Un mot revient constamment quand on parle de management aujourd’hui : la bienveillance.
Un mot auquel Keyvan Nilforoushan, CEO de Virgil, préfère finalement revenir par son étymologie : “vouloir le bien”.

Dans le 51ème épisode du podcast Les Infaillibles, Keyvan explique pourquoi il se méfie de ce terme lorsqu’il devient une excuse pour éviter les conversations difficiles, ne pas être assez exigeant ou reprendre les sujets à la place des équipes. Il lui préfère l’idée de “vouloir le bien”, qui ne consiste pas à protéger les collaborateurs de toute difficulté, mais à croire sincèrement dans leur capacité à grandir. Et à laisser cette intention guider les décisions du manager, sa manière de faire des feedbacks, de recruter et d’exercer son leadership.

Tout au long de l’épisode, nous explorons cette frontière parfois très fine entre “vouloir le bien” et “faire le bien”. Autrement dit : entre aider quelqu’un à progresser et prendre les responsabilités à sa place.

On a notamment parlé :
— de l’image du “singe sur l’épaule” : le rôle du manager n’est pas de récupérer tous les problèmes de ses équipes, mais d’aider les collaborateurs à réfléchir et repartir avec la responsabilité du sujet,
— de l’importance des one-to-one et des rituels managériaux pour créer assez de sécurité relationnelle afin que les collaborateurs osent dire quand quelque chose les a blessés ou démotivés,
— du recrutement aussi : comment identifier des personnes qui ont envie de grandir et d’aller au-delà de ce qu’on attend d’elles,
— et de cette responsabilité qu’a un manager : ne pas seulement être responsable de ce qu’il dit, mais aussi de ce que l’autre entend.

Nous avons aussi beaucoup parlé de vulnérabilité et de leadership. Keyvan partage une idée forte : si la légitimité d’un leader repose sur le fait de ne jamais avoir tort, alors le management devient vite un espace de tension et de contrôle. À l’inverse, les équipes les plus solides sont souvent celles où les managers peuvent reconnaître leurs erreurs, demander de l’aide et montrer leurs doutes.

C’est un épisode très loin des “trucs et astuces” managériaux ou de ce que Keyvan appelle les “traités de manipulation à l’usage des managers”.

Un échange dense, profond, très incarné, nourri de lectures, d’expériences et de situations concrètes.
Et qui rappelle qu’un management exigeant peut aussi être un management profondément soutenant.

🎧 Bonne écoute,
Sandy & Estelle
Co-fondatrices du cabinet de coaching Les Infaillibles, pour guider les managers et équipes dirigeantes vers un management authentique et responsable.

Références citées dans l’épisode :
— Topgrading de Brad Smart & Geoff Smart
— Les 67 compétences de Lominger
— Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent de Stephen Covey
— Centre des Jeunes Dirigeants
— Sur le bonheur de Pierre Teilhard de Chardin
— Les poèmes de David Whyte
— Vidéo  de Viktor Frankl

📍 Pour nous contacter :
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