Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de l'instant marketing communication, votre podcast qui décrypte les tendances, les enjeux du marketing et de la communication d'aujourd'hui. Je suis Florian Grimaud et aujourd'hui j'ai vraiment le privilège de recevoir Emmanuel Moiran, CEO de Aztek, cabinet de conseil en transformation digitale. pour parler du sujet du moment, à savoir l'intelligence artificielle. Bonjour Emmanuel.

• Speaker #1

  Bonjour.

• Speaker #0

  Merci beaucoup d'être à nouveau parmi nous. Et justement, ma première question, comme l'IA évolue très rapidement, est-ce que tu peux nous faire un petit point sur les dernières avancées ?

• Speaker #1

  Alors, les dernières avancées de l'IA, ce qui est intéressant, c'est qu'aujourd'hui... on a une bataille des géants entre Cloud 3 à l'Amazon, Gemini de Google et OpenIA avec ChatGPT et Copilot qui est évidemment une rebranding de ChatGPT puisque c'est exactement la même solution. Ce qui est intéressant, c'est que tous les 15 jours, il y a une mise à jour en fait très forte. Avant, c'était tous les 3 ans, maintenant c'est tous les 15 jours. Et pour ChatGPT par exemple, tu as ce qu'on appelle des agents autonomes, ce qu'on appelle les GPTs. Tu reviens sur ton capacité finalement de travailler ce qu'on appelle en essence, c'est-à-dire que tu travailles ensemble, tu as plusieurs agents autonomes qui peuvent intervenir sur une même tâche, tout ça en automatique. Et ça, ça va très très vite et ça change énormément de choses, c'est-à-dire que tu as des professions qui sont complètement transformées par l'utilisation de l'IA aujourd'hui, on n'est plus limité au marketing, au RH, on attaque tous les secteurs, y compris la finance, etc. Donc ça, c'est une mise à jour très rapide. Et Cloud3, c'est la meilleure réponse, que Cloud3, il y a 15 jours, il y a une mise à jour. Il n'y a plus de limite de lecture de texte, même si Tox fait 20 000 pages, To3 est capable de lire, de l'analyser, de le résumer. Ça, c'est un premier sujet. Après, tu as les grosses mises à jour qui arrivent avec ChatGPT5, qui est en cours de finalisation, et qui là va mettre en avant un sujet de vidéo. Je ne sais pas si vous avez entendu parler de Sora, mais qui est la partie open-air pour la vidéo. Là, avec un texte, tu fais des vidéos hollywoodiennes. Moi, j'ai eu la chance de faire un petit test. C'est impressionnant ce que ça peut faire. et quand ça sera mis au service du grand public, ça va vraiment transformer la communication.

• Speaker #0

  Là, justement, Sora, toi, tu as été bêta-testeur, c'est ça ?

• Speaker #1

  Oui, mais j'ai eu 5 minutes de test. Ce que j'ai vu, c'est la puissance du truc. Avec un bon prompt, tu peux vraiment faire... Tu peux intégrer ta propre personne avec ta propre voix dans la vidéo. Donc, ça va vraiment loin.

• Speaker #0

  Sur la partie des applicatifs pour les entreprises... Je suppose que là aussi, il y a des avancées considérables.

• Speaker #1

  Sur la partie, maintenant, application aux entreprises, on a des faits qui commencent à sortir, qui sont extrêmement performants. Là, on voit par exemple une boîte comme Walmart. Tout son recrutement est géré par l'IA. Moi, je suis très pragmatique. Je considère que ce n'est pas positif. Il faut qu'il y ait encore de l'humain. En tout cas, on a des process d'IA qui sont extrêmement opérationnels. même à 100%. Et puis deuxième sujet, tu as maintenant ce qu'on appelle des agents autonomes qui t'appellent automatiquement et qui, par une conversation avec toi, tu ne te rends pas compte, même pendant une minute et demie, deux minutes, que c'est des bots. C'est-à-dire que la voix, c'est une voix humaine clonée, donc elle est totalement humaine, il n'y a plus de latence. Et tu peux parler de salaire avec eux, tu peux parler... En fait, ils sont capables de répondre à tout. Donc ça veut dire que ce qui est vraiment intéressant, c'est qu'aujourd'hui, on va commencer à avoir... des IA qui soient capables de ressembler finalement à un être humain et qui seront difficiles à détecter. Ça, c'est le deuxième point que je voulais aborder avec toi.

• Speaker #0

  Ça semble qu'en fait, si je comprends bien, ce qui est applicable là, évidemment, par Walmart, peut être applicable évidemment dans les domaines du marketing et de la communication, par exemple pour la prospection téléphonique.

• Speaker #1

  Exactement, exactement. Et il y a même des grands groupes qui ont déjà... utilisés ces logiciels, les ont copiés, ce logiciel américain qui a été copié par des startups françaises. Et aujourd'hui, tu as une chance sur cinq d'avoir un appel d'un agent autonome extrêmement performant. Et alors, si tu es spécialisé dans l'IA, au bout d'un instant, tu vas te rendre compte qu'il y a des phrases qui te semblent, on va dire, pas naturelles. Mais pour monsieur et madame Tout-le-Monde, il est évident que ça va être compliqué. Alors, est-ce qu'ils vont devoir dire c'est une IA qui est en face de vous ou pas ? Aujourd'hui, en tout cas, ils ne le disent pas. Et moi, j'ai fait des tests, ils ne disent pas que c'est tout bien. En tout cas, tous les services en prospection, après-vente, etc., vont vraiment être changés. Et puis moi, si je peux apporter un petit élément complémentaire, moi, j'ai fait un TEDx début juin sur l'IA émotionnel. Et en fait, ce qui va nous arriver comme prochaine révolution de l'IA, mais ça, c'est plus samedi pour fin d'année, c'est qu'on aura des IA qui vont s'adapter à l'humeur de la personne en face. En gros, l'IA, au lieu de te répondre, on va dire une information classique sur une question que tu lui poses, elle va comprendre ton humeur, si t'es triste, si t'es joyeux, si t'es stressé, si t'es en forme. Et il va moduler sa réponse en fonction de ça, ce qu'on appelle l'IA émotionnel. Et ça, ça commence à arriver. Et ça veut dire qu'en fait, finalement, ton agent qui va t'appeler pour faire du marketing ou pour faire du service après-vente, il va être capable de s'adapter à toi. Et ça, c'est la prochaine révolution. Moi, je viens de sortir un livre dessus qui s'appelle l'IA émotionnel pour bien montrer qu'en fait, on pense qu'on est déjà abouti à une sorte de vraie révolution. Mais c'est la prochaine qui va être encore plus importante.

• Speaker #0

  Et la place de l'humain dans tout ça alors ?

• Speaker #1

  En fait, on va avoir besoin de se voir de plus en plus parce qu'on aura de plus en plus d'interactions avec des machines. En fait, aujourd'hui, ton IA est dans ton ordinateur ou dans ton téléphone. Demain, tu auras un vrai robot à la Tesla qui sera chez toi et avec qui tu parleras et qui sera donc une IA matérialisée par un robot. Donc, tu auras de plus en plus besoin finalement d'avoir des vrais contacts avec des humains. Donc, je pense que le monde y a changé. Il y aura des tâches qui vont être faites par des IA. ou tu sais que ce n'est pas une valeur ajoutée et que c'est l'IA qui va la faire. Puis après, il y a toutes les tâches à valeur ajoutée où tu auras besoin d'un humain et finalement, peut-être qu'on aura des boulots plus passionnants après parce qu'on ne fera que ce qui est intéressant.

• Speaker #0

  D'accord. Toutes les tâches, on va dire répétitives, rébarbatives ou non à très peu de valeur ajoutée, il y aura une IA pour ça.

• Speaker #1

  C'est sûr.

• Speaker #0

  L'IA, c'est aussi une belle avancée pour nous citoyens, citoyens français, citoyens européens, car elle va aider à gagner du temps pour le législateur et donc gagner en efficacité.

• Speaker #1

  Il y avait un sujet qui était intéressant à aborder, parce que moi j'ai été trois jours à Bruxelles pour former des conseillers politiques, techniques et des parlementaires européens sur l'utilisation de l'IA par le législatif. Aujourd'hui, on sait pertinemment... Il y a énormément d'amendements, énormément de textes qui sont proposés et que l'humain n'a pas le temps de tout relire, etc. Et donc là, en fait, ce que moi je perçois, c'est que bientôt, ceux qui vont faire nos lois, donc c'est quand même important pour nous, vont s'outiller d'exosquelettes numériques avec de l'IA pour les aider à analyser les textes, à faire des compromis, etc. Donc c'est un sujet intéressant puisque si on fait un pari entre la justice et le législatif, les députés, finalement, ils vont être aidés par ça. donc ils vont pouvoir être plus performants, peut-être plus spécialistes de certains sujets, puisque l'IA t'aide un petit peu à connaître un peu certaines choses. La justice, c'est pareil, comme ils sont débordés comme les députés, peut-être que quelque part, à un moment, les tribunaux vont pouvoir, avec l'IA, on va dire, faire des procédures judiciaires plus rapides. Et aujourd'hui, autant les députés que les juges, ils sont noyés et débordés de documents, d'informations. Et c'est ça l'intérêt de l'IA, c'est qu'elle permet d'analyser très rapidement et de faire des synthèses, etc. Donc ce qui est intéressant, c'est qu'on voit au niveau européen. Ils ont décidé de prendre le sujet à bras-le-corps et donc de se former à ça. Et ça, c'est la première étape. Donc, ceux qui font les lois, après les juges, il faudrait les former à l'utiliser. Et puis, la dernière étape, ce sera sûrement les citoyens. Parce que, tu vois, à Singapour, ils ont voté une loi en juin en disant, en fait, tous les citoyens de plus de 40 ans, hommes et femmes, obligés de repartir à la fac pendant 10 heures pour se former à l'utilisation de l'IA. Et ils sont payés pour ça. On paye les citoyens à y aller. Et en France, on en est encore très, très loin. mais je pense que ce sera l'étape d'après, il faudrait qu'on forme l'ensemble de la population. population. Aujourd'hui, on va te former à utiliser Excel. Et moi, ma réponse, c'est arrête d'utiliser Excel. ChatGPT fait des Excel. ChatGPT modifie des Excel. Si vous savez travailler avec ChatGPT avec un bon prompt, il va vous faire des Excel. Vous n'aurez même plus besoin de rentrer dans Excel. On est en train de former sur des logiciels qui, demain, ne serviront plus à rien, n'existeront plus.

• Speaker #0

  Il est urgent de remplacer tous les cours de Excel de Microsoft 365 par effectivement... L'IA, c'est bien ça ?

• Speaker #1

  Oui, ça fait gagner du temps, ça te permettra de bosser plus efficacement, puis peut-être moins longtemps. Donc on va peut-être vers une civilisation où on ne bossera peut-être que 6 heures par jour, mais on bossera efficacement, plutôt que de faire 8 ou 10 heures et finalement avoir le même résultat à la fin. On est vraiment sur un changement de paradigme, on est sur une société qui va muter très très vite. On a vu avant le Covid, tu ne pourrais pas faire un rendez-vous à distance. Là maintenant, on fait des visions en permanence. demain, ça va être le même changement et même plus fort quand l'IA sera intégrée dans l'ensemble des process d'entreprise.

• Speaker #0

  Et ça va à une vitesse hallucinante.

• Speaker #1

  Et tu vois, moi, je vois des communicants qui sont en train de dire « ça pollue, il y a des risques, etc. » J'ai envie de dire « ok, mais quand la voiture est arrivée, il y a ceux qui ont refusé l'automobile, et bien aujourd'hui, il n'y a plus de chevaux. » Donc, quelque part, oui, effectivement, les communicants vont s'adapter, mais moi, tu vois, je suis intervenu pour une keynote pour l'Association Nationale des Communicants. Dans la salle, il y avait... 150 personnes, ils étaient tous passionnés et finalement, ils sont tous en train de commencer à utiliser les outils. Donc pour moi, le communicant de demain, il va être augmenté, pour être clair, mais il va rester là parce qu'on a besoin d'un spécialiste de la communication et l'IA, en fait, si t'es mauvais dans un domaine, ça va pas t'aider. Par contre, si t'es très bon dans un domaine, là, je pense que l'IA va t'aider, oui. Et là,

• Speaker #0

  justement, on parlait des communicants, il y a, juste en préparant, évidemment... cette émission, tu m'as parlé justement des avancées et des applications bluffantes pour la traduction de vidéos ou la traduction de textes. Est-ce que tu peux nous en dire quelques mots ?

• Speaker #1

  Alors, aujourd'hui, ce qui est impressionnant, c'est que tu prends une vidéo YouTube ou même n'importe quel type de vidéo. Aujourd'hui, l'IA est capable de te traduire mot à mot ce qui est dit dans la vidéo. Et surtout, si tu poses une question... Alia en lui disant dans la vidéo, est-ce que Mme Duchemin parle de tel sujet ? Et là, Alia va être capable de te retrouver les 30 secondes où Mme Duchemin parle de tel sujet et te dire voilà ce qu'elle a dit. Ça, c'est juste très très puissant. Puis après, pareil, si tu as une vidéo en anglais, aujourd'hui, je suis désolé, tu peux la traduire dans 180 langues juste en appuyant sur un bouton. Ça va te traduire... la vidéo dans un chinois parfait, dans un italien parfait, dans un français parfait, à partir d'une langue qui n'a rien à voir. Et ça, c'était juste pas possible il y a six mois. Et aujourd'hui, déjà pour ceux qui veulent créer du contenu dans toutes les langues, moi, tu vois, j'ai monté une petite plateforme de e-learning sur comment se former en 10 heures à ChatGPT. C'est Netflix, c'est 40 vidéos, que des épisodes et des saisons. En gros, tu fais du Netflix, mais t'as pas en l'IA. En fait, je l'ai traduit déjà en anglais, je l'ai traduit en arabe, je vais la traduire en chinois. pour qu'elle soit disponible dans toutes les langues. Ça, c'est un sujet hyper important. Et aujourd'hui, un traducteur, finalement, le métier de traducteur est menacé, ça c'est évident, il ne faut pas se le cacher. Le niveau de traduction de cette GVT, par exemple, est de loin très supérieur à Dipple ou à Google Translate. Ça n'a rien à voir. C'est très bien fait, c'est riche, et après tu mets la voix, ça. Une fois que tu as traduit, tu passes ça dans un autre logiciel et tu as une voix qui peut être la tienne, tu peux cloner ta voix. C'est toi qui parles dans une langue. t'auras jamais parlé. Ou alors, c'est une voix d'Oxford ou de Cambridge.

• Speaker #0

  C'est assez bluffant. Et même, il y a des chefs d'entreprise qui se clonent leur voix et évidemment leur visage et autres et qui peuvent s'adresser à n'importe quelle personne, on va dire, dans n'importe quel pays de leur société dans un langage, dans leur langue maternelle, impeccablement. C'est ça, en fait.

• Speaker #1

  Oui, et même aujourd'hui, l'IA est capable de modifier le mouvement des lèvres pour que le mouvement des lèvres soit exactement cohérent avec la langue employée. T'imagines, il y a un an, on avait encore des mouvements de lèvres complètement désordonnés, donc ça se voyait que c'était l'IA qui l'avait fait. Aujourd'hui, tu prends une photo, et à partir de là, les lèvres vont bouger en fonction de la langue que tu emploies et du ton que tu prends.

• Speaker #0

  C'est hallucinant quand même.

• Speaker #1

  Ça va vite, vraiment. Même moi qui suis trois heures par jour dans le chat GPT, je peux te dire que...

• Speaker #0

  le matin d'après je sais qu'il y a des trucs qui ont changé évidemment ça va poser quelques questions notamment sur les droits d'auteur donc avec l'IA les droits d'auteur en

• Speaker #1

  fait c'est un vaste sujet parce qu'aujourd'hui l'IA, t'es censé protéger les droits d'auteur moi ce que je vois aujourd'hui c'est que tu mets un livre sur Amazon, que ce soit en Kindle ou en papier, je dis pas que le lendemain Tu vas retrouver dans ChatGPT ou dans Cloud3 des phrases de ton bouquin. Je pense qu'aujourd'hui, il y a un vrai sujet, c'est que ChatGPT a un accord avec Le Monde, par exemple. Tous les articles du Monde sont mis dans ChatGPT automatiquement pour être aspirés, compris et analysés. Donc aujourd'hui, tu poses la question à Google ou à ChatGPT, ils vont te donner de l'information sur des livres qui sont publiés et qui normalement n'auraient pas dû être mis à disposition. Donc il y a la théorie, on dit on protège le droit d'auteur, etc. Ok, moi ce que je vois dans la réalité, dans la pratique, c'est que... Aujourd'hui, tout ce qui est publié comme contenu est aspiré par les différents LLM. Et donc aujourd'hui, c'est très, très compliqué. C'est-à-dire que tu... Moi, j'écris beaucoup de bouquins parce que ça me passionne. Je sais que mes bouquins, aujourd'hui, on les achète encore. Demain, je ne sais pas si on les achètera.

• Speaker #0

  Donc ça pose quand même de vraies questions, justement, sur l'avenir de cette profession, ou même de nos bouquins, en fait, comment on peut les protéger. Mais enfin, il y aura des lois, à mon avis.

• Speaker #1

  Alors, moi, je vais te répondre, il y a une technique qui s'appelle la blockchain, que tout le monde connaît ici. Si tu mets IA plus blockchain, là, tu vas protéger les auteurs. Sauf qu'aujourd'hui, les gens se posent encore la question d'appliquer la blockchain. La blockchain, elle te dit, c'est toi qui as fait tel article tel jour. S'il est copié, clac, tu peux attaquer la personne. Et des lois, il n'y en a pas aujourd'hui. Les États sont très en retard. La Commission européenne a fait un acte en décembre qui s'appelle l'IAACT. Aujourd'hui, on est déjà en juin et je pense qu'il faudrait le refaire parce qu'il y a des choses en plus. C'est toujours la course entre la techno qui évolue très vite et puis le législateur qui est derrière. Ce qu'il faudrait, c'est que la France, et ça c'est un sujet plutôt politique, se dote d'un organisme qui protège les auteurs. qui protège effectivement tous ces sujets, et qui soit le président de l'IA. Aujourd'hui, il n'y a pas de fédération nationale de l'IA, il n'y a pas de ministère de l'IA, et il y a un vrai sujet d'État, parce que c'est le seul garant qui peut protéger le droit d'auteur. Et je pense qu'il faut que le pouvoir politique en prenne conscience de ça. Aujourd'hui, c'est dans aucun programme, personne ne parle d'IA, alors que c'est un sujet majeur. On parle d'autres sujets, mais on ne parle pas de ce qui est en train de changer la société. En tout cas,

• Speaker #0

  sache que... que le jour où il y a un ministère de l'IA, je pense que tu postuleras pas, mais on te le proposera. Et je serais ravi d'être ton directeur de communication.

• Speaker #1

  Écoute, on va travailler sur toi à former les gens. Je pense que le fin mot du sujet, c'est il faut former. Il faut vraiment former les gens. C'est hyper important.

• Speaker #0

  Oui, alors justement, ça va être probablement le mot de la fin. Et moi, je suis tout à fait d'accord avec toi de former les gens. Et moi, ce que je te propose, c'est que finalement, c'est le deuxième épisode qu'on fait ensemble. Et je trouve que c'est passionnant quand on parle évidemment de former ou d'informer les gens. Moi, ce que je te propose, c'est qu'on se donne rendez-vous au mois de septembre pour justement en reparler et puis voir les dernières évolutions.

• Speaker #1

  Écoute, avec joie.

• Speaker #0

  Emmanuel, je te remercie énormément du temps. Je sais que ton temps est très, très, très précieux. Alors, merci beaucoup. pour ton interview aujourd'hui.

• Speaker #1

  Merci Florian et à bientôt.

• Speaker #0

  Merci pour votre écoute. Et n'oubliez pas, si vous voulez développer votre business, vous devez investir dans une bonne stratégie marketing. Si vous ne le faites pas, vos concurrents vous remercieront. À bientôt pour un nouvel épisode de l'instant marketing communication. J'espère que ce podcast vous a été utile. N'hésitez pas à me laisser un commentaire si vous avez des questions ou des suggestions pour de futurs épisodes. Générique