Description
Dans cet épisode, j’ai le plaisir de recevoir Sue Nabeth Moore, cofondatrice d'Engage Paris et figure incontournable du Customer Success en France. Ensemble, nous explorons les passerelles (et les différences !) entre l’univers du Customer Success Management et celui de l’Expérience Client traditionnelle.
💬 Au programme :
Les objectifs communs et les spécificités de chaque métier
Les KPIs, outils et méthodes clés pour créer de la valeur client
Comment mieux faire converger Customer Success et CX
Pourquoi la « Growth Experience » pourrait être l’avenir de la relation client
Bonne écoute ! 🎧
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💎 SPONSOR : Cet épisode est réalisé en partenariat avec CX Advisor
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👋🏻 Je suis Marine Deck Experte en relation client et expérience client, Conférencière et Fondatrice de CX Advisor. Je crée et partage du contenu pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client et leurs relation client. Depuis 5 ans, je fédère l'audience numéro un de l'expérience client en France.
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