Speaker #0Ne me cassez pas le peigne, le podcast qui vous dit tout sur l'envers du décor des salons de toiture, présenté par Julie Véron. Vous allez bien ? Vous êtes en forme ? J'espère que vous m'entendez bien. Est-ce qu'on m'entend bien dans ce micro ? Alors, je vais juste monter un peu le son ici. Normalement, on devrait m'entendre mieux, je pense. Bon, c'est le jour d'enregistrement du podcast, il est 9h12, donc un dimanche. Je vais mettre peut-être le micro comme ça, non ? Est-ce que ça va être bien ? Je pense que oui. Je pense que ça devrait bien aller, j'espère en tout cas. J'ai préparé ce podcast aujourd'hui alors que d'habitude j'y vais un peu plus au feeling. de vous dire je serre fait un petit peu sur les tendances du moment et sur ce que j'entends et aujourd'hui en fait j'avais envie de faire j'ai envie de faire quelque chose de différent voilà j'ai envie de j'avais envie de développer quelque chose de différent en ce moment je suis chanceuse parce que j'ai beaucoup je suis beaucoup beaucoup beaucoup en contact avec vous j'ai des appels de découverte dans les salons pour les salons pour le développement des salons et du coup je vous écoute je vous entends et aujourd'hui j'avais envie de vous parler des erreurs à éviter quand on développe une entreprise voilà j'avais envie de parler plus business aujourd'hui j'avais pas envie de faire de coups de gueule spécialement j'avais pas envie de parler des uns ou des autres spécialement, ça leur donne trop d'importance pour de vrai, j'ai pas de compte à régler cette semaine, j'ai rien à dire de spécial là-dessus cette semaine, donc du coup je me suis dit bon. Qu'est-ce que je vais bien pouvoir apporter ? Et ce que je vais pouvoir apporter, c'est bien simple. C'est du business, c'est mon cœur de métier, c'est mon corps de métier. C'est du business. Donc aujourd'hui, je vais vous dévoiler les erreurs, selon moi, à éviter, puisque je viens de recevoir les plans de mon nouveau salon. Et je suis en train d'étudier ça, je suis en train de travailler là-dessus pour que ce soit bien monté, bien posé, bien clean. Et donc du coup, quelles sont les erreurs à éviter quand on monte quand on développe un salon attention une part dans attention c'est maintenant premier point selon moi c'est de faire les choses au feeling j'ai été quelqu'un qui a beaucoup beaucoup beaucoup travaillé au feeling même dans mes techniques dans ma façon de travailler dans mon travail dans plein de choses je me suis rendu compte que finalement être au feeling c'est faire des erreurs pourquoi parce Parce qu'on n'a pas de plan. clair, net et précis. On avance sans réellement d'objectifs, on ne connaît pas réellement ses chiffres, on n'étudie pas réellement son business, on ne sait pas par exemple quel est le panier moyen d'un client. Et quand je dis panier moyen, ce n'est pas panier moyen en général, mais par exemple, panier moyen de sa coloration, panier moyen de son balayage, panier moyen de sa vente, connaître ses chiffres, savoir où on va exactement, savoir quels sont les objectifs chiffrés. Tout ça, on ne le sait pas, on ne connaît pas nos ratios comptables, on ne connaît pas notre pouvoir d'achat, par exemple. On ne sait pas exactement, par exemple, la fréquence d'achat de ses clients, on ne connaît pas la fréquence de venue de ses clients en moyenne. On ne maîtrise pas, en fait, les données statistiques de son entreprise. Et donc, qu'est-ce que ça fait ? Ça fait qu'on avance au feeling. Voilà. on n'a pas aucune préservabilité sur l'entreprise. Et donc, qu'est-ce que ça génère ? Ça génère du flou. Ça génère du flou. On est dans le flou. Si, par exemple, on ne sait pas... la fréquence moyenne de visite de nos balayages dans notre salon, comment on peut les faire revenir plus vite. Vous comprenez ? Comment on peut installer un processus, un process, qui va nous permettre de faire revenir nos clients plus vite, plus rapidement. Comment on crée quelque chose qui nous permette de prévoir les rendez-vous. Tout ça, là, c'est travailler au fil. C'est-à-dire qu'on fait un balayage, or, elle reviendra quand elle reviendra, ce n'est pas si important finalement. Le balayage, c'est quelque chose qui ne demande pas d'entretien, et d'ailleurs on... le soutiennent dans nos diagnostics. Je lui fais un balayage, elle revient l'année prochaine, c'est bien. Mais entre temps, en fait, quand tu calcules ça, puis c'est mon fils qui a fait une vidéo là-dessus, que j'ai trouvé très pertinente, et ce n'est pas la première fois que je la vois, je vois cet argument-là. Mais en fait, une cliente, souvent, en plus, on a peur de faire payer nos balayages un certain prix, d'accord ? Mais le problème, en fait, c'est qu'on ne se rend pas compte à quel point le fait qu'elles ne reviennent pas rapidement brise notre système. Par exemple, on a peur de facturer un balayage à 300 balles. elle revient une fois par an ça nous fait que ça fait une dépense pour cette cliente-là de 25 euros par mois, ce qui est que dalle pour votre salon. Sachant qu'en moyenne, un salon doit développer au minimum un chiffre d'affaires, si vous êtes seul, entre 7 et 10 000, et que vous multipliez par 7, pardon, que vous ajoutez 7 à chaque personne supplémentaire. Vous comprenez ? Donc, vous, en tant que chef d'entreprise, vous devez développer entre 7 et 10 000 par mois. Et chaque collaborateur doit développer entre 7 et 10 000 par mois. Donc, si vous n'êtes pas dans ces chiffres-là, c'est que vous avez mal prévu votre système. C'est que vous avez mal compris votre salon. C'est que vous avez mal compris vos chiffres. C'est que vous avancez au feeling. Voilà. C'est ça, en fait, le problème. Le problème, c'est que... Une cliente qui dépense 25 euros par mois parce qu'elle vient deux fois par an n'est absolument pas rentable dans votre système. Du tout. Et ça, c'est le tort qu'on a. On veut se former en balayage, en technique, en couleur, etc. C'est top. On veut faire les meilleurs balayages qui tiennent le mieux. qui sont le plus flou possible, c'est-à-dire qu'on ne voit pas la racine, etc. Sauf que malheureusement, cette cliente-là, étant très bien coiffée, très bien servie, elle ne revient qu'une à deux fois par an. Et donc là, le problème, c'est que... Vous ne prévoyez pas ça, vous ne le visualisez pas. Vous êtes dans un système d'acquisition de clients permanent, mais vous vous essoufflez à faire ça. Vous vous essoufflez à faire ça. Vous avez du mal à prévoir votre travail. D'accord ? Donc ça, c'est l'erreur numéro une. Erreur numéro deux, croire que le chiffre d'affaires est le plus important. Alors, je suis d'accord avec vous, le chiffre d'affaires est important, très important. Ce que je dis souvent, par contre, c'est que si vous faites un million de chiffre d'affaires et que vous faites un million cinq de dépenses, votre chiffre d'affaires est mal rentabilisé. Vos dépenses sont trop importantes. Vous ne connaissez pas vos chiffres. Là encore, vous avancez au feeling. Vous commandez ce que vous avez besoin, mais vous ne commandez pas de manière stratégique. Voilà. Vous répondez à des offres commerciales, mais vous n'êtes pas capable de comprendre vos dépenses. Et c'est exactement tout le temps ce que j'ai... au bout du fil, là, en ce moment. C'est-à-dire quand je demande, est-ce que tu connais le montant de tes charges ? Oui, alors voilà, mais ça, ça change un peu tout le temps. Alors ça, c'est un peu, voilà, ça, je le paye une fois, ça, voilà, ça, c'est hors-taxe, ça, c'est TTC. Résultat des comptes, à 99% du temps, vous ne connaissez pas vos charges, vous ne connaissez pas vos dépenses, vous n'êtes pas capable de mettre le doigt sur ce qui vient alourdir votre business. Vous êtes tout le temps en difficulté parce que vous n'avez aucune présidibilité, vous ne montez pas de tableau, vous ne faites pas en fait de suivi sur vos comptes, vous n'êtes pas... assidu sur le suivi de vos dépenses. Vous dépensez de manière, on va dire que vous faites partie de la team passoire, en quelque sorte, c'est-à-dire que vous dépensez à tort et à travers. Et malheureusement, ces dépenses-là étant mal contrôlées, vous n'avez pas de bénéfice. Le tout n'est pas de faire du chiffre d'affaires et de se dire, ah ben j'en ai, c'est bon, je peux y aller. Le tout est de faire du chiffre d'affaires de manière contrôlée. C'est-à-dire que votre chiffre d'affaires doit dégager du bénéfice. S'il est trop faible parce que vos charges sont trop élevées, mais que vous avez étiré au maximum les dépenses, on va dire variables, alors là, vous ne faites pas assez de chiffre d'affaires. Si par contre, vous faites du chiffre d'affaires, que vos dépenses fixes sont maîtrisées et que vos variables ne sont pas du tout maîtrisées, c'est à dire stock c'est à dire achat diverses et variées applications et compagnie site internet que vous payez vous savez pas pourquoi community manager que vous payez vous savez pas pourquoi parce que vous n'avez pas de résultats stratégie en fait que vous mettez en place au niveau de la publicité et c'est mais qui mal maîtrisé parce que vous savez pas le faire tout ça tout l'argent en fait qui s'envolent comme ça c'est du c'est du bénéfice perdu tout l'argent que vous stocker sur vos étagères c'est du bénéfice perd dû, d'accord ? Et quand vous ne maîtrisez pas cette donnée-là et que vous croyez qu'en fait votre seule façon de vous en sortir, c'est de faire du chiffre d'affaires, vous vous trompez. Ce n'est pas le seul fait de faire du chiffre d'affaires qui va donner à votre entreprise un gain, un bénéfice, mais bel et bien le fait de maîtriser vos dépenses, maîtriser ce qui sort, développer des dépenses concises, c'est-à-dire faites dans le bon sens du terme. qui vous permet de créer un investissement et pas une dépense qui vous fait perdre de l'argent. D'accord ? Moi, quand je vois des salons qui ont 10 000 euros de stock, qui ne savent pas maîtriser leur stock, leur stock est sur les étagères, c'est de l'argent perdu. D'accord ? Ou certains qui me disent, oui, moi, je paye pour ça, je paye pour ça, je paye pour ça, c'est de l'argent perdu. Alors, vous me direz, oui, il ne faut pas faire trop de bénéfices parce que ça fait avoir beaucoup d'impôts, etc. Oui, mais le problème, en fait, c'est que là-dessus aussi, il faut faire attention à ça. Le bénéfice est important. Si vous voulez faire des investissements, le bénéfice est important. C'est très, très, très, très, très, très important. D'accord ? Sinon, vous allez vous retrouver bloqué à un moment donné. Si vous voulez acheter, par exemple, les murs de votre entreprise, si vous voulez développer une autre entreprise, si vous voulez créer de la richesse dans votre entreprise, si vous n'avez pas de bénéfices, si vos bénéfices sont nuls, malheureusement, vous allez être bloqué à un moment donné. D'accord ? Donc ça, c'est très, très, très, très important. C'est une mini-masterclass aujourd'hui, ce podcast, et j'aime ça parce que je l'ai préparé en ce sens. Je n'avais pas envie encore de donner de l'importance à des connards. Je vous le dis très sincèrement. J'avais vraiment... envie de donner de l'importance vous donner de l'importance donc ça pour moi c'est très très très très très important d'accord donc ensuite une autre erreur qui est très très très important de vouloir vouloir tout faire soi même souvent je reçois des appels je reçois des demandes pour du coaching notamment une personne que j'ai eu je pense que j'ai eu la semaine dernière je sais bref qui me disait, j'ai du mal à déléguer, je ne sais pas comment je vais faire. Ah oui, c'était la semaine dernière. Les gens ne veulent passer qu'avec moi, j'arrive pas à déléguer, j'embauche mais mes employés ne sont pas complets. ils ne font pas de chiffres, ils ne sont pas rentables, ils ne font pas de ventes, etc. Vouloir tout faire soi-même. Je veux avoir des beaux réseaux sociaux, mais je ne veux pas avoir une community manager. Je veux... avoir un salon qui tourne mais je ne suis pas capable de déléguer à mes employés. Donc ça, c'est un piège. Et là, en fait, j'ai fait tout un truc là, parce que c'est vraiment le gros problème aujourd'hui des entrepreneurs de la coiffure. On veut absolument... Avoir des employés, travailler moins, etc. Le problème, c'est que vous n'êtes pas des leaders. Vous ne vous comportez pas comme des leaders. Vous vous comportez comme des salariés déguisés. Vous pensez que vos clients, vous pensez que votre système est à vous. Et que déléguer, c'est comme faire moins bien que vous. Le problème, en fait, c'est que si vous avez cet état d'esprit, vous n'êtes pas un leader, déjà dans un premier temps. et si vous avez cet état d'esprit, vous êtes un salarié déguisé. C'est-à-dire que vous avez l'impression que vous devez exécuter la tâche et que personne d'autre ne fera cette tâche mieux que vous. Sauf que, pourquoi aujourd'hui la coiffure a du mal à déléguer ? Tout simplement parce qu'il n'y a aucun système à l'intérieur des salons. Mais quand je dis aucun, c'est aucun système. C'est-à-dire que vous prenez des employés, vous les posez dans un poste et vous espérez qu'ils vont rentrer dans la case de ce poste-là. Vous espérez qu'on va faire les choses de la même manière que vous. Vous espérez que vous allez avoir des employés qui vont suivre le rythme de manière autonome, rapidement, sans les avoir formés à votre système à vous. Pourquoi ? Parce que vous êtes incapable de mettre le doigt sur votre système à vous. Vous ne savez pas ce qui fait votre succès à vous. Vous ne savez pas comment vous allez pouvoir former votre personnel à vos systèmes, à vous. Vous avez une technique de balayage que vous avez appris d'un tel, vous avez fait telle formation, tel truc, tel machin. Vous vous attendez à ce que les gens, quand ils rentrent chez vous, soient ultra bien formés de l'extérieur, mais jamais de l'intérieur. Vous n'organisez pas de formation interne. Vous voulez que vos employés fassent de la vente, mais vous n'êtes pas capable en fait de les former en vente. Vous voulez que vos employés fassent de la prestation additionnelle ou qu'on fasse le balayage comme telle ou telle façon, ou qu'on accueille de telle ou telle façon, ou qu'on encaisse de telle ou telle façon, ou qu'on fasse les choses de telle ou telle manière, le shampoing, le soin, etc. Combien de fois j'ai entendu et j'entends encore, oh ben mon apprenti n'est pas ouf, n'est pas dingue. Les shampoings, ce n'est pas encore ça. La vente, mon employé ne vend pas. Il ne vend pas du tout. Quels sont les systèmes que vous avez mis en place à l'intérieur de votre entreprise pour former votre personnel à votre façon de travailler ? La plupart du temps, il n'y en a aucun. vous espérez que sachent couper et sachent faire des techniques qui connaissent leur métier comme vous vous connaissez le vôtre mais vous ne les formez pas du tout à comment vous voulez que les opérations se déroulent dans votre entreprise. Vous le faites souvent entre deux clients. Vous le faites souvent à la volée et vous espérez avoir des résultats. Vos salariés ne sont pas rentables. La plupart du temps, quand je discute, quand je regarde les salaires, quand je regarde tout ça, quand je regarde l'ensemble, je vois que la plupart du temps, on va dire dans 70% des cas, Le personnel, selon la convention collective de la coiffure, n'est pas rentable du tout. Absolument pas. Vous espérez que vos employés soient rentables, vous leur dites « Bon, allez, salut ! » Je lui colle 15 clients dans la journée et je ne lui explique pas du tout comment moi je veux qu'on travaille. Et ça, c'est le défi. Vous les envoyez en formation la plupart du temps pour vous décharger d'une tâche. C'est-à-dire que vous, vous n'avez pas envie d'assurer ce truc-là, ce système de formation. mais vous n'avez aucune idée de comment former vos employés en interne. La plupart du temps, vous ne leur dites pas ou il n'y a pas de process clair de comment accueillir un client, de comment proposer un produit, de comment faire un diagnostic, de comment faire un shampoing, de comment faire un soin, de comment faire une proposition. Rien de ça. Et quand j'entends ça, oui, mais elle ne le fait pas, oui, mais... Pourquoi ? Parce que ce n'est pas clair. De la même manière, il n'y a pas à l'intérieur des entreprises aujourd'hui une charte des employés. Vous espérez que les gens viennent à l'heure, qu'ils soient habillés correctement, qu'ils soient coiffés, ci, ça, ça. Mais... Il n'y a pas de charte d'employé. De la même manière, il n'y a pas de réunion mensuelle avec les équipes. De la même manière, il n'y a pas de réunion de groupe avec les équipes dans lesquelles vous développez vos objectifs, dans lesquelles vous mettez au clair tout ce que vous voulez qui soit fait dans le salon. Et le résultat de ça... C'est de s'énerver. C'est de ne pas comprendre pourquoi ce n'est pas fait. C'est de croire que ça coule de source et que c'est une logique. Et ça, c'est une très, très grosse erreur. Et c'est pour ça qu'aujourd'hui, les salons de coiffure ne se développent pas. Ou très peu se développent. Parce que vous ne mettez pas de process clair à l'intérieur de vos entreprises. Et ça, c'est inévitable. Une autre erreur qu'on fait la plupart du temps. c'est de ne pas contrôler sa marge, de ne pas savoir combien un produit nous rapporte, de ne pas savoir combien un service nous rapporte. C'est de ne pas contrôler sa marge. C'est d'être à l'aveugle. C'est de se dire, je vais fixer tel prix parce que Clotilde, Ginette et Robert font ce prix-là, mais moi, là-dedans, je ne contrôle pas ma marge. Je ne sais pas exactement. ce que me rapporte un service. Je ne sais pas exactement ce que me rapporte un employé. Je ne sais pas exactement, quand je vends un produit, combien ça me rapporte. Je ne sais pas exactement le coût horaire de mon entreprise. Je ne connais pas ma marge de manœuvre. Et donc, j'avance à l'aveugle, encore une fois. Encore une fois, je suis dépassée par mon entreprise. Encore une fois, je ne sais pas pourquoi je ne gagne pas d'argent. Encore une fois, je me tue à la tâche. Encore une fois, je fais des heures et J'ai de l'argent qui rentre dans ma caisse, mais je ne sais pas pourquoi il ne m'en reste pas. Je ne le sais pas. Et à chaque fois que j'ai un appel avec vous, c'est le constat que je fais systématiquement. On ne maîtrise pas sa marge. On ne sait pas exactement ce que ça va nous rapporter. On hésite à se développer. Parce qu'on avance à l'aveugle. On avance à l'aveugle. Et ça là, c'est vraiment en fait un tort. C'est un très gros tort. Très très gros tort. Parce que si vous dépensez, mais que vous ne connaissez pas la marge sur ce que vous dépensez. Si vous faites des services, mais que vous ne connaissez pas la marge sur vos services. Malheureusement. C'est le dégât assuré. Combien d'entre vous n'ont pas de trésorerie et ne savent pas pourquoi ils n'ont pas de trésorerie ? Combien d'entre vous voient l'argent rentrer et sortir aussitôt parce qu'ils ne connaissent pas la marge sur leurs produits, sur leurs services, sur leurs employés, sur tout ? En fait, vous n'avez aucun système pour savoir ça. Et malheureusement, vous êtes en difficulté très rapidement. Très, très rapidement. Donc ça, c'est une très grosse erreur. Et j'en ai une qui vient, mais que je n'avais pas noté. La très grosse erreur aussi que vous faites, c'est de ne pas... En tout cas, je vais essayer de le formuler, puisque celle-là, elle est vraiment arrivée comme dans ma tête en enregistrant. Mais c'est de laisser les choses pourrir longtemps, trop longtemps. De vous retourner seulement quand c'est trop tard. d'être absorbé par votre travail, par vos clients, par votre salon, de sombrer à l'intérieur et de prendre des solutions trop tard. Ça, c'est un truc qui me fera bondir toujours. C'est de me dire, punaise, mais qu'est-ce que tu attends, bon sang, pour te sortir de là et mettre des stratégies en place dans ton salon ? Ça, c'est quelque chose qui me bute à chaque fois. Je vous le dis très sincèrement parce que je me dis mais les solutions, elles existent aujourd'hui. On le sait. J'ai de plus en plus de travail. Je suis de plus en plus demandée. J'ai de moins en moins de place dans mes... programmes je suis en train de voir comment je vais pouvoir embaucher quelqu'un en plus voir deux personnes de plus pour pouvoir m'aider à développer parce que j'ai énormément de travail donc ça veut dire que la solution elle existe et qu'elle est approuvée et la plupart du temps on me dit mais ça fait x temps que je suis comme ça je sais pas quoi faire arrêtez d'attendre arrêtez d'attendre la solution qui sera pas cher, pas demandante en énergie, en temps, etc. Parce que celle-ci, elle n'existe pas. Il va falloir que vous investissez. Et le problème, c'est que vous avez peur d'investir dans des choses utiles, mais que vous ne vous empêchez pas d'investir dans des choses futiles. Vous comprenez le gap entre les deux ? C'est que vous achetez des produits à la toque en espérant que ce soit ça qui va vous faire vous développer. Mais à l'intérieur de votre salon, vous n'avez aucune stratégie. Vous ne connaissez absolument aucunement vos marges et vous continuez à consommer, à tort et à travers. sans savoir exactement ce que ça vous rapportera. Et quand il s'agit d'investir sur vous par contre, là on manque de confiance, on ne sait pas, on a peur, on se demande si ça va être utile, si ça va bien faire. Vous ne savez pas du tout ce même mécanisme avec les produits. Pourquoi quand on vous dit qu'il y a une solution pour vous sortir de la merde, vous avez de la difficulté à la prendre ? En vous disant, je ne suis pas sûre que ça marche. Mais le problème c'est que quand vous achetez des produits, vous ne vous demandez jamais, je ne suis pas sûre que ça marche. vous êtes toujours toujours toujours à vous dire ah c'est merveilleux c'est super c'est génial oh mon dieu super alors qu'en fait vous les stocker sur vos étagères vous les stocker sur vos étagères vous prenez des formations qui ne vous serviront quasiment à rien quand j'en vois qui me disent oh je sais pas quoi faire ce temps midi je vais faire une formation chignon alors que vous ne faites absolument pas de chignon et que vous n'avez pas de client pour ça Vous me dites aussi, non, je vais acheter une caméra pour faire du diagnostic, oui, c'est bien, c'est très bien. Mais quelle est votre stratégie d'acquisition de clients par rapport à ce nouveau service que vous allez mettre en place ? Quelle est votre stratégie de facturation ? Quelle est votre stratégie de mise en place ? Aucune, aucune à part poser. une belle caméra que vous allez avoir payé une blindasse sur votre truc parce que ça fait joli, ça fait pro. Mais ça ne fait pas pro en fait de couler. Ça ne fait pas pro. Ça ne fait pas pro du tout. Ça fait mal même. Ça fait très mal. Donc réfléchissez-y. Investir en soi, c'est la première chose que vous devez faire. Si vous ne le faites pas, Vous, comme tout à l'heure, vous êtes à l'aveugle, vous jouez dans le flou, vous ne savez pas quoi faire. D'accord ? Donc ça, c'est vraiment quelque chose qui me vient aujourd'hui. Et le dernier point, le dernier point, c'est, et je ne le dirai jamais assez, c'est l'entourage. Vous devez, dans votre système, c'est rompu je vous prie de m'excuser donc le plus important en fait et là là j'ai été interrompu parce que j'ai reçu un mail je vous le dis très sincèrement alors du coup je voulais parler de l'entourage et tout ça il ya eu une coupure je vais des bifurquer sur quelque chose qui est très très très important voyez comme quoi des fois je coupe parce que c'est important j'ai reçu un mail de panique de quelqu'un qui panique, oui mais comment je vais faire et moi cet été comment je vais faire et comment je vais me payer, comment ça va arriver, à un moment donné, votre état d'esprit est extrêmement important. Si vous ne mettez pas un état d'esprit positif à l'intérieur de votre entreprise, que vous rentrez en mode panique pour un oui ou pour un non, que vous ne prenez pas les solutions telles qu'elles sont proposées, que vous croyez tout savoir, que vous ne comprenez pas pourquoi ça ne marche pas, mais que vous ne mettez rien en place, à un moment donné, ça ne fonctionnera pas. Ça ne marchera pas. C'est impossible. Vous ne pouvez pas vouloir révolutionner votre business en faisant exactement les mêmes choses que ce que vous faisiez avant. C'est impossible. C'est impossible. Voilà. Donc ça, c'est quelque chose dont la plupart du temps a tendance à m'agacer parce qu'on sait très bien que si jusqu'à présent, on a fait des actions qui ne fonctionnent pas, pourquoi on continuerait à faire les mêmes ? Ça ne marche pas. ça ne marche pas. Donc ça, c'était ma petite aparté. Et on parle de l'entourage, donc, pour finir cette merveilleuse demi-heure entre nous. L'entourage, c'est très important. Pourquoi ? Si vous gravitez avec des gens qui sont moins élevés que vous en termes de, on va dire, de business, et que vous espérez avoir une évolution, c'est votre cerveau qui va se ramollir. Tu te transformeras en larve, exactement comme toutes les personnes qui t'entourent et qui te disent « tu n'agripperas pas, ça ne marchera pas » . Ça, l'entourage est une valeur extrêmement importante. C'est pour ça que j'ai créé le groupe des Lyon d'ailleurs, parce que je sais que... Si réellement vous êtes mal entouré, vous avez des gens autour de vous qui ne comprennent pas ce que vous faites, n'ont pas le même niveau d'élévation sociale que vous, vous bloquent, vous mettent des bâtons dans les roues, vous font perdre confiance, vous n'allez jamais évoluer dans le bon sens. Jamais. Vous allez être... rabaisser, vous allez être freiné, vous allez être de la même manière, pareil avec les clients, c'est exactement la même chose. Si vos clients sont des gens qui ont tendance à se plaindre tout le temps Soit parce que vous entretenez ça, c'est-à-dire que plutôt que de parler de cheveux, vous parlez de la prothèse de hanche de Monique, de la canne en bois de Robert, de la pluie qu'il a fait la semaine dernière, etc. vous allez toujours être dans un mindset extrêmement bas, extrêmement pauvre, extrêmement difficile. Vous allez subir vos journées et vous allez devenir quelqu'un qui se plaint tout le temps. Tout le temps. Moi, les gens qui se plaignent, ils me sortent par le nez. Pour ne pas dire autre chose, je supporte pas. J'ai horreur de ça. J'ai horreur des gens qui se plaignent. J'ai horreur des gens qui se trouvent toujours des excuses, qui se victimisent, qui sont toujours en train de... J'ai horreur de ça. Ça me sort par le nez. Mais vraiment, j'ai horreur de ça. Si vous voulez avancer, voyez la vie du bon côté. Soyez la personne qui est optimiste. Soyez la personne qui trouve des solutions pour elle-même. Soyez la personne qui s'entoure des bonnes personnes et qui s'élève avec les autres. qui cherchent un environnement de croissance et pas un environnement de bouse de vache. Vraiment. Parce que sinon, vous allez être perdus, vous allez rester petits et vous allez graviter petits. C'est ça le problème. Pourquoi les gens, la plupart du temps, ne réussissent pas ? Parce qu'ils sont entourés de gens qui se plaignent. qui regardent la télé, qui regardent les informations, qui regardent ceci, qui sont toujours en train de la criser, papa, et ta ta, et pipi, et qui finalement, en fait, ne s'élèvent pas. Pourquoi je me suis sortie de tous les groupes Facebook de coiffeurs ? Pourquoi je ne supporte pas quand j'entends le mot manifestation ? Pourquoi je ne supporte pas quand j'entends le mot revendication ? Parce que ça me casse les couilles. Parce que ce n'est pas un univers de croissance. Parce que ce n'est pas quelque chose qui va vous élever. Parce que vous êtes entouré de tous les gens de la Terre qui se plaignent. Ils ne comprennent pas en fait le mot croissance, évolution, développement. Et qui voient toujours, mais c'est la faute de lui, c'est la faute de lui. Et là, on ne grandit pas. On ne grandit pas les amis, du tout. Du tout, du tout, du tout. C'est hyper important que vous sachiez, réellement. que les gens comme ça, vous devez les éviter. Voilà. Moi, je préfère être la fille qu'on évite parce qu'elle est trop forte, trop puissante, trop ci, trop là. Et que du coup, on n'a pas envie de l'écouter parce que ça vient nous têter. On sait qu'elle a raison, mais on n'a pas envie de le savoir. On m'a fait cette réflexion cette fin de semaine, j'adore ça d'ailleurs quand on me dit ça, ça me fait rire. Quand on me dit ouais, au début j'ai pensé que t'étais vraiment bizarre. T'étais vraiment, j'avais pas envie de t'écouter parce que franchement tu disais des trucs. que j'ai comme je me suis forcé à écouter et finalement je me suis dit ouais mais ce qu'elle dit en fait c'est pas si mal mais finalement à la raison ouais mais finalement c'est ça et puis au fur et à mesure et au fur et à mesure on a la méthode voilà c'est comme ça que ça marche Moi, je n'ai pas envie d'être celle qui tire les gens vers le bas. J'ai envie d'être celle qui tire les gens vers le haut. Tirer les gens vers le bas, ça ne m'intéresse pas. Rentrer dans leur drama, ça ne m'intéresse pas. Rentrer dans la victimisation, ça ne m'intéresse pas. Moi, je veux des gens qui se sortent les doigts du cul et qui ont envie de performer. Si vous n'avez pas envie de performer, vous restez chez vous, vous vous asseyez en plein milieu de votre salon et vous pleurez. Voilà. Mais moi, je ne suis pas là. Je ne suis pas là. Je ne suis pas là. Voilà. Donc, ce podcast arrive à la fin. Voilà, entre temps j'ai répondu à un mail, de la même manière que je suis en train de vous parler ici, parce que pour moi les dramas ça n'existe pas. Si vous êtes dans le drama, c'est que vous avez créé ce drama, c'est que vous avez créé cette situation, c'est que vous êtes déjà embourbés bien profondément dans la merde, et qu'aujourd'hui en fait, lâchez les chiens et faites ce que je dis. Si vous ne faites pas ce que je dis, ça ne marche pas. Alors voilà, merci beaucoup, passez une bonne semaine et on se retrouve très vite. J'espère que ça vous a plu ce nouveau format. Merci, bye.
