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• Speaker #0

  Bonjour à toutes et à tous, et bienvenue dans ce nouvel épisode de l'instant marketing communication, votre podcast qui vous décrypte les tendances, les enjeux du marketing et de la communication d'aujourd'hui. Vous le savez, je suis un fervent défenseur de l'événementiel et de toute opération qui permette les rencontres et les échanges humains. Dans cet épisode, je vous propose un sujet clé pour les professionnels de l'événementiel et de la communication, le... médias salons et ses innovations technologiques. Nous allons explorer comment les nouvelles technologies transforment les salons, comment répondre aux attentes des visiteurs et voir comment le marché français se positionne dans cette course à l'innovation. Le terme médias salons fait référence à l'évolution des salons professionnels qui, au-delà de simples événements physique. deviennent de véritables plateformes médiatiques. Aujourd'hui, un salon ne se limite plus à une rencontre en présentiel entre un visiteur et un exposant. Il s'inscrit dans une stratégie de communication à 360 degrés, intégrant notamment des contenus digitaux avant, pendant et après l'événement. Les salons modernes se transforment en médias à part entière, produisant du contenu sous forme de webinaires, vidéos, podcasts, articles, émissions de TV et utilisant des réseaux sociaux pour prolonger l'interaction et maximiser leur portée. L'objectif est de faire vivre l'événement au-delà de ses murs et d'amplifier la visibilité des marques participants comme un média traditionnel le ferait avec ses programmes. Par exemple, des événements comme VivaTech ou le Mondial de l'Automobile utilise largement ce modèle. Il génère du contenu digital, diffuse des conférences en live et crée des espaces de discussion sur les réseaux sociaux. C'est une approche stratégique qui permet au salon de capter l'attention d'un plus large public, bien au-delà des visiteurs physiques, en positionnant l'événement comme un média incontournable dans son domaine. Sous le terme de Média Salon, cher Alexandra Jarran, que je salue, permet enfin d'avoir un ensemble de KPI permettant de maximiser le ROI des salons. Et pas que, car on parle des médias salons, mais pour moi, on devrait plutôt parler de façon plus large de médias événementiels. Car ce qui est valable pour un salon, l'est tout aussi pour vos opérations événementielles que vous créez. Depuis la fin de la pandémie, les salons professionnels sont en plein renouveau. En France, les salons physiques sont revenus à près de 88% de leur niveau de 2019, selon l'Union française des industries de l'événement. Mais une tendance se démarque encore plus, l'hybridation. Le physique est là, mais le virtuel s'installe durablement. Les événements hybrides permettent d'attirer à la fois des visiteurs sur place et une audience à distance élargissant. Ainsi, La portée des salons. C'est ce qu'a démontré Vivatech 2023, qui a combiné expérience en présentiel à Paris avec un public international via des plateformes digitales. Plus de 146 000 visiteurs physiques et plus de 400 000 en ligne ont participé, confirmant que l'hybridation n'est plus une option, mais bien une nécessité stratégique. En France, 63% des organisateurs de salons intègrent aujourd'hui des composantes numériques pour enrichir l'expérience visiteur et surtout élargir leur portée. Cela inclut du streaming live, des plateformes interactives et bien sûr des outils de networking virtuel. Par exemple, la Paris Retail Week 2023 a innové en proposant des outils numériques de matchmaking optimisés par l'IA pour Aider les participants à maximiser leur rencontre professionnelle, qu'ils soient présents ou connectés à distance. Alors je vous propose juste de prendre 30 secondes pour définir ce qu'est le matchmaking. Dans le contexte du marketing et de la communication, le matchmaking est une technique qui vise à mettre en relation des participants ou des clients potentiels en fonction de leurs intérêts, besoins ou bien de caractéristiques. Passons maintenant aux innovations technologiques qui changent la donne pour les organisateurs de salons et les visiteurs. Déjà, l'intelligence artificielle est devenue un atout incontournable. Lors de la Foire de Paris 2023, une IA a été déployée pour la gestion des flux de visiteurs, mais également pour proposer des parcours personnalisés. Les chatbots intelligents guident les participants en fonction de leurs intérêts en recommandant des stands ou des conférences en temps réel. D'après une étude du NewMave, plus de 35% des salons en France utilisent l'IA pour améliorer l'expérience client. En termes de nouvelles technologies, je n'oublie pas évidemment la réalité augmentée et virtuelle, qui se démocratise elles aussi. Prenons l'exemple du Mondial de l'Automobile, où les visiteurs ont pu tester les voitures ... grâce à des démonstrations immersives en réalité augmentée. La réalité augmentée est également un atout pour enrichir les stands d'exposition. Lors de VivaTech, plusieurs exposants ont utilisé la réalité augmentée pour faire découvrir des prototypes ou des services inédits de manière interactive. Et enfin, la data est au cœur des salons de demain, voire même d'aujourd'hui. Les organisateurs s'appuient de... plus en plus sur des systèmes analytiques pour comprendre le comportement des visiteurs. Les outils, comme les bitcoins ou les capteurs RFID, permettent de suivre les déplacements sur le salon et d'analyser en temps réel les préférences des visiteurs. Cela permet de créer des événements sur mesure. Un salon, comme Event Paris, mise beaucoup sur la data pour personnaliser les expériences des participants. Et les retours sont évidemment très positifs. Juste un petit point. Qu'est-ce que c'est qu'un beacon ? Eh bien, c'est tout simplement en français une balise. Eh bien, c'est un petit dispositif utilisant la technologie Bluetooth Low Energy pour communiquer avec des appareils mobiles à proximité. Le développement durable est au centre des préoccupations des organisateurs et des participants. De nos jours, Les événements doivent impérativement intégrer les pratiques écoresponsables pour répondre aux nouvelles attentes. Une enquête menée par l'association L'Événement auprès de 115 entreprises françaises montre que 72% des exposants attendent des salons qui réduisent leur empreinte carbone. Prenons un exemple concret, la Coupe du monde de rugby en 2023 en France. Les organisateurs... ont mis en place des mesures strictes pour réduire l'empreinte écologique de l'événement. L'outil Cléo Carbon a permis de suivre et de limiter les émissions de CO2 tout en offrant une transparence sur les pratiques RSE auprès des participants. Ce type de démarche sera essentiel pour les salons à venir. Du côté des visiteurs, les attentes ont également évolué. D'après un sondage Meeting, 61% des participants souhaitent des événements interactifs avec des ateliers pratiques, des démonstrations live et des expériences engageantes. La gamification fait ainsi son entrée dans les événements. Lors de l'Event Paris 2023, des parcours interactifs avec récompenses ont permis aux visiteurs d'être plus actifs et plus impliqués. Pour illustrer ces tendances, regardons quelques cas concrets récents en France lors d'événements ou de salons. Commençons par l'incontournable, les Jeux Olympiques de Paris 2024. Les organisateurs ont tenu leur promesse d'utiliser la réalité augmentée pour offrir des expériences interactives, innovantes, immersives aux spectateurs, en faisant des JO de Paris l'un des événements les plus innovants de la décennie. Via l'application officielle Paris 2024, les utilisateurs pouvaient vivre des expériences historiques, comme de remonter dans le temps pour revivre les Jeux Olympiques de Paris 1924. Ils pouvaient également visiter des sites emblématiques de Paris, comme les Champs-Élysées ou l'Hôtel de Ville, à travers des simulations historiques également en réalité augmentée. Ils avaient également accès à une expérience interactive permettant de jouer avec... la mascotte officielle de Paris 2024. Dans cette application, on pouvait aussi trouver des filtres réalité augmentée qui permettaient aux fans de soutenir leur équipe nationale, notamment avec des lunettes abordant les différents drapeaux. Alors, si on part le bilan, ces expériences en réalité augmentée ont considérablement enrichi l'engagement des fans, offrant une nouvelle dimension à l'expérience olympique, que ce soit pour les spectateurs sur place à Paris ou pour ceux suivant. l'événement à distance. Sans aller jusqu'à ce dispositif ultra complet, n'oubliez pas de penser à comment enrichir et à amplifier votre dispositif événementiel salon, avec notamment des outils de réalité virtuelle. Autre cas concret, parlons de la Paris Retail Week 2023. Les organisateurs ont utiliser l'intelligence artificielle Non seulement pour optimiser les flux de visiteurs, mais aussi pour personnaliser les rencontres entre exposants et participants. Grâce à un algorithme, l'IA a pu proposer des recommandations de networking en fonction des centres d'intérêt des participants. Et dernier cas, le salon Made in France 2023. Quant à lui, a mis l'accent sur les solutions éco-responsables en réduisant l'utilisation de plastique et en proposant des stands. construits à partir de matériaux recyclés. Les visiteurs ont pu interagir avec des démonstrations sur le recyclage et la production durable, répondant ainsi aux nouvelles attentes RSE. Pour conclure, ces innovations technologiques transforment en profondeur le secteur de l'événementiel et notamment les salons. Que ce soit l'intelligence artificielle, la réalité augmentée ou encore la data, Ces outils permettent d'améliorer l'expérience des visiteurs et d'optimiser les retours pour les exposants. Aujourd'hui, il est crucial que les organisateurs de salons en France adoptent ces nouvelles technologies pour rester compétitifs. On ne le dira jamais assez. Lorsque vous participez à un salon, prenez en compte dans votre stratégie et vos investissements comment amplifier cet événement au-delà des murs du parc des expositions. Un salon ? Ça se prépare en amont, avec une stratégie pour faire venir les clients et les prospects. Un salon, ça se vit et ça s'anime lors d'événements. Restez sur votre chaise sans aller vers les clients, sans aucune animation. Alors c'est sûr, vous courrez à l'échec. Un salon, c'est des milliers de personnes qu'il faut driver vers votre stand. Et donc, il est primordial de prévoir de communiquer auprès de chaque visiteur. Et si possible, dès l'entrée de ce dernier, je conseille de réserver une partie de votre budget à la communication autour de votre participation au salon. Un salon, ça s'entretient après l'event, avec des vidéos, des relances prospects. Alors oui, les salons, comme les events, ont évolué. Et on parle bel et bien maintenant de médiasalon ou bien de médias-event. Et en tant que communicants, nous devons... Pensez vraiment 360 degrés quand on en prépare un. Nous reviendrons dans un prochain épisode sur justement comment réussir à bien optimiser sa présence et à inclure dans son budget tous les investissements nécessaires pour rentabiliser au maximum votre participation. Merci pour votre écoute. Et n'oubliez pas, si vous voulez développer votre business, vous devez investir dans une bonne stratégie de com. Si vous ne le faites pas, vos concurrents vous remercieront. A bientôt pour un nouvel épisode de l'instant marketing communication. J'espère que ce podcast vous a été utile. N'hésitez pas à me laisser un commentaire si vous avez des questions ou des suggestions pour de futurs épisodes.