Speaker #0Si vous vous posez des questions comme comment trouver plus de clients et faire décoller mon business, comment vendre mes services sans me sentir trop pushy, comment être plus visible sur les réseaux sociaux, alors vous êtes au bon endroit. Bienvenue dans le podcast Copage et Business. Je m'appelle Aline, je suis coach business diplômée depuis 2019 et ce podcast a été créé pour vous, pour vous aider à développer le business de vos rêves, un épisode à la fois. C'est comme avoir une coche business dans votre poche, prête à vous donner le petit coup de pouce ou le botage de fesse dont vous avez besoin. Alors, installez-vous confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. Hello à tous, on est aujourd'hui le 25 août et on se retrouve ensemble pour un épisode sur comment construire une audience qui achète et pas juste une audience qui like. Il y aurait sérieusement des milliards et milliards de choses à vous dire, on pourrait en parler pendant des jours, mais l'idée pour moi de cet épisode, c'était de garder ça plutôt court et de vous... livrer quelques conseils, mantras, phrases, prises de conscience que je dirais à quelqu'un qui, aujourd'hui, me poserait la question de « Ok Aline, comment construire une audience cachette ? » ou encore « Ok Aline, j'ai l'impression de poster plein de contenus, mais en fait, il n'y a pas vraiment beaucoup de monde cachette. Est-ce que c'est normal ? Qu'est-ce que je fais de mal ? » etc. Donc, on est plutôt dans des conseils très pratico-pratiques et des prises de conscience et même parfois besoin de remettre l'Église au centre du village. Pour commencer, j'avais deux croyances, deux idées reçues qu'il fallait que j'aborde avec vous déjà. Première chose, c'est qu'une audience qui achète peut et même souvent est une audience silencieuse. C'est-à-dire qu'il est plus que probable qu'une majorité de vos clients ou des personnes qui vont acheter, grâce à vos réseaux sociaux, que ce soit Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook, etc., soient des gens qui n'ont jamais interagi avec vous. Et vous pouvez même vous poser la question, à quel moment est-ce que vous, vous avez acheté auprès d'une marque, que ce soit une marque de e-commerce, une marque de prestations de services, de formations ou autres, sans avoir jamais liké ? ni commenter un seul de leurs posts. Ça ne veut pas dire que vous ne les suivez pas, ça ne veut pas dire que vous n'avez jamais enregistré, sauvegardé, re-regardé certains contenus, mais vous n'avez jamais interagi avec le créateur ou avec la marque en soi. Donc une audience qui achète peut être silencieuse, voire même, j'ai envie de dire, une majorité des gens qui vont acheter chez vous sont votre audience silencieuse. Et donc c'est important de ne pas se fier aux likes, c'est important de ne pas se dire « Oh là là, je n'ai pas beaucoup de gens qui likent mes publications, donc ça veut dire que je n'aurai pas beaucoup de clients. » En fait, il y a peu de corrélations. zéro, mais il y a quand même peu de corrélation. Je pense qu'il y a évidemment des personnes qui vont s'engager avec beaucoup de vos publications et ensuite devenir client, ou qui sont clientes et qui du coup s'engagent avec vous, ça c'est certain, mais il y en a aussi une grande majorité qui seront toujours votre audience silencieuse et c'est totalement ok. Donc, première idée reçue à casser, ne vous fiez pas au like pour déterminer le nombre de clients que vous pourriez potentiellement avoir. Deuxième idée reçue à casser, c'est qu'une audience qui achète est petite. Il ne faut pas penser que beaucoup d'abonnés égalent beaucoup de ventes. En fait, On dit de manière assez commune que seulement 5% de votre audience va acheter à un moment donné. Seulement 5% de votre audience va acheter à un moment donné. Ce sont les chiffres. Autrement dit, 95% de votre audience n'achètera jamais et c'est ok. Pareil, si je rapporte ça à vous, vous n'êtes pas client de 100% des comptes que vous suivez sur les réseaux sociaux. Si vous êtes déjà client de 5% des comptes que vous suivez sur les réseaux sociaux, c'est juste énorme. Du coup, se pose la question de comment faire pour construire une audience qui achète et être au plus proche possible de ces fameux 5%, voire même un petit peu au-dessus, pour ceux qui se débrouillent particulièrement bien. J'ai listé trois conseils qui seraient ceux que je donnerais à quelqu'un qui souhaiterait mettre en place une audience cachette. Ça vous concerne et vous pouvez les appliquer si vous commencez aujourd'hui sur les réseaux sociaux, que vous repartez de zéro, que vous venez de créer vos comptes, ou alors si vous avez déjà vos comptes, si vous êtes déjà actif et que vous avez envie de relancer la machine. Ce sont des conseils qui sont valables pour tout le monde, vous n'avez pas besoin de recommencer un compte Instagram de zéro parce que vous avez l'impression d'avoir mal fait les choses et que vous avez l'impression que du coup... vos réseaux sociaux sont morts. Le premier conseil, ce serait d'habituer votre audience à vendre régulièrement, de mettre en avant vos offres. En fait, si vous voulez une audience qui achète, il faut que vous lui montriez que vous vendez. Si les gens s'abonnent à vous en pensant que vous ne faites que créer du contenu gratuit et que vous ne vendez jamais rien, le jour où vous allez commencer à vendre, c'est là où les gens vont vous regarder un petit peu bizarre en vous disant « Pourquoi il nous vend quelque chose ? J'ai l'impression d'être faite avoir » ou des choses comme ça. Alors que si dès le départ, les gens peuvent identifier que, certes, vous partagez du contenu, gratuits de qualité mais que souvent aussi vous vendez parce que vous êtes là pour vendre ils n'auront aucun problème avoir passé régulièrement vos postes vos messages vos campagnes marketing etc donc il est important de montrer que vous n'êtes pas là que pour jouer les créateurs de contenu sauf évidemment si c'est votre business model sinon vous allez attirer uniquement des personnes qui sont là pour du gratuit c'est nécessaire vraiment d'annoncer la couleur de montrer à quoi s'attendre avec vous c'est à dire du contenu de qualité mais aussi la promotion de vos produits de vos offres de vos services etc Et encore une fois, si dès le départ, les choses sont claires, ça conviendra à tout le monde. Donc, comment est-ce qu'on fait ça ? On partage de la preuve sociale en même temps que de la valeur. Non, ce n'est pas un gros mot que de parler de client, d'argent, de transformation. Vous pouvez aussi vendre de manière directe vos offres, prestations, produits, services, c'est-à-dire de faire un poste de vente où vous montrez directement votre produit, votre service, et vous dites comment l'acheter. Vous pouvez vendre de manière aussi indirecte, c'est-à-dire... Peut-être de partager une prise de conscience, de traiter une objection que vos clients pourraient avoir et à la fin de faire une transition avec un appel à l'action qui redirige vers l'une de vos offres. Il y a plein de manières de le faire, mais habituez-vous à régulièrement vendre à votre audience, montrer que vous êtes là pour commercialiser quelque chose. Et encore une fois, ce n'est pas un gros mot. Mon deuxième conseil, c'est d'être stratégique dans votre création de contenu. Être stratégique dans sa création de contenu, ça veut dire savoir quel contenu vous voulez poster et pourquoi. Quel est le contenu qui parle à votre audience et non pas quel est le contenu qui fait joli ou qui vous fait plaisir. En fait, vendre sur les réseaux sociaux, c'est savoir quel est le contenu qui vend, c'est-à-dire savoir créer et poster du contenu en fonction de, est-ce que vous êtes sur le point d'avoir une campagne marketing de lancement, une offre promotionnelle ou alors une période de solde au sein de votre business. c'est ne pas sauter sur toutes les tendances, toutes les trends, ça dilue votre message. Oui, certes, c'est important d'en faire de temps en temps parce que ça peut favoriser la viralité, la visibilité, et puis c'est fun aussi, on est aussi là pour s'amuser. Je pense qu'il est important de faire la différence entre être influenceur ou créateur de contenu. Et être entrepreneur, en fait, on ne crée pas du contenu de la même manière. On se sert de la création de contenu pour se faire connaître, trouver des clients, mais on ne crée pas du contenu de la même manière. Quand je crée du contenu sur le compte Instagram de The Beboost, quand je crée du contenu sur ce podcast, je ne crée pas... que du contenu sur ce qui me fait plaisir ou ce que je pense serait joli ou pour rebondir sur des tendances ou des actualités du moment. Je me pose la question de c'est quoi mon objectif en ce moment avec The Beboost ? A qui est-ce que je veux m'adresser ? Ces personnes-là, quelles sont les questions qu'elles se posent ? Quels sont les challenges qu'elles rencontrent actuellement dans leur business ? Comment je peux les aider là-dessus ? Quelles sont les objections qu'elles pourraient avoir qui pourraient les empêcher d'acheter un programme que je pourrais lancer dans trois semaines ? Comment est-ce que je peux faire pour commencer à travailler ces objections avant même de commencer à vendre ? Comme ça, les gens, on les travaille un petit peu au corps, on les met en bonne condition pour acheter. Bref, créer du contenu pour vendre, c'est totalement différent de juste créer du contenu pour suivre des tendances, pour faire joli, pour aller chercher la viralité, etc. Ce sont deux choses totalement différentes. Pour ceux d'entre vous qui sont sur Instagram, je vous ai d'ailleurs fait, en début d'année 2025, tout un épisode de podcast assez long sur comment créer du contenu qui attire des clients et comment créer du contenu qui vend. C'est quoi la différence avec des exemples ? personnel à la clé, je vous mettrai le lien de cet épisode qui est aussi une vidéo avec plein de schémas etc et d'exemples, je vous mettrai le lien en description de cet épisode de podcast. Autre chose qui est importante c'est que quand on dit qu'il faut être stratégique dans sa création de contenu c'est aussi qu'il faut accepter de ne pas plaire à tout le monde. Les gens n'achètent pas si vous êtes tiède, les gens achètent parce que vous les avez touchés en plein coeur, parce que vous avez touché en plein mille chez eux pour une raison ou pour une autre et si je me permets une métaphore qui vous parlera tout de suite c'est qu'en fait vous n'êtes pas du papier toilette. Vous n'êtes pas un bien de consommation où les personnes prennent le premier choix qui leur tombe sous la main. Ils vous choisissent. Que vous soyez webdesigner, coach, formateur, prestataire de services, en fait, ils vont vous choisir. Et s'ils vous choisissent, c'est qu'à un moment, votre business, votre activité se détache du lot. Ça peut être votre personnalité, ça peut être vos tarifs, ça peut être la manière dont vous travaillez, ça peut être vos valeurs, ça peut être le résultat que vous fournissez. Mais à un moment, vous vous êtes détaché du lot. Le problème, c'est que plus vous allez essayer d'être tiède, plus vous allez essayer de faire comme tout le monde, en fait plus vous allez vous... diluez, vous noyez dans la masse et il n'y a rien qui va créer cette aspérité qui permettra aux gens de s'identifier à vous. Donc, acceptez de ne pas plaire à tout le monde. Je pense que c'est un message que vous m'entendez beaucoup, beaucoup répéter dans ces podcasts du mois d'août. Et ensuite, j'arrive à mon troisième conseil pour construire une audience qui achète et pas juste une audience qui like, c'est de ne pas vouloir à tout prix chercher le nombre d'abonnés, mais se concentrer sur la vente avant tout. Et c'est ce que je vous disais tout à l'heure, c'est qu'on fait vraiment la différence entre les créateurs de contenu et influenceurs dont le business model repose à la fois sur l'engagement. et la taille de la communauté, c'est comme ça qu'ils sont rémunérés de plus en plus cher, et les entrepreneurs, où en fait nous, certes les abonnés c'est une vanity matrix, mais c'est une data en fait qui fait plaisir, on va pas se mentir, on va pas cracher dans la soupe, avoir un compte avec des dizaines de milliers d'abonnés c'est toujours beaucoup plus plaisant qu'avoir un compte avec quelques centaines d'abonnés. Sauf qu'il faut aussi comprendre que ce n'est pas le nombre d'abonnés qui va totalement changer la donne pour vous. Les entrepreneurs doivent utiliser les réseaux sociaux comme outil de visibilité, certes, mais aussi comme outil de vente. On n'est pas... plus payé parce qu'on a plus d'abonnés. On est plus payé quand on sait mieux vendre et quand on a une audience qui est éduquée à acheter. J'ai d'ailleurs un épisode de podcast à vous recommander là-dessus où j'avais interviewé Nathalie. Nathalie qui avait fondé un organisme de formation anglais-langue étrangère et elle avait généré plus d'un million d'euros en quelques années avec seulement 1000 abonnés sur son compte Instagram. Donc la preuve qu'on n'a pas besoin d'avoir beaucoup d'abonnés pour générer beaucoup de chiffre d'affaires. Pareil, je vous mettrai le lien de cet épisode en description de podcast. Donc ne cherchez pas avant tout le nom d'abonné. Mais Et concentrez-vous sur la vente. Et là, ça rejoint le premier conseil que je vous ai donné d'habituer votre audience à vendre régulièrement. N'ayez pas peur de parler de vos offres, de vos services. Évidemment que les postes dans lesquels vous vendez sont des postes avec moins de vues, moins d'interactions, moins de résultats. Mais on s'en fiche parce qu'on n'est pas là pour créer de la vue, de l'interaction et des likes. Si je regarde aujourd'hui les postes sur le compte Instagram de The Beboos qui ont le plus d'interactions ou de vues ou de visibilité, ce ne sont jamais les postes qui déclenchent des ventes et du chiffre d'affaires. Et c'est important de comprendre que votre création de contenu sur les réseaux sociaux, elle est composée de trois types de contenus différents. Le premier, ce sont des contenus qui sont là. pour la visibilité, pour vous porter devant les yeux de personnes qui ne sont pas encore abonnées, qui ne vous connaissent pas encore. Donc c'est là où on va essayer de jouer un peu avec les tendances, de créer du contenu clivant, de mettre en avant des conseils plutôt simples et accessibles à une audience qui est peu éduquée sur votre thématique, votre industrie. Le deuxième type de contenu avec lequel on va jouer, c'est les contenus justement qui créent l'interaction, qui créent l'engagement, les j'aime, les partage, les like, et qui s'adressent du coup à une audience qui commence à vous connaître, pour qui vous n'êtes pas des... totales inconnues et le troisième type de contenu c'est le contenu qui vend et donc on ne peut pas demander à un seul contenu de à la fois toucher beaucoup de non abonnés et vous rendre super visible à la fois créer une interaction de dingue et un lien de confiance avec votre audience et à la fois de vendre c'est utopique de vouloir créer c'est un contenu qui réunit on va dire ces trois piliers ou ces trois branches différentes je dis pas que ça n'existe pas mais dans ce cas là c'est juste que on a eu un coup de chance et parfois il y a un contenu qui devient viral on comprend pas trop pourquoi mais Quand dans votre tête, vous comprenez que vous avez trois types de contenus sur vos réseaux sociaux et que le contenu qu'ils vendent n'est pas du tout le contenu qu'ils vous rapportent des abonnés, en fait, ça vous donne la permission et ça vous aide aussi à passer ce cap de « Cunesse, j'ai parlé de mon offre une première fois et en fait, personne n'a liké, personne ne m'a envoyé de message, personne non plus ne m'a engagé en commentaire ou ne m'a partagé ma publication. » En fait, c'est totalement normal. Si j'avais des petits conseils ou astuces en plus à vous donner, le premier, ce serait de vous inspirer des comptes TikTok. qui font du e-commerce. Même si vous êtes aujourd'hui en prestation de service, analysez la manière dont les comptes TikTok e-commerce fonctionnent. Parle de leurs produits, montre leurs produits, à quelle fréquence ils vendent. En fait, déjà, le 1, c'est énorme, mais surtout, c'est hyper inspirant. Il y a plein d'idées, de codes, de créativité qu'on peut totalement répliquer pour nos prestataires de service. Deuxième astuce, crée régulièrement du contenu autour des objections de votre client. Une objection de « c'est trop cher » , J'ai pas le temps, j'ai peur que ça fonctionne pas pour moi. Ce n'est pas ma priorité en ce moment. En fait, il y a mille et une façons de prendre chacune de ces objections et de créer du contenu autour. Alors quand je dis créer du contenu autour, pour quelqu'un qui dirait « je n'ai pas le temps » , ce n'est pas la peine de créer un poste LinkedIn dont la première ligne, c'est pourquoi le fait de dire que vous n'avez pas le temps est une grosse erreur ? Pas besoin d'être aussi direct, mais de montrer en quoi en fait ça ne prend pas de temps. Par exemple, créer un site Internet peut vous prendre seulement une heure. Et après, vous décrivez votre manière de travailler et en quoi une heure, c'est tout ce dont vous avez besoin. pour recevoir le brief d'un client, faire quelques allers-retours avec lui et lui livrer un site internet clé en main. Alors, une heure, c'est complètement arbitraire. Vous mettez ce qui vous correspond, ce qui fonctionne pour vous. Mais c'est en créant ce genre de contenu qui, indirectement, s'adresse aux objections de vos clients que vous allez pouvoir les aider à passer outre et à comprendre que finalement, c'était des idées reçues qu'ils avaient dans leur tête. Et ensuite, troisième et dernière astuce que je peux vous donner, c'est d'accepter qu'il y ait du turnover sur votre compte. C'est normal que... il y a des gens qui s'abonnent et qui ensuite se désabonnent. Ce n'est pas la peine d'aller faire la chasse au désabonnement et de se dire, oh là là, mais pourquoi est-ce que les gens sont partis ? C'est aussi normal que certaines personnes, au moment où vous allez commencer à vendre, qu'il y ait des pics de désabonnement. Ça arrive à tous les entrepreneurs et j'ai envie de dire, c'est normal et même plutôt bon débarras parce que ce sont généralement des personnes qui étaient là que pour le contenu gratuit et qui n'auraient dans tous les cas jamais, jamais acheté chez vous, alors que littéralement, on est là pour ça. La seule chose à surveiller sur votre compte, c'est si un jour vous avez un énorme pic de désabonnement, quelque chose de complètement inhabituel, là ça peut être intéressant d'aller regarder. Est-ce que vous avez posté un certain type de contenu ce jour-là qui n'aurait pas du tout plu à votre audience et qui expliquerait pourquoi tant de personnes sont parties ? Mais ça reste quand même extrêmement rare, ça arrive à tous les entrepreneurs et créateurs de contenu de faire ce genre de maladresse. Ça m'est arrivé aussi à un moment de partager certaines opinions de manière un petit peu forte et puis d'avoir, je ne sais pas, 100 ou 200 personnes d'un coup qui se désabonnent, ce qui est très inhabituel pour moi sur mon compte. Mais en dehors de ça, c'est accepter qu'il y ait un turnover sur votre compte, accepter que certaines personnes vous suivent pendant quelques mois et ensuite se désabonnent. Peut-être que vous n'êtes plus dans leurs priorités, peut-être qu'elles ont changé d'objectif, peut-être qu'elles ont changé de carrière, peut-être qu'elles ont changé d'envie. Et généralement, les désabonnements Instagram sont rarement liés à vous et à votre personne et à votre entreprise, mais plutôt à ce que la personne a envie de voir dans son fil d'actualité, ses opinions personnelles, ses priorités du moment, etc. Voilà les amis, sur tous mes conseils sur comment construire une audience cachette et pas juste une audience qui like. J'espère que ça vous aidera, j'espère que ça vous a parlé. Merci de m'avoir écouté jusqu'au bout et à vous tous, je vous souhaite une merveilleuse journée, soirée, après-midi, nuit, où que vous soyez. Et je vous dis à très vite dans un prochain épisode. Bye !
