🎙️ Et si on pensait le travail comme une expérience utilisateur ?

Et si, pour mieux recruter, fidéliser et manager, on s’inspirait… des designers ?
C’est le pari (et le talent) de Carole David, Talent Acquisition Manager chez Murfy, qui a fait de l’UX Research son meilleur allié RH.

Ancienne de Louis Vuitton et de L’Étincelle RH, Carole a un profil rare : elle mêle rigueur du recrutement, curiosité du terrain et sens du design.

Dans cet épisode, elle nous explique comment repenser nos pratiques RH en s’appuyant sur la recherche utilisateur — et pourquoi comprendre les besoins réels des candidats et collaborateurs change tout.

Carole partage comment :
👉 observer les salariés et candidats avant d’agir transforme la façon de recruter,
👉 une démarche d’écoute sincère peut révéler les irritants cachés dans l’organisation,
👉 l’UX Research aide les RH à bâtir des politiques plus humaines et efficaces,
👉 l’authenticité dans le process de recrutement renforce la marque employeur,
👉 et pourquoi il faut cesser de vouloir “séduire” à tout prix les talents, pour plutôt leur offrir une expérience cohérente avec la réalité.

✨ Ce n’est pas un épisode sur les buzzwords RH.
C’est une masterclass d’humilité, de curiosité et d’innovation au service des ressources humaines, du management et du recrutement.

📈 Carole y raconte aussi comment sa démarche d’exploration terrain a permis à Murfy :

• d’adapter sa stratégie de recrutement de techniciens ;

• de repenser son expérience candidat ;

• et de doubler ses recrutements grâce à une approche long terme, fondée sur la connaissance du marché et des personas métiers.

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💡 À retenir :
“Avant d’agir, observe. Avant de décider, écoute. Avant de recruter, comprends.”

🎯 Pourquoi écouter cet épisode ?
Parce que le futur des RH ne se joue pas dans les KPIs… mais dans la compréhension fine des humains derrière les process.
Parce qu’un bon recrutement, c’est une expérience pensée comme un produit.
Et parce que les entreprises qui s’en sortiront demain sont celles qui auront su mêler RH, UX et sens.

🔑 Thématique abordées :
RH, ressources humaines, recrutement, expérience candidat, expérience collaborateur, UX, UX Research, management, marque employeur, psychologie sociale, engagement, innovation RH, design RH, talent acquisition, fidélisation, expérience utilisateur, observation terrain, IA, leadership, stratégie RH, transformation RH, management humain, culture d’entreprise.

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