Description
Comment optimiser vos ventes avec le Customer Success Management ?
Nous invitons dans cet épisode, Darina qui est Senior Account Manager chez Welcome to the Jungle et qui a créé le podcast sur l'Account management AM KAM gram.
Selon Darina, il est essentiel d'avoir un département dédié au post-closing pour accroître le CA !
"La chasse pour vivre, l'Account Management pour survivre."
Darina nous parle de :
✅ La genèse du département AM. A quel stade de l'entreprise faut-il en créer un ?
✅ Quelles missions et quels KPI ?
✅ La différence entre Account Manager vs. Customer Success Manager
✅ L'importance d'un département post-closing et la collaboration avec les autres équipes en interne
✅ Les initiatives pour aller plus loin : data, process, nouveaux modes de travail
Si le podcast vous plaît, je vous invite à visiter notre nouveau site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes, la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com/p/coming-soon pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente.
Et enfin si vous voulez construire votre machine de vente, vous pourrez y trouver notre playbook de vente : https://lesherosdelavente.com/produit/votre-playbook-de-vente/ qui regroupe l'ensemble des conseils et techniques de vente abordé dans le podcast, ainsi que le guide la prospection téléphonique des Héros de la vente :
https://lesherosdelavente.com/produit/votre-guide-sur-la-prospection-telephonique/
Et si vous voulez le playbook + le guide de la prospection avec une remise, c'est possible : https://lesherosdelavente.com/produit/combo/
Pour soutenir le podcast, c'est par ici https://fr.tipeee.com/les-heros-de-la-vente/
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