Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue dans Parole de Manager, le podcast qui aborde les véritables défis du management et de la communication professionnelle. A chaque épisode, je vous partage des conseils pratiques et des astuces concrètes pour améliorer vos compétences comportementales et faire face aux situations du quotidien. Alors, prêt à manager ? C'est parti ! Faire adopter de nouveaux comportements, mission impossible ? Parfois, être manager ressemble à tourner une scène de mission impossible. Pas de cascade à moto, ni de gadget high-tech, juste un défi bien réel. Amener son équipe à adopter un nouveau comportement. Face à une nouvelle organisation, une digitalisation ou une nouvelle procédure, ce que le manager perçoit comme une avancée peut être vécu par d'autres comme une menace. Et on le sait, personne ne se lève en se disant « chouette, aujourd'hui je change tout » . Sonnons l'exemple d'un nouveau logiciel déployé dans une entreprise. Paul, avec 20 ans d'ancienneté, réagit avec scepticisme. Encore un truc qui bug et qui nous ralentit. Marie, curieuse mais prudente, je veux bien essayer, mais seulement si ça m'apporte un vrai gain. Jules, lui, est enthousiaste, mais il passe plus de temps à paramétrer l'outil qu'à travailler. Ses profils existent dans chaque équipe. Les voyez-vous chez vos collaborateurs ? Prenez le temps d'y penser. En tant que manager, être au cœur du changement signifie bien plus que le transmettre. C'est l'incarner et le faciliter. Le manager est le lien entre la stratégie de l'entreprise et sa mise en œuvre concrète. Sa capacité à expliquer, rassurer et donner du sens au changement influence directement la perception et l'adhésion des collaborateurs. Quand le management est présent et soutient activement, les équipes voient le changement avec plus de confiance et moins de stress. A l'inverse, un manager peu impliqué ou mal préparé risque d'amplifier les résistances et d'augmenter le risque d'échec. Pour accompagner au mieux, il est utile de connaître la carte émotionnelle du changement. On progresse souvent à travers 5 étapes inspirées de la courbe de Kübler-Ross. Le déni ? Non, ça n'arrivera pas. La colère ? Les soupirs ? La frustration ? Pourquoi encore nous ? La négociation ? Et si on faisait autrement ? Le découragement ? Perte de motivation ? Doute ? Et enfin l'acceptation ? La reconnaissance que cela peut fonctionner. Chacun avance à son rythme, comme sur un pont suspendu. Certains foncent, d'autres hésitent, quelques-uns reculent. Le manager doit sécuriser ce pont et encourager la traversée, tout en étant conscient que son pont est en train de se dérouler. propre rapport au changement impacte l'équipe. Alors comment agir concrètement ? Eh bien, il faut écouter les résistances. Derrière un non, il y a souvent une peur ou un manque d'information. Opposé du sens. Sans le pourquoi, le changement paraît insurmontable. Rassurer, former, créer un cadre ou laisser l'erreur son permis. Et enfin, s'appuyer sur les ambassadeurs, ceux qui testent et partagent leur réussite. Voici une mini-checklist. Avant d'annoncer un changement, prenez le temps de préparer votre pourquoi, clarifier l'objectif, les contraintes et les bénéfices. Identifiez les résistances potentielles et vos ambassadeurs. Anticipez qui aura besoin d'accompagnement particulier et qui pourra influencer positivement. Concevez une action rassurante, une démo, une formation ou une séance d'écoute active. Assurez la communication en informant régulièrement sur l'avancement et adressez les succès et difficultés. Mettez en place un suivi post-changement. Mesurez l'impact, ajustez si besoin et célébrez les progrès. Et enfin, prenez du recul sur votre propre posture de manager, osez être transparent sur vos propres doutes, restez ouvert au feedback des équipes et faites-vous accompagner si besoin. Le vrai secret du manager ? Le changement ne se décrète pas, il se construit et se vit. Et c'est bien plus aisé quand on peut s'appuyer sur un management impliqué, fort et bienveillant. Alors, mission impossible ? Non, mission possible, à condition d'être bien accompagné. et de ne pas jouer solo. Allez, concrètement cette semaine, quelle petite action allez-vous mettre en place pour aider vos collaborateurs à traverser leur pont du changement ? Vous avez 5 secondes pour réfléchir avant que ce message ne s'autodétruise. Merci d'avoir écouté Parole de Manager. J'espère que cet épisode vous a apporté des idées concrètes pour affronter les défis du management et améliorer votre communication professionnelle. Pensez que chaque situation est une occasion de progresser. Alors à bientôt pour un nouveau sujet. Et d'ici là, mettez en pratique ce que vous avez appris et compris. C'était Laurent Gajac pour Parole de Manager.