#59 - Camille Traverse - Preppy Sport : Structurer sa relation client et piloter une marketplace en croissance cover
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Le Client par Marine Deck

#59 - Camille Traverse - Preppy Sport : Structurer sa relation client et piloter une marketplace en croissance

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43min |01/02/2023
Play
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Description

ÉPISODE đŸŽ™ïž: 


Camille Traverse est la Fondatrice de Preppy Sport  la seule marketplace spécialisée dans les produits d'équitation.


Camille a lancĂ© sa marketplace en 2015. À l’époque elle est seule Ă  piloter ce systĂšme Ă  double entrĂ©e en s'appuyant sur une technologie qui est loin d'ĂȘtre celle dont nous disposons aujourd'hui. Preppy Sport rĂ©pond Ă  un vĂ©ritable besoin et les commandes augmentent mois aprĂšs mois. OrganisĂ©e et rigoureuse Camille a processĂ© plein de choses dĂšs le lancement.  


😉Les process c'est d'ailleurs son mot prĂ©fĂ©rĂ©. Vous serez surpris de dĂ©couvrir qu'une jeune entrepreneure peut instinctivement aller crĂ©er sa propre Customer Journey Map sans se rendre rĂ©ellement compte du travail accompli. 


Au bout de quelques annĂ©es, elle atteint les 300 tickets jours et cumule 80 000 clients sur Preppy Sport. C'EST TROP ! 🚹 MĂȘme en Ă©tant aidĂ©e par son Ă©quipe, elle sait que la pĂ©rennitĂ© de son business est liĂ©e l'optimisation de chacun de ses process. 


đŸ€ C'est alors, qu'elle entreprend une aventure de refonte dans sa relation client pour arriver Ă  un rĂ©sultat incroyable : 

- 30 tickets / jour  (diviser par 10 !!)

- 1 seul humain pour piloter le tout : ELLE (au lieu de 5 personnes au total)


Ses secrets ? DĂ©couvrez-les dans l'Ă©pisode. Une inspiration idĂ©ale pour les entrepreneur.es, ceux qui peuvent structurer et optimiser leur relation client et les fĂ©tichistes des PROCESS. 👣


Bonne Ă©coute !

NOUVEAU 🎉
🧰 Pour dĂ©couvrir la BoĂźte Ă  outils du Client , la premiĂšre plateforme pĂ©dagogique dĂ©diĂ©e Ă  l'expĂ©rience client, c'est par ici ▶ https://laboiteaoutilsduclient.teachizy.fr/  🔗


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Description

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Camille Traverse est la Fondatrice de Preppy Sport  la seule marketplace spécialisée dans les produits d'équitation.


Camille a lancĂ© sa marketplace en 2015. À l’époque elle est seule Ă  piloter ce systĂšme Ă  double entrĂ©e en s'appuyant sur une technologie qui est loin d'ĂȘtre celle dont nous disposons aujourd'hui. Preppy Sport rĂ©pond Ă  un vĂ©ritable besoin et les commandes augmentent mois aprĂšs mois. OrganisĂ©e et rigoureuse Camille a processĂ© plein de choses dĂšs le lancement.  


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đŸ€ C'est alors, qu'elle entreprend une aventure de refonte dans sa relation client pour arriver Ă  un rĂ©sultat incroyable : 

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Camille a lancĂ© sa marketplace en 2015. À l’époque elle est seule Ă  piloter ce systĂšme Ă  double entrĂ©e en s'appuyant sur une technologie qui est loin d'ĂȘtre celle dont nous disposons aujourd'hui. Preppy Sport rĂ©pond Ă  un vĂ©ritable besoin et les commandes augmentent mois aprĂšs mois. OrganisĂ©e et rigoureuse Camille a processĂ© plein de choses dĂšs le lancement.  


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