Transcription

• Speaker #0

  Donc, ça peut être des petites choses qui font la différence pour que le prospect, finalement, il voit qu'on ait compris son organisation et qu'il puisse tout simplement plus facilement se projeter. Donc, cette phase de paramétrage, elle est importante.

• Speaker #1

  Bonjour et bienvenue dans Masters of Thunders, le podcast qui vous dévoile le secret des entreprises, mais dont l'art de répondre aux appels d'or. Je m'appelle Ayub Beny, le CEO et le coordonnateur de Thundercrunch. Ma mission, vous dénicher des idées et méthodes concrètes à appliquer immédiatement dans votre business. Et nous booster, grâce au sapin. Vous êtes prêts ? Allons-y. Bonjour Augustine et bienvenue. Je suis très content de t'avoir sur ce podcast et merci d'avoir accepté l'invitation. Déjà pour commencer, j'aimerais que tu présentes rapidement c'est quoi ton entreprise, qu'est-ce que vous faites et quel est le problème auquel vous répondez avec Lucas ?

• Speaker #0

  Alors Lucas, c'est une société qui a été créée en 2002. Donc on édite toute une suite de logiciels. Aujourd'hui on a... 13 solutions en CES et notre objectif c'est de suivre toute la vie du collaborateur au sein de la société et de simplifier au maximum la tâche des administrateurs RH. Donc notre gamme de solutions se décline sur les trois piliers finalement de tout SI RH. Le premier ça va être de pouvoir collecter facilement les données des collaborateurs au sein d'une base unique avec notre solution PopiSoc RH pour ensuite automatiser un maximum de processus avec nos gammes liées à la finance. à la rémunération et au suivi des temps et des activités pour finalement libérer du temps aux administrateurs RH pour qu'ils puissent le consacrer au suivi des talents et à leur développement.

• Speaker #1

  Ok, très clair. Donc là, moi, je vois Lucas plusieurs fois sur le marché français. En fait, quand je cherchais SIRH, je voyais Lucas qui revenait souvent. Et donc, c'était principalement aussi pour ça que j'étais contacté. Donc, j'ai vu que dans ton parcours, tu as commencé par... de la vente directe, donc tu étais business developer, et ensuite tu t'es orientée vers de la vente grand compte, pour après revenir vers du pre-sales et te concentrer sur du pre-sales. Ce qui n'est pas courant en général, c'est un peu le contraire qui se passe. Qu'est-ce qui a motivé un peu ce passage ? Comment ça s'est passé ?

• Speaker #0

  Oui, effectivement. J'ai occupé plusieurs postes de sales dans divers secteurs, et c'est d'ailleurs en tant que sales que je suis rentrée chez Lucas. Au début, je m'occupais des comptes mid-market, donc les... plus petites sociétés et au fur et à mesure je me suis occupée des plus grands comptes puisque c'était aussi la stratégie de Luca de pouvoir être plus reconnue sur le marché enterprise et donc avoir davantage de gros comptes. Et donc finalement en fait on s'est rendu compte que pour adresser les grands comptes le niveau d'exigence aussi augmenté puisqu'on doit faire face à... une multitude d'interlocuteurs qui sont tous spécialistes dans leur domaine. Et donc, pour pouvoir être crédible, ça nécessitait énormément de travail puisqu'il fallait connaître toutes les solutions dans leurs détails pour pouvoir convaincre finalement les clients. Et donc, on s'est dit que pour pouvoir adresser ces grands comptes, on allait être forcément obligé de se spécialiser par gamme de produits. Donc moi, j'ai choisi la gamme finance. J'étais donc sales... pour la vente de nos solutions liées à la finance pour les grands comptes. Mauvais timing, puisque c'est tombé en plein pendant le Covid, et donc les entreprises n'avaient pas forcément besoin d'une solution de gestion des notes de frais, alors que tout le monde était cloîtré à la maison. Mais en tout cas, moi, ça m'a fait réfléchir sur ce que j'aimais vraiment, et ce que j'aimais, c'était en fait la relation client, mais ce que j'aimais aussi beaucoup, c'était pouvoir gratter dans le paramétrage, comprendre les besoins et... trouver des solutions. Et donc, c'est pour ça qu'on a décidé de, lorsque l'opportunité s'est présentée et qu'on a créé la cellule avant-vente, je me suis positionnée sur un poste de pre-sale.

• Speaker #1

  D'accord. Donc, du coup, c'était un peu, donc vous étiez sur du mid-market au début et ensuite, vous êtes partie sur du grand compte. Les grands comptes nécessitent beaucoup plus de connaissances et profondeur sur le produit. Naturellement, il y a besoin d'être un peu plus expert sur les produits. Donc, c'est ça qui a motivé la restructuration qui vient après, c'est ça que vous avez fait ?

• Speaker #0

  Oui, voilà, c'est ça. Et c'est aussi lié avec plutôt une question conjoncturelle, c'est-à-dire qu'au début, lorsqu'on allait justement vendre au grand compte et qu'on avait besoin de cette expertise produit, on faisait beaucoup appel aux consultants LUCA, qui eux sont chargés de déployer les solutions auprès de nos clients. Sauf que les consultants ont déjà énormément de choses à faire avec le déploiement des solutions. et le suivi du support que l'on fait en interne. Et donc, c'était difficile pour nous d'être légitimes en leur demandant de nous accompagner sur de l'avant-vente alors qu'ils avaient déjà beaucoup d'autres choses à faire et que ça ne rentrait même pas dans leur mission ni dans leurs objectifs. On avait un peu de la frustration des deux côtés. C'est là où on s'est dit que, comme nous, on savait exactement ce dont on avait besoin pour l'avant-vente, ce serait peut-être plus simple que l'on crée directement une cellule avant-vente au sein du département Vente Grand Compte pour que l'on puisse adresser ces problématiques.

• Speaker #1

  J'imagine que dans ce passage-là, il y avait beaucoup de challenges. Comment ça s'est fait, cette restructuration ?

• Speaker #0

  Ça s'est fait de manière plutôt… Plutôt fluide, en fait déjà on s'est posé sur nos process de se dire qu'est-ce qui fonctionne, qu'est-ce qui ne fonctionne pas, puisqu'on s'était pris quand même quelques portes en voulant gérer un maximum de dossiers. Et donc on a appris un peu de nos erreurs, on a revu tous nos process en mettant en place une toute nouvelle méthodologie de vente, beaucoup plus tournée sur la découverte du client. plus que ce qu'on faisait avant vendre nos solutions. Et donc, on a réparti ensuite tout simplement les responsabilités, puisqu'au début, c'était le sales qui traitait le deal de A à Z, avec des taux de charge qui étaient parfois un peu, voire trop élevés. Et donc, on a réparti les responsabilités. Donc, le sales, qui est un peu le chef d'orchestre, qui était là pour faire intervenir les interlocuteurs au bon moment dans le deal. Et le pre-sales qui, lui, est plus le guide qui va essayer de trouver des solutions au moment où on lui demande.

• Speaker #1

  Donc, le sales était là pour donner du rythme à la vente en soi. Et le pre-sales, lui, s'occupait de quoi exactement sur cette partie ?

• Speaker #0

  Donc là, le pre-sales s'occupe de toute la partie vraiment découverte. Donc là, on a revu notre méthodologie sur les questions à poser pour qu'on soit plus... pas simplement dans la récupération d'informations pour savoir si on peut répondre ou non, mais vraiment comprendre le besoin et les pains profonds du prospect pour qu'on puisse y apporter une solution concrète et qui se traduira bien sûr dans nos solutions. Et ensuite, le presse-laise intervient bien sûr dans la phase de démonstration sur comment on traduit les besoins du client ou du prospect dans nos solutions. comment on montre la valeur de ces outils-là. Et ensuite, bien sûr, sur toute la phase de construction de l'offre, puisque montrer, ça ne suffit pas. Il y a aussi la partie méthodologie projet qui est importante, sur comment on va accompagner le client tout au long de sa vie chez Lucas. Donc voilà, le presse-aise intervient sur ces trois grandes étapes.

• Speaker #1

  D'accord. Cette restructuration, qu'est-ce qu'elle a eu en termes de résultats ? positifs, négatifs ? Parce que les restructurations, ce n'est pas toujours simple. Ça, c'est clair.

• Speaker #0

  Oui, alors nous, ça a été vraiment très positif au sein de l'équipe, puisqu'on avait déjà identifié des domaines d'expertise sur les personnes. Donc, ça s'est fait vraiment naturellement. La création de l'équipe PreSales et des AIs qui étaient plutôt, eux, généralistes. Et concrètement, je parlais de la charge de travail. Cette charge, c'est réduite. en justement découpant les responsabilités. On a aussi augmenté notre crédibilité sur ce segment enterprise en augmentant de presque 10 points notre taux de conversion sur les sociétés de plus de 250 collaborateurs, ce qui était un enjeu pour nous. Et de manière générale aussi, en se spécialisant sur des produits, en interne aussi, ça a été beaucoup plus facile de porter la voix des besoins enterprise. dans les évolutions de produits puisqu'on est identifié comme des experts au sein de chaque BU produit et donc on est un peu les relais sur toutes les nouveautés qui sortent, mais aussi pour faire remonter les besoins au marché. Donc ça nous a permis aussi de faire évoluer les outils dans le bon sens.

• Speaker #1

  Le produit. Ok, donc rien que le fait de créer une cellule avant-vente et spécialiser les avant-ventes par module que vous avez ou par produit que vous avez a augmenté. le taux de conversion de 10%. Donc ça, c'est quand même impressionnant.

• Speaker #0

  Oui, alors c'est une partie. Il y a eu la création, mais il y a aussi toute la revue de la méthodologie projet et aussi notre reciblage. Parce qu'au début, on répondait à beaucoup de dossiers pour essayer d'en gagner un. Et ensuite, là aussi, on a revu notre méthodologie en se disant, en identifiant les secteurs dans lesquels ça fonctionnait bien pour... renforcer notre présence dans ces secteurs-là.

• Speaker #1

  D'accord, ok. Donc là, c'est sur cette partie-là. Et en termes de crédibilité, tu as dit que vous avez beaucoup gagné en termes de crédibilité. Ça s'est ressenti comment, ça ?

• Speaker #0

  Ça s'est ressenti tout simplement, je pense, dans les... Dans l'approche que l'on avait sur comment, par exemple, identifier un compte, dans la phase de découverte, donc là c'est plutôt le travail du sales, mais on est aussi impacté, l'objectif ça va être de pouvoir ne pas s'adresser à une seule personne et pouvoir mapper un maximum de personnes au sein du compte pour pouvoir trianguler des informations et transmettre ces informations au pre-sales pour que nous, on puisse vraiment trouver le discours. associé aux différentes personnes et qu'on puisse faire avancer le dossier.

• Speaker #1

  Les informations que vous récupérez principalement, c'est pour mettre en place une démo qui est parfaite entre guillemets. Est-ce que tu peux me parler un peu de votre processus de démo dont tu m'as parlé un peu dans la préparation et je le trouve très intéressant ?

• Speaker #0

  Oui. Déjà, sur la démonstration, je pense qu'il y a une règle sur laquelle on s'est tous mis d'accord, c'est qu'il ne peut pas y avoir de démonstration donc on n'a pas vraiment... échanger avec un prospect tout simplement puisque pour rendre une démonstration impactante et répondre à un besoin, on a besoin de connaître le besoin.

• Speaker #1

  D'accord. Donc là, la première étape d'une démo, c'est vraiment le sales. Il va faire une découverte tout près de plusieurs personnes où il fait son mapping au sein d'une entreprise. Il va récupérer le maximum d'informations. Suite à ces infos, il vous les transmet. Vous, vous regardez tout ça et vous préparez potentiellement des scénarios qui correspondent exactement aux problèmes et aux peines qu'ils ont relevés, c'est ça ?

• Speaker #0

  Oui, c'est ça. Et même, on intervient directement dans la phase de découverte aussi pour comprendre directement les besoins. On intervient vraiment en binôme sur nombre de nos dossiers. Et donc, oui, l'objectif, c'est d'identifier les enjeux du prospect. pour nous ensuite regarder quelles sont les fonctionnalités que l'on va pousser et présenter à ce prospect pour lui montrer vraiment la valeur ajoutée. Et éviter tout simplement une liste de fonctionnalités qui sera déjà trop longue et qui ne répondra pas forcément à son besoin. Voilà, c'est ça qu'on a changé.

• Speaker #1

  D'accord. Et après, une fois que vous avez ces informations, qu'est-ce qui se passe ? La préparation, c'est quoi une démo parfaite ? Comment préparer une démo parfaite pour toi ?

• Speaker #0

  Oui. Pour la démonstration, il y a une phase de préparation. Bien sûr, prendre connaissance du maximum de notes qu'on a pu prendre en rendez-vous de découverte, identifier tous les verbatims, tous les pains que le prospect a formalisé et a quantifié. Par exemple, je passe chaque mois deux heures à saisir ce type d'informations. Ce sont des informations qui sont cruciales pour nous. replacer dans la démonstration pour montrer que finalement ces deux heures, elles se limitent à une seconde avec la mise en place de la solution. Donc on identifie toutes ces informations et ensuite on va paramétrer l'espace de démonstration. Donc là pour nous on a un outil interne qui nous permet de dupliquer à l'infini finalement un espace de démonstration qui ressemble en tout point à un espace de production qu'on peut retrouver chez les clients et auquel aussi on a accès facilement au module de paramétrage. Donc c'est facile de personnaliser cet espace. Bien sûr, la personnalisation va dépendre du moment dans lequel on se trouve dans le lead. Si c'est juste une démonstration pour présenter d'une manière générale les solutions ou si c'est une démonstration de fin d'appel d'offres avec des scénarios précis à présenter, le niveau de personnalisation ne sera pas le même, bien évidemment. Mais... On personnalise à chaque fois. Donc, ça peut être des petites choses qui font la différence. C'est tout simplement mettre les couleurs de la société, rajouter le logo, recréer la structure de l'entreprise avec les bons noms d'établissements, les sociétés du groupe, etc., les pays, pour que le prospect, finalement, y voit qu'on ait compris son organisation et qu'il puisse tout simplement plus facilement se projeter. Donc, cette phase de paramétrage, elle est importante. Et donc, c'est... les sales peuvent paramétrer cet espace et nous, on va aussi être là plutôt pour aller encore plus loin dans le paramétrage et dans la personnalisation.

• Speaker #1

  Donc, les sales, ils ont quand même la main pour préparer, enfin, pour enlever, vous enlever un peu la charge de personnalisation au maximum. Donc, ils font ce qu'ils peuvent eux-mêmes. Ils font les démos tout seuls, j'imagine. Et ensuite, quand il y a besoin d'un avant-vente, c'est là où on fait appel à vous quand on avance bien avant. quand on avance bien dans le processus, c'est ça ?

• Speaker #0

  Oui, c'est ça, tout à fait.

• Speaker #1

  Ok. Et donc, comment ça se gère cette relation entre sales-pre-sales ? Parce que là, j'ai parlé à plusieurs responsables avant-vente et les relations entre sales-pre-sales, c'est pas toujours simple. Comment vous, chez Lucas, vous avez fait pour... pour rendre ça le plus vite possible ?

• Speaker #0

  Oui, je pense que comme toute relation de binôme, ça se passe avec beaucoup de communication. Nous, on est là pour aider les sales et leur faciliter la tâche pour qu'ils puissent mener le plus sereinement possible des dossiers. Donc, on est vraiment perçu comme un support. C'est plutôt valorisant et ça facilite la relation. Et ensuite, on a des moments dédiés. Par exemple, lorsque le sales a besoin d'un prix sales, on passe par un système de ticketing pour identifier facilement un peu la charge de travail que va représenter la demande et le niveau d'accompagnement qu'attend le sales. Et donc, en fonction, ensuite, on va pouvoir créer des... des groupes de discussion privés pour qu'on puisse facilement se partager les notes qu'on a pu récupérer. On a aussi un outil qui nous permet d'enregistrer les calls clients. Donc là aussi, c'est un outil qui est crucial pour éviter aux prospects d'avoir à répéter les informations qu'il avait déjà dites. Et nous, qui est super important aussi pour ne pas oublier une information importante. Donc voilà, on réécoute ces rendez-vous. Et ensuite, c'est beaucoup de points réguliers avec l'un ou l'autre pour montrer l'état d'avancement de chacun de ces tâches, pour éviter qu'on travaille tous les deux sur les mêmes activités.

• Speaker #1

  Et vous préparez ensemble les démos ? La démo, c'est typiquement un truc qui est fait par les pre-sales et les commerciaux sont plus sur la partie présentation d'entreprise, etc. Comment ça se passe ?

• Speaker #0

  Alors ça dépend vraiment puisque les sales sont quand même autonomes dans la réalisation des démonstrations. Donc ça va dépendre vraiment de la typologie et surtout de la complexité des besoins auxquels on répond. Mais en général, c'est le pre-sales qui personnalise l'espace de démonstration. Ensuite, on a des scénarios de démonstration qui sont standards et communs à tous les sales. Et ensuite, à partir de ces scénarios... On va donc identifier les fonctionnalités clés que l'on va montrer lors de la démonstration pour répondre précisément aux enjeux que nous a évoqués le prospect. Donc là, il y a un petit retravail où on re-rédige finalement une trame de démonstration pour l'adapter aux besoins. Et l'objectif, c'est de vraiment pouvoir raconter une histoire, que ce soit le plus fluide possible. Et donc, pour que ce soit le plus fluide possible, il n'y a pas vraiment de secret non plus. C'est... de l'entraînement, surtout pour les soutenances d'appel d'offres notamment, on réalise des entraînements avec des répétitions générales où on se répartit le temps de parole pour déjà être sûr de respecter le timing, de montrer toutes les fonctionnalités que l'on souhaite dans le timing qui nous a été imparti et de pouvoir aussi créer un dialogue durant cette démonstration, puisqu'il n'y a rien de pire qu'une personne qui présente une liste de fonctionnalités. Voilà. le monologue et donc l'objectif c'est que le sales aussi puisse intervenir à des moments pour soit partager des recs clients, de clients du même secteur pour justement toujours prouver notre capacité à gérer les pains du prospect que l'on a en face ou tout simplement pour prendre la température, poser des questions pour qu'on ait vraiment cet échange à trois parties. D'accord,

• Speaker #1

  très bien. Du coup, là, on passe au dernier volet de cet épisode où j'ai préparé quelques questions que je pose à tous les invités. Déjà, là, aujourd'hui, quels sont les défis auxquels tu es confrontée chez Lucas ? Sur quoi tu es en train de travailler actuellement dans ton service, par exemple ?

• Speaker #0

  Alors, cette année, on parlait de réorganisation, mais on a encore eu une nouvelle réorganisation puisque Lucas, maintenant, on est… plus de 600 collaborateurs, donc forcément ça implique de revoir nos processus et les équipes. Et donc au sein de l'équipe Enterprise Sales, au début on faisait que de l'acquisition, donc acquisition de nouveaux comptes, et depuis janvier on a intégré une équipe qui elle s'occupe de l'account management pour les clients grands comptes. Donc on a tout regroupé au sein d'une même équipe, et donc l'enjeu pour nous c'est d'accompagner également les sales de cette nouvelle équipe. Donc forcément, ça fait un peu plus de personnes. Donc c'est pour ça qu'il faut qu'on... Ça fait plus de personnes, donc on a revu les responsabilités et les moments où interviennent les pre-sales pour qu'on n'intervienne que sur les moments les plus importants et là où on a vraiment besoin de nous.

• Speaker #1

  D'accord, donc là, c'est former les nouveaux sales arrivant pour qu'ils soient autonomes, pour faire le maximum de choses eux-mêmes avant l'intervention d'un pre-sales, c'est ça ?

• Speaker #0

  Non, en fait, c'est une équipe qui était déjà chez Lucas, donc ils sont déjà formés. C'est plus revoir juste les responsabilités. Donc avant, on se disait que le pre-sales devait intervenir sur toutes les phases de découverte. Maintenant, c'est plutôt les sales qui vont mener ces phases en autonomie. Et lorsqu'il y a vraiment une complexité qui est identifiée, là, le pre-sales va intervenir pour vraiment creuser ce besoin, faire le lien avec le produit et trouver une solution adéquate. Et dans les anglais aussi, on a... qu'on a aujourd'hui, c'est justement pour répondre à la croissance de l'équipe, on a une nouvelle collaboratrice qui arrive. Donc, on a revu le parcours de formation et d'intégration des pre-sales pour que des gens puissent monter facilement en compétences et rapidement en se copiant sur la formation des consultants Lucas, qui eux sont chargés de déployer et de suivre les clients.

• Speaker #1

  D'accord, donc chaque nouvel arrivant chez vous, il passe par la phase de... consultant où il est formé pour connaître le produit en profondeur avant d'être... Enfin, il est consultant avant même d'arriver à la case pre-sales où il va devoir répondre à des appels d'offres ou autre. C'est bien ça.

• Speaker #0

  Alors, il n'est pas consultant, mais il suit le même parcours des consultants, le même cursus de formation que les consultants avant effectivement d'intervenir en autonomie sur ces deals. Et nous, on se charge sur toute la partie formation sales. puisque après Sales, même si parfois on a tendance à l'oublier, on fait partie de l'équipe de vente et donc on est là pour vendre.

• Speaker #1

  Selon toi, c'est quoi l'avenir de notre métier ou l'avenir de nos processus ? Parce que je vois qu'il y a quand même beaucoup de choses qui changent sur le métier d'avant-vente en général.

• Speaker #0

  Oui, c'est d'ailleurs ce sur quoi on est en train de travailler aujourd'hui. Je pense qu'avec l'automatisation d'un certain nombre de tâches, rendu possible avec l'émergence de l'intelligence artificielle. Et notamment, je sais que nous, on passait énormément de temps à compléter des grilles fonctionnelles. Et donc, avec cette automatisation, on espère se libérer du temps. Et donc, je pense que sur les prochaines années, les Pre-Sales ne seront plus forcément là que pour répondre à des appels d'offres ou à compléter des documents. Mais on va pouvoir consacrer consacrer aussi davantage de temps sur justement la phase qui est la plus importante qui est la découverte et la construction d'une offre adéquate aux besoins des prospects. Très bien.

• Speaker #1

  Est-ce que tu as une citation ou une inspiration que tu aimerais partager avec les auditeurs ?

• Speaker #0

  Oui, j'en ai une que j'aime bien d'Honoré de Balzac qui dit qu'il faut toujours faire bien ce qu'on fait, même une folie. J'aime bien cette citation parce que c'est ce que j'essaie d'appliquer dans ma vie entre guillemets c'est de bien faire les choses et même si ça peut paraître une broutille c'est de faire le travail aussi bien qu'on peut le faire que ce soit dans la vie personnelle ou professionnelle Très bien,

• Speaker #1

  du coup pour clôturer cet épisode est-ce que tu peux un peu résumer ce que tu as dit à propos de quels sont les points clés dont tu veux que les auditeurs se rappellent pour une démo parfaite, une bonne synergie avec le sales. Je te laisse parler.

• Speaker #0

  Un point, si j'avais des conseils à donner, ce serait déjà la phase de découverte qui est vraiment essentielle. Donc, comprendre les besoins profonds du prospect pour pouvoir apporter une réponse adéquate. Personnaliser la démonstration pour que le prospect puisse facilement se projeter. et se dire, ah oui, ils ont compris mon besoin. Et en plus, je me vois bien utiliser cette solution. Éviter et vraiment bannir tout le vocabulaire descriptif et le listing de fonctionnalités, où on va dire, donc là, on peut faire ça, et puis on peut faire ça, et puis on peut faire ça, mais plutôt mettre en avant vraiment le bénéfice que va en tirer le prospect. Et donc, en se disant, vous me disiez, par exemple, que vous passiez deux heures à rédiger... à créer le dossier d'un nouveau collaborateur lorsqu'il arrive dans votre entreprise, sachez qu'avec le module d'onboarding, c'est le collaborateur qui complète et on en clique. son dossier collaborateur est totalement complété avec ses informations personnelles. On évite ainsi les erreurs et toutes ses immanuelles. Et là, d'un seul coup, le discours a une autre portée.

• Speaker #1

  Il est pertinent. Ok, très bien. On touche à la fin de l'épisode. Merci beaucoup, Augustine. Si les gens veulent te contacter, comment ils peuvent te contacter ? Sur LinkedIn, peut-être ? Sur LinkedIn,

• Speaker #0

  oui, tout à fait. Sur LinkedIn et sur mon adresse mail.

• Speaker #1

  Directement. Je mettrai les coordonnées d'Augustine directement dans la description de l'épisode. Pensez à vous abonner et laisser un avis sur Apple Podcast. Si vous avez des suggestions, des commentaires, n'hésitez pas à m'écrire sur LinkedIn ou par mail. Je me ferai un plaisir de prendre en compte sur les prochains épisodes. Merci et à bientôt. Merci, Augustine. Merci d'avoir écouté cet épisode de Masters of Tenders. Si vous avez aimé cet épisode, n'oubliez pas de vous abonner et de laisser 5 étoiles sur Apple Podcasts. Votre soutien est vraiment crucial pour faire découvrir ces épisodes au plus grand nombre. Enfin, si industrialisez vos processus de réponse aux appels d'offres et dans vos objectifs, découvrez Tender Crunch. Votre logiciel utilise l'intelligence artificielle pour automatiser et simplifier ces processus, augmentant ainsi la qualité de votre réponse et vos chances de succès. Merci pour votre soutien et à bientôt pour un nouveau épisode de Masters of Tenders.