Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à toutes et à tous, bienvenue dans cet épisode de l'instant marketing communication, le podcast qui décode pour vous les stratégies qui transforment les marques en icônes. Je suis Florian Glimaud et aujourd'hui nous allons explorer un sujet qui constitue le fondement même de l'identité et du succès des entreprises, la plateforme de marques. Pourquoi certaines entreprises semblent-elles toujours alignées dans leur communication alors que d'autres peinent ? à être reconnaissable ou pertinente ? La réponse tient souvent dans un document stratégique, peu connu, peu utilisé, mais essentiel notamment pour la cohérence des actions, la plateforme de marque. Alors restez avec moi, car cet épisode pourrait bien transformer votre approche du marketing et de la communication. Commençons par une définition claire. La plateforme de marque, c'est un document stratégique qui définit l'ADN d'une entreprise, d'une marque et d'une enseigne. Elle regroupe tous les éléments fondamentaux qui caractérisent une marque. La vision, que voulez-vous changer ou améliorer dans votre secteur ? La mission, pourquoi existez-vous ? Les valeurs, qu'est-ce qui vous guide ? La promesse. Quels bénéfices uniques offrez-vous à vos clients ? Le positionnement. En quoi êtes-vous différent de vos concurrents ? La personnalité. Quel est le ton et le style qui vous rendent unique ? Prenons un exemple, Apple. Leur vision est claire, rendre la technologie intuitive et accessible à tous. Leur mission, innover pour simplifier le quotidien. Chaque action qu'ils entreprennent s'aligne sur ces éléments clés. Une plateforme de marque bien construite, c'est comme un GPS. Elle vous garde sur la bonne route, même dans les moments de turbulence ou de déviation. Pourquoi une plateforme de marque est-elle un incontournable pour les marques ? Déjà, elle assure la cohérence. Je l'ai dit il y a quelques instants, une plateforme de marque agit comme une boussole. Elle garantit que chaque décision marketing, chaque message publicitaire et même chaque interaction client reflète votre identité. Pour exemple, allez on va prendre Coca-Cola. Cette marque maintient une cohérence parfaite entre ses campagnes de Noël et son positionnement « Partager le bonheur » . Une plateforme de marque ? permet de se différencier dans un marché saturé ou en devenir. Dans un environnement concurrentiel, une plateforme de marques forte aide à se démarquer. C'est elle qui permet à des marques comme Patagonia, par exemple, de se positionner comme des champions de l'écologie et de l'éthique. Elle protège aussi la marque en veillant à la cohérence des messages. Une plateforme de marques, enfin, fédère vos équipes. votre réseau de distribution. Une plateforme de marque n'est pas qu'un simple outil marketing, c'est aussi un document interne qui unit vos collaborateurs, vos collaboratrices, votre réseau de distribution autour d'une vision commune. Quand vos équipes sont alignées, vos clients le ressentent. La plateforme de marque, c'est la colle qui maintient votre identité cohérente et visible dans toutes vos actions. Je vous propose maintenant de parler justement des risques qu'une plateforme de marque vous permet d'éviter. Déjà, incohérence dans la communication. Sans plateforme de marque, les messages deviennent confus. Les clients peuvent avoir du mal à comprendre qui vous êtes et ce que vous représentez. Je vais aller jusqu'à dire qu'au final, votre communication perd en efficacité, voire ne sert à rien. Une plateforme de marque, elle permet également d'éviter une déperdition de temps et d'argent. Quand les directions stratégiques changent constamment, les efforts marketing deviennent inefficaces. Une plateforme de marque est un investissement, certes, mais au final, quand on a un budget limité, d'ailleurs, comme quand on a un budget conséquent, sans plateforme de marque, vous perdez de l'argent, car votre communication n'est pas optimisé. Autre risque qu'une plateforme de marque permet d'éviter, c'est la difficulté de fédérer. Vos équipes internes, comme les membres de votre réseau, peuvent avoir des visions différentes de la marque, ce qui génère des tensions, voire carrément des incompréhensions. On va illustrer par un exemple. Prenons une TME sans plateforme de marque qui a changé trois fois le logo en deux ans. Je vous assure, ça arrive. Résultat, confusion chez les clients et baisse de la notoriété. Et qui dit baisse de la notoriété, dit baisse de part de marché. Et qui dit baisse de part de marché, dit baisse de chiffre d'affaires. Sans plateforme de marque, vous risquez de naviguer sans boussole dans une mer déchaînée. Dans cette quatrième partie, je vous propose justement de voir comment on peut construire une plateforme de marque efficace. Déjà, Premièrement, identifiez vos piliers fondamentaux. Commencez par définir votre vision, votre mission, vos valeurs, votre promesse, votre positionnement et votre personnalité. Ensuite, je vous propose, moi, ce que j'aime bien faire, c'est d'impliquer les parties prenantes. Collaborer avec vos équipes internes, c'est essentiel pour garantir un alignement total et surtout, d'éviter... d'oublier un grand pan que vous n'auriez pas vu. Troisièmement, faites-vous accompagner. Les agences de communication peuvent vous aider à poser les bases solides et à structurer vos idées, ainsi que tout simplement à créer votre plateforme unique. Mon quatrième conseil, c'est de tester et de valider. Une fois votre plateforme créée, assurez-vous qu'elle résonne avec vos clients à travers des enquêtes. ou des focus groupes. Construire une plateforme de marque, c'est investir dans une base solide pour chaque action future. Comme toujours dans le podcast L'instant marketing communication, nous allons nous appuyer sur des exemples concrets. Commençons par la marque Le Slip français. Leur mission, réinventer le made in France avec humour et modernité. Leur plateforme de marque, posent sur des valeurs de fabrication locale, de durabilité et d'un ton décalé qui les rend immédiatement reconnaissables. Autre exemple, Michel et Augustin. Ces trublions du goût se sont imposés avec une plateforme de marques centrée sur la simplicité, l'authenticité et l'humour. Leur promesse ? Des produits savoureux, fun et sans compromis sur la qualité. J'aime bien aussi l'exemple de Blablacar. Leur vision ? Transformer la mobilité en optimisant chaque voyage. Bla bla car, mise sur des valeurs d'économie, de partage et d'éco-responsabilité pour fédérer une communauté mondiale de voyageurs connectés. Autre exemple, là on va prendre carrément une grosse entreprise, EDF. Avec une mission claire, construire un avenir énergétique neutre en carbone, EDF articule sa plateforme. autour de l'innovation, de l'environnement et de l'accessibilité énergétique. Une promesse forte qui s'adresse à la fois aux particuliers et aux entreprises. Dernier exemple, l'Occitane en Provence. Leur plateforme est basée sur l'authenticité et l'origine naturelle de leurs produits. Avec une promesse de bien-être et de respect de l'environnement, l'Occitane s'inscrit. dans une communication qui valorise ses racines provençales. Une plateforme de marque bien pensée, c'est votre passeport pour conquérir le cœur et l'esprit de vos clients. Alors pour conclure cet épisode, je vous propose une réflexion. Pourquoi passer à l'action maintenant ? Une plateforme de marque n'est pas qu'un outil, c'est le socle stratégique de votre identité. votre boussole dans un monde hyper concurrencé. Elle garantit cohérence, différenciation et alignement. Si vous n'avez pas encore investi dans une plateforme de marques, posez-vous cette question. Comment voulez-vous être perçu demain par vos clients, vos équipes et votre réseau de distribution ? Merci de m'avoir écouté. N'oubliez pas, si vous voulez développer votre business, vous devez investir dans une bonne stratégie de com. Si vous ne le faites pas... Vos concurrents vous remercieront. A bientôt pour un nouvel épisode de l'Instant Marketing Communication. J'espère que cet épisode vous a été utile. N'hésitez pas à me laisser un commentaire si vous avez des questions ou des suggestions pour de futurs épisodes.