Transcription

• Ambroise

  Bienvenue dans le podcast des audacieux normands par la Caisse d'Epargne Normandie. Notre objectif est simple, vous inspirer, vous donner envie d'entreprendre, bref d'être audacieux. Nous partons à la rencontre des normandes et normands au parcours incroyable pour faire découvrir leur passion et aujourd'hui je reçois Axelle Hayad, fondatrice de la plateforme mapato.com. Allez go ! Bonjour Axelle.

• Axelle Hayad

  Bonjour Ambroise.

• Ambroise

  Qu'est-ce qui t'a motivée à te lancer dans un projet autour de la santé ?

• Axelle Hayad

  Écoute, c'est un peu particulier. Moi, je n'ai pas décidé après le bac de faire médecine. La maladie et la santé m'est tombée dessus quand j'avais 23 ans, où j'ai été diagnostiquée d'une première pathologie. Et puis, j'ai continué néanmoins mon activité professionnelle sans regarder cette partie santé. Et puis, quand mon état de santé s'est dégradé, je me suis dit quand même que euh que il y avait des choses à faire et moi je sentais qu'il y avait énormément de difficultés quand on était malade alors que j'étais très jeune. Je me suis dit que je n'avais pas encore envie de vivre 5 ans, 60 ans avec toutes ces difficultés, donc il fallait que j'innove.

• Ambroise

  Et donc tu as innové puisque tu as créé une plateforme qui s'appelle Mapato.com. Est-ce que tu peux nous la décrire ?

• Axelle Hayad

  Oui bien sûr. Mapato, ça part du constat qu'aujourd'hui malheureusement, nous ne sommes pas tous égaux pour atteindre des experts médicaux. Soit vous êtes connecté, vous avez des médecins autour de vous, principalement on identifie qu'il y a une grosse inégalité entre les classes sociales et votre niveau d'éducation, et donc malheureusement il y a une grande part de la population qui aura beaucoup de difficultés à atteindre des experts médicaux, et donc du coup à obtenir des informations pertinentes sur sa maladie, les nouveaux traitements, et maximiser ses chances de guérison, ou en tout cas d'améliorer sa qualité de vie. Partant de tout ça, j'ai réfléchi pour savoir comment on pouvait lutter contre ces inégalités. Et après un an de travail, on a créé la plateforme Mapato qui permet de retrouver des recommandations sous forme d'annuaire par pathologie dans lequel vous allez retrouver des médecins qui ont été recommandés par des patients qui ont la même pathologie que vous. Et aujourd'hui, on est vraiment les seuls à offrir ce service.

• Ambroise

  C'est super intéressant que tu aies eu cette initiative parce que c'est vrai qu'on pourrait aussi rester les bras ballants en quelque sorte. Ça n'a pas été le cas. Comment tu as trouvé la force de lancer ce projet ? En d'autres mots, aurais-tu été aussi investie et concernée s'il n'y avait pas eu de maladie chronique ?

• Axelle Hayad

  Écoute, je pense que c'est assez compliqué d'innover dans la santé puisque c'est très réglementé. C'est un secteur assez fermé. Et en fait, déjà que j'ai eu des difficultés en tant que patiente à me lancer, alors si en plus je n'étais même pas patiente, pour la petite anecdote, plusieurs fois dans l'année où j'expliquais que j'ai préparé le projet, avant de le lancer, j'ai rencontré les instances publiques, ministères, des médecins, etc. Et on m'a souvent demandé qui j'étais pour me présenter et qui j'étais pour innover. Donc non, effectivement, pour répondre à ta question, si je n'avais pas été patiente, déjà, je pense que je n'aurais pas été victime de ces inégalités d'accès aux experts médicaux. Et donc, je n'aurais pas forcément identifié ce problème et souhaité innover pour trouver une solution.

• Ambroise

  Alors, tu as parlé de la difficulté d'être dans un milieu très fermé, très normé en quelque sorte. Est-ce que tu as rencontré d'autres difficultés ? Puis aussi, comment tu as fait pour surmonter ces difficultés ?

• Axelle Hayad

  Écoute, j'ai aussi identifié, et ça, c'est une des deuxièmes parties de ma patho, c'est que En fait, il y a énormément d'informations sur les pathologies sur Internet. Vous avez différents sites qui vous donnent des informations plus ou moins vérifiées et c'est à vous de faire le tri avec vos connaissances et vos capacités. Et donc, c'est pour ça que quand vous vous connectez sur Mapato, qui est une plateforme gratuite, vous allez pouvoir indiquer les pathologies qui vous intéressent. Donc, ça peut être les vôtres ou celles de votre entourage. Et on va au quotidien vous donner des informations vérifiées et facilement accessible et compréhensible. Parce qu'aujourd'hui, vous avez soit des sites de médecins, de recherche, etc., qui sont incompréhensibles du grand public, ou des sites plutôt médias, grand public, forums, où là, on frise quand même l'hypochondrie. Et donc, vous allez avoir l'impression que vous allez avoir un cancer si vous avez juste un peu mal aux doigts. Donc, une autre difficulté, c'est en fait d'arriver à... à trouver des informations de qualité et compréhensibles et activables pour tous. Donc ça aussi, c'est une fonctionnalité qu'on a développée dans ma pato.

• Ambroise

  Aurais-tu pensé que ce projet allait prendre cette ampleur, que ça allait devenir ton activité principale ?

• Axelle Hayad

  Alors, pas du tout. Moi, vraiment, en fait, je voulais me lancer dans... Enfin, j'avais cette idée et je me suis dit, il faut que j'essaye de trouver une solution. Donc, j'ai quitté mon emploi. J'étais DRH. Et donc, j'ai décidé de quitter mon emploi pour créer ça, mais en me donnant un ou deux ans pour essayer de le faire parce que je voulais vraiment améliorer la vie des patients en France, mais sans jamais me dire que ça allait fonctionner et encore moins qu'on allait trouver un modèle économique, que j'allais réussir à recruter des personnes parce qu'aujourd'hui, ça paraît un petit peu facile d'avoir des informations sur des médecins parce que typiquement, on a les Google à vie. Mais à l'époque, c'était très, très fermé. Et du coup, de pouvoir créer cette solution et d'avoir l'aval de tout le monde pour le faire, c'était vraiment, vraiment compliqué. Donc, je n'étais vraiment pas sûre qu'on allait pouvoir développer la plateforme. Et encore moins que quatre ans plus tard, on est déjà à un franc succès avec nos 80 000 utilisateurs.

• Ambroise

  Est-ce que c'est un conseil que tu donnerais justement aux jeunes audacieux qui nous écoutent de ne pas attendre qu'un projet... ait toutes les planètes d'alignée pour y aller, mais aussi savoir aller petit pas par petit pas et être surpris de la destinée du projet ?

• Axelle Hayad

  Oui, tout à fait. Moi, je le dis souvent, si vous attendez que quelqu'un vienne taper à votre porte, vienne vous chercher sur votre chaise pour vous donner une idée de la conviction, un business model et de l'argent, personne n'innovera jamais. Donc, il faut être audacieux. Il faut se lancer. dès qu'on a une nouvelle identifier un besoin auquel vous avez identifié peut-être une solution pour y répondre, il faut essayer. Effectivement, la vie d'un entrepreneur et d'un innovateur, c'est semé d'embûches, c'est des up and down. Mais en tout cas, il ne faut pas lâcher parce qu'après, au bout du tunnel, il y a énormément de sens et de satisfaction à apporter une solution sociétale.

• Ambroise

  Comment tu te rassures au quotidien ? Est-ce que tu as un entourage très proches de toi, des mentors, des coachs ? Comment tu fais ?

• Axelle Hayad

  Alors, moi, j'ai de la chance, c'est que j'ai une équipe au top. On est déjà 10 dans l'entreprise. Et en fait, ce qui me rassure au quotidien, c'est qu'on a un canal de communication entre nous qui s'appelle des paillettes dans nos vies. Et au quotidien, dès que l'un d'entre nous a des retours positifs, que ce soit des patients utilisateurs, des patients sur les réseaux, des associations, des partenaires, des partenaires économiques, du ministère, etc. Dès qu'on a un retour positif de quelqu'un vis-à-vis de la plateforme, on le poste. Ce qui fait que les 10 salariés ont connaissance comme ça de la satisfaction qu'on crée au quotidien. Et c'est plutôt ça qui me rassure. Je me dis qu'on va vraiment dans le bon sens quand au quotidien on reçoit des paillettes et que tout le monde nous dit à quel point on peut révolutionner la vie de personne. Ça, c'est une de mes énormes satisfactions et c'est là où je me dis que je vais dans le bon sens.

• Ambroise

  C'est sûr que ça doit être super motivant. Comment la Caisse d'Epargne t'accompagne au quotidien ?

• Axelle Hayad

  La Caisse d'épargne nous a beaucoup soutenu. On a fait une levée de fonds assez importante de plus d'un million d'euros il y a maintenant un an et demi. La Caisse d'Epargne nous a soutenu dans cette aventure. Aujourd'hui, ils nous soutiennent au quotidien. Ils nous mettent à disposition des outils et un soutien avec des conseillers spécialisés.

• Ambroise

  Quels sont les prochains projets pour Mapato.com ?

• Axelle Hayad

  On a une nouvelle plateforme qui s'appelle Mapato Pro pour les professionnels de santé. Et puis, on est en train de préparer l'internationalisation. Donc, on voudrait se développer dans les pays francophones, dans lesquels on a reçu des demandes explicites de patients qui souhaitent absolument qu'on crée un Mapato là-bas, donc la Belgique, la Suisse, le Québec et le Maghreb.

• Ambroise

  Pas de quoi s'ennuyer, si je comprends bien. L'international, c'est beaucoup de boulot. On te souhaite beaucoup de courage. On voit que tu l'as, cette audace d'aller droit devant. En tout cas, on est très fiers à la Caisse d'Epargne Normandie d'avoir une cliente comme toi, Axelle, de pouvoir t'accompagner dans le développement de ton entreprise. On va continuer à suivre ton parcours et puis on va aussi continuer à parler de toi, ne serait-ce que sur le site audacieuxnormand.fr. Merci encore, Axelle, et puis on se dit à très vite.

• Axelle Hayad

  Merci Ambroise, merci à tous.