Transcription

• Speaker #0

  Chaque matin, des milliers de collaborateurs badgent pour entrer dans leur entreprise. Mais que se passe-t-il une fois les portes franchies ? Qu'est-ce qui se passe quand on travaille chez Ledger, Saint-Gobain ou Ikea ? Je suis Claire Baruffi et je suis passionnée de marque employeur et par tout ce qui touche à l'influence des mots. Et c'est d'ailleurs pour cela que j'ai fondé Megavar, une entreprise qui aide les employeurs à construire une marque qui attire et engage les meilleurs talents. Megabar, c'est le podcast qui vous ouvre les portes des entreprises les plus attractives de France. On explore leur culture, leur onboarding, leurs valeurs et tous ces petits détails qui font toute la différence au quotidien. Alors, prêts à bader avec nous et découvrir l'envers du décor ? Hello tout le monde ! Aujourd'hui, on pousse en grand les portes de nickel avec notre guide du jour, Marguerite de Galard qui est DRH là-bas. Alors pour ceux qui ne connaissent pas, Nickel, c'est une fintech, c'est une banque en fait qui a révolutionné l'accès aux services bancaires en le rendant simple et accessible pour toutes les personnes qui ne pouvaient pas aller dans des banques traditionnelles. Donc aujourd'hui, ce sont 4 millions de comptes ouverts, 11 000 points de vente en Europe, vous savez, les bureaux de tabac le plus souvent, et une ambition affichée de devenir le premier réseau de distribution de comptes courants en Europe. Mais au-delà des chiffres, ce qui frappe, c'est vraiment la culture d'entreprise de Nickel. Parce qu'ici, on ne parle pas seulement de croissance, on parle d'impact, on parle d'inclusion. Et ça, vous allez voir que Marguerite nous l'explique avec une clarté et une énergie incroyables. Allez, place à l'échange. Bonne écoute. Salut Marguerite, comment vas-tu ?

• Speaker #1

  Écoute, ça va super bien, je suis ravie d'être avec toi.

• Speaker #0

  Moi, je suis trop contente. Merci aussi d'avoir accepté de ton côté l'invitation à venir nous raconter. Nickel, c'est trop chouette, on est trop contents. Donc, il y a une petite coutume, c'est qu'avant de plonger... dans l'univers de nickel, il va falloir que tu te présentes comme tu le ferais face à un recruteur. Et ouais, pour une fois, c'est toi qui es en entretien de recrutement et c'est moi qui suis ton recruteur. Donc c'est parti, Marguerite, à toi de jouer.

• Speaker #1

  Ce que j'allais dire, c'est que j'ai moins l'habitude d'être du côté recruté que recruteur, mais c'est parti. Donc je m'appelle Marguerite, j'ai 36 ans. Moi, je suis diplômée de psychologie sociale et du travail. J'étais à la Cato d'Angers, donc j'ai été diplômée en 2013. J'ai toujours travaillé dans les RH, mais je pense que la psychologie est vraiment dans mon quotidien. Je suis psychologue quand je recrute, je suis psychologue quand je discute avec des collaborateurs, quand je dois gérer un conflit, quand je dois accompagner des managers. Donc je pense que c'est un vrai atout selon moi. Concernant mes expériences professionnelles, moi j'ai démarré tout de suite dans les RH. J'étais sur un poste de RH très généraliste, dans une société de conseil en financement d'innovation qui était à Paris. et je suis hyper bien tombée parce que c'était une startup qui était en pleine croissance et on m'a très vite fait confiance et confié plein de missions assez variées, donc j'ai pu toucher à de la paye, à de la formation à de la gestion de carrière, enfin voilà vraiment à beaucoup de choses et ce qui est encore super utile aujourd'hui dans mon quotidien de travail donc ça c'est top, et puis en 2018 j'ai pu rejoindre Nickel en tant que responsable RH, donc ça fait déjà 6 ans que je suis chez Nickel et que je m'éclate

• Speaker #0

  Trop bien, ça a l'air bien Nickel,

• Speaker #1

  dis donc C'est canon Nickel Oui.

• Speaker #0

  Donc, justement, on parle de nickel. Alors moi, j'ai l'impression que tout le monde connaît nickel. J'ai peut-être cette impression parce que j'entends beaucoup de gens en parler. Ça a l'air d'être, tu vois, de devenir un réflexe de plus en plus pour, en tout cas, pour les gens qui m'entourent. Mais peut-être que tu peux nous présenter nickel pour ceux qui ne vous connaissent pas encore.

• Speaker #1

  Alors nickel, c'est une fintech qui est innovante parce qu'on a su répondre à un vrai besoin qui était un besoin sociétal et qui était juste de l'inclusion bancaire. de pouvoir ouvrir un compte de manière très rapide et très facile dans un réseau de distribution qui est celui des buralistes. On a été créé en 2014 et aujourd'hui, on a plus de 4,5 millions de comptes qui sont ouverts en Europe. On est présent en France, en Espagne, en Belgique, au Portugal et en Allemagne. Soit on a fêté nos 11 ans, mais on a toujours le même objectif, qui est vraiment l'inclusion financière. Notre objectif, c'est de pouvoir permettre à tout le monde de payer et d'être payé. en toute simplicité et grâce à une carte bancaire, un RIB et un compte. Et tout ça, tu l'ouvres en cinq minutes chez les pluralistes.

• Speaker #0

  C'est trop bien. Il y a une vraie dimension sociétale qui doit certainement jouer son rôle aussi dans l'attractivité de Nickel, j'imagine.

• Speaker #1

  Carrément. Je pense que c'est super. Et quand on est collaborateur de Nickel, je pense qu'on est tous très convaincus de ça. Et c'est vrai que quand on rencontre des candidats à un entretien de recrutement et qu'on explique un peu plus en détail ce que Nickel peut faire, ça séduit beaucoup de collaborateurs parce que c'est ce qui est beaucoup recherché aussi chez les gens aujourd'hui, d'avoir du sens, de comprendre à quoi sert ton travail. Donc je pense qu'on en est tous convaincus chez Nickel en tout cas. Et puis en plus, je pense que Nickel a vraiment su transformer l'essai et c'est un vrai succès. Aujourd'hui, on a plus de 50 000 nouveaux clients qui rejoignent Nickel chaque mois. Donc, tu vois, tu prends la ville de Bayonne, par exemple, et chaque mois, tu as toute la ville de Bayonne qui vous raconte Nickel. C'est pas mal.

• Speaker #0

  Ou de la Roche-sur-Yon.

• Speaker #1

  Ou de la Roche-sur-Yon, par exemple.

• Speaker #0

  OK, d'accord. Il y a 50 000 habitants à Bayonne. Je pense qu'il y a plus de... Ah ouais, OK. Bon, tu vois, j'aurais appris plusieurs trucs pendant cette interview. Et donc, cette dimension de banque la plus inclusive pour Nickel, un vrai facteur d'engagement des candidats et un facteur d'attractivité. Toi, tu as rejoint Nickel, tu nous disais, il y a sept ans. C'est ça, il y a sept ans ?

• Speaker #1

  Oui, un peu plus de six ans maintenant.

• Speaker #0

  Ça a été quoi, toi, ton déclic pour arriver chez Nickel ? Parce que j'imagine qu'il y a sept ans... Nickel était beaucoup moins connu, était beaucoup moins implanté dans les bureaux de tabac. Comment ça s'est passé ? C'était quoi ton histoire ?

• Speaker #1

  C'est un pur hasard. Clairement, je ne connaissais absolument pas Nickel. Nickel, en plus, à Nantes, était encore plus petit que le siège à Paris. Je n'avais jamais entendu parler de cette histoire. Je suis tombée sur une annonce qui cherchait un responsable RH pour le site de Nantes. Ça m'a vachement séduit. Le premier déclic, c'est vraiment le concept. On en a parlé, mais je me projetais vachement bien dans une entreprise qui a un impact social et sociétal fort et qui prône des valeurs qui me correspondaient tout à fait et qui me correspondent toujours aujourd'hui. Et notamment sur ce principe d'inclusion bancaire. J'étais contente de me dire que j'allais aller au boulot tous les matins en me disant que je servais à quelque chose et que les gens que j'allais recruter, ils servaient aussi à quelque chose et qu'ils auraient le même sentiment que moi. Et puis aussi parce que c'était une histoire qui me semblait hyper prometteuse. On était 140 collaborateurs à Nantes quand j'ai été recrutée. On est aujourd'hui plus de 400 et j'ai été recrutée en tant que responsable RH. J'avais carte blanche pour recruter mon équipe, pour structurer la politique RH, pour accompagner les collaborateurs qui sont devenus managers. Il y avait un projet qui était hyper challengeant et qui m'a passionnée tout de suite. Et puis Nickel a rejoint le groupe BNP Paribas en 2017. Les personnes de l'équipe RH de Paris, qui étaient déjà au sein de l'équipe et puis celles qui nous rejoignent, ont connu des grands groupes, moi absolument pas, ont connu le groupe BNP Paribas. Et je savais que j'arrivais aussi avec ce côté start-up que j'avais connu dans ma précédente expérience, peut-être le côté innovant et innovation sur la politique RH, et qu'on me faisait aussi confiance pour apporter un peu de nouveautés dans les méthodes qu'on pourrait adopter chez Nickel. Donc voilà, sur le papier, vraiment, le projet était super.

• Speaker #0

  Ok. Dis-moi, Marguerite, comment est-ce que tu décrirais finalement la culture d'entreprise de nickel ?

• Speaker #1

  Nickel a vraiment été construit sur des valeurs qui sont l'universalité, la simplicité, l'utilité, la bienveillance. Et ce sont des valeurs qui guident nos actions envers nos clients, mais aussi envers nos collaborateurs. Donc, on connaît le blabla, tous, habituel des entreprises sur les valeurs. Je vous remercie, c'est vrai. Je ne sais pas si je réussis à vous convaincre, mais venez chez nous, vous le verrez. Et puis aussi, je pense qu'on est une entreprise qui a grandi hyper vite, mais on a vraiment su conserver notre rame de start-up, dans le sens où on a une transparence sur la stratégie de l'entreprise, on a une proximité avec nos dirigeants, on peut leur poser absolument toutes les questions, on a des réponses, et donc je pense que ça, c'est vraiment la culture de l'entreprise. C'est vraiment resté. On a des responsables et des dirigeants qui sont... pour la plupart basés à Charenton, mais qui viennent vraiment à la rencontre des collaborateurs à Nantes ou dans les différentes villes en Europe, qui créent aussi beaucoup de rassemblements collectifs. Et donc, pour moi, c'est vraiment ça la culture de Niket. OK.

• Speaker #0

  Après, je pense qu'effectivement, vous, vous avez... Tu vois, on parle beaucoup de RSE et parfois, tu le disais à demi-mot, mais de RSE bashing dans quand même beaucoup d'entreprises. Vous, c'est votre mission. Donc, en fait, je pense que c'est ça la différence et c'est ce qui fait que tu es si fière et que tu es contente d'y aller le matin.

• Speaker #1

  C'est complètement ça. En fait, c'est notre cœur de métier. Il a un impact social. Il répond à un besoin de la société qui est de pouvoir être payée et de payer. C'est facile, entre guillemets. Alors après, il faut que ça se préserve pour ça. Et puis, en grandissant et en grossissant, il faut qu'on continue à transmettre ça aux collaborateurs qui arrivent chez nous. Mais c'est vrai que ça en a plus.

• Speaker #0

  C'est incroyable. Puis avec cette KPI de 4 millions, du coup, tu disais de compte ouvert. Tu te demandes comment les gens faisaient avant, en fait.

• Speaker #1

  Exactement. On répond à un vrai besoin et qu'on continue. Et en fait, même après 11 ans, on continue à ouvrir autant de comptes chaque mois et on continue à voir que c'est un vrai besoin. Et puis, on réfléchit toujours quand on pense à une nouvelle offre pour les clients à ce principe d'utilité, en fait. À quoi ça va leur servir et que c'est utile pour eux. On prend toujours l'exemple du chèque de banque, par exemple. Dans les banques traditionnelles, on va payer des abonnements mensuels qui vont prendre en compte différents accès, notamment par exemple des chèques de banque. Combien de fois on en fait dans sa vie ? Dans les chèques de banque, on n'en fait pas beaucoup. Et bien voilà, en fait, chez Nickel, on va payer ce dont on a besoin. Et en fait, c'est une vraie attente d'une grande partie de la population.

• Speaker #0

  Et alors, tu vois, je rentre encore un petit peu plus dans la culture d'entreprise, mais cette fois vraiment par ton prisme. Je trouve intéressant de te poser la question de savoir ce que toi, tu apprécies le plus en tant que collaborateur chez Nickel. Alors, je fais un petit parallèle. Il y a peu de temps, je questionnais ma communauté justement en leur demandant quel était ce qu'ils avaient le plus apprécié dans leur entreprise. C'est une question très bateau. Et en plus, je l'orientais un petit peu quand même côté avantage. Est-ce que c'est, je ne sais pas, un abonnement à une salle de sport ? Et en fait, j'ai été très étonnée des réponses, de voir que les réponses tournaient essentiellement autour du sens, autour de choses qui n'étaient pas du tout monétaires. Donc voilà, à toi de me dire, à titre perso, ce que tu apprécies le plus en tant que collaborateur chez Nikkel.

• Speaker #1

  Je pense que je vais confirmer ce que tu as dit avant. Moi, ce que j'apprécie le plus, c'est la diversité des profils qu'on peut avoir chez Nikkel. Je crois qu'on a beaucoup de chance déjà d'avoir une entreprise avec des métiers qui sont hyper variés. Ça va du product owner au conseil clientèle, à l'analyse conformité, à des personnes qui répondent aux commandaires sur les réseaux sociaux. C'est très large et surtout, on a la chance de pouvoir recruter dans certains métiers sans condition de diplôme. Parce qu'on a des formations internes qui sont hyper costaudes et qui permettent d'accompagner les personnes qui arriveraient chez Nickel et qui n'auraient pas forcément la compétence. mais en tout cas qui ont au moins la motivation, et pour nous ça compte beaucoup. Et en fait ça, ça permet une diversité des origines sociales notamment, qui est assez incroyable, et en fait c'est une richesse au quotidien, dans les échanges qu'on peut avoir, dans les débats, dans les accompagnements aussi des collaborateurs qu'on peut faire, et qui ont vraiment des parcours de vie, et des parcours de formation et professionnels hyper variés. Et vraiment, tous les jours je me le dis, je me dis que c'est une vraie chance de pouvoir travailler dans une entreprise qui a autant de variétés de profils.

• Speaker #0

  Ok, trop bien. Donc, il y a des bureaux à Paris, on a bien compris. Tu nous disais tout à l'heure que toi, tu travaillais à Nantes. Pourquoi Nickel a des bureaux à Nantes ?

• Speaker #1

  C'est assez simple, en fait. À partir de 2016, on a dû investir beaucoup dans notre service client et dans l'IT notamment. Et puis, Paris, c'était un peu plus compliqué, un peu plus compliqué de trouver de la main-d'œuvre. Et Nantes est quand même assez connue. notamment sur la partie tech, pour être un bassin d'emploi qui est super. Et puis, il y a aussi, pour la titrissement, notre ancien président, qui était un vrai breton. Et pour lui, Nantes est en Bretagne.

• Speaker #0

  Bien sûr que Nantes est en Bretagne.

• Speaker #1

  Alors, c'est un débat qu'on pourrait avoir.

• Speaker #0

  Mais il n'y a pas de débat.

• Speaker #1

  Il n'y a pas de débat. Donc, Nantes était l'évidence. Et donc, c'est comme ça qu'on a créé toute la direction informatique. la direction client et puis la partie compliance aussi qui est basée à Nantes.

• Speaker #0

  Ok. Et justement, avec des bureaux entre Paris, Nantes, tu disais tout à l'heure Madrid, Bruxelles, Lisbonne, Berlin, comment vous arrivez à aligner tous ces talents autour d'une même culture d'entreprise ? La question est un peu orientée parce que je ne sais pas si aujourd'hui, l'idée, c'est d'aligner une même culture. ou en gros d'accepter le mélange de toutes les cultures ? Je voulais savoir quel était ton ressenti par rapport à ça.

• Speaker #1

  C'est une très bonne question. Je pense qu'on a clairement un enjeu, mais qui doit être partagé par d'autres boîtes. On a des populations qui sont assez différentes et qui vont avoir des attentes qui sont aussi hyper différentes. Même si vous ne basez que sur les bureaux en France, par exemple, même à Nantes, au sein même des équipes de Nantes, on a des attentes qui sont différentes. après on en a déjà parlé mais je suis assez convaincue que la mission qui est portée par Nickel et qui est l'accessibilité financière fait qu'on se retrouve au moins autour d'un pan commun qui est celui-ci et puis sur les pays en fait on s'est beaucoup posé la question avant de lancer les pays sur ce qu'on c'était quoi notre ADN qu'on veut apporter à la société on a réfléchi à ça et en fait c'est exactement la même chose et c'est assez rigolo c'est quand tu rencontres les équipes d'Espagne ou du Portugal, on a l'impression qu'on est avec les mêmes collègues qu'en France. On a vraiment su reproduire cet ADN, cet esprit, cette culture d'entreprise, même au-delà de la France et dans les pays dans lesquels on est implantés.

• Speaker #0

  Trop bien. Vous êtes combien en tout aujourd'hui du coup, Nicole ?

• Speaker #1

  On est un peu moins de 900, on est 850 à peu près.

• Speaker #0

  D'accord. Et toi, ton périmètre, il est français ?

• Speaker #1

  Il est français, oui. Je m'occupe du bureau de Paris et de Nantes.

• Speaker #0

  D'accord. Alors tout à l'heure, tu disais que vous aviez été racheté par BNP en 2017. Et pourtant, c'est vrai que vous insistez. Il faut voir les interviews, écouter vos prises de parole. Vous insistez souvent sur le fait d'avoir gardé votre indépendance. Alors ma question, c'est comment on fait pour garder son ADN tout en intégrant un groupe bancaire d'envergure ? comme BNP Paribas ?

• Speaker #1

  Je pense qu'il faut être d'accord sur les deux parties. Il faut que tout le monde soit bien d'accord pour qu'on puisse garder son ADN. Je pense que c'est essentiel et c'est ce qui a été souhaité. Après, c'est certain qu'on a été victime de notre succès hyper rapidement. On aime beaucoup faire ce parallèle, mais c'est comme tu fais un apéro chez toi, tu invites 10 personnes et puis en fait, il y en a 50 qui viennent. Là, c'est un peu compliqué. parce que tu avais prévu à manger pour 10 personnes, à boire pour 10 personnes, que ton appartement ne peut pas accueillir beaucoup plus de nicarsens. Et c'est un peu ce qui s'est passé chez Nickel. C'est qu'en fait, on avait prévu peut-être pour 150 000 sillons et puis il y en a beaucoup plus qui sont arrivés. Et donc là, on avait besoin de renforts. Et donc, c'est là que BNP Paribas est arrivé. On a pu rejoindre ce grand groupe. À côté de ça, ils nous laissent très indépendants sur notre image de marque, notamment, tu ne verras pas de vert dans nos communications. On est vraiment clairement orange. On a une politique RH qui nous est propre, qui peut s'adapter aussi au profil de nos collaborateurs. On a un environnement de travail informatique qui nous est propre, un produit qui est bien spécifique. Sur tous ces aspects-là, le groupe BNP Paribas fait le pari de nous laisser très indépendants et de nous faire confiance. A l'inverse, on peut bénéficier de leur expertise sur des sujets de conformité, de gestion des risques, de sécurité informatique. Ils ont une expertise qui est quand même assez incroyable. Je pense qu'on a vraiment trouvé le bon dosage entre l'expertise et ce qu'ils peuvent nous apporter, ce qu'on peut leur apporter aussi, puisque je suis convaincue que Nickel apporte aussi au groupe Benkei Paribas autre chose, et de pouvoir conserver notre avenir.

• Speaker #0

  Est-ce que tu as en tête le nombre de candidats que vous recrutez chaque année ?

• Speaker #1

  Alors oui, j'ai en tête. On a été en hyper-croissance pendant quelques années, où là, on recrutait plus de 200 collaborateurs par an. Aujourd'hui, on est sur une croissance d'effectifs qui tourne autour des 40-50 ETP.

• Speaker #0

  Ok, d'accord. Alors, mettons par exemple que je décide de rejoindre Nickel. J'aimerais bien, ça m'a donné envie. L'onboarding chez Nickel, ça ressemble à quoi ? Moi, j'ai lu des histoires de parcours commun, de vie ma vie, ça m'attrigue un petit peu. Alors, comment vous accompagnez les nouvelles recrues ?

• Speaker #1

  Alors, on sait tous que la première impression, elle reste. Donc, on est nombreux, je pense, côté RH, à travailler sur l'onboarding des collaborateurs. On a vraiment beaucoup travaillé chez Nickel, effectivement, sur ce sujet. On a des rituels qu'on a mis en place et qu'on aime beaucoup. Alors, je peux te donner quelques exemples. Tu vois, il y a le moment où tu fais la proposition d'embauche au collaborateur. Et puis parfois, le moment où il arrive, il peut se passer trois mois. Donc,

• Speaker #0

  on tient vraiment à garder le contact avec le futur collaborateur.

• Speaker #1

  Oui, c'est hyper important parce qu'en fait, une fois que tu as dit oui, puis après, deux mois plus tard, tu dis j'ai plus de nouvelles. En fait, j'y vais dans 20 mois. Oui,

• Speaker #0

  puis tu te mets en grand risque quand même aussi par rapport à ton futur collaborateur.

• Speaker #1

  Exactement. Et donc ça, du coup, tu vois, on a mis en place une petite newsletter où on partage des informations qui ne sont pas telles qu'on partage. sur LinkedIn, par exemple, on va aller un petit peu au-delà des informations qu'on partage plutôt aux collaborateurs et qui leur permettent de s'imprégner un petit peu des événements d'entreprise, des nouvelles offres qu'on pourrait éventuellement sortir, etc. Donc, on leur donne quelques informations dans cette newsletter. On a des super retours des collaborateurs, d'ailleurs. Ils font ça super sympa.

• Speaker #0

  Avec des photos des collaborateurs, des vidéos, des choses qui sont issues peut-être de vos newsletters internes.

• Speaker #1

  Exactement, on fait un mix de nos newsletters internes et des choses qui pourraient les intéresser. Et donc ça, c'est un vrai succès. Qu'est-ce qu'on a d'autre comme rituel ? Il y en a un que je trouve aussi super et qui perdure aussi dans le temps, c'est que notre président Thomas Coursois et notre directrice générale Marie-Hélène Guillaume participent avec moi. Donc on anime à chaque fois qu'il y a des nouveaux entrants, on va les rassembler en promotion. Et on passe une demi-journée ensemble dans laquelle on va retracer un peu l'histoire de Nickel, qui est hyper importante pour nous de réexpliquer un peu la genèse de Nickel et comment a été pensée Nickel, pourquoi cette idée est sortie, etc. Et puis, on parle aussi de la stratégie de Nickel. On évoque beaucoup de choses et surtout le moment pour les collaborateurs de poser absolument toutes leurs questions. Et donc, en fonction des promotions, c'est marrant parce qu'on peut avoir des questions assez différentes et aller sur des sujets assez différents. Mais je trouve que c'est génial. Donc, on garde encore ça. Mais oui. Malgré la taille de l'entreprise, tu vois, en France, on est 700 collaborateurs, Notre DG et notre président rencontrent systématiquement chaque nouveau collaborateur de l'entreprise. Et donc ça, c'est aussi super sympa. Et puis aussi, je pense qu'il y a quelque chose qu'on a appelé la découverte des métiers. Alors avant, on appelait ça les « j'y mets vie » . C'est aussi dans le parcours d'onboarding où, en fait, on a essayé de retracer un peu l'histoire d'un client nickel. De manière assez ludique, on explique la petite histoire du client nickel, le moment où il va ouvrir sa carte, ce qui peut lui arriver. comme utilisation, comme problématique qu'il pourrait rencontrer. Donc, de son onboarding à son départ éventuel de nickel. Et en fait, on fait entrer tous les services, toutes les équipes qui travaillent sur le parcours client. Et donc, ça permet de comprendre, en fait, quand tu es collaborateur, de comprendre un peu comment les équipes travaillent, coopèrent pour servir le client nickel. Et donc, ça, ça fonctionne aussi super bien. Ça permet vraiment de découvrir le métier des gens.

• Speaker #0

  C'est trop bien, ça.

• Speaker #1

  Donc, là, c'est sympa. Oui,

• Speaker #0

  c'est-à-dire que tu mets en parallèle un peu les... Customer journey et les collaborateurs, enfin pas parcours collaborateur, mais rôle de chaque collaborateur au sein de cette organisation.

• Speaker #1

  Exactement. Et puis tu peux te sentir un peu plus éloignée en fonction de là où tu es quand tu es dans la direction client. Tu connais très bien ton environnement de direction client, mais les tribes, par exemple, ça peut te paraître beaucoup plus loin. Et donc là, ça te permet un peu de comprendre comment chacun intervient dans le parcours du collaborateur. Après, on a l'onboarding, mais il faut aussi qu'on est assez convaincu que ce genre d'événement, ça doit perdurer aussi pendant toute la carrière du collaborateur. On aime bien créer des moments sur la découverte des métiers. En fait, on est convaincu que ça permet de favoriser la coopération, de se mettre à la place de l'autre. Et donc, on a créé des événements comme Job Story ou Rendez-vous en Job Incognito. On est hyper inspiré par des émissions qui feraient le phare. Et à chaque fois, le concept, c'est... tourner la rencontre des autres, la coopération, la découverte des différents métiers de l'entreprise et on se dit que ça peut susciter des vocations, pourquoi pas. Comme on aime beaucoup les mobilités chez Nickel, c'est vraiment toujours dans ce concept de continuer à découvrir l'entreprise.

• Speaker #0

  Trop bien. Et tu vois, je reviens sur l'événement que tu disais, la demi-journée pour les nouvelles promotions que vous faites. Vous les réunissez, les collaborateurs, dans ces cas-là ?

• Speaker #1

  Oui, alors on essaye, quand c'est possible, on essaye d'organiser un petit déj ou un déj avant ou après. Et on est tous réunis sur site. Alors, il y a un moment, on a dû faire à distance comme tout le monde, mais on tient à ce que chacun soit présent sur site. Ça permet de se voir. Oui, c'est super.

• Speaker #0

  Ça, c'est bien parce que parfois, tu vois, d'un point de vue, je dirais, tu prends ça par le prisme RSA, tu peux te dire, est-ce que c'est bien raisonnable de réunir tout le monde ? Mais je pense que c'est important, en fait, de maintenir des rituels, surtout pour les nouveaux arrivants.

• Speaker #1

  On en est convaincus. C'est important de se voir, c'est important de partager des moments conviviaux en vrai. Ce n'est quand même pas pareil qu'à 10 ans.

• Speaker #0

  C'est clair. Dis-moi, on parle justement de RSE. Je sais que vous êtes naturellement très engagée sur la question. Tu mets combien à nickel sur ce terrain-là, sur 10 ?

• Speaker #1

  Je mets 10 sur 10, rien que par notre cœur de métier. En fait, on a une vocation sociale qui est tellement forte qu'on peut se mettre 10 sur 10. Mais pas que. Alors après, on n'a pas encore, on aimerait un jour peut-être avoir un responsable de la RSE chez Niken, on n'en est pas là. Mais on a quand même bien structuré les choses, on a des référents RSE sur toute la partie écologie, avec beaucoup d'animations qui sont faites, ou des sensibilisations, tu vois, on fait la fraise du climat, la fraise du numérique, l'atelier 2 tonnes, pardon, je ne sais pas si tu connais, un travail qui est fait aussi sur le sustainable IT, etc. Là, on a quand même pas mal d'actions qui sont portées par ces référents RSE qui sont présents sur les sites de Paris et de Nantes. Sur la partie diversité, on a un référent diversité au sein de l'équipe RH. Franchement, je trouve qu'on est très dynamique aussi sur la question. On fait beaucoup de sensibilisation, de conférences, de quiz sur des thématiques diverses et variées. On a mis en place aussi un Community Day. En fait, le principe, c'est que chaque collaborateur a du temps. par an, à donner à des associations. Ça peut être nous qui poussons des actions, genre donner son sang, aller participer à une collecte des réseaux du cœur, on se donne des exemples. Mais ça peut être aussi un collaborateur qui va porter son propre projet, qui est au sein d'une association et qui aimerait dédier un petit peu du temps. Dans ces cas-là, on se rend compte, il ne prie qu'un peu son projet et en tout cas, il peut avoir du temps qui est dédié à ça pendant l'année. Ça, c'est super aussi. Et puis, on a un collectif aussi de femmes qui s'est créé des ambassadrices. Ce collectif, ça s'appelle au NICOL et qui sont là pour être ambassadrices sur tous les sujets d'égalité professionnelle au sein de NICOL. Donc, c'est pareil. À leur niveau, elles organisent des conférences inspirantes, des sensibilisations, des actions, en tout cas, qui permettent aux collaborateurs de découvrir un petit peu d'autres sujets. Donc, tu vois, je trouve qu'on est quand même assez actifs sur le sujet. Carrément. Ouais, donc ça, c'est top.

• Speaker #0

  J'adore Holy Call. Holy Call. Et c'était une initiative, du coup, des collaborateurs ?

• Speaker #1

  Ouais, exactement. Ça fait partie de notre accord aussi. On avait envie de ça. Et donc, on a quatre ambassadrices. qui porte un petit peu ce projet et qui propose chaque année, tu vois, ça doit faire trois ans que ce collectif existe.

• Speaker #0

  D'accord, ok. Très bien. Sur la RSE, ok, bon, 10 sur 10, allez, c'est bon, on va circuler. Tu disais, donc on se disait tout à l'heure effectivement que Nickel a un impact fort sur ses clients, puisque donc c'est 95% d'entre eux, je le disais, qui indiquent avoir retrouvé une certaine autonomie financière. Et donc... effectivement, nickel ne serait pas nickel s'il n'y avait pas cette dimension sociétale. Tu penses que ça forgerait une culture différente, des collaborateurs différents ?

• Speaker #1

  Oui, je pense. Clairement, je pense que ça serait différent. Ça fait partie de l'ADN de la culture d'entreprise. On sait tous pourquoi on travaille. On connaît l'impact que notre travail peut avoir, et peu importe à quel niveau de l'entreprise on est, quel métier on occupe dans l'entreprise. Je pense que c'est clairement ça qui fait l'ADN de nickel.

• Speaker #0

  Ok. Alors bon, mettons que demain, je postule chez Nickel. Quel est l'avantage qui va rendre mes potes jaloux à coup sûr ?

• Speaker #1

  Je peux te dire le baby-foot, le ping-pong, nos locaux de rêve avec une vue incroyable, surtout Nantes, notre salle de sport, etc. Mais je sais qu'on est de plus en plus nombreux à faire la même chose.

• Speaker #0

  Même si vous avez des très, très beaux locaux à Nantes quand même. C'est vrai,

• Speaker #1

  je suis d'accord. On a quand même des beaux locaux. Et ceux de Paris sont pas mal aussi. Non, au-delà de ça, je pense que... L'avantage qu'on peut avoir, c'est que je pense qu'on sait bien allier l'exigence et la bienveillance et le plaisir au travail. Et je pense que l'exigence, c'est important. C'est super d'avoir des trucs super pour se détendre, etc. Mais c'est aussi important d'être dans une entreprise qui a des exigences, qui sait accompagner les collaborateurs aussi, qui sait récompenser les collaborateurs qui savent se dépasser au quotidien. Et tu vois, on a un programme de talents et d'experts. que je trouve vraiment super et qui permet d'accompagner un certain nombre de collaborateurs pour accélérer un peu leur carrière, pour leur donner accès à des formations, à des réseaux, à du développement personnel et professionnel. Donc je pense que c'est un vrai avantage de travailler chez Nickel là-dessus parce que je pense qu'on sait accompagner super bien les collaborateurs qui ont envie d'évoluer au sein de l'entreprise.

• Speaker #0

  C'est intéressant cette notion d'exigence. Je pense que des profils, quels que soient l'âge, je dirais, mais... des profils parfois aussi plus jeunes. C'est une vraie recherche, en fait, la notion d'entreprise qui va te permettre de parfaire ce que tu as appris à l'école avec du mentoring. Et cette notion d'exigence, elle est importante. Tu ne peux pas être que sur de la bienveillance. Au secours, je pense qu'il y a besoin effectivement de challenge. Oui,

• Speaker #1

  il faut un bon équilibre. Je pense que les deux sont importants.

• Speaker #0

  Donc, l'heure du petit challenge. Marguerite, si tu veux bien, complète cette phrase. Il ne faut pas venir chez Nickel si tu...

• Speaker #1

  Il ne faut pas venir chez Nickel si tu n'aimes pas les gens. Parce que nous, on les aime beaucoup les gens. D'ailleurs, on est assez convaincus que du coup, c'est important de se voir. Peut-être qu'on n'a pas été sur la notion du full remote et on a été peut-être un peu en contre-courant. Mais même si on a un accord de télétravail qui est super avec un... On est sur un équilibre à 50%, par exemple. On a envie d'avoir des gens qui ont envie de se voir, qui ont envie de partager des moments ensemble et qui ont envie de travailler pour une cause qui a un super impact.

• Speaker #0

  Sur la question du télétravail, je pense qu'effectivement, être le full remote, ça ne convient pas du tout à tout le monde. Et je ne suis pas convaincue que ça aille dans le sens d'un engagement profond du collab. Et je suis d'accord avec toi, il y a tellement de choses qui se jouent dans les couloirs, au moment des déj. J'en suis convaincue.

• Speaker #1

  Oui, c'est clair. Et je pense que les gens, ils en sont aussi globalement convaincus. Je pense qu'il y a eu un moment où le télétravail, c'était le truc indistensable, etc. Et puis, en fait, on y revient quand même pas mal, les collaborateurs aussi. Il y en a qui disent que finalement, la vie sur scène, c'est quand même pas mal. Il y a des entreprises qui font carrément marche arrière. Donc, évidemment qu'on n'en est pas là et on ne sera jamais là. Mais c'est hyper important de se voir. de partager des moments, de se mettre à la place des autres, de comprendre leur métier. Je pense que ça favorise clairement l'engagement.

• Speaker #0

  Très bien. Écoute, on arrive un peu à la fin de notre entretien, Marguerite. Mettons que je sois candidate. On reste sur ce thème-là. Une candidate qui est juste à vous rendre. Tu as une minute pour me convaincre de postuler chez Nickel. Tu es prête ?

• Speaker #1

  Je suis prête, avec plaisir. Alors,

• Speaker #0

  c'est parti pour le One Minute to Join.

• Speaker #1

  Alors, Claire, rejoins-nous, nickel. C'est un onboarding au petit zonion. On en a parlé, tu as envie quand même de pouvoir découvrir tout ça. C'est des missions qui sont passionnantes. C'est une ambiance qui est ultra bienveillante, mais aussi exigeante. Un environnement de travail qui est très stimulant. Un cadre de travail au top, vu les milieux de compte, tu le sais. Des possibilités d'évolution en interne, mais aussi au sein du groupe NTParibas. C'est quand même pas négligeable. On est aussi une entreprise à fort impact social. Bref, bien voici chez nous.

• Speaker #0

  Ok, j'arrive. Je plaque tout, j'arrive.

• Speaker #1

  C'est bon, je t'ai convaincue.

• Speaker #0

  Merci beaucoup Marguerite pour cet échange. J'étais trop contente de te parler. Merci de nous avoir livré tout ce qu'on a à savoir, toutes les questions qu'on peut se poser en tant que candidat. Et pour mieux comprendre Nickel, on a bien poussé les portes de Nickel aujourd'hui ensemble. Alors merci beaucoup.

• Speaker #1

  Merci beaucoup Claire.

• Speaker #0

  A bientôt.

• Speaker #1

  Salut.

• Speaker #0

  Ok, mais écoutez, si après ça, vous n'avez pas envie de rejoindre Nickel, honnêtement, je ne peux plus rien pour vous parce qu'ici, tout est clair, net et... Ok, j'ai ça. Parce que c'est vrai que Nickel, c'est une boîte qui prône l'accessibilité, la simplicité, l'utilité autant pour ses clients que pour ses collaborateurs et ça, franchement, on aime bien. Si cet épisode vous a plu, n'oubliez pas qu'il faut faire du bruit pour Megabar. Parlez-en autour de vous. Partagez-le à vos collègues, à votre buraliste préféré, je suis sûre. N'oubliez pas de vous abonner. Ce serait hyper sympa de nous laisser 5 étoiles. Et puis, si vous voulez en parler sur LinkedIn, en taquant quelqu'un qui devrait absolument écouter cet épisode, surtout n'hésitez pas. Et si vous aussi, vous voulez qu'on vous ouvre, non, pas qu'on vous ouvre, c'est un problème de diction aujourd'hui. Et si vous aussi, vous voulez qu'on ouvre les portes de votre entreprise, contactez-moi. Allez, à très bientôt pour un nouvel épisode de Megabar. Bisous !