109.Utility Marketing : Comment transformer votre stratégie de communication en un véritable facilitateur pour vos clients ! | "L'Instant MARKETING COMMUNICATION" de Florian GRIMAULT

Description

Êtes-vous prêt à transformer votre approche marketing et à répondre aux véritables besoins de vos clients ? Dans cet épisode de L'Instant MARKETING COMMUNICATION, Florian Grimault vous plonge dans l'univers de l'utility marketing, une stratégie qui place la création de valeur utile au cœur de la relation client. Dans un monde où les consommateurs sont saturés de messages marketing, cette approche devient essentielle pour les marques souhaitant se démarquer et établir une connexion authentique avec leur audience.

Florian explique comment les marques peuvent évoluer d'une simple stratégie de persuasion à une véritable stratégie d'aide, en devenant des facilitateurs qui offrent conseils, outils et services pertinents. L'utility marketing n'est pas qu'une tendance passagère ; c'est un levier stratégique incontournable pour renforcer la légitimité et la confiance envers une marque. À travers des exemples concrets et des études de cas, cet épisode explore les différentes facettes de cette approche, et comment elle peut transformer l'expérience client.

En abordant des thèmes tels que les stratégies de vente, l'analyse des tendances et le marketing digital, Florian vous invite à repenser votre plan de communication et à intégrer des pratiques qui répondent réellement aux attentes des consommateurs. Que vous soyez un professionnel du marketing, un expert en communication, un dirigeant d'entreprise ou d'un service ou simplement curieux des tendances du marketing et communication, cet épisode vous fournira des conseils d'experts qui vous aideront à naviguer dans un paysage en constante évolution.

Florian aborde également des questions clés pour construire une stratégie efficace d'utility marketing, tout en mettant en lumière l'importance du social listening et de l'engagement sur les réseaux. Avec l'essor des technologies comme le dooh et le sms rcs, il est plus crucial que jamais de comprendre comment ces outils peuvent être utilisés pour améliorer la communication d'entreprise et l'expérience client.

Ne manquez pas cet épisode enrichissant qui vous incitera à repenser votre approche et à envisager l'utility marketing comme une clé pour l'avenir de votre marque. Écoutez L'Instant MARKETING COMMUNICATION et découvrez comment devenir un acteur incontournable de la communication moderne, capable de répondre aux défis d'un marché en pleine mutation.

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Transcription

Speaker #0
Toutes les marques ne créent pas la même valeur avant l'achat. Certaines prennent la parole pour parler d'elles, de leurs offres, de leurs nouveautés, de leurs promotions, de leurs avantages. Comme si le marketing devait forcément commencer par une tentative de vente. Et puis il y en a d'autres, des marques qui expliquent... qui simplifient, qui orientent, qui rassurent, qui font gagner du temps, qui rendent un service avant même de demander quoi que ce soit en retour. Et c'est précisément là que le sujet devient intéressant. Parce qu'aujourd'hui, dans un monde saturé de messages, une marque qui aide vraiment peut devenir beaucoup plus forte qu'une marque qui cherche seulement à convaincre. Bonjour à toutes et à tous, je suis Florian Grimaud et bienvenue... dans l'instant marketing communication, une production de l'agence Albatros. Aujourd'hui, on va parler d'un sujet que je trouve particulièrement important parce qu'il dit beaucoup de l'évolution du marketing, l'utility marketing. Autrement dit, la capacité d'une marque à créer de la valeur utile avant même de vendre. Pas simplement en prenant la parole, pas simplement en se rendant visible, mais en important. portant quelque chose de concret, de pertinent, de pratique, de rassurant, de réellement utile. Et à mon sens, c'est l'un des grands marqueurs des marques qui compteront vraiment dans les années qui viennent. Pendant longtemps, beaucoup d'entreprises ont pensé le marketing comme une mécanique de persuasion. Il fallait séduire, il fallait convaincre, promettre, mettre en avant, créer du désir, déclencher l'achat. Tout cela existe toujours, bien sûr. Mais aujourd'hui, cela ne suffit plus, parce que les audiences sont plus lucides, plus sollicitées, plus exigeantes, plus sélectives. Et surtout, parce qu'elles accordent davantage de valeur à une marque qui les aide qu'à une marque qui cherche simplement à leur vendre quelque chose. Et c'est là que l'utility marketing devient un vrai sujet stratégique, parce qu'il déplace la question. On ne se demande plus seulement comment capter l'attention, on se demande... Qu'est-ce que la marque peut apporter d'utile avant même la transaction ? Et cette bascule change beaucoup de choses. Au fond, l'utility marketing, c'est quoi ? Si je devais le dire simplement, l'utility marketing, c'est un marketing qui cherche d'abord à être utile. Utile par un contenu. Utile par un outil. Utile par un service. Utile par un conseil. Utile par une simplification. Utile... par une aide à la décision. Autrement dit, la marque ne se contente pas de dire « regardez-moi » , elle dit aussi « voilà comment je peux vous aider » . Et cette différence est considérable, parce qu'à partir de là, la relation change de nature. La marque n'est plus seulement perçue comme un acteur commercial, elle commence à être perçue comme un repère, comme une ressource, comme un… un facilitateur. Comme quelqu'un qui comprend réellement les irritants, les doutes, les hésitations, les besoins concrets de son public. Et cela, dans beaucoup de secteurs, vaut énormément. Une marque utile gagne souvent en légitimité avant même de gagner un client. Si l'utility marketing prend autant de sens aujourd'hui, c'est parce que beaucoup de ressorts classiques du marketing s'usent. Le bruit est partout, la pression commerciale aussi. Les promesses se ressemblent. Les messages promotionnels se multiplient. Et les publics, qu'ils soient consommateurs ou décideurs B2B, filtrent de plus en plus. Donc, la question n'est plus seulement comment faire parler de nous, la vraie question devient qu'est-ce qui mérite vraiment l'attention. Et une marque utile a ici une longueur d'avance. Parce qu'elle ne vient pas uniquement interrompre, elle vient résoudre, elle vient clarifier. Elle vient simplifier, elle vient faire gagner du temps, elle vient réduire une friction. Autrement dit, elle ne cherche pas seulement à être vue, elle cherche à être utile dans la réalité du client. Et c'est cette utilité qui de plus en plus crée la différence. Aujourd'hui, une marque qui aide intelligemment se distingue souvent plus qu'une marque qui parle bruyamment. Il faut être clair sur ce point. Quand on parle d'utility marketing, On pourrait croire qu'on parle d'un marketing plus sympa, plus doux, presque plus aimable. Ce n'est pas faux, mais ce n'est pas le cœur du sujet. Le cœur du sujet, c'est que l'utilité est devenue un levier stratégique. Pourquoi ? Parce qu'une marque qui aide rassure plus vite, rend la décision plus fluide, réduit l'incertitude, améliore l'expérience, augmente la confiance et nourrit la préférence. Autrement dit, l'utilité n'est pas un supplément d'âme. de renforcer la performance de la marque. Dans un monde où beaucoup d'acteurs promettent l'utilité, permet de trouver. Dans un monde où beaucoup sollicitent, l'utilité permet de justifier sa présence. Dans un monde où tout le monde veut vendre, l'utilité permet de commencer par servir. Et cela change profondément la manière dont la marque est perçue. L'utilité n'adoucit pas le marketing. Elle le rend plus crédible, plus légitime et souvent plus efficace. On peut se poser la question à quoi ressemble concrètement l'utility marketing ? C'est là que le sujet prend toute sa valeur. Parce que justement, l'utility marketing n'est pas une idée abstraite. Il peut prendre des formes très concrètes. Cela peut être un simulateur, un comparateur, un guide pratique, un configurateur, un diagnostic, une FAQ intelligente, un contenu pédagogique, une checklist, un outil simple qui répond à une vraie question. Le principe est toujours le même. La marque apporte quelque chose qui a une utilité réelle, immédiate ou perçue. Prenons quelques exemples. Une banque qui aide à mieux comprendre un projet immobilier avant même de pousser son crédit. Une marque de cosmétiques qui explique réellement comment lire une composition ou construire une routine adaptée. Un acteur de l'automobile qui aide le conducteur à mieux entretenir son véhicule, à comprendre ses échéances. à anticiper ses besoins. Une entreprise B2B qui met à disposition des matrices de décision, des benchmarks, des grilles d'évaluation, des outils de diagnostic réellement utiles. Là, la marque ne fait pas que communiquer, elle rend un service. Et quand une marque rend un service intelligemment, elle renforce immédiatement sa légitimité. Alors, le meilleur marketing n'est pas toujours celui qui séduit le plus. C'est souvent celui qui aide le mieux. J'aime à dire que l'utilité marketing change la relation à la marque. C'est sans doute l'un des points les plus forts. Quand une marque devient utile, elle cesse d'être seulement perçue comme un vendeur. Elle devient un point d'appui, elle devient un repère, une ressource, parfois même une référence. Et cela change vraiment la relation. Pourquoi ? Parce que la confiance ne vient plus seulement d'un beau discours ou d'une campagne bien exécutée. Elle vient aussi d'une expérience répétée de valeur. Le client se dit, cette marque m'aide, elle me simplifie la vie, elle me fait gagner du temps, elle comprend mon problème, elle ne cherche pas seulement à me pousser une offre. Et à partir de là, la marque prend une autre place dans l'esprit de son public. Pas seulement comme fournisseur, mais comme acteur utile. Et dans un environnement concurrentiel, c'est un... vrai avantage considérable. Une marque qui devient utile entre plus facilement dans la vie du client qu'une marque qui cherche seulement à entrer dans son panier. Alors on peut légitimement se poser la question pourquoi beaucoup de marques passent encore à côté. Je pense qu'il y a plusieurs raisons. D'abord, beaucoup d'entreprises, beaucoup de marques pensent encore trop en campagne. Elles cherchent quoi dire, quoi promouvoir, quoi pousser. Pas forcément quoi rendre utile. Ensuite, Elle reste souvent centrée sur elle-même. Le discours tourne autour de l'offre, du produit, de la nouveauté, du lancement. Pas assez autour des irritants, des hésitations et des besoins concrets du client, de leur consommateur. Il y a aussi un autre problème. Elle sous-estime les petites utilités. En parfois, ce qui fait la différence n'est pas un grand dispositif technologique. C'est une idée simple, très bien pensée, au bon moment. Et puis, il y a un dernier point. Beaucoup de marques veulent vendre trop vite. L'utility marketing demande une certaine maturité. Il demande d'accepter de créer de la valeur avant de chercher le retour immédiat. Et toutes les entreprises, toutes les marques ne sont pas encore prêtes à cela. Beaucoup de marques veulent être choisies sans avoir d'abord pris le temps d'être utiles. L'utility marketing n'est pas réservé aux grandes marques et c'est un point essentiel. On pourrait croire que seuls les grands groupes, les grands annonceurs Les grandes marques ont les moyens de créer des services, des outils ou des expériences utiles. En réalité, non. Une PME, une ETI peut faire de l'utility marketing. Une agence peut faire de l'utility marketing. Un consultant peut faire de l'utility marketing. Un hôtel peut faire de l'utility marketing. Un réseau peut faire de l'utility marketing. Pourquoi ? Parce que l'utilité ne dépend pas toujours de la taille du dispositif. Elle dépend souvent de la justesse de ce que l'on apporte. Un bon guide. Une bonne checklist, une trame, une grille de lecture, on l'a dit tout à l'heure, un diagnostic simple, une réponse claire à une question complexe. Tout cela peut créer énormément de valeur et parfois plus de valeur qu'une campagne très productive mais assez peu utile. L'utilité n'est pas une question de budget, c'est une question d'intelligence marketing. Je vous propose maintenant d'aborder le point comment construire justement une vraie stratégie d'utility marketing. Alors je dirais qu'il y a cinq grandes questions à se poser. La première, où sont les frictions ? Qu'est-ce qui est compliqué, opaque, stressant, chronophage, peu lisible pour le client ? Deuxième question, qu'est-ce qu'on peut simplifier ? Qu'est-ce que la marque peut rendre plus clair, plus rapide, plus fluide, plus compréhensible ? Troisième question, qu'est-ce qu'on peut apporter avant l'achat ? Un conseil, un outil ? Un contenu, un repère, une aide à la décision. Quatrième question, est-ce que c'est réellement utile ou simplement brandé ? C'est fondamental, parce qu'un faux service qui n'existe que pour mettre le logo partout n'a pas beaucoup de valeur. Cinquième et dernière question, comment faire en sorte que cette utilité soit cohérente avec la marque ? Parce que l'utility marketing n'est pas un gadget, il doit prolonger le positionnement. la promesse et la vision de la marque. L'utility marketing commence quand la marque arrête de se demander seulement ce qu'elle veut dire pour commencer à se demander ce qu'elle peut réellement apporter. Alors il faut le dire clairement, l'utility marketing n'est pas une jolie idée pour communicants sensibles. C'est un vrai levier business parce qu'il permet de créer de la préférence, d'améliorer la confiance, de soutenir la conversion. de renforcer la fidélité, de nourrir la recommandation et de donner à la marque une présence plus légitime. Une marque utile réduit les résistances. Elle aide à comprendre, elle aide à choisir, elle aide à avancer. Et quand une marque joue ce rôle-là, elle n'est plus en simple concurrence publicitaire. Elle prend une autre place, une place plus forte, une place plus durable, une place plus défendable. L'utilité marketing est une des premières choses n'est pas l'opposé de la performance. C'est souvent son meilleur accélérateur durable. Au fond, l'utility marketing remet une idée très saine au centre. Une marque n'a pas besoin d'attendre la transaction pour créer de la valeur. Elle peut déjà le faire avant parce qu'elle explique, parce qu'elle simplifie, parce qu'elle rend possible, parce qu'elle facilite, parce qu'elle apporte concrètement à celles et ceux qu'elle veut convaincre. Et je crois sincèrement que dans les années à venir, ce sujet va devenir de plus en plus important. Parce que plus le monde sera saturé de messages, plus les marques capables d'être réellement utiles prendront de la valeur. Merci d'avoir suivi cet épisode. N'hésitez pas à vous abonner au podcast et à laisser un avis sur votre plateforme d'écoute préférée. N'oubliez pas. Si vous voulez développer votre business, vous devez investir dans une bonne stratégie de com. Si vous ne le faites pas, vos concurrents vous remercieront. A bientôt pour un nouvel épisode de l'instant marketing communication. J'espère que ce podcast vous a été utile. N'hésitez pas à me laisser un commentaire si vous avez des questions ou des suggestions pour de futurs épisodes.

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Toutes les marques ne créent pas la même valeur avant l'achat. Certaines prennent la parole pour parler d'elles, de leurs offres, de leurs nouveautés, de leurs promotions, de leurs avantages. Comme si le marketing devait forcément commencer par une tentative de vente. Et puis il y en a d'autres, des marques qui expliquent... qui simplifient, qui orientent, qui rassurent, qui font gagner du temps, qui rendent un service avant même de demander quoi que ce soit en retour. Et c'est précisément là que le sujet devient intéressant. Parce qu'aujourd'hui, dans un monde saturé de messages, une marque qui aide vraiment peut devenir beaucoup plus forte qu'une marque qui cherche seulement à convaincre. Bonjour à toutes et à tous, je suis Florian Grimaud et bienvenue... dans l'instant marketing communication, une production de l'agence Albatros. Aujourd'hui, on va parler d'un sujet que je trouve particulièrement important parce qu'il dit beaucoup de l'évolution du marketing, l'utility marketing. Autrement dit, la capacité d'une marque à créer de la valeur utile avant même de vendre. Pas simplement en prenant la parole, pas simplement en se rendant visible, mais en important. portant quelque chose de concret, de pertinent, de pratique, de rassurant, de réellement utile. Et à mon sens, c'est l'un des grands marqueurs des marques qui compteront vraiment dans les années qui viennent. Pendant longtemps, beaucoup d'entreprises ont pensé le marketing comme une mécanique de persuasion. Il fallait séduire, il fallait convaincre, promettre, mettre en avant, créer du désir, déclencher l'achat. Tout cela existe toujours, bien sûr. Mais aujourd'hui, cela ne suffit plus, parce que les audiences sont plus lucides, plus sollicitées, plus exigeantes, plus sélectives. Et surtout, parce qu'elles accordent davantage de valeur à une marque qui les aide qu'à une marque qui cherche simplement à leur vendre quelque chose. Et c'est là que l'utility marketing devient un vrai sujet stratégique, parce qu'il déplace la question. On ne se demande plus seulement comment capter l'attention, on se demande... Qu'est-ce que la marque peut apporter d'utile avant même la transaction ? Et cette bascule change beaucoup de choses. Au fond, l'utility marketing, c'est quoi ? Si je devais le dire simplement, l'utility marketing, c'est un marketing qui cherche d'abord à être utile. Utile par un contenu. Utile par un outil. Utile par un service. Utile par un conseil. Utile par une simplification. Utile... par une aide à la décision. Autrement dit, la marque ne se contente pas de dire « regardez-moi » , elle dit aussi « voilà comment je peux vous aider » . Et cette différence est considérable, parce qu'à partir de là, la relation change de nature. La marque n'est plus seulement perçue comme un acteur commercial, elle commence à être perçue comme un repère, comme une ressource, comme un… un facilitateur. Comme quelqu'un qui comprend réellement les irritants, les doutes, les hésitations, les besoins concrets de son public. Et cela, dans beaucoup de secteurs, vaut énormément. Une marque utile gagne souvent en légitimité avant même de gagner un client. Si l'utility marketing prend autant de sens aujourd'hui, c'est parce que beaucoup de ressorts classiques du marketing s'usent. Le bruit est partout, la pression commerciale aussi. Les promesses se ressemblent. Les messages promotionnels se multiplient. Et les publics, qu'ils soient consommateurs ou décideurs B2B, filtrent de plus en plus. Donc, la question n'est plus seulement comment faire parler de nous, la vraie question devient qu'est-ce qui mérite vraiment l'attention. Et une marque utile a ici une longueur d'avance. Parce qu'elle ne vient pas uniquement interrompre, elle vient résoudre, elle vient clarifier. Elle vient simplifier, elle vient faire gagner du temps, elle vient réduire une friction. Autrement dit, elle ne cherche pas seulement à être vue, elle cherche à être utile dans la réalité du client. Et c'est cette utilité qui de plus en plus crée la différence. Aujourd'hui, une marque qui aide intelligemment se distingue souvent plus qu'une marque qui parle bruyamment. Il faut être clair sur ce point. Quand on parle d'utility marketing, On pourrait croire qu'on parle d'un marketing plus sympa, plus doux, presque plus aimable. Ce n'est pas faux, mais ce n'est pas le cœur du sujet. Le cœur du sujet, c'est que l'utilité est devenue un levier stratégique. Pourquoi ? Parce qu'une marque qui aide rassure plus vite, rend la décision plus fluide, réduit l'incertitude, améliore l'expérience, augmente la confiance et nourrit la préférence. Autrement dit, l'utilité n'est pas un supplément d'âme. de renforcer la performance de la marque. Dans un monde où beaucoup d'acteurs promettent l'utilité, permet de trouver. Dans un monde où beaucoup sollicitent, l'utilité permet de justifier sa présence. Dans un monde où tout le monde veut vendre, l'utilité permet de commencer par servir. Et cela change profondément la manière dont la marque est perçue. L'utilité n'adoucit pas le marketing. Elle le rend plus crédible, plus légitime et souvent plus efficace. On peut se poser la question à quoi ressemble concrètement l'utility marketing ? C'est là que le sujet prend toute sa valeur. Parce que justement, l'utility marketing n'est pas une idée abstraite. Il peut prendre des formes très concrètes. Cela peut être un simulateur, un comparateur, un guide pratique, un configurateur, un diagnostic, une FAQ intelligente, un contenu pédagogique, une checklist, un outil simple qui répond à une vraie question. Le principe est toujours le même. La marque apporte quelque chose qui a une utilité réelle, immédiate ou perçue. Prenons quelques exemples. Une banque qui aide à mieux comprendre un projet immobilier avant même de pousser son crédit. Une marque de cosmétiques qui explique réellement comment lire une composition ou construire une routine adaptée. Un acteur de l'automobile qui aide le conducteur à mieux entretenir son véhicule, à comprendre ses échéances. à anticiper ses besoins. Une entreprise B2B qui met à disposition des matrices de décision, des benchmarks, des grilles d'évaluation, des outils de diagnostic réellement utiles. Là, la marque ne fait pas que communiquer, elle rend un service. Et quand une marque rend un service intelligemment, elle renforce immédiatement sa légitimité. Alors, le meilleur marketing n'est pas toujours celui qui séduit le plus. C'est souvent celui qui aide le mieux. J'aime à dire que l'utilité marketing change la relation à la marque. C'est sans doute l'un des points les plus forts. Quand une marque devient utile, elle cesse d'être seulement perçue comme un vendeur. Elle devient un point d'appui, elle devient un repère, une ressource, parfois même une référence. Et cela change vraiment la relation. Pourquoi ? Parce que la confiance ne vient plus seulement d'un beau discours ou d'une campagne bien exécutée. Elle vient aussi d'une expérience répétée de valeur. Le client se dit, cette marque m'aide, elle me simplifie la vie, elle me fait gagner du temps, elle comprend mon problème, elle ne cherche pas seulement à me pousser une offre. Et à partir de là, la marque prend une autre place dans l'esprit de son public. Pas seulement comme fournisseur, mais comme acteur utile. Et dans un environnement concurrentiel, c'est un... vrai avantage considérable. Une marque qui devient utile entre plus facilement dans la vie du client qu'une marque qui cherche seulement à entrer dans son panier. Alors on peut légitimement se poser la question pourquoi beaucoup de marques passent encore à côté. Je pense qu'il y a plusieurs raisons. D'abord, beaucoup d'entreprises, beaucoup de marques pensent encore trop en campagne. Elles cherchent quoi dire, quoi promouvoir, quoi pousser. Pas forcément quoi rendre utile. Ensuite, Elle reste souvent centrée sur elle-même. Le discours tourne autour de l'offre, du produit, de la nouveauté, du lancement. Pas assez autour des irritants, des hésitations et des besoins concrets du client, de leur consommateur. Il y a aussi un autre problème. Elle sous-estime les petites utilités. En parfois, ce qui fait la différence n'est pas un grand dispositif technologique. C'est une idée simple, très bien pensée, au bon moment. Et puis, il y a un dernier point. Beaucoup de marques veulent vendre trop vite. L'utility marketing demande une certaine maturité. Il demande d'accepter de créer de la valeur avant de chercher le retour immédiat. Et toutes les entreprises, toutes les marques ne sont pas encore prêtes à cela. Beaucoup de marques veulent être choisies sans avoir d'abord pris le temps d'être utiles. L'utility marketing n'est pas réservé aux grandes marques et c'est un point essentiel. On pourrait croire que seuls les grands groupes, les grands annonceurs Les grandes marques ont les moyens de créer des services, des outils ou des expériences utiles. En réalité, non. Une PME, une ETI peut faire de l'utility marketing. Une agence peut faire de l'utility marketing. Un consultant peut faire de l'utility marketing. Un hôtel peut faire de l'utility marketing. Un réseau peut faire de l'utility marketing. Pourquoi ? Parce que l'utilité ne dépend pas toujours de la taille du dispositif. Elle dépend souvent de la justesse de ce que l'on apporte. Un bon guide. Une bonne checklist, une trame, une grille de lecture, on l'a dit tout à l'heure, un diagnostic simple, une réponse claire à une question complexe. Tout cela peut créer énormément de valeur et parfois plus de valeur qu'une campagne très productive mais assez peu utile. L'utilité n'est pas une question de budget, c'est une question d'intelligence marketing. Je vous propose maintenant d'aborder le point comment construire justement une vraie stratégie d'utility marketing. Alors je dirais qu'il y a cinq grandes questions à se poser. La première, où sont les frictions ? Qu'est-ce qui est compliqué, opaque, stressant, chronophage, peu lisible pour le client ? Deuxième question, qu'est-ce qu'on peut simplifier ? Qu'est-ce que la marque peut rendre plus clair, plus rapide, plus fluide, plus compréhensible ? Troisième question, qu'est-ce qu'on peut apporter avant l'achat ? Un conseil, un outil ? Un contenu, un repère, une aide à la décision. Quatrième question, est-ce que c'est réellement utile ou simplement brandé ? C'est fondamental, parce qu'un faux service qui n'existe que pour mettre le logo partout n'a pas beaucoup de valeur. Cinquième et dernière question, comment faire en sorte que cette utilité soit cohérente avec la marque ? Parce que l'utility marketing n'est pas un gadget, il doit prolonger le positionnement. la promesse et la vision de la marque. L'utility marketing commence quand la marque arrête de se demander seulement ce qu'elle veut dire pour commencer à se demander ce qu'elle peut réellement apporter. Alors il faut le dire clairement, l'utility marketing n'est pas une jolie idée pour communicants sensibles. C'est un vrai levier business parce qu'il permet de créer de la préférence, d'améliorer la confiance, de soutenir la conversion. de renforcer la fidélité, de nourrir la recommandation et de donner à la marque une présence plus légitime. Une marque utile réduit les résistances. Elle aide à comprendre, elle aide à choisir, elle aide à avancer. Et quand une marque joue ce rôle-là, elle n'est plus en simple concurrence publicitaire. Elle prend une autre place, une place plus forte, une place plus durable, une place plus défendable. L'utilité marketing est une des premières choses n'est pas l'opposé de la performance. C'est souvent son meilleur accélérateur durable. Au fond, l'utility marketing remet une idée très saine au centre. Une marque n'a pas besoin d'attendre la transaction pour créer de la valeur. Elle peut déjà le faire avant parce qu'elle explique, parce qu'elle simplifie, parce qu'elle rend possible, parce qu'elle facilite, parce qu'elle apporte concrètement à celles et ceux qu'elle veut convaincre. Et je crois sincèrement que dans les années à venir, ce sujet va devenir de plus en plus important. Parce que plus le monde sera saturé de messages, plus les marques capables d'être réellement utiles prendront de la valeur. Merci d'avoir suivi cet épisode. N'hésitez pas à vous abonner au podcast et à laisser un avis sur votre plateforme d'écoute préférée. N'oubliez pas. Si vous voulez développer votre business, vous devez investir dans une bonne stratégie de com. Si vous ne le faites pas, vos concurrents vous remercieront. A bientôt pour un nouvel épisode de l'instant marketing communication. J'espère que ce podcast vous a été utile. N'hésitez pas à me laisser un commentaire si vous avez des questions ou des suggestions pour de futurs épisodes.

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