Transcription

• Speaker #0

  Hello à toutes et à tous et bienvenue, nous sommes le 26 juin 2026 et vous écoutez ou vous regardez votre podcast préféré, le Café de l'e-commerce et la saison 7 et c'est l'épisode 272. Je suis Laetitia et je suis accompagnée d'Adrien.

• Speaker #1

  Bonjour à tous, bonjour Laetitia, bonjour à tous ceux qui nous suivent. Alors je vais l'essayer sans me louper cette fois-ci. Que vous soyez en train de nous faire scruncher, que vous soyez en train de faire des crunchs ou que vous soyez en train de manger des crunchs, vous pouvez nous écouter dans toutes ces situations. Aujourd'hui, on ne va pas parler de cheveux de barres chocolatées ou de fitness, on va parler d'e-commerce et de retail officiel.

• Speaker #0

  Et oui, parce qu'au sommaire de cette émission, on va parler de Google Search qui n'est plus le réflexe des populations plus jeunes, d'Oracle qui admet avoir supprimé de l'emploi grâce ou à cause de l'intelligence artificielle et le Gartner qui annonce... peut-être la fin du moteur de recherche tel qu'on le connaît. Adrien,

• Speaker #1

  Laetitia, prêts ?

• Speaker #0

  Synchronisation des montres. Toutes les news simples et funky qu'il ne fallait pas louper cette semaine. Adrien, je te donne le mic.

• Speaker #1

  JID.com prépare l'automatisation massive de sa logistique et estime que ses 700 000 livreurs pourraient être progressivement remplacés par des robots. Moi, pas comprendre, robot. Et les véhicules autonomes, c'est juste incroyable la vitesse à laquelle tout est en train d'avancer. Donc l'IA et la robotisation. Donc le géant chinois investit dans ces robots de livraison, des drones et des infrastructures full automatisés pour réduire ses coûts bien entendu et surtout accélérer les livraisons à grande échelle.

• Speaker #0

  Le bouton de rétractation devient obligatoire dans l'e-commerce européen permettant aux consommateurs de résilier plus facilement certains contrats en ligne en un clic. Les marchands concernés doivent intégrer un dispositif clair et accessible pour simplifier les demandes de rétrataction sous peine de sanction en cas de non-conformité.

• Speaker #1

  Tu l'as déjà vu sur un des sites ? T'as acheté très récemment ou pas ? J'ai pas encore acheté moi.

• Speaker #0

  Non, Amazon, mais bon, je vais fouiner sur le bouton de rétratation. Généralement sur Amazon, tu te rétractes pas souvent.

• Speaker #1

  Tu peux le faire rapidement. C'est vrai que sur d'autres sites, je n'ai pas encore vu, mais de toute façon, c'est une obligation. C'est une obligation,

• Speaker #0

  donc il faut y aller.

• Speaker #1

  Là, on va parler d'Alibaba qui est placé sur une liste noire américaine visant plusieurs entreprises technologiques chinoises accusées de soutenir les capacités militaires de Pékin. Cette décision pourrait compliquer certaines relations commerciales et accroître également la pression réglementaire sur le géant du e-commerce déjà confronté aux tensions croissantes entre Washington et Pékin. Bon,

• Speaker #0

  écoute, un de plus sur la blacklist. J'ai envie de te dire, un jour c'est l'un, un jour c'est l'autre. Tudor accélère son développement retail en France avec l'ouverture d'un flagship de 130 mètres carrés Oussah et bien sûr les Champs-Elysées en partenariat avec Boucherère. La marque Orlogère déploie l'ensemble de ses collections sur deux niveaux dans un espace pensé comme une vitrine de marque plutôt qu'un simple point de vente. Adrien, je t'invite à faire le prochain store tour dans cette boutique.

• Speaker #1

  Est-ce que j'ai le droit de m'acheter quelque chose Laetitia ?

• Speaker #0

  Tu fais ce que tu veux du moment que c'est sur ta carte personnelle.

• Speaker #1

  OCE, l'ancienne chinoise de décoration que je ne connaissais pas du tout, ouvre son premier magasin en France à Sainte-Geneviève-des-Bois après s'être implantée dans plusieurs pays. Cette société a été fondée en 2014 en Chine et elle propose des objets du quotidien de la décoration s'inspirant du design nordique, positionnement clé pour séduire le consommateur français. Cette entrée sur le marché démontre comment les retailers asiatiques ciblent désormais l'Europe en adoptant l'esthétique scandinave plutôt que de proposer un positionnement exotique. On connaissait ces boîtes chinoises qui prenaient des noms italiens pour essayer de vendre de la mode. Maintenant, c'est des arts de la table, j'allais presque dire ça, dans le style scandinave. Les gens ne verront pas du tout la différence. Laetitia, tu t'appelles OCE, tu es dans le délire scandinave.

• Speaker #0

  Tu ne sais pas que derrière, c'est des Chinois. De toute façon, tu t'appelles Ikea et derrière, c'est aussi parfois des Chinois. On va parler de Columbia, qui inaugura Chamonix, son nouveau concept retail, vitrine de sa stratégie de montée en gamme sur le marché européen. La marque outdoor poursuit sa croissance en Europe en misant sur des magasins expérientiel, conçu pour valoriser ses innovations produits et son univers de marque. J'ai lu aussi que Salomon ouvrait sa boutique à New York, un grand flagship. Mais écoute, il y a quand même plein de marques qui s'implantent sur de l'outdoor. Il y a quand même une grosse montée de l'outdoor. Adrien, d'ailleurs, tu es la cible un peu partout.

• Speaker #1

  Sujet qui peut ouvrir un débat sans fin, c'est la commission des affaires économiques et monétaires du Parlement européen qui a approuvé, là, il y a trois jours, le 23 juin dernier, le cadre législatif de l'euro numérique. On en parle depuis des années, peut-être même une décennie. Avec 43 voix pour et 14 contre, ça marque une étape vraiment décisive dans la création d'une monnaie centrale numérique européenne. La Banque centrale promeut ce projet comme complémentaire au cash, offrant une souveraineté monétaire renforcée et surtout une modernisation du système financier. je tousse et je reviens cette infrastructure sera centralisée elle est partiellement anonyme mais tu ne peux pas t'empêcher de t'imaginer qu'il y a un potentiel de surveillance financière sur tous les mouvements, sur tout ce qu'il est en train de faire et une traçabilité de chaque transaction, tu vas pouvoir faire du profiling des personnes si tu regardes le côté un peu négatif de tout ça, ça fait vraiment flipper, j'ai vu beaucoup de personnes qui étaient contre ça Donc, on va voir est-ce qu'il y aura l'adoption et qu'est-ce que ça veut dire. Ça fait un moment qu'on en parle. Donc voilà, ça a été approuvé.

• Speaker #0

  L'IA d'Ethrone Google chez les 18-34 ans. Selon une étude d'Avas Market, 52,5% des 18-34 ans s'interrogent désormais l'intelligence artificielle en premier contre 39,9% qui commence encore par un moteur de recherche classique. Pour les marques, le défi, il est... plus simplement d'être bien référencé sur Google, mais c'est aussi d'être référencé, enfin sélectionné, et être visible dans les réponses générées par ChatGPT, Gemini, Parc City, Cloud, bref, toute la clique. Adrien, tu te sens concerné ou pas ? Déjà, tu n'es plus de 18h34.

• Speaker #1

  J'allais exactement te rebondir dessus. Hier, j'avais un rendez-vous, on m'a mis un plan, et donc j'avais rendez-vous à Châtelet dans un bar.

• Speaker #0

  Il y a des gens qui te mettent des plans.

• Speaker #1

  C'est scandaleux. Et donc, j'ai trouvé le bar sur ChatGPT. et un petit bar secret, je ne vais pas donner le nom parce qu'il est tellement canon que je veux que ça soit mon petit spot inconnu au bataillon. Et il est vraiment...

• Speaker #0

  C'est ChatGPT qui t'a donné ou Demenaï ?

• Speaker #1

  Exactement, non, c'est ChatGPT. Je vais voir le patron parce qu'il était 18h04. J'avais rendez-vous à 18h et la personne à 19h n'était toujours pas là. Donc, le patron ouvrait le truc et je vais le voir. Je dis, mais c'est incroyable ce bar, c'est secret. On est à 50 mètres de là où tout le monde marche et pourtant, c'est canon. Et je dis, vous savez comment je vous ai trouvé ? Sur ChatGPT. Le mec, il m'a ouvert des yeux, il comprenait rien. rien à ce que je lui racontais. Je lui disais, nous, on cherche sur Google, etc. Donc, il était loin de tout ça. Je lui dis, mais je crois que tu ne te rends pas compte du potentiel que tu as. Et après, il m'a demandé sur quelle requête, etc. On a un petit peu papoté. Et donc, je me suis surpris à être justement dans cette cible. Toi aussi, Laetitia, tu cherches sur Gemini ?

• Speaker #0

  Mais oui. Moi, c'est Gemini parce que je me dis que de toute façon, c'est Google derrière et que forcément, ça remontera mieux. Mais je ne sais pas si je t'ai raconté cette histoire au micro du podcast de mon nouveau coiffeur, en fait. Ma nouvelle coiffeuse. Je vais te la raconter parce que je sais que je la raconterai en style. En tout cas, je l'ai la même histoire que toi. Tu peux la raconter, alors vas-y. Où je cherche ? Bah oui, je vais tout raconter. Elle est un peu longue. Bon, mon coiffeur a, de manière totalement déraisonnée, A few moments later. A few moments later. A augmenté vraiment ses prix. Moi, j'ai de la masse. Je veux des choses belles et je veux des choses naturelles. Je veux de l'argile quand je vais teindre mes cheveux. Bref. Bon, et je me dis, c'est l'occasion de changer de crèmerie. Ça fait dix ans que je suis chez le même coiffeur. Et il était hors de question que j'accepte cette hausse massive du prix. Donc, je vais sur Gemini et sur Gemini, je mets tous mes critères. Mais des critères extrêmement précis, encore plus précis que ce que je viens de te dire. Et en fait, sur Gemini, il me sort un coiffeur devant lequel je passe tous les jours et qui répond exactement à mes critères. Je vais voir la coiffeuse, je prends rendez-vous avec elle, parce que c'est toujours compliqué. Tu sais, quand tu passes par des plateformes, tu ne sais jamais quoi prendre. Bon bref, je vais la voir. Et je lui dis comme ça, mais vous savez comment je vous ai trouvé ? L'homme dit, je ne sais pas, Google, des avis clients. Je lui dis, non, non, sur Gemini. Elle ne connaissait pas Gemini, elle n'a rien compris. En revanche, ce qu'avait tout pris Gemini, c'est effectivement les avis clients, mais c'est surtout le contenu que ce coiffeur a généré. C'était tout ce que je recherchais. La qualité des produits, des produits naturels, le fait que ce ne soit pas très loin d'une gare, que ce soit assez central. Et surtout, je puis se prendre rendez-vous le samedi. Bref, tout était bon. Et comme ça, ils ne comprennent rien du tout. Mais c'est normal. Sauf qu'ils ne se rendent même pas compte qu'ils ont un boulevard dans eux et que parfois, il y a des belles surprises qui peuvent arriver sans même y avoir travaillé.

• Speaker #1

  Tu lui as proposé de l'accompagner en échange d'un discount sur la permanente, là, au business brésilien ? Non.

• Speaker #0

  Permanente, c'est n'importe quoi. Je ne connais rien. Tu ne connais rien, tu ne connais pas mes cheveux, surtout.

• Speaker #1

  Bon, bref,

• Speaker #0

  tout ça pour dire qu'on n'est pas dans les 18-34, que oui, l'usage se fait de plus en plus adopté. Et oui, il y a un boulevard pour peut-être les artisans et les petits commerçants.

• Speaker #1

  On va parler désormais de ton enseigne préférée, c'est Action, qui accélère son expansion française en ouvrant son douzième magasin depuis le début de l'année. C'est juste incroyable. Ce nouveau magasin sera à la Défense et ils ont désormais 926 points de vente au total. Le discanteur s'implante donc dans le quartier des affaires de la Défense avec une équipe de 43 personnes et une offre de 6000 produits.

• Speaker #0

  Tu n'as toujours pas mis les pieds chez Action ?

• Speaker #1

  Non, mais tu en parles tellement souvent que j'ai l'impression que je le connais parce que dans toutes les discussions, tu cases la tueur.

• Speaker #0

  Non, non, là c'est toi en l'occurrence qui en parle.

• Speaker #1

  Non, oui, effectivement, j'en parle. Vas-y, il faut que tu fasses l'expérience. Il faut que tu tentes l'expérience. On va faire un petit sort-tour.

• Speaker #0

  Pinterest, j'en parlais déjà la semaine dernière. En fait, il n'y a pas une semaine sans une annonce de cet acteur. Pinterest lance AskPinterest. J'ai l'impression que tout le monde lance son Ask. Tu peux me citer un Ask, Adrien ? Ask Ralph ?

• Speaker #1

  Ouais, bravo. Ask Amazon. Non, ouais, c'est ça, exactement.

• Speaker #0

  Ask Alexia. Ask Google.

• Speaker #1

  Ask Adrien aussi, quand tu m'envoies des messages, où c'est ça, qu'est-ce qu'il faut faire, etc. J'essaie de répondre, mais je ne suis pas aussi intelligent qu'une intelligence artificielle.

• Speaker #0

  Je demande à ton agent en fait. Bon, Pinterest vient danser Ask Pinterest, c'est son assistant shopping propulsé par l'IA. Avec plus de 630 millions d'utilisateurs mensuels, Ask Pinterest permet de décrire une envie en langage naturel. Par exemple, je voudrais une robe pour un mariage bohème en Italie ou un salon chaleureux avec des touches terracotta. Eh bien, l'IA va générer une sélection personnalisée d'inspiration et de produits. Pinterest confirme ainsi que le futur de l'e-commerce passe par l'intention. Les consommateurs ne cherchent plus un produit, ils décrivent une intention et ce qu'ils veulent. Et puis après, charge Alia de faire le reste.

• Speaker #1

  L'Alliance digitale et 14 associations européennes demandent à l'UE de maintenir le cap sur la simplification réglementaire du secteur digital via le Digital Omnibus. Cette initiative vise à réduire les charges administratives et de conformité pesant sur les entreprises de marketing. secteur. particulièrement concernés par l'accumulation ces dernières années des directives du RGPD, des trucs de vol de données, etc. etc. Ces dernières années, depuis 2018 particulièrement, il y a eu énormément de nouvelles règles et ils demandent en urgence une simplification surtout face à l'arrivée de la concurrence américaine ou chinoise qui complexifie tout ça.

• Speaker #0

  Si je te dis Pierre Cossusco, Maurice et Adrien, je pense que tu ne sauras pas. Mais si,

• Speaker #1

  mais non, mais si, mais si, mais si, mais si, C'est Price Minister, non ? C'est pas ça ?

• Speaker #0

  C'est ça, ouais, exactement. Bon, si je te dis, t'as raison, c'est Price Minister. Si je te dis Guess Who's Back, Back Again, tu me réponds ?

• Speaker #1

  Eminem.

• Speaker #0

  Eminem, déjà. Et ensuite, tu me réponds PKM, qui veut reprendre ce qu'il a créé, Rakuten France, 16 ans après l'avoir vendu, donc à la base Price Minister. Rakuten France qui cherche un repreneur. alors que son trafic aurait chuté de 42% en 10 ans avec 9,5 millions de visiteurs uniques mensuels à la fin 2025 et qui compte encore quand même 180 salariés concernés. Le gars est back. Est-ce qu'il va être à la hauteur de ses ambitions et surtout pouvoir faire ce rachat ? On verra, mais je pense que c'est un peu compliqué. On va suivre cette remontada ou pas.

• Speaker #1

  La news date de la semaine dernière, mais c'était après le podcast, je crois. Je ne sais pas, on ne l'a pas couvert, mais en tout cas, c'était une lap punchline de Jeff Bezos qui affirmait à Vivatech ici à Paris que l'IA créera une pénurie de main-d'œuvre plutôt que du chômage de masse. Bon, écoute, ça va complètement à l'opposé de ce qu'on entend. Enfin, en tout cas, on entend tout et n'importe quoi sur le marché. Le truc, c'est que quand c'est Jeff Bezos qui parle, on l'écoute. Il explique que les ingénieurs gagnent en productivité grâce à cette technologie et que la demande pour maîtriser ces outils va exploser. Et ça va créer des besoins massifs en talent qualifié. Donc oui, il y aura du travail, mais pour les personnes qui sont qualifiées, qui maîtrisent l'IA, il y aura également du travail qui va disparaître. Je ne sais pas trop quoi penser. Quand je vois l'évolution de l'IA...

• Speaker #0

  Il ne dit pas des bêtises. Il ne dit pas des bêtises. Ça veut dire que pour maîtriser un TGN, il faudra des gens qui la comprennent et la maîtrisent. Et il y en a peu, finalement. Donc, il a... Il n'a pas tort.

• Speaker #1

  Mais est-ce que ces gens-là ne seront pas à un moment donné également des agents, etc. ? Je ne sais pas trop. Je ne sais pas s'il y aura tellement...

• Speaker #0

  C'est Hunger Games, c'est le meilleur qui restera, je pense.

• Speaker #1

  C'est pour ça également, pour aller dans ton sens, qu'il y a tellement de formations IA et qu'il y a toujours du business. Tous les jours, il y a une nouvelle boîte qui se lance sur la formation IA. Donc, tu dois avoir raison.

• Speaker #0

  On reste du côté des États-Unis et on va du côté de chez Oracle. Oracle qui a annoncé que l'intelligence artificielle a contribué... a supprimé 21 000 emplois en un an. Ils sont tout fiers, ils sont tout contents. Le géant américain a donc reconnu que l'automatisation ILEA a largement contribué à la réduction de 21 000 postes, soit près de 13% de ses effectifs, tout en continuant d'investir massivement dans l'IA générative et le cloud. C'est exactement ce qu'on vient de dire. Le signal, il est quand même toujours très, très fort. C'est que l'IA, ce n'est pas seulement un lever de productivité, tu le disais. C'est vraiment un outil de transformation des organisations avec un impact direct sur l'emploi.

• Speaker #1

  On va parler d'Auchan désormais qui ferme son entrepôt dans le Puy-de-Dôme. C'est la première conséquence visible de la fusion logistique avec Intermarché. Je crois qu'on en avait parlé en juin dernier. Le partenariat prévoit une centralisation des opérations de distribution, bien entendu. L'enseigne cède un tiers de ses volumes à son allié, cède Réorg, de ses 36 sites actuels.

• Speaker #0

  Récom, dont je reçois beaucoup les communiqués de presse, et c'est comme ça que j'ai eu cette news. La startup francilienne de revalorisation textile décroche le premier prix de l'entrepreneur de l'année de la CCI Paris-Ile-de-France. La petite startup a été fondée en 2022 à la Courneuve. Dans le 93, l'entreprise a levé 4,5 millions d'euros en 2025 pour industrialiser le reconditionnement d'événements et produits d'ameublement. La seconde main, on n'en parle plus trop nous-mêmes dans le podcast. On se rend compte que ça quitte un peu le domaine du bricolage très classique. de l'électroménager pour devenir une infrastructure industrielle au service des marques. Donc, c'est peut-être ce genre de solution qui va faire que la seconde main va revenir sur le devant de la scène. La seconde main, pendant un moment, on en parlait beaucoup et puis l'IA est arrivée et puis on n'en parle plus.

• Speaker #1

  Oui, et puis aussi la crise est arrivée, donc je ne sais pas, un mélange de plein de choses. Oui,

• Speaker #0

  mais justement, en temps de crise, tu vas aller sur de la seconde main.

• Speaker #1

  Ou alors les acteurs chinois, peut-être, ils font des trucs jetables, je ne sais pas. Financement, acquisition et performance financière de la semaine, Laetitia, qu'est-ce qu'on avait cette semaine ?

• Speaker #0

  Je vais vous parler d'Aloyoga, la marque qui pourrait bientôt entrer en bourse ou être vendue, c'est selon. La marque est quand même valorisée autour de 10 milliards de dollars. La marque américaine d'Activewear, c'est plutôt une marque pour du yoga, de toute façon tout est dans le nom, elle étudie très sérieusement une intro en bourse ou une session, et ça s'explique par une forte croissance à un positionnement premium face à qui ? L'outsider Loulou Lemon dont on n'a plus parlé, et puis surtout qui accuse pas mal le déboire. Ça rappelle un peu du Gymshark, du Vuori ou du On Running. Pas de drôle dans l'introduction en bourse, mais plutôt dans le positionnement, puisque Alloyoga confirme que le sportswear, c'est devenu un des segments les plus... convoité par les investisseurs sur le capital investissement.

• Speaker #1

  On va parler du slip français qui lève 15,8 millions d'euros via une introduction en bourse sur Euronext Gross pour financer son expansion industrielle.

• Speaker #0

  J'aime beaucoup l'image.

• Speaker #1

  Ceux qui n'ont pas l'image, imaginez-vous quelle image on peut mettre. La marque, fondée en 2011 et fort de 850 000 clients avec 60% d'autorité en France, réalise 21,1 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2025 avec une production locale, il communique beaucoup dessus, complètement intégrée de... 1,45 million de pièces. Le slip français, pendant longtemps, j'avais l'impression qu'il se cherchait. J'ai l'impression que c'est toujours le cas, mais ils ont l'air d'avoir trouvé un modèle qui leur correspond avec une nouvelle tarification, une nouvelle cible, une nouvelle manière de travailler. Donc bravo à toutes les équipes du slip français.

• Speaker #0

  Bravo à vous, parce que non seulement, toi tu dis qu'ils se cherchaient, moi j'ai l'impression qu'ils survivaient et ils y sont arrivés. C'est quand même un beau parcours. Et puis bravo pour cette levée. Et tout ce qui s'ensuit, on espère pouvoir continuer à couvrir le slip français pour ces belles aventures. Du côté de Walmart, le géant de la distribution américaine rachète Vibe pour 1,2 milliard d'euros. Avec cette acquisition, Walmart met la main sur une plateforme spécialisée dans la publicité connectée, sur les télévisions, qui est toujours un marché qui fonctionne et qui est même en pleine explosion, surtout dominée par Amazon. Et cette opération, elle vient confirmer que la prochaine bataille du retail il ne se jouera pas forcément sur les produits. et sur la capacité des distributeurs à devenir des véritables régies publicitaires. En gros, à faire de la pub et surtout à monétiser les données marketing. On est en plein dans du retail media, ça aussi, on n'en parlait plus.

• Speaker #1

  Et on a oublié de préciser une chose, je m'en veux complètement, c'est une boîte française. C'est pour ça que c'est particulièrement intéressant. Walmart qui rachète une boîte de retail media qui est Vibe, c'est une startup française. Donc bravo aux équipes de Vibe. Je vais vous parler maintenant d'une fintech australienne. Laetitia, c'est toi la pro des fintechs. Est-ce que tu connaissais Air ou Alex ? Ça fait très les verts. C'est quoi le truc des verts ? Duralex. Oui, ça ressemble un peu à Herboalex, Duralex. Tu connaissais Herboalex ?

• Speaker #0

  Oui, mais on les a déjà vus sur des salons. Ça ne me dit rien du tout. Non, je ne les ai pas vus à Singapour.

• Speaker #1

  Et en plus,

• Speaker #0

  cette news, j'ai l'impression que je l'avais déjà entendue. Et en fait, j'ai checké. Ça date de là, le 24 juin.

• Speaker #1

  Oui, cette semaine. On apprend quoi ? Cette fintech australienne lève 320 millions de dollars pour accélérer sa croissance. Ils ont été fondés à Melbourne. Ils sont valorisés 16 milliards de dollars et veulent renforcer leur plateforme de paiement internationale, compte multidivise, etc. Ils veulent mettre de l'IA partout. Et leur stratégie, c'est comme un peu toutes les fintechs, c'est plus simplement être une solution de paiement, mais devenir une infrastructure financière mondiale de l'e-commerce face à des stripes et compagnie. Bravo à eux.

• Speaker #0

  Je suis shockbar de malade !

• Speaker #1

  La news shockbar, je découvre que c'est les news shockbar de la semaine. On en garde deux ou on en fait une des deux ?

• Speaker #0

  Il y en a deux. Non, on garde les deux. Puis en plus, elles ont un point commun. La première, c'est nos amis de Google. Nos amis de Google en France, à Paris, qui ont accueilli des écoliers parisiens. Pourquoi ? Pendant la canicule, pour leur faire classe. Alors, ce n'est pas qu'ils faisaient classe, mais en tout cas, il y avait possibilité de donner classe dans les bureaux de Google, quand vous avez un établissement qui... ne supportent pas les fortes chaleurs. Ça se passe dans le 9e arrondissement et donc les étudiants ont été accueillis au siège français de Google, qu'on connaît très bien par ailleurs, Adrien. Les locaux sont climatisés et certaines salles ont donc été transformées en salles de classe le temps que la vague de chaleur se calme. Qu'est-ce que ça veut dire ? Finalement, les géants de la tech, merci d'exister quand même, parce que si tout reposait sur l'éducation nationale, on garderait tous nos enfants à la maison et il n'y aurait plus d'école deux semaines avant la fin de l'école. Ça, c'est moi qui suis un peu énervée à bout de souffle. Moi, j'ai envie de te dire, Adrien, on aime beaucoup taper sur les géants du capitalisme et toutes ces choses-là. Et ce sont eux qui, désormais, apportent des réponses à des défaillances de l'État. C'est quand même… Ce n'est pas la news choc-bar, c'est la news what the fuck. Surtout que, attends, ce qui se passe là, c'est une des conséquences du dérèglement climatique. Donc, Google n'est pas pour rien quand même. En tout cas, les géants ne sont pas pour rien. Et finalement, c'est eux qui trouvent certaines solutions.

• Speaker #1

  Pour moi, c'est anecdotique. On est dans du marketing, c'est de la com. Pour moi, c'est non-nude. Ils ont bien surfé sur le truc. Ce n'est pas de la com.

• Speaker #0

  Tu ne pouvais pas prévoir que la vague pouvait s'installer. Et tu ne pouvais pas prévoir, personne ne prévoyait à l'éducation nationale qu'ils n'allaient pas pouvoir ouvrir les écoles. Vraiment.

• Speaker #1

  On va ouvrir les bureaux qui sont vides parce que tout le monde est entêté. Et on va permettre aux classes de venir. Je ne sais pas s'il y a vraiment beaucoup de classes qui sont venues. Bon écoute, c'est une bonne com en tout cas, ça va dans le sens.

• Speaker #0

  Il y a beaucoup d'entreprises comme Back Market qui ont accueilli des enfants et qui ont transformé les enfants des salariés, qui ont improvisé des crèches, des écoles. Moi c'est plutôt ça mon point, c'est-à-dire que face à la défaillance de l'État, c'est les géants de la tech qui trouvent des solutions. Les géants de la tech qui aussi sont complices, ou en tout cas contribuent au dérèglement climatique.

• Speaker #1

  La deuxième news. qui est vraiment une deuxième news, c'est l'IA qui fera son entrée au lycée dès 2027. Donc, dans un peu plus d'un an, pour la septembre 2027, tous les élèves de seconde suivront une heure hebdo dédiée à l'intelligence artificielle avec un programme portant sur les usages, les limites, l'esprit critique magnifique face aux IA génératives. Bon, ça, c'est chouette. Je ne peux pas m'empêcher de me dire qui va les former, parce que pour former, il faut former le formateur. Attends, c'est prof de techno, voyons ! Voilà, c'est ça. Ou la bonne vieille pratique star-géo. Donc là, il va falloir se mettre une mise à jour. Et puis, une heure par semaine, il faut vraiment avoir du contenu. En tout cas, je trouve ça génial, c'est clair. Quand on était en Chine où ils font ça à partir de 4 ans, bon, ce n'est pas grave, nous, on attend qu'ils aient 16 ans, mais au moins, on va dans cette direction. Donc, bravo. Je suis juste très curieux de voir est-ce que ça va vraiment fonctionner.

• Speaker #0

  Tu as raison. Bravo. Seulement, moi, j'aimerais savoir, comme tu dis, déjà, quel va être le programme ? 2027, mais t'imagines la vitesse de l'intelligence artificielle, ce qui se passera en 2027. Ce seront déjà des publics. des enfants qui auront grandi avec les LLM. Et tu vas venir leur expliquer des choses, soit dont ils maîtrisent. Alors, c'est très bien sur les risques. Et puis surtout, qu'est-ce que tu vas leur dire ? Tu vas leur dire, attends, ne travaille pas, parce que de toute façon, l'IA va remplacer ton métier ou va remplacer le métier de tes parents. Moi, je suis très, très, très précautionneuse sur le programme. Qui va le faire ? Si c'est le bon vieux prof de techno qui, avant, nous apprenait à faire de la soudure. Bon, j'exagère parce que ça a changé depuis. Ou la prof d'histoire géo qui, elle-même, est dépassée. franchement, et comme tu le dis, en Asie, dès l'âge de 4 ans, c'est bien, ça a le mérite d'exister. Moi, je veux voir les moyens et le contenu qui vont y être apportés. Et puis, n'oublions pas qu'il va y avoir des élections et tout peut tomber à l'eau.

• Speaker #1

  C'est quoi les bails ? C'est la rubrique où on parle de nous, de ce qui s'est passé ces derniers jours. Laetitia, qu'est-ce qui s'est passé dans ta vie prépidante cette semaine ?

• Speaker #0

  La vie très pétante, très pétante, pardon, c'est un go-fast à Lille avec l'équipe de Tour de la Côte-Chanty que je remercie. Donc bien sûr, il y a toi Adrien, il y a Jess, il y a Anna, il y a Céline et puis tous ceux qui sont backstage et qui nous aident, Christian, Émilie, Edouard. Bref, WIRE, c'était la fin de saison. On a fait la fin de saison à Lille lors d'un dîner exceptionnel où on a retrouvé nos WIRE Women, donc toutes les femmes du retail et de l'e-commerce. Nous étions une petite vingtaine. C'était sponsorisé par Salesforce. On a parlé beaucoup de l'Asie, puisque c'était le thème de cette soirée. On a parlé d'intelligence artificielle. Et surtout, on s'est amusés. On a dansé la salsa. Et c'était génial, même par 40 degrés.

• Speaker #1

  Et même si on sait que le retail est compliqué, tout le monde était plutôt optimiste ou avait le sourire. Ou essayait de s'accrocher, on va dire. Veille de solde. Ah oui, c'est ça, exactement. Il y a certaines personnes qui, à 6h du mat', devaient être au bureau pour... pour commencer à travailler sur les soldes. Donc, merci. Et c'était chouette. Autre chose, Laetitia ?

• Speaker #0

  Merci, les Wirewomen de Lille. Autre chose, et oui, vous l'avez peut-être vu passer, c'est l'épisode 33 du Café des Femmes. J'ai eu l'honneur de recevoir Déborah Bette qui est venue me raconter son parcours, mais surtout son futur. Et son futur chez Déborah, ce n'est pas dans six mois. Non, non, c'est dans les six prochaines heures qu'il se dessine. Allez-y, écoutez, on a vraiment passé un bon moment, on a rigolé, On est un peu bitché, notamment sur les skills qu'on te demande aujourd'hui pour accéder à des directions e-commerce. On te demande encore et toujours de maîtriser. le PowerPoint.

• Speaker #1

  Oui, malheureusement, malheureusement, tu vois, je vais rebondir dessus dans mes news. Est-ce qu'il y avait autre chose, Laetitia ?

• Speaker #0

  Non, c'est tout pour moi. Et toi, Adrien, de ton côté ?

• Speaker #1

  Moi, je voulais te partager quelque chose. C'est qu'on accueille des stagiaires de seconde. Je crois qu'ils sont en seconde. Et donc, ils font un stage d'observation. Et ce qui est rigolo, c'est que les deux stagiaires ne se connaissent pas et travaillent ensemble. Et donc, ils ont quoi ? Ils ont 17 ans, c'est ça, Laetitia ? 16 ans ? 16 ans, 17 ans ?

• Speaker #0

  Normalement, c'est plutôt 16 quand tu en secondes.

• Speaker #1

  Oui, tu as 16 ans. Ou alors, ils ont redoublé. Mais oui, ils ont 16 ans. Et donc, on travaille. Donc, ils sont là juste une semaine. Il y en a un qui est là qu'une semaine, l'autre qui est là deux semaines. Et il y a plusieurs choses qui m'ont fait sourire. Alors, la première, c'est qu'ils ne savent pas utiliser l'IA. Ils sont là tous les jours à faire leurs devoirs, etc. Ils vont voir quoi bientôt,

• Speaker #0

  en 2027.

• Speaker #1

  C'est ça. Mais dès que tu leur demandes un tout petit peu des choses un petit peu plus avancées, tu sens que c'est vraiment le truc hyper basique. Comme si tu utilisais Google. Tu tapes un truc et puis tu as une réponse. Le truc qui m'a fait marrer hier, c'est quand je demande, tu me mets ce résultat sur Google Sheet. C'est quoi Google Sheet ? Et là, je dis, demande à ton IA ce que c'est que Google Sheet. C'était très, très, très drôle. Ensuite, ils ont compris. Ils ne prennent aucune note. Alors, je ne veux pas généraliser. Je vais juste dire les deux qui m'ont surpris. Ils ne prennent aucune note. Je leur parle, etc. Et puis, ils sont là. Je dis, mais tu retiens tout ce que je te dis ? Oui, oui, bien entendu. Le lendemain. ils ont oublié la moitié des choses et ils n'ont pas bien compris. Mais en tout cas, c'est comme ça. Et surtout, ils sont collés à leur téléphone. Donc ça, c'est plutôt bien. Mais il faut oublier les laptops, etc. Ils notent sur leur téléphone. C'est bien qu'ils soient... Non, mais ils sont mobile à fond, tu vois. Ils prennent des notes sur... Enfin, ils cherchent sur leur téléphone, etc. Ça a des limites parce que la dernière fois, je lui ai dit, écoute... Ça a des limites,

• Speaker #0

  bien évidemment.

• Speaker #1

  Je leur ai donné un outil de tableau de bord. Je lui ai dit cinq fois, ne te connecte pas de son téléphone parce que ça envoie un code et tout ça. Il faut que de ton laptop, parce que c'est un tableau de bord où tu dois faire des demandes, etc. Il ne m'a pas écouté. Il s'est connecté avec son téléphone. Je lui ai dit, oui, mais ça, c'est inutilisable. C'est vraiment le mindset de l'ordinateur. C'est le truc de vieux. C'est comme le fax. On l'utilise à un fax. J'ai vraiment l'impression que c'est en décalage total. Le fait qu'il soit super passif, je ne veux pas généraliser non plus. Par contre, les choses qui les passionnent, c'est du TikTok, c'est du social. Dès qu'on leur parle, on va faire une vidéo ou on va faire des choses, etc. sur le social, peu importe le background. Ils sont tous là comme des fous. On sent que le scrolling, le doom scrolling, ça les intéresse. Qu'est-ce que t'en penses Laetitia ? T'as agi avec eux, t'es-tu d'accord ?

• Speaker #0

  Moi je suis pas d'accord avec toi, je trouve pas ça bien qu'ils soient collés à leur téléphone et en plus, bah non en fait moi à ta place j'aurais dit mais en fait non, tu n'as qu'une feuille et un stylo t'écris tout et c'est tout alors oui je peux passer pour la vieille mégère bah en fait non, la conséquence de ça c'est que je dis pas eux, parce qu'en plus je les ai même pas vus voilà, bah en fait ils savent plus écrire quoi ils savent plus utiliser un stylo et voilà et en fait tu vois le fait d'écrire c'est mémoriser donc c'est peut-être comme ça qu'ils auraient pu mémoriser Merci. les instructions que tu leur as données. C'est aussi imager, c'est aussi dessiner, c'est aussi mettre sur papier toute ta réflexion. Donc moi, je ne trouve pas ça bien du tout. Et je pense même que j'aurais dit, mais en fait, ton téléphone, tu le jettes, tu le mets dans la boîte et c'est interdit. No way. Après, sur le fait que oui, ils soient hyper connectés, qu'ils connaissent vraiment toutes les tendances social, très bien. Mais en fait, les gars, je préférais que vous ouvriez un livre et que... je te donne un livre,

• Speaker #1

  demain tu me fais la restitution et tu m'expliques ce qui t'a intéressé je suis hyper réacte sur ça mais non ils sont en observation mais je pense qu'ils passent à côté de tout et comme ils sont passifs c'est très difficile pour eux de se mettre dedans comment tu peux être actif si t'es collé à un écran ? non mais en fait c'est pas le problème tu peux capter l'information sur un téléphone moi je pense que c'est plus sur l'attitude mais en fait ce qu'on dit constamment mais encore une fois on a chacun notre truc, peut-être quand on est dans l'IT mais peu importe le point c'est de dire que quand on dit que l'IA est en train de remplacer des jobs et on se dit bah merde c'est les juniors qui vont trinquer bah là en l'occurrence ça fait flipper, ces personnes elles vont sortir peut-être dans 2-3 ans elles vont chercher un stage où elles seront en alternance et ça va être très difficile très très difficile donc j'ai pas l'impression Bon courage à eux. Et on les kiffe. Eh bien tant pis. Désolée,

• Speaker #0

  moi je ne les connais absolument pas.

• Speaker #1

  C'est les stagiaires dans ta boîte, tu les connais Laetitia. L'instant autopromo.

• Speaker #0

  Ils sont avec toi. L'instant autopromo. C'est pour ça qu'ils sont comme ça en fait. L'instant autopromo. Ben ouais, ça y est, là on arrive sur la fin de la saison. On arrive surtout sur la fin du mois de juin. Il se passe plein de choses. Il se passe plein de choses et ce n'est pas dans l'ordre. Donc ça, ça commence à m'énerver parce qu'en fait, on doit commencer par le mardi 30. Le mardi 30, c'est WIRE. C'est WIRE le live. C'est à midi. Et donc, c'est notre grande réunion de femmes du retail et de l'e-commerce. On devait le faire en physique, mais il y avait trop de monde et on n'a pas, nous, les moyens de louer l'Olympia. Donc, on s'est dit, on va louer un stage sur LinkedIn. Revenez. C'est ouvert à toutes et à tous. Et vraiment, on vous prépare pour ce dernier live et ce dernier instant WIRE. plein de surprises. Ça, c'est le mardi 30. Enfin, le jeudi 2, c'est plutôt pour toi, Adrien. Tu interviens à un super bel événement pendant les 16e de finale de la 7e Coupe du Monde qui est trépidante. Dis-nous tout.

• Speaker #1

  Tu vois, je ne savais même pas que c'était les 16e de finale ce jour-là. Ça te montre mon intérêt.

• Speaker #0

  C'est ce que tu m'as dit. C'est chaud pour recruter ces 16e de finale.

• Speaker #1

  Bon, peu importe. En tout cas, c'est un happy hour. Non, c'est une conférence en fin de journée. où il va y avoir Google, Capgemini, Salesforce. Je crois que je n'en oublie pas. Et j'aurai la chance d'animer un panel de retailers. Je ne peux pas encore tous les annoncer. Célio sera présent. Vous allez parler de quoi ? Tu sais quoi ? Ce qui est génial, c'est que Salesforce va donner carte blanche pour parler de ce que je veux. Donc, j'ai fait un point avec Alex Célio et d'autres. Alors, laisse-moi deviner.

• Speaker #0

  Ça va parler d'Agentic ?

• Speaker #1

  100%. C'est le thème de la soirée. Donc, on va en parler. Agentic,

• Speaker #0

  Célio.

• Speaker #1

  D'Illo, je veux trop en parler parce qu'on n'en parle pas assez, je trouve, tu as complètement raison. J'ai envie de parler justement des clients, les nouvelles générations, comment est-ce qu'on les adresse. Les magasins, parce que c'est un truc qui nous fait kiffer. Ah ben voilà, ce videuel est canon. Et ben le voilà, l'after work commence. Et puis, sans trop dévoiler, mais la personne que je ne connaissais pas de chez Célio, c'est une grande gueule. Donc je sens que je vais bien me marrer, qu'on va pouvoir bien discuter et sortir des sentiers battus et des lieux communs. Donc ça va être chouette. Super, moi j'oublie aussi quelque chose.

• Speaker #0

  C'était le 30 juin avant ton événement du 2 juillet. Je ne l'ai pas animé mais en fait on va m'interviewer. Je ferai partie d'un panel. Ce sera à l'occasion de l'événement Flair. Flair qui sort sa troisième édition papier sous l'égide de la Fédération Française du Prêt-à-Porter Féminin. Ils font ça tous les ans. Cette année, je vais être... conviés à donner mon avis sur la mode, la mode, la mode, la mode, la mode qui me passionne mais surtout les nouvelles méthodes de consommation et puis tout ce qu'on a pu voir ces derniers mois lors de nos voyages et nos expéditions au travers des salons Merci beaucoup Laetitia Bonjour à tous ceux qui sont dans le chat notamment Riad et

• Speaker #1

  puis tous les autres Coucou Riad,

• Speaker #0

  si tu peux répondre à mon email s'il te plaît Merci,

• Speaker #1

  ce serait cool En tout cas Ce qui ne va pas trop loin, c'est le banger de la semaine avec un B majuscule. Le banger de la semaine, c'est la news qu'il ne fallait surtout pas louper. Je suis très très content. Ça y est, je me suis remis à la lecture, Laetitia. Tous les soirs, je consultais ce banger. De quoi s'agit-il ?

• Speaker #0

  De quoi s'agit-il ? C'est Gartner, la deuxième Bible ou la troisième Bible d'Adrien qui vient de publier son Magic Gradient 2026 sur quoi les moteurs de recherche e-commerce. Ce qu'on voit, et vraiment, il n'y a pas besoin de porter des lunettes comme moi ou Adrien, c'est qu'on ne parle plus de moteur de recherche, on parle de quoi ? D'assistant d'achat. D'où ce point de vue qu'on y va.

• Speaker #1

  Enfin, ça fait des années, Laetitia, qu'on le dit dans le micro, sur scène et partout, il y a quelque chose qui est cassé sur les moteurs de recherche, c'est qu'il y a des champs partout. Inscris-toi à la newsletter, le chatbot, le moteur de recherche. On dit, quand est-ce que tout ça va fusionner ? Cette année, le garter prend une position de force et nous dit, on va là-dedans et on commence à sortir du simple moteur de recherche. Et on va vers des assistants d'achat, comme tu l'as dit. Donc, je trouve que c'est une très, très bonne chose. Il y a plusieurs choses alors qu'on peut retirer de ce rapport, Laetitia.

• Speaker #0

  La première chose, tu l'as un peu dit, c'est que la barre de recherche classique, telle qu'on l'a connue, même telle qu'on l'a un peu designée, toi et moi, dans notre ancienne vie, elle est condamnée à évoluer. Ce n'est pas plus mal. Le Gartner estime que d'ici 2027, les interfaces conversationnelles alimentées par l'IA représenteront au moins 10% d'un marché qui pesait déjà Près de 18 milliards de dollars juste en 2025. Autrement dit, demain, les consommateurs ne vont plus juste taper chaussures de running. Ils vont aller plus loin. Ils vont discuter un peu comme Adrien quand il cherche son bar et moi quand je cherche mon coiffeur. Ils vont discuter avec un agent qui va recommander directement le bon produit.

• Speaker #1

  Tu te verrais, Laetitia, taper comme tu tapes sur Gemini ou chat GPT sur un site e-commerce. Why not, non ?

• Speaker #0

  Oui, je pense complètement.

• Speaker #1

  On nous a matriculé qu'il fallait chercher simplement sur le site e-commerce parce que c'était une délimitation technique. Mais demain, il faudra juste converser. Oui, mais moi,

• Speaker #0

  j'ai envie de revenir à ça en fait. Parce que moi, ça me fatigue de passer par différentes étapes. Et en fait, j'aimerais beaucoup que les sites sur lesquels je consomme, et c'est le cas, tu vois, par exemple avec Rufus qui est mon meilleur ami, j'aimerais que ce soit possible sur tous les sites e-commerce sur lesquels je vais. Et voilà, d'éliminer plutôt toutes ces couches-là qui me... Moi, ça me saoule, tu vois, d'aller sur Gemini et de tout expliquer et de lui dire à la fin, mais s'il te plaît, envoie-moi le lire, en fait. J'aimerais bien qu'il réfléchisse tout de suite et qu'il corresponde, en tout cas, à ma manière de réfléchir.

• Speaker #1

  Et tu sais, sélectionner les produits, cliquer sur comparer, regarder les critères, tout ça, c'est so has been. Tout ça, ça pourrait être fixé. En tout cas, deuxième enseignement, c'est que le classement, le sorting, le classement, il ne se fera plus uniquement sur des mots-clés. On parle d'un nouveau standard, c'est le hybrid search, la recherche hybride. C'est les mots-clés, la recherche vectorielle, la compréhension de l'intention, le contexte, etc. grâce au LLM. Et la pertinence devient, ça devient une commodité. Ce qui fait la différence maintenant, c'est la... compréhension du contexte.

• Speaker #0

  Et ça aussi, tu vois, aujourd'hui, quand on fait une recherche sur les LLM, encore plus quand tu le fais avec la voix, tu donnes beaucoup plus, c'est des phrases que tu fais, comme tu le dis, c'est plus des mots-clés, c'est plus short rouge, chaussure blanche courir, non, non, c'est je veux ça pour ça, comme si, comme ça, donc c'est déjà des requêtes un petit peu plus complexes. Et moi, j'aime bien, et je me dis que le futur du voice commerce que tu affectionnes particulièrement, il est vraiment là-dedans. Et toi, je te vois, tu es tout le temps en train de faire des... Les tuches. T'es LLM,

• Speaker #1

  tu parles tout le temps. T'es dans ma tête. Attends, regarde, hier, j'ai installé un truc. Je voulais te le montrer quand je vais te voir en physique. J'ai installé un nouveau truc sur mon ordi. T'appuies sur un bouton et t'arrêtes d'écrire, tu parles. Typiquement, quand on utilise l'ordi et qu'on est sur chat GPT, c'est relou de taper. Et j'ai montré ça. Donc, hier, j'utilisais devant le stagiaire. Il me regardait avec des yeux, mais genre, il me prend pour un extraterrestre. Mais je te jure, ça change la manière dont t'interagis et tu Ausha. Mais t'as complètement... on est beaucoup plus... blocasse, pressie, etc.

• Speaker #0

  Pressie.

• Speaker #1

  Exactement. Et puis après, tu me parles de voice commerce, emoji commerce. Bon, non, je déconne. Vas-y, troisième tendance.

• Speaker #0

  La troisième tendance, c'est celle qu'on aime, qu'on affectionne. C'est le SEO qui devient le JIO. Bon, est-ce que vraiment, on avait besoin du Gartner pour ça ? Quand même, c'est bien quand tu as une figure d'autorité qui l'annonce. Et surtout, le AEO. Les marchands doivent désormais optimiser leur contenu, non seulement pour Google. Merci, on le savait. mais aussi pour ChatGPT, Gemina et Pierpix City, les fiches produits deviennent une source d'informations pour les IA et pas uniquement pour les internautes. Ce qui veut dire que demain, quand tu vas rédiger ta fiche produit, ce n'est pas à destination de ton client ou de ta cliente, c'est plutôt à destination de ChatGPT et savoir comment les gens vont interagir avec ChatGPT. Moi, je trouve que c'est vraiment une autre démarche et c'est ce qu'on dit toujours quand on est en conférence, Adrien. En fait, il va falloir revoir vos contenus. C'est surtout ça, c'est revoir la structure de vos contenus et votre manière d'interagir qui n'est plus directe avec le client mais avec un intermédiaire qui est le LLM.

• Speaker #1

  Est-ce que ce n'est pas abusé que tout le monde, et même eux, veulent aller sur le JIO ? Il n'y a pas une boîte qui ne me dit pas je veux aller sur le JIO. Donc là, on a les moteurs de recherche qui veulent aller sur le JIO, les plateformes e-commerce, les Adobe, Shopify, etc., les pure players, des plateformes de Ausha. Bref, tout le monde veut faire du JIO. Je ne suis pas confus, mais on va voir. Qu'est-ce que ça veut dire ? À un moment, quand tu auras ton report, c'est quand même un peu de l'analytics. Tu as ton analytics partout, toutes les solutions que tu te proposes. Je ne sais pas trop à quoi ça sert. En tout cas, pour ceux qui n'ont pas le visuel et qui nous écoutent, le cadran, il y a en Ausha droite, c'est là où il faut être. En bas à gauche, c'est les bouseux, c'est là où il ne faut pas être. En Ausha droite, les leaders, tu as Algolia, Blomrid, Constructeur, Kovea, Google et Netcore. Netcore, que je ne connaissais pas. C'est une grosse boîte qui existe depuis 20 ans. Je croyais que c'est une solution indienne. J'ai dû les googler. Le seul truc intéressant de ce rapport, c'est Zouvu, que je ne connaissais pas, qui sont en bas à droite. C'est la meilleure catégorie selon moi, c'est les visionnaires. Ceux qui ont une vue sur où va aller le marché, selon Gartner. Et pourquoi ? Je suis allé sur leur site. On ne comprend rien comme tous ces sites-là. De toute façon, ils font tout. Et la raison pour laquelle ils sont positionnés en visionnaires, c'est qu'ils ne sont pas juste moteurs de recherche, mais ils vont vraiment sur le conversationnel à fond, product finder. mapping des critères produits, GEO, etc. Donc eux, ils sont allés dans le délire IA à fond. Là où un constructeur algolia en Ausha droite sont très moteurs de recherche, eux, ils sont IA à fond. Donc a priori, l'année prochaine ou la prochaine fois qu'il y aura le rapport, si tout va bien, eux devraient avoir raison si le pari est bon.

• Speaker #0

  C'est quand la prochaine sortie du Quadrant,

• Speaker #1

  Adrien ? C'est tous les 12-18 mois.

• Speaker #0

  Je pense que ça va être... T'as raison, parce que c'est pas tout le temps sur la même catégorie. Donc t'as raison. Si on doit résumer cette édition 2026 du Magic Quadrant sur les moteurs de recherche, les moteurs de recherche deviennent des conseillers commerciaux, le SEO devient une stratégie de visibilité, on le savait, auprès des IA, et la capacité d'un e-commerceur à être compris par les agents IA va devenir cruciale. C'est ce que je disais tout à l'heure. Maintenant, avant que vous écriviez et que vous parliez à votre client, demain il va falloir parler, mais demain, genre demain matin, il va falloir que vous parliez à des agents IA. Il va surtout falloir qu'ils vous comprennent. Moi, je pense que c'est ça la plus grosse transformation dans le search sur ces dernières années. Et je pense que ça va vraiment chambouler pas mal de métiers.

• Speaker #1

  Je suis d'accord avec toi. En interne,

• Speaker #0

  dans les directions e-commerce.

• Speaker #1

  Enfin, de l'innovation dans le search. Je vais encore faire mon vieux. J'ai commencé ma carrière dans le search. J'ai travaillé sur des moteurs de recherche internes. Et franchement, on peut me raconter des salades, mais ça a très, très peu évolué. Donc là, je vois enfin une vraie transformation qui va transformer l'UX, le CX sur les sites. Laetitia, on passe à la suite ?

• Speaker #0

  La suite, c'est la fin. Et on finit toujours avec une reco. Reco micro. Au micro, on fait notre reco. Écoutez-la, il est co-presto. Vous pouvez retrouver toutes nos reco. Il y en a plus de 250, peut-être même 300. Vous pouvez retrouver tout ça sur notre site, lecafédelecommerce.com. Et cette semaine, c'est Adrien qui est venu avec une belle recours.

• Speaker #1

  Laetitia, il faut que tu saches avant que je la partage qu'on a un backlog de recours. Et c'est toujours ce bagarre qui va donner la recours. Moi, j'ai un bookmark, j'ai genre trois cas de recours pour les prochaines semaines. Mais on essaie d'alterner. Mais aujourd'hui, ça me faisait tellement plaisir de pouvoir poster cette recours. Ça fait deux, trois semaines que je l'ai dans mes bookmarks. C'est le rapport Global Flow Trends 2026 de Ravlin. Ravlin, on s'en fout. On n'a pas de contact avec eux. Mais c'est une solution de cybersécurité qui ont lancé un rapport. extraordinaire. Léthia, pendant que je te parle, tu vas cliquer sur le lien. Malheureusement, il y a un formulaire. Il faut remplir le formulaire. Mais le rapport est incroyable. Ah non, mais bon, je l'ai quand même fait. C'est pour te dire. Après, moi, je suis passionné de cybersécurité. Je trouve ça incroyable. Et je vais te ressortir deux, trois choses qu'on aurait pu mettre dans le choc-barre qui sont vraiment très, très bien. Déjà, tu sais que j'adore la méthodologie. Donc, premièrement, je regarde tout de suite qu'est-ce qui s'est passé pour avoir ce genre de benchmark. Ils ont interrogé 1 500 décideurs du e-commerce dans 10 pays sur la fraude en 2026. Quelques chiffres clés. Les fraudeurs adoptent l'IA plus vite que les marchands. Tiens donc, 67% des entreprises ont déjà reçu de fausses preuves de remboursement générées par l'IA. 53% des e-commerçants, écoute celle-ci, disent aujourd'hui qu'ils font davantage confiance à un agent IA qui achète versus un consommateur. Pourquoi ? Parce que les agents, en fait, ils vont moins frauder que les consommateurs. Et les pertes moyennes, c'est 11 millions de dollars par entreprise. Le truc le plus incroyable, selon Adrien, dans ce rapport, écoute-moi bien. Les retailers considèrent autant que les fraudeurs professionnels sont la plus grande menace que les clients eux-mêmes qui abusent des politiques de retour et de remboursement. Donc en gros, au lieu d'aller regarder toute cette mafia, ils se disent aujourd'hui, la menace est tout aussi importante avec mes propres clients. Je suis choqué par cette...

• Speaker #0

  La menace est toujours en interne d'abord, avant d'être externe.

• Speaker #1

  Et Laetitia, je vais te lister les trois fraudes et tu vas me dire si tu les as déjà faites. C'est les trois fraudes les plus communes pour les consommateurs.

• Speaker #0

  J'ai déjà fait ou j'ai déjà été victime ?

• Speaker #1

  non non non c'est des trucs que toi t'as déjà fait mais dis la vérité franchement ou alors victime quand t'as eu ton business 1 le charge back fraud c'est j'ai jamais passé cette commande et tu demandes d'être remboursée jamais t'es sûre même sur Amazon ah non je suis certaine ok le deuxième c'est le refund abuse c'est le colis était vide remboursez moi jamais j'ai du mal à y croire vraiment ah non non jamais non

• Speaker #0

  mais attends je vais te dire pour la simple et bonne raison que moi ça m'emmerde de faire des requests comme ça j'ai pas le temps c'est chiant Tu dois fournir plein de trucs. Non, non, mais j'ai autre chose à faire.

• Speaker #1

  Oui, ça se fait en ligne très, très vite, mais oui. Et le dernier, c'est la compte takeover, vol de compte client avec des points de fidélité, CV enregistré, etc. Bon, là, on va un peu plus loin. Mais tu sais qu'il y a des groupes Telegram, des sous-groupes Telegram, etc. où ils s'échangent les tips. Et oui, c'est juste terrible. Non, non,

• Speaker #0

  et moi, je vais le dire, par exemple, avec une marketplace, systématiquement, d'ailleurs, je ne consommerai plus cette marketplace, il me manque des choses, machin, non, non. C'est la croix et la bannière pour justifier. Je dois prendre des photos de mon colis reçu, de ce qui manque. Ils sont encore avec leur vieille facture. Tu dois souligner. Vraiment, on m'a demandé de faire des trucs, mais ahurissant. Et j'en étais à un point où j'ai eu tellement d'échanges et plusieurs fois avec ce service client pourri. Mais je comprends en même temps. Effectivement, il y a cette histoire de fraude et tout ce que tu viens de dire. Mais non, The braderie. Et c'est systématique.

• Speaker #1

  Ah bah voilà, ok.

• Speaker #0

  j'ai pas surtout tous mes achats, il n'y a rien qui se passe bien. Et le pire, c'est que du coup, quand tu as passé comme si c'était des ventes éphémères et tu arrives enfin au bout, tu demandes le remboursement ou alors tu demandes juste à recevoir ton article parce qu'eux ont commis une erreur. Alors, ce n'est pas eux, c'est la marque. Ah non, mais il n'existe plus ce produit. Alors, qu'est-ce qu'on fait ? Vous voulez un bon d'achat ? C'est mieux en plus le bon d'achat que si, que ça. Je ne veux même plus avoir affaire à eux parce que c'est toujours problématique. Donc, pour répondre à tes questions, moi, je ne fraude pas. C'est trop de problèmes dans ma vie. J'ai autre chose à gérer. Il y a la canicule, la fin de l'année, les cagnottes, je ne sais pas quoi. Laissez-moi tranquille.

• Speaker #1

  OK, c'était le coup de gueule de Laetitia. En tout cas, la recourse, ce rapport-là, il est en anglais. Mais il y a des images, il y a des stats. Il est vraiment hyper intéressant et très simple à lire, même si vous ne connaissez rien en cybersécurité. Foncez le lire.

• Speaker #0

  Et voilà, on arrive à la fin de cette émission, de ce live. Si vous nous regardez et si vous nous écoutez, écoutez. On vous souhaite un bon week-end. On espère surtout que l'équipe de France va gagner ce soir. On vous remercie d'avoir écouté l'épisode 271 de cette saison 7. On se retrouve la semaine prochaine. Adrien ? Oui ? Non ? Peut-être que j'en ai affaire face à ton agent.

• Speaker #1

  J'ai un point le mardi prochain. C'est la fin du mois. J'ai une revue, un one-to-one. On va voir pour la suite.

• Speaker #0

  La revue de ton pipe. Si vous avez aimé cet épisode, vous le commentez, vous le likez, vous le partagez. Même s'il fait chaud, on sait. Mais allez, une petite étoile, ça fait toujours du bien à l'algorithme. On se retrouve la semaine prochaine.

• Speaker #1

  A plus tout le monde. Ciao, ciao. Ok, écoutez, s'il n'y a pas d'autres questions dans le chat, on termine là. Qu'est-ce que tu en penses ? Ou tu avais un dernier coup de gueule ?

• Speaker #0

  Non, c'est vrai que je suis un peu énervée quand même. Que dire ? C'est les soldes. C'est toujours le bordel. Tu devais y aller pour mes enfants.

• Speaker #1

  Tu vas acheter des trucs ?

• Speaker #0

  Oui, pour mes enfants. Quelle marque ? Toujours aussi mal organisée. Zara, un calvaire. N'y allez pas. Voilà, tout ce que j'ai à dire. Toujours si peu organisée, je n'arrive pas à comprendre. Je ne sais pas si c'est parce qu'on est blâliés à force de voyager ou de... vraiment pas. Aucune organisation, le bordel des queues interminables.

• Speaker #1

  Ça veut dire quoi ? Par exemple,

• Speaker #0

  tu continues à faire... Ils n'ont pas géré les piques, ils savent que c'est la canicule. Bon, il n'y a pas de clim, c'est normal. Et ils ne savent pas gérer les piques. Et c'est surtout que tu continues à avoir des queues interminables. Alors que je sais que chez Zara, ils sont équipés de POS, tu vois, où ils peuvent t'encaisser, comme tu vois chez Sephora, dans des corners, ou même quand tu fais la queue. C'est la seule innovation qu'ils ont trouvée. C'est qu'il y a un gars qui passe et qui te retire tes cintres parce que c'est trop lourd. On est vraiment quoi ? On en est là ? Juste pas possible. Voilà, je suis très énervée. En même temps, je pourrais me dire, qu'est-ce que tu vas foutre le premier jour des soldes ?

• Speaker #1

  Et pourquoi tu vas chercher Zara ? Le premier jour, t'as raison, sûrement pick-a-wear, etc. Mais bon, écoute,

• Speaker #0

  on a nos contraintes. Oui, mais alors j'ai une petite fille, enfin une petite fille, une grande fille qui n'attendait que ça. Je lui avais promis, puisque j'étais absente, qu'on irait. Voilà, donc c'était un peu mon... mon devoir de maman souvent absente, trop souvent absente, d'y aller. Effectivement, il n'y a pas beaucoup de communication sur les soldes. J'ai vu passer des trucs très classiques, genre les gens n'attendent pas les soldes à cause de la canicule, pour acheter des clims, des ventilateurs, des maillots de bain ou des commis plus légères. C'est le seul truc que j'ai vu passer. Je ne sais même pas les dates des soldes, je ne sais même pas quand ça s'arrête.

• Speaker #1

  On est d'accord. que les pubs, alors c'est peut-être moi qui ai targeté alors que j'en ai même pas, mais pour les ventilos, les clims et tout ça, c'était du grand n'importe quoi. Tout est en rupture de stock et il y en a dans tous les sens. Non, pas sur Joybuy.

• Speaker #0

  Allez sur Joybuy. Vous avez tout, je t'ai dit, moi j'ai commandé jeudi 18h, j'ai reçu le vendredi à 8h. Maintenant peut-être qu'il y a... Voilà, mais ça c'est le bon plan. Je devrais mettre la rubrique bon plan. Je devrais mettre un lien sponsorisé avec le code LCD15. Vous avez au moins 15% sur tout. les clims et les ventilos de Joybuy. Et ouais, je suis le vendu au chinois. Voilà, qu'est-ce qu'il y a.

• Speaker #1

  Après la reco-coup de gueule de Laetitia. Bon, allez, à plus tout le monde pour le live et puis on se voit la semaine prochaine. Ciao, ciao.

• Speaker #2

  Ciao, ciao. Je sais que tu penseras que ça me doule. Je ne pense pas à ce que tu fais. Si nous sommes ailleurs, et si nous voulons...