Transcription

• Speaker #0

  Le WAMCAST, toute l'actu de la visibilité naturelle par l'agence WAM.

• Speaker #1

  Commençons peut-être par le plus important, la génération de contenu.

• Speaker #2

  Yes, carrément. Alors notre outil de génération de contenu, c'est un vrai caméléon. Il s'adapte à tout ce qu'on lui demande, à condition évidemment de lui donner les clés. Et ces clés, c'est ce qu'on appelle un prompt system. En gros, c'est une liste d'instructions précises, le ton de la marque, les mots à éviter, la structure à respecter. En bref, tout ce qu'il faut pour qu'il comprenne exactement ce qu'on attend de lui. Et c'est une partie qui peut s'avérer super chronophage. Mais une fois bien briefé, une IA peut faire des merveilles. Ensuite, une fois qu'on a fait ce fameux prompt system, on doit lui donner des datas, des données. C'est obligatoire. Pour des descriptions produits, par exemple, ça peut être le prix, le nom, les caractéristiques. Typiquement des infos qu'on pourrait retrouver dans un flux Google Merchant Center. Mais on peut aussi lui demander de faire des résumés d'articles, par exemple, pour viser des features snippets, des FAQ ou même des contenus plus spécifiques. Dans ce cas, on peut lui fournir une liste de pages avec leur contenu. Franchement, les possibilités sont quasiment infinies tant qu'on sait ce qu'on veut en ressortir de choses très intéressantes.

• Speaker #1

  Tu as parlé du prompt Grégoire, donc cette liste d'instructions précises qu'on donne à l'IA pour qu'elle puisse nous générer un contenu. Aurélie, toi qui es rédactrice au sein de l'agence Swam, est-ce que tu peux nous en dire plus sur l'importance de cette étape ?

• Speaker #0

  Bien sûr, c'est vrai qu'en tant que rédactrice, je travaille avec les IA génératifs depuis un peu plus d'un an déjà. Et je pense que générer un contenu qualitatif entièrement avec une IA, c'est tout à fait possible. Néanmoins, il faut savoir bien prompter et ce n'est pas si simple qu'il n'y paraît. Et je pense que nous, les rédacteurs, on a un rôle à jouer sur ce plan-là. Car un bon prompt, ça demande un savoir-faire rédactionnel, surtout dans le cadre d'articles conseils comme on en rédige chez WAM, où l'on va expliquer des choses comme comment choisir les garanties de son assurance habitation, par exemple.

• Speaker #1

  Un bon prompt te demande un savoir-faire rédactionnel, comme tu le dis Aurélie, effectivement. Mais je pense que c'est important de préciser qu'un bon prompt ne suffit pas non plus. J'imagine que tu retouches systématiquement tous les contenus. On y reviendra tout à l'heure sur ça, le cadre humain versus la machine. Et pour revenir sur les articles conseils dont tu parlais Aurélie, effectivement, donner simplement un plan de contenu à l'IA, ça ne suffit pas.

• Speaker #0

  Oui, il faut aussi lui donner des indications, comme l'a dit Grégoire, sur le ton adopté. ou sur la ligne éditoriale du client, sur la cible et ses besoins, mais aussi des informations à exclure ou à inclure, des sources, des exemples de rendu, un volume de texte à respecter, etc. Heureusement, il y a des outils comme celui qu'on utilise chez WAM développé par Grégoire, ou comme ChatGPT Playground chez OpenAI, qui permettent de définir plusieurs de ces paramètres en amont de la requête elle-même, mais... Prompté, ça reste un travail de rédaction rigoureux qui nécessite plusieurs requêtes pour obtenir un résultat satisfaisant et qualitatif. Et ça demande une intelligence rédactionnelle très humaine finalement.

• Speaker #1

  Salomé, en tant que chef de projet édito, est-ce que toi aussi tu as noté l'importance d'un bon prompt pour optimiser l'utilisation de ces outils ?

• Speaker #3

  Oui, et je rejoins totalement Aurélie. Il ne faut pas avoir peur de prendre du temps pour l'améliorer. C'est à cette étape qu'on détermine le ton, la longueur et les différentes parties. Une fois qu'on a généré un premier contenu, on peut facilement donner de nouvelles indications par rapport à ce qui a pu coincer. Et ça c'est bien, pour ça les IA conversationnelles sont top. Il suffit de leur ajouter des infos en plus sans reprendre le prompt de A à Z.

• Speaker #1

  Ok, mais sur certains sujets de niche, ça peut parfois être difficile de trouver des ressources sur Internet et de donner dans ce cas des infos précises et fournies à l'outil IA. Comment on fait ?

• Speaker #0

  C'est vrai et dans ce cas, ça peut même devenir plutôt chronophage, comme l'a dit Grégoire un peu plus tôt. Tous les sujets ne s'adaptent pas à ce type d'outils, d'autant plus que tout texte généré automatiquement doit être relu et contrôlé.

• Speaker #1

  Toujours relu et contrôlé, effectivement. Tu aurais des exemples à nous donner, Salomé, de thématiques ou de secteurs pour lesquels l'utilisation de l'IA est peut-être un petit peu moins adaptée ?

• Speaker #3

  Oui, je dirais les secteurs très B2B, ce niche comme tu en as parlé. Les IA ont parfois peu de sources à dispo. On est sur des secteurs qui sont souvent novateurs sur certains sujets, donc forcément c'est compliqué pour elles de proposer de bons textes. En gros, elles se basent sur des contenus passés qui existent déjà. Si on souhaite proposer un sujet jamais vu sur le web, c'est plus intéressant de passer par un rédacteur expert du sujet. C'est aussi le cas des contenus de marques. Cette fois, je dirais que c'est plus dans le ton adopté, les informations à faire passer au lecteur. On est sur des pages qui doivent refléter l'identité d'une marque. Donc, forcément, pas évident avec les IA qui restent assez froides. En fait, elle garde un ton très neutre et ça ne laisse pas forcément transparaître les émotions dans le texte. Une marque, de son côté, aura forcément besoin d'une communication plus personnelle. Ça passe par des tournures de phrases, des petites expressions qui plairont à sa cible. Je pense qu'on a encore un grand rôle à jouer sur ce type de contenu pour apporter notre expertise. Quand on est en agence, on connaît bien nos clients et leurs besoins, mais on peut se servir quand même des IA pour avoir une base par contre.