilles, si le boulot était bien fait, c'est pas tout de suite, si l'acquisition est bien faite, si la crédibilité aussi est bonne, et c'est de se dire, tiens, cette nuit, j'ai vendu 4 formations.
- Speaker #0
tiens aujourd'hui j'ai rien fait ces dimanches j'ai vendu 8 formations ouais ça doit être sympa quand même tu vois tout ce qui a été fait en amont ça paye là ce qui est sympa c'est que tu es en plus tu es tu es le produit en quelque sorte et du coup c'est toi qu'on a acheté aussi donc c'est très Il y a un côté un peu valorisant, égotique dans ça. Parce que si j'ai envie de dire ça, déjà dans nos business, on l'a déjà. Tu vois, des rentrées d'argent quand on dort. Bien sûr. J'en rêvais, j'ai mis un petit peu sur Shopify, là, il y en a quelques-unes après l'épisode,
- Speaker #1
j'ai Sur les boutiques, on les a déjà, je suis d'accord.
- Speaker #0
Mais effectivement, le truc où c'est déjà du high ticket, le high ticket c'est toujours un truc plus puissant, je pourrais avoir vu avec certains clients qui vendent des produits à plus de 1 000 euros, les notifications n'ont pas la même saveur.
- Speaker #1
Et puis t'as rien à faire derrière. T'as pas à dire, c'est vrai qu'en e-commerce, t'as fait des ventes, mais t'as une responsabilité, t'as du SAV, t'as possiblement une personne qui est pas contente. Une formation, en général, ça peut arriver, des gens qui demandent un remboursement, ça peut arriver. Mais en général, si vraiment ton prix est cohérent avec le contenu... la personne y trouvera ce qu'elle a envie d'y trouver. Maintenant, si elle ne met pas en application, c'est son problème.
- Speaker #0
C'est vrai que tu es sur un produit fini, livré dès que la personne a cliqué sur acheter.
- Speaker #1
Par contre, là aussi, tu vois, par exemple, j'ai horreur de ça. Tout à l'heure, on parlait des closers, etc. Je ne suis pas très fan, évidemment, du closing. En plus, on en a. on nous en fait bouffer à toutes les sauces du closing, ça commence à me saouler même le mot, tu vois, closer, closer, ça me saoule. De la même manière, il y a eu pendant une époque, je ne sais pas si c'est encore le cas aujourd'hui, énormément de gens de vente, ils vendaient des formations, ils passaient un temps fou, ils dépensaient énormément en ads, etc., en tunnels de vente pour vendre une formation, et en fait, ils n'avaient rien fait. Et c'est seulement, ils se disaient simplement, bon, ça va, là, j'en ai vendu suffisamment, je vais pouvoir m'y mettre. Et en fait, ils avaient juste fait 2-3 vidéos, histoire que, bon, quand tu commences avec 2 vidéos, L'introduction, en général on parle de mindset, c'est facile, tu choppes 2-3 vidéos dans ta gauche. Et puis bon, ben voilà, approchez-vous en cas de baisse de morale, vous pouvez y arriver, vous pouvez vous accrocher, le mindset c'est important, la visualisation, pensez à noter des post-it sur votre miroir dans la salle de bain, vous allez être millionnaire cette année, marquez-le ! Non mais tu vois, tout ce genre de choses, bon ok, je dis pas que c'est totalement inutile, mais il faisait juste ça, et en fait tu commences la formation, puis tu dis mais attends, et la suite ?
- Speaker #0
Ça arrive.
- Speaker #1
Alors le premier module sera tourné pendant trois mois. Et ouais ok Bah ça c'est pareil je trouve ça Je précise jamais et pour moi C'est limite de l'escroquerie quoi c'est à dire On te vend une formation mais en fait elle est pas produite Je comprends la logique
- Speaker #0
Tu peux pas me faire chier à faire une formation si je la vends pas Ouais puis la vends d'abord puis après tu Ouais mais bon dans ces cas là donc t'as pas confiance
- Speaker #1
Non plus dans tes compétences de formateur Si tu considères que C'est trop risqué tu vois de faire une formation que je vendrais pas Et bah voilà moi j'ai un problème avec ça aussi J'ai déjà eu
- Speaker #0
J'ai déjà eu aussi ce truc là
- Speaker #1
et ouais donc voilà bon écoutez je pense qu'on a fait un petit peu le tour de la question va pas on a pu expliquer notre point de vue sur la chose mais en tout cas pour conclure si vous avez vous aussi des services à vendre on est contacté très souvent par des gens, même à notre niveau par des gens qui nous proposent des services de montage de sous-titrage d'écriture de script arrêtez de nous harceler non mais il y en a beaucoup il y en a certains qui font ça bien c'est pas la question mais simplement quand vous délivrez un service assurez-vous que la personne, plutôt que d'essayer de vendre votre soupe, entre guillemets, assurez-vous vraiment que la personne en face ait vraiment besoin de ce service, que ça colle entre vous, et qu'il sera satisfait du service que vous allez lui rendre, et pas seulement se dire, super, je vais refourguer le truc, il m'a fait un virement, c'est top.
- Speaker #0
Il y a des trucs aussi, je ne sais pas, tu vois, typiquement, si vous démarchez pour du montage ou pour de la miniature, ben vous voyez bien qu'il ya déjà des montages et des miniatures c'est pas parfait mais il ya déjà du montage et de la miniature donc quand vous démarchez faites une invitation à voir ce que vous faites j'ai déjà vu des gens qui disent je peux faire des montages et partage un portfolio ouais voilà surtout sur un truc de prospection au bout d'un moment surtout pour un truc aussi concret je veux juste voir ce que tu fais quoi enfin en fait de la démonstration c'est vrai que si je devais démarcher ça que je ferais je ferais des captures d'écran de business manager avec des ROI élevés quoi voilà c'est ce que j'ai eu alors pas en décembre pas en novembre parce que c'est la crise Voilà ce que j'ai en mars Bam, héroïde 6 Et puis comme ça c'est bouclé C'est vraiment Je vois des mails Des trucs de prospection qui vendent un service Dans le mail il y a tout sauf le service C'est de la promesse C'est de la garantie Tu fais quoi ? Montre moi Là t'es juste en train de me dire tu vas être riche C'est insupportable Il y en a beaucoup là-dedans maintenant On te vend le rêve Les gens sont plus factuels
- Speaker #1
Et puis, le pire, c'est les gens qui t'approchent, qui te font un message copié-collé, où en fait, tu es du genre, je vois que tu t'intéresses à l'entrepreneuriat. Mais pauvre con, ça fait 15 ans que je suis entrepreneur.
- Speaker #0
C'est pire que tout.
- Speaker #1
Renseigne-toi un minimum. Moi, le démarchage comme ça, automatique, je ne supporte pas.
- Speaker #0
Voilà, en fait, il n'y a aucune personnalisation. Effectivement, quitte à faire de la prospection comme ça, il faut au moins personnaliser.
- Speaker #1
Non, mais bon, j'imagine qu'ils disent, sur le lot, il y a bien
- Speaker #0
2-3 pigeons qui vont. Le bon,
- Speaker #1
c'est que ça marche. Voilà, c'est que ça marche. Mais moi, je sais que personnellement, ça mérite beaucoup de recevoir ce genre de messages et ça arrive souvent.
- Speaker #0
Oui, des fois, je réponds second degré. Je dis, oui, c'est vrai que je me suis renseigné en entrepreneuriat hier. J'ai déjà perdu 5 000 euros. Je ne sais pas quoi je vais faire.
- Speaker #1
je répondais aussi parfois des choses un peu humoristiques aussi je fais plus ça me saoule trop je réponds même plus je n'ai pas le budget j'ai que 200 euros de budget c'est combien ta formation ? bon on s'amuse comme on peut exactement ça marche on se donne rendez-vous au prochain épisode je te fais la bise Hugo la bise Romain à très vite tout le monde et abonnez-vous et mettez un like si ce type de contenu vous plaît évidemment, si l'EFL vous intéresse, et n'hésitez pas à la partager, à poser vos questions aussi en commentaire. Bye bye tout le monde !
- Speaker #0
Bye bye tout le monde !
- Speaker #1
Ciao !
