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• Speaker #0

  RH et confidentialité, jusqu'où ça va ? Vous avez 5 minutes ? Bienvenue dans JoboChrono, le format express du podcast Joborama où en 5 minutes chrono, on décrypte un sujet clé pour votre carrière. Pas de blabla, que du concret. Quand on est salarié et qu'on vit une situation difficile au travail, on entend souvent ce conseil, va en parler au RH. Mais une question se pose immédiatement, est-ce que tout ce que je dis va rester confidentiel ? Dans cet épisode de JoboChrono, on fait le point sur un sujet rarement abordé mais crucial, la confidentialité dans la relation avec les ressources humaines. Que peut-on dire à un RH ? Qu'est-ce qu'il peut garder pour lui ou pas ? Quels sont les risques à se confier ? Et comment poser un cadre clair quand on a besoin d'aide sans se mettre en difficulté ? Confidentiel ou pas, ce que le... RH peuvent vraiment garder pour eux. Beaucoup de salariés pensent que parler au RH revient à parler à la direction. C'est parfois vrai, mais pas toujours. En principe, un RH est tenu à la discrétion professionnelle, mais il n'est pas non plus un confident personnel ni un psychologue. S'il estime qu'un sujet a un impact important sur l'entreprise, comme des risques juridiques, des climats sociaux très dégradés, une obligation légale, il peut être obligé de remonter l'information. Par exemple, Si vous parlez d'un harcèlement ou d'un danger grave, le RH a le devoir d'agir. Ce n'est plus de l'ordre du secret, c'est une obligation légale. A l'inverse, pour un conflit léger, un mal-être ou une difficulté personnelle sans conséquence immédiate, un RH peut tout à fait garder le sujet en interne, surtout s'il est discuté dans une logique de médiation. N'oubliez pas que les RH peuvent aussi remonter les informations qui leur perviennent en anonymisant l'origine de l'information. Mais alors à qui ? parler selon le sujet. Il est important de savoir à qui s'adresser selon la nature du problème. Pour une tension avec un collègue, une remarque déplacée ou un besoin d'aménagement, le RH est une bonne porte d'entrée. En revanche, pour des cas de harcèlement moral ou discrimination, si vous avez des doutes sur la confidentialité, il est parfois plus sûr de parler d'abord à un représentant du personnel ou à un médiateur ou professionnel externe. Quoi qu'il arrive, avant d'aborder un sujet sensible, poser le cadre. Par exemple... je souhaite échanger de manière confidentielle avec vous est-ce que cet échange peut rester entre nous cela permet de clarifier les choses d'entrée de jeu parfois la confusion vient aussi du statut même des rh dans l'entreprise dans les grands groupes il existe des rh se dit de proximité plus à l'écouté du quotidien des salariés et d'autres beaucoup plus orientés stratégie souvent un peu plus éloigné du terrain cela peut jouer pour la qualité d'écoute et la perception de la neutralité que vous pouvez avoir un salarié aura plus de facilité à se confier à un RH qu'il connaît bien, travaille dans les mêmes locaux, qu'à un DRH qu'il ne voit qu'en réunion de service. D'où l'importance de savoir à qui vous parlez et de ne pas hésiter à demander à être orienté vers la bonne personne si vous sentez que le lien n'est pas de confiance. Une fois que tout cela est dit, comment se protéger concrètement tout en se confiant ? La meilleure stratégie, c'est d'être factuel, mesuré et de documenter. Préparez vos échanges, notez les faits, les dates, les comportements observés. Plus vous êtes clair, plus le ou la RH pourra vous aider sans extrapoler. Rappelez-vous que la RH n'est pas votre ennemi. Même s'il doit jongler entre plusieurs responsabilités, c'est souvent lui qui pourra vous orienter vers des dispositifs d'accompagnement comme un soutien psychologique, une médiation, une formation ou une solution de mobilité interne. Certaines entreprises ont même mis en place des cellules d'écoute ou des canaux confidentiels comme des lignes éthiques, des adresses mail anonymes pour encourager la parole en toute sécurité. En résumé, parler au RH n'est pas trahir sa cause. C'est souvent le premier pas, au contraire, à la résolution d'un problème. Mais pour que cette démarche soit efficace et sans risque, il faut connaître les règles du jeu, comprendre les obligations du service RH, tout en posant un cadre clair dès le départ et choisir les bons interlocuteurs. Souvenez-vous, le RH n'est pas là pour vous piéger, mais il n'est pas non plus un confident comme pourrait l'être un ami. Il évolue dans un cadre légal, souvent contraint, mais dans lequel il peut aussi être un véritable facilitateur précieux à condition de savoir comment l'impliquer. Si vous vivez une situation difficile, isolez les faits, préparez votre discours et informez-vous sur les relais disponibles dans votre entreprise. Vous n'êtes pas seul. Si vous voulez aller plus loin pour comprendre ce qu'est réellement un RH, son rôle, ses marges de manœuvre et pourquoi il est souvent mal perçu, je vous invite à écouter notre épisode complet de Joborama Les RH sont-ils les méchants en entreprise ? Disponible sur toutes les plateformes d'écoute. Un épisode sans filtre pour mieux comprendre les coulisses des ressources humaines. C'était JoboChrono, votre shot d'info emploi en 5 minutes chrono.