Votre agent IA brûle (et voici pourquoi personne ne vous le dit) 🔥

Vous avez investi dans un agent IA pour votre service client. Il réfléchit à zéro à chaque mail. Il atteint 30 % de précision. Il ne passera jamais en production. Jérôme de Nomazy, cofondateur de FAIbrik et expert IA depuis 2011 (IBM Watson, Jeopardy !), a une solution concrète pour passer à 85 % de précision avec un combi IA + Règles métier — quasiment du jour au lendemain.

Le secret ? Arrêter de croire que l'IA doit tout faire.

🎯 CE QUE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR :

✅ Pourquoi les agents IA "tout-en-un" échouent en production

✅ L'approche hybride Règles + IA qui change tout (de 30 % à 85 % de précision)

✅ L'analogie Système 1 / Système 2 appliquée au service client

✅ Les 3 types d'agents de FAIbrik : déterministe, découverte, codeur

✅ Cas concrets : routage d'email, marketplaces, logement social

✅ La place de l'humain dans un service client automatisé

Merci d'avoir écouté Le Client par Marine Deck !

Si cet épisode vous a plu, voici quelques ressources pour prolonger votre expérience.

🔗 Restons connectés

🤝 Pour échanger et networker

• LinkedIn : Suivez-moi pour des contenus exclusifs sur la relation client. → linkedin.com/in/marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-formation
  

🌐 Pour approfondir

• Site officiel : Découvrez mes services de conseil en relation et expérience client. → marinedeck.fr

• Conférences : Invitez-moi à partager mon expertise lors de vos événements. → marinedeck.fr/conférences

• Formation E-learning : "La Boîte à Outils du Client" - Développez vos compétences en satisfaction client. → laboiteaoutilsduclient.fr

• CX Advisor : La marketplace des outils d'expérience client. → cxadvisor.fr

• Newsletter L'Atelier CX : Recevez des conseils pratiques sur l'expérience client. → lateliercx.substack.com
  

💫 Soutenez le podcast

Si vous avez apprécié cet épisode, voici comment soutenir Le Client Podcast :

• Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode

• Partagez avec vos collègues passionnés de relation client

• Évaluez-nous en laissant 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et un commentaire

• Suggérez des thèmes ou des invités pour de futurs épisodes
  

🎙️ À venir dans Le Client Podcast

Ne manquez pas nos prochains épisodes où nous continuerons d'explorer les meilleures stratégies en matière de :

• Service client d'excellence

• Parcours client optimisé

• Culture client inspirante

• Fidélisation client durable

• Transformation de la relation client

#ExperienceClient #RelationClient #ServiceClient #SatisfactionClient #ParcoursClient

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.