Transcription

• Speaker #0

  Je comprends complètement cet engouement et tu as complètement raison. C'est le genre de plateforme, peut-être qu'on n'entend pas assez parler, ou peut-être qu'il devrait mériter encore plus de succès, en tout cas en France. Mais ouais, ça cartonne partout, c'est clair.

• Speaker #1

  Je pense qu'il faut se dire qu'il n'y aura pas, comme on l'a eu avec les réseaux sociaux par exemple, ou même sur les plateformes e-commerce, un monopole d'un acteur.

• Speaker #0

  Quand tout le monde, c'est-à-dire pas nous, mais monsieur et madame, tout le monde, par un petit agent ou son gros agent d'ailleurs. dans la poche, ça va transformer le budget. C'est complètement l'e-commerce et notre manière de naviguer.

• Speaker #1

  Et c'est ton dernier point qui m'intéresse. Moi, je milite pour que, effectivement, les marketplaces, eh bien, elles deviennent des acteurs, des actrices de la collecte de la TVA. Hello à toutes et à tous et bienvenue. Nous sommes le vendredi 23 octobre 2026 et vous écoutez votre podcast favori, le café de l'e-commerce. C'est la saison 8 et c'est l'épisode... Je suis Laetitia et je suis accompagnée d'Adrien depuis le soleil des Baleares.

• Speaker #0

  Bonjour Laetitia, je voulais garder cette petite information pour moi. Maintenant tout le monde est au courant, effectivement je suis au soleil. J'en profite, je kiffe les vacances, je kiffe le soleil, je kiffe la plage.

• Speaker #1

  Pendant qu'on faisait la tempête, Austin.

• Speaker #0

  Est-ce que tu vas me balancer encore plus de soleil pour que je sois cramé ou est-ce que tu as des mauvaises nouvelles pour moi ? J'ai rien suivi de ce qui s'est passé cette semaine, de quoi est-ce qu'on va parler ?

• Speaker #1

  Comme bien souvent tu es dans ta bulle Adrien et cette semaine on va parler des pubs qui débarquent sur ChatGPT, des effets déjà ressentis de la taxe petit colis et des plateformes qui ont éco-hockey à Bercy suite au pillage du 17 octobre. Adrien,

• Speaker #0

  Laetitia, Prêt, Synchronisation des montres,

• Speaker #1

  News simple et funky pour celles et ceux qui ont tout loupé comme Adrien.

• Speaker #0

  En plus, j'ai ça en rigolant parce que tu sais quand je suis même en vacances, je lance LinkedIn et j'ai vu passer ça et je pense que tout le monde a vu passer. C'est Walmart qui fait une annonce. Alors en France, on ne les voit pas trop et pourtant, ils font des trucs de fou furieux. C'est Walmart qui vient d'être une nouvelle infrastructure permettant aux agents IA de rechercher et d'acheter des produits pour le compte des clients sans passer par le site web. Donc, ils sont full agentiques. Ils appellent ça le Legend Gateway. C'est basé sur MCP. On en a déjà beaucoup parlé. C'est encore en bêta pour des consommateurs dédiés et juste aux US. Mais l'idée, comme on le voit bien souvent, tu as un Shopify qui va ouvrir son catalogue aux agents online. Walmart semble faire la même chose. Et d'un autre côté, tu as Amazon qui ferme tout et qui décide de contrôler ce qui se passe dans son écosystème. Donc bravo Walmart d'avoir complètement ouvert ça à tous les agents du marché.

• Speaker #1

  OpenAI vient de lancer ChatGPT Ads. Adrien, tu as reçu le petit email ce matin qui nous annonçait la bonne ou mauvaise nouvelle.

• Speaker #0

  Je l'ai reçu il y a quelques semaines. Je voulais faire le test qui te donne un crédit, mais je n'ai pas eu le temps de le faire. Enfin, je n'ai pas pris le temps de le faire, donc je ne le ferai pas. Et toi, qu'est-ce que tu en penses ?

• Speaker #1

  Moi, qu'est-ce que j'en pense ? Je vais expliquer ce que c'est. C'est une interface publicitaire native qui est intégrée directement dans le chatbot et ça ouvre un nouveau canal pour atteindre les utilisateurs au moment de la décision, ce fameux moment. Les annonceurs peuvent désormais placer leur message au cœur d'une expérience conversationnelle où l'intention d'achat ou de recherche est maximale. Ça va ainsi contourner les adblockers et la fréquentation des audiences. Ce modèle repose sur la capacité unique de ChatGPT à contextualiser les annonces en fonction du dialogue en cours, créant une pertinence que, pour le moment, ni Google ni Meta ne peuvent égaler sur les plateformes respectives. La publicité a rien à conversationnel. Est-ce que c'est une menace ou une opportunité pour l'écosystème des régies traditionnelles ? Je pense qu'on posera la question à notre communauté la semaine prochaine. Qu'est-ce que tu en penses ?

• Speaker #0

  Tu vas faire quoi du crédit ? Ça dépend de quel côté tu passes. Recevoir de la pub, c'est relou. En faire et toucher les bonnes personnes, c'est cool. Donc, c'est toujours comment est-ce que ça va mener. Le crédit, tu vas en faire quoi ? Tu vas lancer une petite campagne, je parie, sur pourquoi ?

• Speaker #1

  Non, j'ai supprimé le bail. J'ai dit, c'est bien, c'est une bonne nouvelle. Ciao, merci, au revoir.

• Speaker #0

  Tu n'as pas utilisé. On te fait 50 balles de crédit pub. Tu ne t'es pas dit, je vais le faire, ça m'a mis quelque chose.

• Speaker #1

  Non, alors moi, j'ai un gros problème avec la pub. Ça me saoule. Dès que tu rentres dans ce vortex, tu n'en sors pas.

• Speaker #0

  Tu dis ça et la semaine dernière, tu m'as dit que tu adores la pub sur YouTube.

• Speaker #1

  Ah non, je te parle côté gestion de pub. Après, oui, la pub en tant que consommatrice, j'adore. J'adore les pubs au cinéma. J'adore les pubs sur YouTube. J'adore les pubs sur TikTok. Par contre, quand tu es derrière et que tu dois suivre une campagne d'ads, bon courage. C'est très intéressant, mais merci, non merci. Donc non, je n'utiliserai pas le crédit. Mais si quelqu'un dans la communauté va l'utiliser, on serait ravis. Mais je pense qu'on va le faire, Adrien, de toute façon, puisqu'il faudra qu'on en parle à un moment donné. Donc on va le tester.

• Speaker #0

  Tu vas le tester.

• Speaker #1

  Je t'attribue cette question.

• Speaker #0

  C'est rigolo. Alors, on fait une petite parenthèse. Je suis en train de travailler sur la formation, le commerce agentique, et un des modules, c'était retail, médias et pubs, et de tous les trucs, je veux dire. ok la légalité la gouvernance les billets tous les trucs techniques et tout ça le seul truc que j'ai dit ça me dégage je m'en bats les couilles c'est retail, média et pub tu vois j'ai dit des trucs dans le contexte donc c'est marrant qu'il me dit tu vas tester parce que c'est le truc qui me saoule au max c'est clair c'est clair mais bon oui c'est hyper important et Et j'ai déjà vu le terme, alors vous allez vous marrer, c'est le commerce adgentique. Tu vois, ça y est. Le marketing est parti. Ouais, je l'ai vu passer aussi. News suivante, c'est Google qui ajuste son moteur de recherche en donnant plus de visibilité au site web dans des réponses IA. Après deux ans de domination des réponses générées par IA. Et en fait, c'est quoi ? C'est, tu sais, dans AI Overview, tu as les réponses aux questions que tu poses. Et là, en général, tu n'as aucun lien vers des sites web ou très, très peu sur des petites sources. Là, ils vont le mettre plus en avant. Donc, c'est cool pour les créateurs de sites qui vont avoir peut-être récupéré quelques miettes du lien Google qui dit « je vais quand même t'envoyer un petit peu de trafic » parce que là, c'était complètement l'hécatombe ces derniers mois et ces dernières années.

• Speaker #1

  Et c'est surtout très problématique pour les médias, les plateformes journalistiques qui, elles, voient une baisse de trafic et voient surtout une grosse menace puisqu'elles ne sont plus citées. Toutefois, quand tu discutes quand même avec AI Overview, au bout d'un moment, tu lui dis « donne-moi le lien » , bon, ils te le lâchent. Pillage du 17 octobre. Une facture de plusieurs centaines de millions d'euros pour le commerce français. Alors en France, c'est la Fédération de la Distribution qui a recensé environ 1500 commerces directement touchés en marge des manifestations contre la vie chère. Et ça, c'est dans toute la France, dont 70% de petits commerçants, quand le gouvernement lui évoque 3000 commerçants concernés. Carrefour, lui, compte une centaine de magasins touchés, dont une vingtaine pillés, des enseignes comme les Galeries Lafayette, Apple, Decathlon, Lafnac, mais aussi... le groupe ETAM ont été visés. On leur souhaite bon courage.

• Speaker #0

  Nous aussi, dans une moindre mesure, on a été pieds dans le podcast. C'est la quatrième fois qu'on l'a refait et là, on a battu le record. Tu sais, à chaque fois que tu bats des records, tu vas de plus en plus loin. Donc, j'espère que c'est la bonne lettre. News suivante, c'est Gartner. Tu sais quoi ? Cette news, je me souviens très bien, pendant des années, c'était la news importante de l'épisode.

• Speaker #1

  Je suis choquée que tu l'aies mise là.

• Speaker #0

  Je pensais que tu allais la mettre dans un banger. De quoi il s'agit ? C'est Gartner qui publie son Magic Quadrant de 2026 des plateformes e-commerce. Alors, c'est rigolo parce que la date de publication, c'est septembre et ils ont mis presque deux mois à le sortir. Donc, je pense qu'en fait, eux-mêmes, soit ils n'y croient plus ou ça, c'est bien. Ce n'est pas impossible parce que tu sais, si tu me connais bien, tu sais que la première chose que je regarde dans ces rapports, là, oui, il y a le visuel, mais la première chose, c'est la méthode. Là, ça, je la connais et surtout le market overview. Tu vois, quand ils ont analysé les vingtaines d'acteurs, machin, qu'est-ce qu'ils en pensent ? Je te le dis, Laetitia, tu vas être choquée. Le truc... Tu as tous les critères, les machins et tout ce que tu veux. Et tout à la fin du document, il faut tout scroller, tout en bas. Ils disent, bon, les tendances du marché, il n'y a plus d'IA, etc. Franchement, je ne sais pas, soit je me dis, ils n'y croient plus eux-mêmes, soit je me dis, c'est ni fait ni à faire, mais c'est le truc qu'ils vont mettre tout en haut. Non,

• Speaker #1

  l'équipe marketing a changé parce que normalement, c'est le truc, c'est son titre.

• Speaker #0

  Et du coup, ils te font, et même ça, ça fait pitié. C'est trois petits paragraphes bidons. Je vais te les synthétiser en une phrase. C'est les trois tendances du marché. Merci. croissance des ventes en ligne de 10% par an, on est toujours à une croissance à 10 chiffres, domination du cloud, et puis l'explosion de l'IA, avec un chiffre, j'ai du mal à y croire, j'aimerais bien te challenger, et avoir ton avis, il t'explique que dans ces plateformes e-commerce, 70% des applications de commerce, non pardon, l'IA sera intégrée dans 70% des applications de commerce d'ici 2027. Moi j'ai envie de dire que c'est 100%. Bon,

• Speaker #1

  l'année prochaine là, dans 3 mois ?

• Speaker #0

  Non mais, je ne sais pas. Oui,

• Speaker #1

  alors oui.

• Speaker #0

  On parle d'intégrer l'IA ?

• Speaker #1

  Oui. Alors, quel niveau d'IA, déjà ? Si tu me parles d'un chatbot, oui, je peux croire au 70%. Si tu me parles de vrai commerce agentique, je ne crois pas du tout 70% et je ne crois pas que ça va se faire là dans trois mois.

• Speaker #0

  Oui, tu as raison. C'est vrai que ça ne veut rien dire. Moi, d'un côté, je me disais que c'était...

• Speaker #1

  C'est complètement bidon. J'aimerais... Du coup, c'est moi qui suis vénère contre le Gartner. C'était pas ça l'objectif. C'est assez étrange. Qu'est-ce qu'ils entendent par intégration de l'IA ? Si c'est améliorer tes fiches produits et tes contenus, peut-être, mais 70%, ça me paraît énorme. André, on passe notre vie à discuter avec des retailers. Au picado, je ne peux pas croire aux 70%.

• Speaker #0

  Dans les plateformes e-commerce, mais dans ce cas, pour moi, c'est du 100%. Ils ont déjà mis de l'IA un petit peu partout. Oui,

• Speaker #1

  voilà. Ou alors, ils en ont déjà mis, mais à un petit niveau.

• Speaker #0

  Et si on parle, parce que c'est vrai...

• Speaker #1

  Peut-être que c'est moi qui réfléchis, je suis trop en agence.

• Speaker #0

  Si on parle vraiment du résultat, on a vraiment tous les visuels suspectes, les Adobe, les e-commerce, etc. en Ausha droite. Il y en a deux qui se démarquent, c'est Shopify et Salesforce qui sont les leaders du secteur.

• Speaker #1

  Qui sont Shopify, qui pour moi est complètement AI native aujourd'hui. Très bien, écoutez, Gartner Adrien n'est pas content. Donc attendez-vous à un petit commentaire, un petit visuel sur LinkedIn et une salve de commentaires. Répondez-lui un jour, ça lui fera plaisir. Vinted, le bon coin amazonais TikTok, s'engage contre la revente des produits pillés. En France, après une réunion avec les ministres Serge Papin à Bercy et Anne Le Néalif, Vinted Amazonie, Leboncoin, Meta, TikTok, l'Alliance française des places de marché et la FEVAD ont signé quatre engagements le 20 octobre dernier. Ils devront notamment surveiller les annonces suspectes, les prix anormalement bas, les lots de produits neufs, les antivols encore présents sur les photos et surtout coopérer avec les enquêteurs et transmettre des bilans réguliers. Et ça, sous 48 heures. Voilà, donc quand on sait qu'il a fallu moins de 48 heures au pilleur pour revendre... Leur butin sur des places de marché ou même en live stream comme sur TikTok Shop. Remettre un rapport sous 48 heures, c'est déjà avoir laissé les malfrats agir. Et je rappelle que lorsqu'on décide de vendre son butin, ça s'appelle du recel. Donc pour moi, les plateformes, elles ont une responsabilité.

• Speaker #0

  Le Royaume-Uni veut renforcer la responsabilité fiscale des marketplaces. Londres envisage d'étendre leurs obligations en matière de TVA sur les ventes réalisées par des vendeurs tiers. Et à la clé, il y a quoi ? Il y a jusqu'à un milliard de livres de recettes fiscales supplémentaires par an qui pourraient notamment servir à alléger la fiscalité des commerces physiques britanniques. J'aimerais tellement remplacer le mot « britannique » « re-human » par « France » , mais je vais te demander ce que tu vas dire dans une seconde. Le projet prévoit un seuil de 410 000 livres de vente annuelle par plateforme. C'est une nouvelle étape qui va dans la responsabilisation des plateformes, des marketplaces. C'est exactement ce que tu viens de dire il y a une seconde. Et qu'il ne sera plus simplement des intermédiaires commerciaux on se dédouane de tout, on se lave les mains, mais aussi des acteurs de collecte de la TVA.

• Speaker #1

  Et c'est ton dernier point qui m'intéresse. Moi, je milite pour que, effectivement, les marketplaces, eh bien, elles deviennent des acteurs, des actrices de la collecte de la TVA. Bah ouais, il faut renflouer les caisses. Donc, écoute, chacun prend sa responsabilité à un moment donné. Imen, si tu nous écoutes, cette news est pour toi. Je serais ravie, je serais ravie d'avoir, dès ton retour, cette discussion. Taxe petit colis. Timu, Sheen et AliExpress ont... perdu jusqu'à 37% de leurs clients. La taxe petit colis commence à avoir ses effets et à peser sur les plateformes chinoises. Alors, c'est toujours selon une étude, Joko, c'est souvent les mêmes. Et à chaque fois, avec Adrien, on dit « bon, méfiez-vous » . Oui, méfiez-vous parce que c'est basé sur leur volume de transactions et sur les transactions de 1,5 million de Français. Sur ce volume de transactions, on estime, d'après Joko, que Timo a perdu 37% de ses clients actifs entre le deuxième et le troisième trimestre 2026. C'est la plus forte baisse. observer. Mais ceux qui restent, eh bien, ils achètent davantage. Bah ouais, il va falloir baisser, justement, faire baisser la taxe. Parce que, je le rappelle, c'est par catégorie d'articles. Le panier moyen progresse donc de 34% chez Shein, et qui résiste un petit peu mieux, avec tout de même une baisse de 23% de ses clients actifs. AliExpress recule de 30%, mais voit son panier moyen bondir de 40%. La taxe, eh bien, elle semble donc modifier les comportements d'achat. Moins de petites commandes. mais davantage d'achats groupés. Et pour Timu et Shin qui ont construit leur succès sur des prix bas et des achats impulsifs et récurrents, c'est tout le modèle qui est remis à l'épreuve.

• Speaker #0

  eBay va supprimer 1000 emplois, soit près de 9% de ses effectifs. J'ai l'impression que tous les 6 mois, on dit la même chose pour eBay. Donc encore une fois, c'est des vagues. Mais t'as pas tort. Le mot vague. Ce n'est pas la première restructuration. En 2023, il y avait déjà 500 postes de supprimés. En 2024, il y a eu 1 000 postes de supprimés. Et ça, c'est ceux qui sont publics. Je pense qu'il y a d'autres mini-vagues qui continuent. Donc, trois grosses vagues de licenciements en moins de 4 ans. Ils se cherchent, ils se réorganisent, ils cherchent leur positionnement. Ils sont attaqués dans tous les sens, de tous les côtés. Ce n'est pas facile pour eBay.

• Speaker #1

  TikTok Shop muscle son service après-vente avec qui ? Avec UPS. Happy Returns. Les consommateurs américains peuvent désormais retourner leurs achats sans carton ni étiquette d'expédition dans un réseau de plus de 10 000 points de dépôt aux Etats-Unis et notamment chez Kiba, chez UPS Store, Ulta Beauty et Staples. L'objectif, c'est simplifier les retours pour les acheteurs et réduire les coûts logistiques pour les vendeurs. C'est une nouvelle étape pour TikTok Shop qui ne veut plus seulement convertir ses utilisateurs en acheteurs mais aussi améliorer toute l'expérience Ausha que tu connais à merveille, Adrien. Parce que le social commerce ne s'apprête pas après le bouton acheter. Ce n'est pas que le social commerce, c'est toutes les customers de journée en général. Ce n'est pas uniquement après avoir acheté que la relation s'éteint.

• Speaker #0

  Anthropique lance CloudDuet, un agent IA qui permet d'agir de manière complètement autonome pour le compte des utilisateurs. En fait, on est clairement dans la lignée des Metamuse, OpenAI Dots, Instinct aussi qu'on avait listé. malheureusement c'est disponible que aux UF bien entendu, il y a une liste d'attente donc il va falloir attendre et puis croiser les doigts, donc c'est très frustrant quand on est en France et qu'on veut tester tout ça de ne pas pouvoir le faire, mais bon je vais continuer à suivre ça et je croise les doigts pour pouvoir le tester et te faire mon retour, mais c'est vraiment le nouveau enfin 2027 c'était l'année de l'agentique certes, mais de ses agents personnels et ça va continuer à 2028 quand tout le monde va le faire, pas nous, mais monsieur et madame tout le monde par son petit agent ou son gros agent d'ailleurs dans la poche, ça va transformer, bouleverser complètement l'e-commerce Merci. et notre manière de naviguer. Et d'ailleurs, petit aparté, c'est surtout, enfin, c'est dans le commerce traditionnel, oui, mais c'est surtout dans les voyages, travel, que ça prend énormément. Parce que tu vois, c'est compliqué, t'as bien parlé, tu donnes tes critères, tes machins, tes trucs, donc ça prend énormément de planification de voyage. Financement, acquisition et performance financière, de là, c'est mon défi. Qu'est-ce qu'on a cette semaine ?

• Speaker #1

  On a Carrefour. Carrefour qui a décidé, lui aussi, d'abaisser ses objectifs. En revanche, son e-commerce, lui, m'en dit de 18%. En France et dans le monde, le groupe publie un chiffre d'affaires de 22,7 milliards d'euros au troisième trimestre. C'est plus 2,3% comparable, dont 11,9 milliards d'euros en France, soit plus 1,2%. L'e-commerce progresse, lui, de 18%. Et Carrefour indique un chiffre entre 80 et 200 millions d'impact lié au pillage et au couvre-feu et sur son résultat opérationnel. donc Carrefour est inquiet. Les chiffres sont quand même là, malgré un objectif revu à la baisse.

• Speaker #0

  Comment tu fais 18% d'e-commerce, de croissance e-commerce, quand tu t'appelles Carrefour et que tu pèses autant ? Je n'arrive pas à y croire. Je conteste les chiffres, je n'arrive pas à y croire. C'est ouf, c'est incroyable.

• Speaker #1

  Il y a quoi qui t'étonne ?

• Speaker #0

  18% de croissance. Je ne sais pas, il doit faire peut-être un milliard en ligne. Je ne sais pas combien ils font. C'est juste énorme combien il doit faire. Non, mais attends,

• Speaker #1

  tu as plein de choses. Tu n'as pas que Carrefour. Tu as plein de services. Tu as plein de trucs sur Carrefour. Tu n'as pas que le magasin Carrefour.

• Speaker #0

  Mais c'est-à-dire qu'ils ont dû faire quelque chose de vraiment particulier ou d'avoir lancé quelque chose. Il doit y avoir quelque chose qui m'échappe pour 18% de son tarif. Après,

• Speaker #1

  tu as peut-être le live shopping, TikTok aussi qui doit être dedans. qui est pas mal franchement sur TikTok ils sont plutôt bons moi je les vois très souvent ouais je sais pas t'as raison on est presque à 20%

• Speaker #0

  20% c'était quoi c'était quand on a commencé c'était des années 2010 c'était il y a 10 ans c'est ça exactement exactement et aujourd'hui on est quoi on est peut-être on est en dessous de 10% moi je dirais on est autour de 8% entre 5 et 8 chiffres j'ai pas le chiffre exact ça me paraît ouf ces chiffres bah bravo à Carrefour encore une fois mais je suis impressionné après c'est worldwide ouais ouais oui t'as peut-être raison ah c'est ça t'as raison putain mais c'est ça tu dois avoir raison c'est ça mais 18% ça reste monstrueux mais ça reste énorme j'ai parlé d'un autre géant c'est L'Oréal qui accélère au troisième trimestre plus 6,9% sur 9 mois on est à presque 35 milliards d'euros de vente et bah lui aussi l'e-commerce il dit bon on dit je vais aussi contester le chiffre ce qu'on met à 17% c'est juste incroyable l'Europe accélère la Chine repart tandis que l'Amérique latine marque le pas bon encore un groupe qui semble bien se porter

• Speaker #1

  Et là, ça se porte un peu moins bien. C'est Maisons du Monde qui connaît une crise sans précédent avec un effondrement de 21% de son chiffre d'affaires au troisième trimestre 2026, tombant à 176,3 millions d'euros. C'est une débâcle qui affecte tous les canaux. Le magasin e-commerce qui lui dégringole de 30%. Et frappe aussi bien la France que l'international. Cette implosion révèle une faille majeure dans le modèle de l'enseigne. La capacité à adapter son offre meubles-décorations à une demande qui se... contracte structurellement. Eh bien, en mode post-crise Covid, mais en mode post-crise crise qui dure plutôt. Le signal d'alerte pour tout le secteur du meuble français, eh bien, il est bien là. Les géants sans différenciation claire ni avantage pris risquent une dérive accélérée. Bah ouais, je pense que Maison du Monde, c'est pas un cas isolé. Voilà, c'est très triste pour cette enseigne qu'on suit depuis toujours, j'ai envie de dire.

• Speaker #0

  Et puis la descente aux enfers, elle se fait depuis quelques années. Là, on voit la news, mais ce n'est pas un truc qui est arrivé il y a trois mois. C'est peut-être depuis cinq ans. C'est de plus en plus difficile. C'est ça,

• Speaker #1

  et on assiste à la dégringolade. C'est ça.

• Speaker #0

  Et puis, il y en a plein d'autres, en fait. Il y en a énormément. Parce que nous, on parle avec l'écosystème, donc on voit beaucoup de choses de l'intérieur. Ça va continuer. Malheureusement, en 2027, 2028, il y a encore des acteurs qui sont là depuis des dizaines, plusieurs dizaines, même centaines d'années en France. Peut-être pas cent ans, mais en tout cas, plusieurs dizaines d'années en France qu'on connaît tous et qui vont fermer. Ça fait oiseau de mauvaise lumière. Il y en a un autre,

• Speaker #1

  là, justement.

• Speaker #0

  Oui, c'est Jiffy.

• Speaker #1

  Il y a qui maintenant, Adrien ? Jiffy, qui est à l'agonie.

• Speaker #0

  Jiffy qui va solliciter son placement en redressement judiciaire faute de pouvoir faire face à ses dépenses. L'enseigne de discount est contrainte de solliciter cette mesure auprès du tribunal de commerce de Toulouse. C'est triste. On parle de 6 000 employés en France. La survie maintenant de l'enseigne, c'est toute la question. L'enjeu commercial majeur pour Jiffy, il est majeur, il compte plus de 500 points de vente en France. Et en 2025, le chiffre d'affaires est tombé sous le cap symbolique du milliard d'euros. Bon courage, encore une fois, à Gifi et à toutes les équipes.

• Speaker #1

  Mais ça, c'est pareil. Gifi, on a suivi, nous, la descente aux enfers. Tu te souviens, cette histoire, ça part d'un changement d'ERP.

• Speaker #0

  Oui, mais là, je ne sais pas si c'était le...

• Speaker #1

  Qui a mal été intégré.

• Speaker #0

  Bon, après, c'est le storytelling, oui. En tout cas,

• Speaker #1

  c'est l'histoire qu'on retiendra. Mais nous, ça fait des années qu'on suit cette affaire.

• Speaker #0

  Je suis shockbar de malade !

• Speaker #1

  La news shockbar de la semaine, quelle est-elle Adrien ?

• Speaker #0

  Bah écoute, c'est quelque chose qui était juste incroyable. Là, un peu sérieuse, d'habitude shockbar, on fait un truc un peu marrant. Là, c'est Salesforce qui achète pour 5,66 milliards de dollars la plateforme de marketing Braze. Braze, on les connaît bien parce qu'on les a vus arriver en France, on discutait avec les équipes, on était quand même pas mal bluffés. Et franchement, la raison pour laquelle je le mets ici, je te jure, c'est que dès le premier mot, quand tu parles à Braze, au bout de 10 secondes, tu parles à n'importe qui, ils te disent on est l'anti-Salesforce. merde, tu dis, ah bah c'est ok, il a un positionnement intéressant, c'est couillu, il te disait constamment, nous on va les chasser sur des terrains de Salesforce, hyper plateforme, etc., on fait des win-back et compagnie, tout ce que tu veux, donc contre Salesforce Marketing Cloud. Donc là, le rachat de Salesforce, ils ont déjà une solution en plus, donc ils rachètent leur concurrence, c'est clairement ce qui est en train de se passer, donc bravo aux équipes Braille, c'est super, bravo à Salesforce, c'est peut-être les clients de Braille, ce qui peuvent peut-être être, je sais pas, mais en tout cas, encore une fois, Salesforce est indéboulonnable. et qui continuent ces emplois. Je disais en rigolant dans vos WhatsApp, c'est Black Friday avant l'heure pour eux. Chaque semaine, ils rachètent une boîte. Ils ne veulent pas se laisser dépasser en tout cas, c'est sûr. C'est clair. Et toi, tu en penses quoi de ça, du rachat ?

• Speaker #1

  Ma première question, c'est la numéro combien de boîtes ? On est à combien dans le rachat ? Je te jure qu'il faut vraiment qu'on fasse ce... Je veux ce décompte. Qu'est-ce que j'en pense ? Je pensais que déjà, Braze était quand même très puissant et solide. C'est toujours bien d'être acquis par... un géant et c'est surtout très bien et stratégique pour Salesforce qui ne va pas se laisser dépasser par Shopify. Là, on est clairement dans un... Ben ça y est, on est dans le ring, on est sur le ring et les gars, on ne va pas se laisser abattre. Donc voilà, je ne sais pas trop comment... De quoi ?

• Speaker #0

  C'est pas un peu bizarre en 2026 d'acheter une boîte de marketing automation, c'est ça au 2010, je ne sais pas.

• Speaker #1

  Voilà, c'est ce que j'allais te dire. Je ne vois pas ce que vient faire. Maze dans l'offre Salesforce qui est déjà en marketing automation très remplie. Mais bon, peut-être que là aussi il y a une strat qu'on n'a pas accès. Pourquoi ? En plus, ça veut dire que quand tu n'as plus de 100 boîtes, pourquoi tu rachètes des boîtes qui font quasiment toutes la même chose ?

• Speaker #0

  En tout cas, s'ils rachètent, c'est qu'ils voyaient qu'ils perdaient des clients et veulent juste limiter. Oui, tu rachètes le portefeuille.

• Speaker #1

  C'est ça,

• Speaker #0

  exactement.

• Speaker #1

  Mais très bien, bravo Salesforce, vous avez de l'argent, bravo Braze. On espère que la réunion va bien s'effectuer entre les équipes.

• Speaker #0

  La communauté donne son avis chaque semaine. On vous pose des questions, on les pose dans le WhatsApp. L'invité, c'est la poubelle. Donc rejoignez notre WhatsApp. Cette fois-ci, cette semaine, on a posé la question. Quand vous cherchez un produit en ligne, comment c'est goût ? Et on avait plusieurs options. On avait Google, on avait ChatGPT, Gemini, on avait TikTok, Instagram et YouTube. On avait encore quatrième option, Amazon ou les Marketplace. Et enfin, on avait autre. Laetitia, dis-nous tout. Quels étaient les résultats et qu'est-ce que tu as voté ?

• Speaker #1

  Écoute, moi, je fais partie des personnes qui vont d'abord sur des Marketplace et notamment sur Amazon. Mon premier réflexe, c'est aller sur Amazon. Déjà, si la marque ou l'article est présent sur Amazon, moi, je me dis que c'est solide. je vais préférer acheter sur Amazon que sur le site de la marque. Et d'ailleurs, on a un crash test justement à ce sujet-là avec une marque dont le site est déplorable. Excusez-moi, je vais préférer aller sur la Marketplace. Le catalogue produit est démentiel, notamment sur Amazon, mais tu vois, j'aurais pu dire aussi un Zalando ou peut-être Feu à sauce, mais ça, c'est mon réflexe premier. Il y a aussi une application qui s'appelle Shop de Shopify, qui est aussi un de mes réflexes et que je mettrais en mode Marketplace. et pourquoi je le fais ça ? Je fais ça, c'est parce que moi j'aime bien tout centraliser avoir un même compte et pouvoir suivre l'achat et surtout, la question du retour ça c'est vraiment essentiel pour moi je renvoie très peu de choses contrairement aux idées répandues sachez-le, mais pourtant je vais avoir cette garantie-là donc premier réflexe, ça reste quand même pour moi une marketplace et puis après, pour la preuve sociale, ça va être les réseaux sociaux je vais regarder sur un TikTok ou un Instagram, très peu Instagram finalement mais plus TikTok Merci. ce qu'on en dit. C'est bon, c'est pas bon, l'usage aussi, toutes ces choses-là, quand on est sur la cosmétique, premier réflexe pour moi, ça va être TikTok et aussi Pinterest. Voilà. J'ai aussi un usage d'LLM, mais sur des achats peut-être plus pointilleux, je pense, où là, je vais, où je me dis, j'ai du temps pour ma réflexion et je vais explorer plusieurs pistes. Et toi, Adrien ?

• Speaker #0

  il y avait plusieurs options possibles mais j'ai choisi une chose et immédiatement sans réfléchir c'est ChatGPT, aujourd'hui je ne commence aucun achat en dehors de ChatGPT mon habitude a changé très très vite je pense qu'il y a un an je t'aurais dit autre chose mais là aujourd'hui ça me parait tellement ancien de rechercher un produit sur Google avec toute sa pub c'est à dire que tu as délaissé Google et Amazon Amazon c'est si je vais acheter sur Amazon mais je commence la recherche Merci. La comparaison, la recherche, etc. Je vais commencer sur ChatGPT. Alors que moi,

• Speaker #1

  je commence sur Amazon et Rufus, c'est mon meilleur ami. Je le dis souvent en conférence, mais ce n'est pas des blagues.

• Speaker #0

  Et alors la communauté, qu'est-ce qu'elle a répondu, Laetitia ?

• Speaker #1

  Eh bien, notre communauté fidèle, elle est toujours fidèle. À qui ? À Google, à 48,1%. Puis ensuite, tu l'as dit, Adrien, justement, l'adoption a été très rapide, puisque maintenant, Le deuxième réflexe, c'est ChatGPT, Gemini ou une autre intelligence artificielle. Ensuite, il y a les gens comme moi, les anciens, sur les marketplaces à 16,9%. Et puis, ceux comme moi qui sont un petit peu plus jeunes dans leur tête et dans leurs usages, qui vont aller sur une plateforme type TikTok, Instagram ou YouTube et autres. Rien du tout, en fait. On nous a dit 0%. C'est exactement tout ce qu'on fait. Non, ce n'est pas vrai. Parce que quand tu as posé la question, ça a ouvert un débat et moi, j'adore. Et ce qui est rigolo, c'est que les gens pensent... Ils ne savent pas qu'on réfléchit, toi et moi, à la question. Ils se disent, Adrien, il a dit ça dans la question. Et dans ma tête, je rigole. Je me dis, mais si les gens savaient qu'on y réfléchit tous les deux et qu'on a plein de questions à vous balancer, mais que ça dépend de l'actualité. Ça dépend aussi de l'épisode, de la semaine, de ce qu'on a envie, pas de vous faire dire, mais en tout cas, des discours auxquels on a envie d'assister. Donc, merci, comme d'habitude.

• Speaker #0

  C'est quoi les bails ? On vous raconte ce qui s'est passé chez nous ces derniers jours, cette semaine. Laetitia, qu'est-ce qui s'est passé chez toi cette semaine ?

• Speaker #1

  Moi, R.I.S.E., je n'ai pas grand-chose à raconter, à part des choses un peu que tu n'aimeras pas. J'ai aidé quelqu'un qui est tombé dans la rue, les pompiers ne sont jamais arrivés, ce n'est pas très e-commerce tout ça. Mets ton côté Adrien.

• Speaker #0

  Eh bien écoute, je ne suis pas en France, donc je n'ai pas fait beaucoup d'e-commerce. Par contre, j'ai testé quelque chose, c'est tu vas adorer, c'est Gemini. Comme tu sais, je fais beaucoup de VE, je regarde beaucoup ce qui se passe et je teste les modèles, mais c'est très dur de changer. Je suis fond à fond, peut-être GPT, un petit peu Cloud et un petit peu les autres pour jouer. Il y a quelques jours, peut-être une ou deux semaines, il y a un nouveau modèle de Gémini qui est sorti qui s'appelle Argon. Tu as entendu parler ou pas ? A-R-G-O-N. Tu as vu passer des trucs ?

• Speaker #1

  Oui, j'ai vu passer des trucs.

• Speaker #0

  C'est un modèle, il s'appelle, il le nomme 4.0, mais il est extraordinaire. Il est très limité. J'ai un compte pro sur un de mes comptes, donc je peux jouer avec. Je crois que tu peux faire que 10 demandes. Donc, il va très vite. Mais en tout cas, il est mis en avant pour des trucs de sécurité, du raisonnement très avancé, des trucs de je ne sais pas quoi, de code et compagnie, des trucs assez puissants. Moi, je l'utilise pour des trucs méga bidons, mais c'est bluffant. Pour brainstormer sur des sujets sur lesquels je réfléchissais ou même sur le style d'écriture, j'étais complètement bluffé. Et surtout, il y a un autre qui m'a bluffé, Lysia, c'est le temps de réponse. J'ai fait des mêmes demandes sur GPT, Cloud et Gemini. Gemini, c'est quasi instantané. les images changent très vite, mais surtout les réponses sont très rapides. Et les autres, tu dois attendre, ça patiente, ça mouline, etc. Donc vraiment, j'ai été bluffé. Mais franchement, je vois tellement... Tu vois, il y a un commentaire sur LinkedIn, sur une de mes publications, qui dit « les Ausha de GPT vont avoir le marché » . Non, non, attends, t'as oublié Google, je crois que t'as pas compris. Ils sont là, ils vont pas disparaître. Exactement. Et bientôt, on s'en foutra du modèle, parce qu'ils sont tous très, très bons. Et donc, on dirait qu'ils vont vite. Non,

• Speaker #1

  ils vont tous être très, très bons à un moment donné. Claude a été très bon pendant quelques semaines, puis Chad GPT est revenu, et maintenant, comme tu le dis, ça va être du Gemini, comme j'aime bien dire. En fait, ils sont tous très bons, mais à des moments très courts en plus, à des périodes très très courtes. Donc, en fait, je pense qu'il faut se dire qu'il n'y aura pas, comme on l'a eu avec les réseaux sociaux par exemple, ou même sur les plateformes e-commerce, un monopole d'un acteur. C'est plutôt plusieurs acteurs qui vont avoir des mini-monopoles à des moments très très courts. Mais c'est aussi ça qui va entraîner la recherche effrénée à l'innovation, qui va aussi, je devrais en parler, mais toutes ces plateformes d'intelligence artificielle, elles concentrent énormément d'argent, énormément de pouvoir, et ce n'est pas exclu que demain il y ait une bulle spéculative autour de tous ces acteurs. Le jour où tout ça explose, finalement, il n'en reste plus, il n'y a plus d'argent, et on retourne tout chez un bon vieux Google faire nos recherches.

• Speaker #0

  les modèles à mon sens ne veulent plus rien dire parce qu'ils sont tous très très bons sur ce que tu leur demandes sauf si t'es pied et tu dis plus 20 en maths ou je ne sais pas quoi ou qu'est-ce que tu veux mais sinon pour la très grande majorité du monde la différence elle ne se fera plus sur le modèle elle se fera sur l'écosystème et aujourd'hui celui qui a l'écosystème c'est Google mais tout le monde a la bande donc même les cloud enfin OpenAI et Anthropic ils sont en train de construire cet écosystème après un écosystème ils n'ont pas le modèle ça pourrait bien donc c'est pour ça que Google je les éliminerai mais pas du tout et Meta bravo exactement et c'est pour ça que c'est Meta et Google Merci.

• Speaker #1

  Mais ça y est, on est en train de faire notre petit débat de la semaine, en fait, finalement.

• Speaker #0

  C'est ce qu'on voulait éviter. L'agenda du café. Parce qu'on voulait faire un épisode court, avec tous les premiers techniques, et on y arrive. L'agenda du café, c'est à dire, raconte-nous où est-ce qu'on sera ces prochaines semaines. Allez,

• Speaker #1

  bon, vous l'aurez compris, sur le mois d'octobre, ça y est, il n'y a plus d'apparition publique. En revanche, on reprend sur les chapeaux de roue dès le 3 novembre prochain, avec le lunch de l'e-commerce. Venez nombreuses, et nombreuses, c'est ouvert à tout le monde, sauf à ceux qui pratiquent les restos basket. Ensuite, on a un after work wire qui aura lieu chez Google. Le 10 novembre prochain, c'est uniquement réservé aux femmes, mais pas uniquement réservé aux femmes du retail et de l'e-commerce, à toutes les femmes, même les plus curieuses et qui ne feront pas partie de cet écosystème. Venez, ça va être un truc de dingo. Ensuite, nous aurons e-commerce session à Paris le 17 novembre prochain. C'est la troisième saison d'e-commerce session. Avec Adrien, on vous prépare. Alors, on prépare en collaboration avec l'agence D&D. Merci. du contenu assez exceptionnel. Franchement, je suis très fière des speakers que nous avons et des tables rondes qu'on vous prépare. Andréen, je te laisse la parole pour les 4 derniers événements du mois de novembre.

• Speaker #0

  Le 17 novembre, toujours à Paris, ça sera Cork, Club of Retail et e-commerce en tout petit communité. Si vous souhaitez en savoir plus, allez sur le site. Ensuite, on aura le...

• Speaker #1

  Mais dis-moi pas ce que c'est !

• Speaker #0

  Tu sais quoi, c'est comme e-commerce, on en parle mais c'est complet. Mais bon, venez, sur les attentes, pareil quoi. Vous pouvez essayer d'entrer, mais il y a très peu de choses que vous venez. En fait, ce n'est pas ça. C'est ceux qui ont vraiment envie. Moi, je me dis toujours, celui qui a vraiment envie de venir, il nous envoie un petit message sous la table. On leur file un accès ou quelque chose. Tous ces événements, ceux qui sont intéressés, allez-y. De toute façon, c'est complet. Warrior Diner, c'est le 19 novembre à Lille. On est super contents.

• Speaker #1

  On sera à Lille le 19 novembre.

• Speaker #0

  Il reste quelques places. Contactez-nous.

• Speaker #1

  En partenariat avec Payplug.

• Speaker #0

  Et on sera là d'ailleurs l'après-midi. Donc, si jamais vous souhaitez qu'on vous voie, les tiers ne veulent pas que je fasse ça, mais si jamais vous souhaitez nous rencontrer, on peut se prendre un café ou en tout cas se capter. On aura ensuite le 24 novembre prochain le Café de l'Agentique. Il y a déjà plus de 200 inscrits. Donc, rejoignez-nous. Ça va être très, très fun et très, très intéressant puisqu'on va continuer à débattre autour de l'Agentique. Et enfin, on ne peut pas encore tout dévoiler, mais on vous prépare une surprise pour Tech4Retail. On sera là. Et puis voilà, je pense que dans quelques semaines, on vous parlera de quelque chose.

• Speaker #1

  Peut-être que l'épisode prochain pourra déjà vous dévoiler. On verra. En tout cas, ça sera très très cool. C'est un mois de novembre de folie, moi je ne sais pas à quel moment on dort, on se repose, voilà. Mais il n'y a pas de voyage en plus de ça, si peut-être Lille, on peut considérer ça comme un déplacement. Mais ce n'est pas grave, c'est bien, c'est signe que l'écosystème vit et est vivant.

• Speaker #0

  Women in Tech, Women in Tech, c'est là où on met une ou plusieurs femmes de la tech ou du digital en général en avant. Cette semaine Laetitia, de qui est-ce qu'on parle ?

• Speaker #1

  Eh bien on parle de Laureline Serlays qui est... Une ex-Uber qui prend la tête de qui, de quoi ? D'OpenAI en France. Cette semaine, la direction d'OpenAI a nommé Laureline Sarriès, qui est une ancienne dirigeante d'Uber. Elle va prendre la tête des activités françaises, mais aussi de l'Europe du Sud, pour Chad GPT. C'est un parcours intéressant, elle a la croisée de la tech, du développement des plateformes numériques. Et après la mobilité chez Uber, elle passe à l'IA, avec un enjeu majeur. Accompagner l'adoption de l'IA pour les entreprises françaises. Maintenant que tu as gagné... départ de marché dans beaucoup, beaucoup, beaucoup de consommateurs. Il va falloir aller attaquer les comptes enterprise. Bon courage ! C'est une nomination qu'on félicite. C'est le genre de nomination qu'on aime à suivre. Et on se rend compte que la France devient un marché quand même assez stratégique pour ce genre d'acteurs d'intelligence artificielle.

• Speaker #0

  Il y a un autre élément qui est intéressant, c'est que Uber, ils étaient... très engagé, ils faisaient beaucoup de lobbying, ils étaient très proches des politiques pour essayer de faire changer tout ce qu'on a vu, la société a complètement été transformée, donc je trouve que ce n'est pas anodin de prendre un OpenAI qui en sait, il y aura beaucoup de polémiques, il y aura beaucoup de choses qui vont se passer, c'est quoi la place dans la société d'un acteur comme l'OpenAI, donc je trouve ça hyper intéressant, en tout cas c'est un poste incroyable, et donc félicitations à l'organisme. Recos micro, micro recos, au micro on fait notre recos et écoutez-la illico presto. Et comme d'habitude, vous retrouverez toutes les recommandations sur notre site lecafébicommerce.fr. Cette semaine Laetitia, quelle est la reco ?

• Speaker #1

  Eh bien ça y est, je reviens. Je reviens avec non pas un rapport ou un formulaire à télécharger, à remplir ou alors un documentaire sur Arte. Je reviens avec un rapport très intéressant. C'est le rapport 2027 Global Consumer Trends de Key de Whatnot, la plateforme américaine de live streaming. Elle nous partage quelques chiffres. 8 milliards de dollars de ventes en live en 2025. 650 000 nouveaux acheteurs chaque semaine. Et 47% de la Gen Z qui a été interrogée, qui déclare acheter davantage en live. Côté tendance, qu'est-ce qu'on observe ? Du vintage, de la K-beauty, des parfums de Dubaï et même de l'alimentaire avec un temps de visionnage de live sur de la food en hausse de 350%. Pourquoi moi j'ai décidé de vous parler de ça ? C'est pour tous ceux qui nous racontent que non, le live, c'est nul, c'est pourri, c'est du téléachat. Bon, les chiffres partent d'eux-mêmes. Maintenant, ce sont les chiffres de Whatnot. Whatnot qui est concurrencé et un peu secoué par du TikTok Shop et du TikTok Live. Pour autant, les chiffres sont extraordinaires. Donc, allez-y, c'est joli. Il n'y a pas besoin de remplir quoi que ce soit. C'est un peu comme un rapport Pinterest. Bon, Pinterest, ils sont quand même au-dessus du lot. Mais on est avec, pour Adrien, des dessins et des belles choses et pas que du texte.

• Speaker #0

  Bon bah je pourrais le regarder, il y a quelques jours je prenais l'avion et j'ai discuté avec mon voisin qui avait gagné beaucoup d'argent avec TikTok Live avec des lives où il vendait des choses et il a basculé sur Whatnot et il m'a expliqué que Whatnot ils font tout pour les créateurs de contenu, pour les lives etc et qu'ils s'y retrouvaient beaucoup plus donc je comprends complètement cet engouement et t'as complètement raison, c'est le genre de plateforme peut-être qu'on n'entend pas assez parler ou peut-être qu'il devrait mériter encore plus de succès. En tout cas en France. Mais ouais, ça cartonne partout, c'est clair.

• Speaker #1

  Merci de nous avoir suivis tout au long de cet épisode 281, saison 8. On espère que vous avez passé un agréable moment, que vous avez appris des choses. Et si vous apprenez des choses, ou si vous n'êtes pas d'accord avec nous, venez nous voir avec plaisir. On est ravis avec Adrien de débattre. On adore quand on a le temps de répondre à vos commentaires sur WhatsApp, LinkedIn, les mails aussi. Il y a pas mal de gens qui nous écrivent. Bon allez-y et on espère pouvoir répondre à tout le monde. On se retrouve la semaine prochaine dans de meilleures conditions.

• Speaker #0

  La semaine prochaine avec des bonnes conditions. Merci à tous et désolé pour le mensonge. A la semaine prochaine. Ciao, ciao. C'est une histoire de dingue, mais après c'est une histoire qui peut durer un peu longtemps. Je suis...

• Speaker #1

  Mais tu ne m'as même pas dit !

• Speaker #0

  Non, non, non, écoute l'histoire. Mais si, je te l'ai racontée, je crois. Je ne me souviens plus c'était quel voyage. C'était il y a quelques semaines. J'allais loin. Et j'avais genre...

• Speaker #1

  Mais on était à Los Angeles ensemble. J'allais loin.

• Speaker #0

  Alors c'était pas ça. C'était un truc que j'étais...

• Speaker #1

  Le seul voyage loin ? Je ne sais pas vraiment, je ne connaisse pas tout. Non, non, non,

• Speaker #0

  c'était quoi le dernier voyage professionnel ? Bref, j'allais hyper loin. À Los Angeles ? Non, mais j'étais tout seul. Tu étais avec moi à Los Angeles, non ?

• Speaker #1

  Non, mais on n'était pas assis à côté. Non, non, non.

• Speaker #0

  C'était un vol où j'étais tout seul. Écoute, je suis assis et je suis sur mon ordinateur et je suis en mode Adrien. Pendant 8 heures, je suis sur mon ordinateur et je ne bouge pas. Je ne vais pas aux toilettes. Ah,

• Speaker #1

  c'était Singapour, je me souviens. C'est Singapour. Et tu me l'as raconté cette histoire.

• Speaker #0

  Et je ne mange rien, rien, machin, trubidule. Tu vois, je ne me lève pas, je ne mange pas. Je suis sur mon ordinateur. Et à la fin, bonne petite 8 heures de vol, je suis content. J'ai bien bossé, il y avait Internet et ça. Et là, le voisin me dit, monsieur, je peux vous poser une question ? Je dis, ouais. Comment vous avez fait ça ? Et donc il était choqué, il s'est sur mon ordi, que j'ai pas bougé, etc. Et ensuite on commence à papoter, et le mec, on voyageait, on était en première classe. Et parce que j'ai eu un upgrade gratos, il faut toujours que je me justifie.

• Speaker #1

  Oui, enfin surtout parce que j'étais pas là pour contester l'upgrade.

• Speaker #0

  Injustifié. Le gars m'explique qu'il était là, il était en première classe, parce qu'il s'était fait un max de pognon, il devait avoir 24 ans, 25 ans. en vendant des cartes Pokémon et des cartes à collectionner, etc. en live sur WhatNot. Donc voilà, il disait sa cartole, etc. Il était comme ça normal. Et puis ensuite, il voulait des conseils sur le business, etc. Je l'écoute. Je te mettrai en relation avec Laetitia. Moi, je ne donne pas de conseils. Laetitia, elle a la patience, elle me donnera tous les conseils du monde.

• Speaker #1

  Écoute, je n'ai jamais eu son contact, mais je serais ravie d'aider ce jeune homme de 24 ans.