Description
Dans cet épisode, nous accueillons Jonathan Lalinec, CEO de Spliiit, la plateforme qui démocratise le partage d’abonnements. Avec plus d’un million d’utilisateurs, 256 services disponibles, et un chiffre d'affaires dépassant 1 million d’euros, Spliiit est devenu un acteur incontournable du marché des abonnements partagés.
Jonathan nous raconte l’histoire passionnante de cette startup, de ses débuts en 2019 à son succès actuel.
Au programme :
La genèse de Spliiit : une réponse ingénieuse à l’absence de solutions simples pour partager les abonnements. Comment le concept a évolué d’un "Leetchi des paiements récurrents" vers une plateforme complète, devenue le "Blablacar de l’abonnement".
Les défis du démarrage : trouver un modèle légal sans être agent de paiement, utiliser PayPal comme solution temporaire, et gérer les premières fraudes entre particuliers.
Un coup médiatique audacieux : un communiqué de presse provocant qui a attiré l’attention des médias et des premiers utilisateurs.
L’explosion de la demande : dès le lancement, Spliiit a attiré 15 000 inscrits dès le premier jour grâce à un reportage sur France 2, malgré un déséquilibre initial entre offres et demandes (30% vs. 70%).
Jonathan partage également les coulisses des grands défis opérationnels, notamment :
Un service client de haute qualité avec seulement 4 agents pour 7000 conversations hebdomadaires, appuyé par des processus d’automatisation sophistiqués qui gèrent 75% des remboursements.
Les enjeux de responsabilisation des utilisateurs dans un modèle où les produits numériques sont échangés entre inconnus.
Une acquisition utilisateur combinant publicité payante (TikTok, YouTube) et viralité organique.
Côté produit, nous explorons des données fascinantes :
Le top des services les plus partagés : Spotify, Disney+, YouTube, NordVPN, tandis que Netflix, avec ses récents changements, a glissé dans le classement.
Les ambitions internationales : lancement au Brésil en vue !
De nouvelles opportunités : adapter Spliiit pour les PME et TPE afin de leur permettre de partager leurs abonnements professionnels.
Un épisode captivant qui plonge dans les rouages de Spliiit, une fintech française à la croissance impressionnante, et les défis humains, techniques et stratégiques derrière son succès.
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