Transcription

• Mario Plantin

  Donner du feedback... Pour beaucoup de leaders, c'est un moment de stress. On a peur de démotiver ou parfois de mal s'exprimer. Et si je vous donnais une formule toute simple pour transformer ce moment en un cadeau de développement ? C'est la méthode des « 3-C ». C'est facile. Quand vous donnez un feedback, assurez-vous juste d'avoir les trois ingrédients suivants. Je vous les nomme et je vous donne un exemple. 1. Le premier, le Contexte : « Hier, lors de la présentation au client... » C’est le « quand » et le « où » 2. Deuxième ingrédient, le Comportement : « ...ta préparation était impeccable et tu as répondu aux questions avec calme... » C’est ce que la personne a fait, de façon observable. C’est les faits. 3. Troisième, la Conséquence : « ...et ça, ça a permis de signer le contrat immédiatement. » C’est l'impact positif. Alors, le Contexte, le Comportement, la Conséquence. Les « 3-C ». C'est clair, c’est factuel et c’est puissant. Votre défi : Pensez à un feedback positif que vous pourriez donner dès aujourd'hui, en utilisant les « 3-C » Écrivez en commentaire. À bientôt !