Speaker #1Tous les dysfonctionnements sont causés par quelque chose. Et comme le souligne Philippe Crosby, qualiticien qui a contribué au management de la qualité, tout ce qui est causé peut être prévenu et rectifié. Ça c'est moi qui me suis permis de le rajouter. Cela préside la quintessence du lead management, savoir anticiper et réagir avec agilité. Et voyons comment les rituels d'animation d'équipe sur la base du management visuel, un des piliers du lead management, peut vous aider. Ces rituels d'animation, ce sont des rendez-vous quotidiens où les équipes se réunissent pour détecter les dysfonctionnements, partager les informations de performance et trouver des solutions efficaces. Ces rituels ne sont pas seulement des réunions ordinaires, ce sont des moments cruciaux pour piloter la performance et encourager une culture de collaboration et d'animation continue à tous les niveaux d'une organisation. En utilisant donc ces niveaux d'animation, qu'on appelle top 5, top 15, top 30, Les équipes peuvent visualiser rapidement les principales priorités, les écarts, les indicateurs de performance clés et les progrès réalisés. Chacun des niveaux d'animation aura un rôle spécifique à remplir. Le top 5, le niveau opérationnel. Il va permettre aux équipes de se positionner par rapport à leur performance de la veille et de se concentrer sur ce qui est vraiment essentiel pour atteindre les objectifs stratégiques court terme. On va avoir dans un second temps le top 15. Ce niveau élargit la perspective en incluant autour de l'encadrement terrain des fonctions support, un ensemble plus large de priorités et d'analyse des résultats. Ces éléments complémentaires vont venir soutenir les objectifs du top 15 et pouvoir réagir à des problématiques que les équipes opérationnelles ne pourront pas prendre à leur niveau. Il va apporter une vue plus détaillée des efforts nécessaires pour atteindre les résultats. Et enfin, le top 30. Le top 30 offre une vue encore plus approfondie, encore plus macro. C'est une vue hélicoptère du pilotage global. du site, de l'usine, du secteur, de l'entreprise. Il va permettre de surveiller de près les tendances, les obstacles potentiels, les opportunités à saisir. Il va donner une vision globale de l'ensemble des activités, de l'organisation, et il va permettre d'ajuster les stratégies en fonction des évolutions. Ces différents niveaux vont assurer une gestion efficace et agile des opérations. En une matinée, on va permettre et tout ça va favoriser la réussite à long terme de l'entreprise. Tous ces niveaux vont devoir, sur la base d'indicateurs différents, mais qui vont dans le même sens, pouvoir mesurer, surveiller, piloter la performance globale de l'organisation. Comment ça fonctionne ? Ces rituels d'animation d'équipe se déroulent quotidiennement. A EarthX, on a lieu déterminé. Quotidiennement, oui, ça peut paraître beaucoup. Mais prenons l'exemple, vous vous blessez, coupez le bout du doigt, si vous ne faites rien tout de suite, au bout d'une semaine, c'est l'ensemble du doigt qui va être infecté, au bout d'un mois ça va être la main, etc. Ces rituels d'animation d'équipe réalisés de façon quotidienne vont vous permettre de réagir rapidement. Les participants donc se tiennent debout. dans un stand-up meeting, autour d'un support visuel qui met en lumière des indicateurs de performance clés et des outils de pilotage. Cette approche visuelle va permettre une identification rapide des écarts de performance et favoriser une réactivité immédiate face aux problèmes. Les avantages incontestables des rituels d'animation d'équipe vont être multiples, vont permettre une prise de décision éclairée, une réactivité accrue et va même libérer les managers des tâches opérationnelles pour se concentrer sur des décisions plus stratégiques, va permettre le pilotage de projets, de résolution de problèmes de fond. De plus, il va favoriser l'autonomie des collaborateurs et contribuer à une transformation culturelle au sein de l'entreprise. Pour ça, il est important de structurer ses rituels pour une efficacité maximale. Pour garantir l'efficacité de ses rituels, il est essentiel de les structurer. Un ordre du jour clairement défini permet de focaliser l'attention des participants sur les sujets essentiels. On va éviter ainsi toutes les dérives et les pertes de temps dans les doubles conversations, l'approfondissement de sujets où de toute façon en 5 minutes, 15 minutes, on ne va pas pouvoir trouver ni la solution ni la cause racine, mais on va être en mesure de planifier la résolution des problèmes. Il est donc recommandé de suivre une séquence logique pour ça. Ça va aller de la communication des informations clés à la résolution de problèmes, en passant par l'analyse des performances. Il faut que vous y retrouviez ce qui est important pour vous. Voici les étapes clés des rituels d'animation d'équipe. Tout rituel d'animation d'équipe, encore une fois, à des niveaux différents, des niveaux de responsabilité différentes, on va retrouver les mêmes points. Communiquer les informations clés. On peut débuter, ou au milieu, ou à la fin des réunions. Débuter la réunion en transmettant les informations essentielles pour maintenir une communication efficace au sein de l'équipe. Deuxième point, on va analyser les performances passées. On va examiner les données de performance pour identifier les domaines nécessitant une attention particulière en se basant sur la journée de la veille. Remonter les problèmes opérationnels. On va encourager les membres de l'équipe à signaler les problèmes afin de les résoudre rapidement. Les trois niveaux de rituel du management visuel, top 5, top 15, top 30, vont permettre, un peu comme un entonnoir, un filtre, de pouvoir filtrer les problèmes qui vont se déverser dans cet entonnoir-là. Et chaque niveau va prendre sa part de responsabilité suivant les leviers, bien sûr, les leviers d'action que l'on peut mettre en place. Le troisième, remonter les problèmes opérationnels. Le quatrième, pardon, planifier des actions correctives. On va identifier des actions claires, précises, pour sécuriser déjà dans un premier temps les problèmes, et après venir les corriger en fixant des échéances claires et un pilote pour chaque action. Encore une fois, je n'ai jamais vu un plan d'action avancer tout seul. C'est l'humain qui pilote ses actions et qui fait avancer. C'est ça. On va escalader les problèmes complexes, comme je disais tout à l'heure, différents niveaux, différents filtres, si nécessaire, si on ne peut pas résoudre un problème, on va le remonter au niveau hiérarchique supérieur pour obtenir un soutien supplémentaire, soit technique, soit décisionnel. Et enfin, on va assurer le suivi et l'ajustement du plan d'action mis en œuvre. On va suivre la progression des actions planifiées et ajuster, si nécessaire, pour garantir leur efficacité. Voilà les points essentiels, majeurs, que l'on doit retrouver dans tout rituel d'équipe. En conclusion, les rituels d'animation d'équipe sont bien plus que des simples réunions. Ce sont des outils essentiels pour piloter la performance et favoriser une culture d'amélioration continue au sein de l'entreprise. On n'appelle pas ça rituel pour rien, ça devient... normal, ça devient logique, ça devient un des fondamentaux, c'est récurrent, c'est quelque chose dont vous allez prendre l'habitude, et au fil du temps, vous allez être de plus en plus à l'aise et efficace lors de ces mini réunions. En allant donc à une approche proactive, les équipes peuvent non seulement anticiper les problèmes, mais aussi réagir avec agilité, contribuant ainsi à la réussite à long terme de votre organisation.
