Transcription

• Speaker #0

  Bonjour, vous écoutez Les Belles Histoires, le podcast de l'Homme Normandie. Je suis Paul Perrine, diplômé de la promo 2018 et je vais vous raconter ce qui m'a amené à devenir Customer Success Manager chez ContentSquare. On ne se rend pas compte à quel point les premiers stages sont aussi hyper déterminants. On se dit, mais non, c'est ça le paradoxe, c'est qu'on va faire des stages pour essayer de se chercher, de se comprendre, et puis de se dire, qu'est-ce que j'ai envie de faire ? Et donc, je vais essayer plusieurs stages différents, peut-être qui n'ont rien à voir, peut-être je vais faire du marketing sur le premier stage, et puis le deuxième, je vais faire de la finance. Et en fait, tu te rends compte, on se rend compte que, finalement, ta première expérience, derrière, c'est un capital. Et si tu veux chercher une autre expérience, tu vas utiliser ce capital. pour dire, regardez, j'ai une expérience dans le domaine, donc prenez-moi. Et donc, tu seras plus pertinent qu'une autre personne qui candidate pour le même poste. Ce qui fait qu'il faut faire attention à ça et on peut aussi s'enfermer dedans. Donc, moi, ma première expérience, je l'ai faite chez Publicis. Je gérais, en fait, des campagnes social media pour des marques. Et donc, c'était assez rigolo. C'était hyper... J'étais hyper créatif, je réfléchissais à des slogans, des punchlines toute la journée, ça c'était les moments cools. Je suis allé chez Pierre Hermé faire une campagne pour Tea O'Billypton où on devait faire une sorte de partenariat entre les macarons et puis ces machines qui font le thé à la Nespresso. Et ça en fait, travailler avec les créas, avec les chefs de projet, toute cette émulation autour de la communication, c'est un truc qui m'a beaucoup plu.

• Speaker #1

  Élargir son champ de compétences.

• Speaker #0

  Après Publicis, j'ai envie de continuer, juste d'élargir un petit peu le... En fait, j'ai toujours parti avec cette idée d'élargir son périmètre. Moi, je suis arrivé chez Publicis pour m'occuper du social media, mais en fait, on se rend assez vite compte que le social media, ce n'est qu'une brique dans une stratégie digitale d'une boîte, de la transformation digitale et d'une stratégie beaucoup plus large. Et donc, ce qui m'intéressait, c'était de me dire, OK, je vais essayer de me rapprocher de cette vision globale et d'essayer de prendre des postes de plus en plus... plus en plus ouvert sur les rôles et les responsabilités. Donc j'enchaîne après avec une expérience chez BETC Digital. Donc BETC, c'est ceux qui gèrent une boîte assez connue dans le groupe Avas, qui gère les campagnes de Air France, de Peugeot, je me demande s'il les gère encore. Et en fait, là je suis chef de projet digital, donc c'est plus large. Je peux très bien intervenir sur la création de sites web, sur encore une fois de la campagne. social media et puis une expérience qui était assez rigolote qui sort de l'ordinaire c'était à l'époque c'était tendance de créer un chat bot pour éco emballage et le chat bot s'appelle mister tree et c'est censé ton super ton super coach pendant une semaine pendant la semaine du tri pour te donner les bonnes consignes de recyclage donc ça clairement tu sais pas que tu as travaillé sur des projets comme ça au début quoi finalement en travaillant Avec des profils créats, etc., et en me connaissant moi aussi, je me dis, mais en fait, moi, ce qui m'intéresse, finalement, c'est d'avoir les idées au tout début. Ce n'est pas forcément après la mise en place et l'application et la partie projet qui me passionnent, qui me motivent. Moi, c'est de dire, ouais, là, j'ai la super bonne idée pour cette campagne. Et d'être la personne, là, je parlais de ce coach en recyclage qui sort avec cette idée-là. C'est-à-dire qu'en gros, le brief, c'est éco-emballage qui dit, bah ouais, moi, j'ai envie de faire un chatbot. Puis après, toi, t'es le créatif qui dit, bah, t'inquiète. J'ai une super idée, on va faire un coach et puis ça va être, il va prendre telle forme, telle voix, on va faire des enregistrements et voilà quelle forme ça va prendre. Et donc pendant un moment je me dis tiens en fait j'ai presque envie de devenir concepteur-rédacteur et d'être vraiment la personne au tout début qui va brainstormer et dire ok voilà j'ai 4-5 idées pour cette campagne et puis laquelle selon vous est la meilleure.

• Speaker #1

  capitaliser sur sa jeunesse.

• Speaker #0

  Énormément de choses se passent par la curiosité personnelle et de pouvoir, en fait, tu as quand même beaucoup de temps libre quand tu es étudiant. Donc, soit tu peux le passer rue Écuyerre à bord des coups ou alors aussi, tu peux, toi, aller te renseigner, je ne sais pas moi, sur les crypto-monnaies, sur le social media, te créer un blog, te créer un site hyper rapidement avec Wix ou WordPress. Bref, dès que tu commences à avoir un peu cette curiosité, tu te dis, en fait, moi, j'ai plein de projets connexes. C'était ça qui était hyper important pendant l'école, c'était de se dire, OK, je fais mes cours, mais en fait... Il y a presque une frustration de ça ne me suffit pas, j'ai envie d'avoir des projets avec des potes, des trucs à côté et beaucoup moins orienté sur le digital, mais le champ peut être hyper vaste en fonction de l'affect, des passions de chacun. Mais donc tout ça pour dire que sur toute la culture digitale que tu te fais de manière perso, avec tes projets, avec tes manières de ne serait-ce que d'interagir, tu vois, avec les réseaux sociaux à l'époque, qui étaient quand même, mine de rien, presque un peu nouveaux, et les marques se demandaient comment elles allaient dessus, etc. En fait, tout ça, vu que tu le maîtrises un peu dans ton quotidien, et que tu vois après tes aînés, qui sont des managers à l'époque, qui justement, en fait, te voient hyper à l'aise sur les technologies, ben toi, ça te rend super légitime. Parce que moi, je me souviens d'autres expériences chez AccorHotel où je faisais des pitchs à mes boss de 40, 50 ans pour expliquer c'est quoi les cryptos. La génération qui arrive, en fait, elle connaît plein de choses que les gens qui sont en poste aujourd'hui ignorent. Et ils ont aussi besoin d'être instruits par ça et de savoir comment on fait un TikTok, comment ça marche, c'est quoi les marques sur TikTok. Moi, j'ai envie de m'y mettre, mais j'y connais rien. Et toi, je connais, j'y passe des heures.

• Speaker #1

  Faire un break

• Speaker #0

  À la fin des études, moi vraiment j'encourage tout le monde à faire une coupure et à aller voyager. Vraiment faire un gros break. Et pour ceux qui le peuvent, faites-le parce qu'après, évidemment, il y a toute une mécanique qui se met en place. Et ça y est, on rentre dans le CDI, il y a un certain nombre de congés. Et donc, pour faire des gros voyages ou découvrir le monde, c'est un peu plus compliqué. Donc voilà, déjà, fin des études, aller voyager, je pense que c'est hyper important. Et vraiment, moi, j'étais parti bille en tête. Ouais, ça y est, je veux prendre mon CDI, je veux faire des sous. Et heureusement, j'avais ma copine de l'époque qui m'a dit non, pose, là, on va aller voyager. Et aujourd'hui, je ne regrette pas du tout ce choix-là. Et ensuite, ça s'est fait assez rapidement, en fait. Une fois qu'on est rentré là-dedans. de voyage de Pérou-Bolivie, moi, j'étais toujours dans la même démarche de me dire, OK, comment j'ai élargi le scope ?

• Speaker #1

  Le piège du Ausha.

• Speaker #0

  Donc là, on a parlé publicis, on a parlé de BETC. Après, il y a eu une alternance chez AccorHotel, où j'étais à la stratégie digitale de AccorHotel.com. Et puis ensuite, il fallait choisir le CDI. Et il y avait un truc, un peu une idée reçue, je pense un peu un cliché, autour du conseil. Et voilà, on t'entend partout que le conseil, c'est un super tremplin vers ta carrière, que tu vas apprendre plein de choses, que c'est une super ligne sur ton CV, que c'est pas mal de commencer par ça. Donc j'avoue que là, sans... Je pense que c'était un peu un choix par défaut, mais je me suis tourné vers ça en disant aujourd'hui, je ne me connais pas encore assez pour vraiment savoir ce qu'est ma voie. Ça ne me ferme pas de porte. Je vais aller voir un cabinet de conseil en transformation digitale et dans le doute, je vais apprendre plein de choses. Et puis au moins, ça sera fait. Ça sera fait sur le CV. Je vais y passer peut-être deux, trois ans et puis on verra ce que ça donne par la suite. Et malheureusement... Moi, dans mon parcours, je travaille encore dessus, mais il y a vraiment la connaissance de soi qui est tellement importante où en fait, j'ai l'impression que beaucoup de gens, et ça me rappelle moi en école de commerce, tu construis ton parcours plus par opposition et plus pour ne pas te fermer de porte. C'est-à-dire qu'on te dit, fais un bac S ou un bac US, tu vas voir, ça ne ferme pas de porte. Très bien. Puis fais une école de commerce, une école d'ingénieur, parce que ça ne ferme pas de porte. Puis après, tu continues et puis tiens, va faire du conseil, ça ne ferme pas de porte. Mais au final... Ne pas fermer de porte, ce n'est pas un vrai choix engageant de toi et de ta personnalité, de ce que toi, tu veux vraiment faire. Et ça, il y a des gens qui le trouvent super vite et tant mieux pour eux. Ils tombent direct dans un job passion. Et puis, pour d'autres, ça peut prendre plus de temps. Et il faut, je pense, toujours se reposer les bonnes questions de qu'est-ce que j'aime faire ? Qu'est-ce qui me passionne ? Qu'est-ce qui me fait kiffer ? Qu'est-ce qui me fait marrer ? Sur quoi j'ai envie de passer du temps ? Et puis, qu'est-ce que... quel apport je peux amener, comment je peux contribuer aussi aux enjeux actuels. Alors le cabinet de conseil s'appelle Niji, j'y passe deux ans et ensuite là je rejoins Content Square donc il y a bientôt deux ans. Donc c'est une licorne française, donc voilà une belle success story. C'est en fait un logiciel donc SaaS, Software as a Service, qui permet en fait à des entreprises à mieux comprendre leur parcours utilisateur, leur UX, pour pouvoir comprendre les points de friction pour ensuite les faire de l'optimisation. revoir la structure des pages, des blogs, des parcours pour derrière avoir une expérience utilisateur meilleure et donc une meilleure conversion et d'augmenter le business avec ça. Donc moi, je suis Customer Success Manager chez Content Square et en gros, mon job, c'est qu'est-ce que tu veux faire avec l'outil ? C'est quoi tes grands objectifs ? C'est quoi tes enjeux sur les 2-3 prochaines années ? Et comment ensemble, on va bâtir un partenariat hyper clair avec des objectifs carrés, précis, chiffrables, et comment on va tendre vers l'atteinte de ces objectifs avec l'utilisation de l'outil ContentSquare. Parlez à vos aînés. Vraiment, dès que vous cherchez un poste, un stage, une alternance, allez sur LinkedIn, regardez les gens qui sont dans les boîtes et dans les postes que vous aimez et puis envoyez-leur un petit message. Mais en direct. Vraiment, moi, je vous déconseille. d'aller sur un site carrière poster un cv une lettre de motivation finalement ça vous a assez peu de résultats moi ce qui a vraiment beaucoup marché dans ma carrière c'est dire ok je veux aller chez pas moi faire chef de produit ou chef de projet digital chez ubisoft je vais taper ubisoft sur linkedin je vais voir les mecs qui viennent de rentrer dans les dans les promos et puis tiens lui il a vraiment un poste qui est l'air sympa j'envoie un petit message linkedin salut on peut se parler et vous verrez en fait les tout le monde est passé par là et les gens seront ravis aussi discuter avec vous et de et d'échanger, et même si ça aboutit pas, au pire vous aurez une bonne rencontre, quelqu'un dans votre réseau, et puis ça pourra peut-être donner lieu demain à une reconnexion pour une autre opportunité. Et dans le meilleur des cas, c'est ah bah écoute, tu tombes bien, y'a un job qu'on a pas forcément encore posté mais qui va pas tarder à tomber, je te mets en priorité et puis on s'en repart Merci d'avoir écouté mon parcours et j'espère qu'il vous a inspiré. A bientôt !