Transcription

• Speaker #0

  Hello, je suis Carlotta. Bienvenue dans Product Marketing Stories, le podcast qui décrypte les méthodologies, partage des conseils et apprentissages concrets pour rendre compréhensible et accessible le product marketing.

• Speaker #1

  Salut Pauline.

• Speaker #2

  Salut Carlotta.

• Speaker #1

  Tu vas bien ?

• Speaker #2

  Ça va et toi ? Oui,

• Speaker #1

  ça va, très contente. Tu es en face de moi aujourd'hui, dans le cadre de l'événement des workshops avec WeFit. Pour commencer, est-ce que tu peux te présenter en quelques mots et nous dire ce que tu fais chez Open Data Soft ?

• Speaker #2

  Oui, bien sûr. Je m'appelle Pauline, je vis à Paris. J'ai un peu plus de cinq années d'expérience dans les départements marketing produits slash product marketing. J'ai d'abord eu l'opportunité de travailler sur des produits physiques dans les industries du luxe, de la grande consommation. Et ensuite, j'ai switché sur les produits digitaux en B2B. Et aujourd'hui, je suis PMM, solo PMM chez Open Data Soft. Pour ceux qui ne connaissent pas, c'est une solution de portail de données qui permet de partager et de rendre consommables simplement les données à l'échelle. en interne ou en externe. Et pour ceux à qui ça ne parle toujours pas, ce sont des sortes d'intranet de la donnée.

• Speaker #1

  Trop bien ! C'est dingue ce switch de passer du produit physique luxe au B2B dans le produit tech. Est-ce qu'il y a quelque chose qui t'a donné envie de faire ce grand pas ?

• Speaker #2

  Alors en fait, c'était une opportunité. En fait, j'avais travaillé dans l'industrie des cosmétiques et j'avais une opportunité sur un SAS de conformité réglementaire dans les cosmétiques. J'avoue que ça m'a intriguée et j'ai vraiment apprécié le côté B2B. Je trouve que c'est hyper dynamique, que tout va beaucoup plus vite. Depuis, je suis restée dans cet univers et ça me passionne toujours autant.

• Speaker #1

  Justement, tu vas faire un workshop dédié au sujet de la collaboration du product marketing avec tous ses stakeholders, les sales, le marketing, nos produits, on en passe. Est-ce que tu peux nous expliquer pourquoi tu as choisi de parler de ce sujet ?

• Speaker #2

  Oui, tout à fait. Quand j'ai vu ce sujet, il m'a tout de suite parlé. C'est un sujet qui me plaît beaucoup parce que j'ai toujours occupé des rôles à caractère transversal. J'aime beaucoup la diversité des échanges qu'on peut avoir avec les différents métiers. J'aime bien aussi comprendre le produit et ça passe pour moi par avoir une bonne lecture de toutes les facettes qui tournent autour du produit. Et par rapport à mon expérience actuelle chez Open Data Soft, c'était un vrai challenge que j'ai connu à mon arrivée en fait parce que j'étais sur une recréation de poste. Donc forcément j'ai dû faire ma place avec l'intégration dans les rituels existants. la création de nouveaux et bien sûr tisser des relations avec les différents stakeholders. Sans spoiler le contenu du workshop, c'est évidemment clé pour avoir de l'impact dans un job de PMM.

• Speaker #1

  Est-ce que tu peux nous dire pourquoi il est essentiel de créer les relations avec chaque équipe et est-ce qu'il y a des équipes en particulier avec qui il faut créer des liens forts avant d'autres ?

• Speaker #2

  Oui, alors c'est essentiel d'avoir des bonnes relations avec toutes ces équipes-là. parce que le rôle de PMM n'a d'impact que si ces équipes-là ont de l'impact. On ne peut pas réussir à avoir de l'impact solo en tant que PMM. Et donc je dirais pour commencer, les équipes produits, c'est essentiel de tisser des liens forts avec eux, d'être intégrés dans les rituels. D'ailleurs, un petit conseil que je donnerais, c'est de connaître le produit, d'être vraiment curieux. C'est ça qui va permettre de tisser des liens avec les PM. Donc voilà, vraiment avoir ce tandem PMM-PM. Ensuite, je dirais les équipes Sales Customer Success, qui sont vraiment les équipes Customer Facing, donc qui vont agir comme de véritables canaux produits pour aller diffuser, faire rayonner le produit. Donc hyper essentiel de connaître leur quotidien, d'aller souvent en rendez-vous avec eux, que ce soit pour sentir des opportunités marchées côté Sales, ou alors prendre les retours et les insights côté clients avec les CSM. Et enfin, bien sûr, le marketing qui est la vitrine du produit. C'est hyper important que le produit rayonne aussi à travers cette vitrine, à travers tout le contenu qui va être produit. Et c'est là vraiment qu'on va avoir de l'impact.

• Speaker #1

  Est-ce que tu as des conseils sur justement comment réussir à collaborer avec eux ? Tu parlais de rituels. Est-ce que toi, tu as mis en place certains rituels ? Comment tu as fait aussi pour t'intégrer à des rituels existants ?

• Speaker #2

  Oui, alors pour les rituels, ce que je conseille déjà au démarrage, Souvent dans les cadres d'onboarding, c'est aussi là qu'on va pouvoir tisser des liens, avoir des échanges informels. Donc là-dessus, ne pas hésiter à poser des questions aux stakeholders sur leurs besoins, les rituels qui existent déjà, ce qui pourrait être à créer. C'est déjà une bonne base. Dans les rituels que j'ai pu mettre en place, on n'avait pas de Sales Enablement. C'était un besoin fort puisque nous, on est vraiment sur un mode Sales Let Growth. Donc voilà, on a mis ça en place. place tous les mois il ya des sessions pour ça et enfin dans les rituels existants et d'ailleurs qui ont été optimisés il ya celui de la roadmap qui perd important en tant que pmm d'y avoir sa place

• Speaker #1

  Et du coup, plus concrètement sur ce rituel de la roadmap, parce que je pense que c'est l'une des difficultés principales de comment en tant que PMM, je suis intégrée dans ce rituel-là. Quelle est ta place ? À quel moment tu contribues ? Comment ça se passe ?

• Speaker #2

  En fait, on se réunit avec toute l'équipe produit et moi-même. Et en fait, tous les trimestres, on dessine la roadmap trimestrielle en se basant à la fois sur les insights marchés et les retours des utilisateurs. Récemment, on a même mis en place un outil qui s'appelle Community, qui permet à tous nos clients d'interagir et de partager leurs idées, et on se nourrit aussi de ça. Donc je dirais que la roadmap sur laquelle on travaille, c'est un vrai melting pot de tous ces inputs. Et je pense qu'au début, quand je suis arrivée, je n'avais pas forcément le rôle que j'ai aujourd'hui dans la roadmap. Avec un peu de temps, on a plus de légitimité à avoir son mot à dire sur la roadmap, donc je pense qu'il faut aussi un peu de patience. pour avoir cette fameuse place que tous les PMM cherchent pour avoir de l'impact sur la roadmap.

• Speaker #1

  Est-ce qu'il y a des principaux enjeux que toi tu as rencontrés ou que tu as pu aussi voir en échangeant avec d'autres PMM pour justement réussir à bien collaborer ? Parce que ce n'est pas facile de s'intégrer du jour au lendemain, ça prend du temps. Est-ce qu'il y a des choses à avoir en tête ?

• Speaker #2

  Oui, je pense qu'un des gros enjeux qu'on peut rencontrer, c'est de... prouver la valeur déjà du product marketing, surtout lorsqu'il n'est pas en place dans l'organisation. Ça reste quand même un rôle assez récent. Mais voilà, je dirais générer de la valeur rapidement, avoir des quick wins, démontrer la valeur du product marketing par la preuve. Et donc, ça va passer peut-être par aborder les équipes avec des sujets qui vont leur tenir à cœur pour avoir plus de répondants de leur part. Commencer par des choses qu'on maîtrise pour démontrer sa valeur rapidement. Et ensuite... Quelque chose que j'aime bien, c'est d'essayer de réactiver de la valeur sur une feature qui n'a pas suffisamment été adoptée ou qui n'a pas profité de product marketing. Je pense que c'est des actions qui peuvent aider à générer de la valeur rapidement et donc à faire sa place en tant que PMM.

• Speaker #1

  Est-ce que tu as un conseil en particulier à partager à tous les PMM qui font face à ce challenge de s'intégrer, de réussir à bien collaborer avec des équipes ?

• Speaker #2

  Oui. Je dirais qu'il faut toujours avoir en tête de montrer de l'empathie et de savoir faire ce travail d'écoute active. C'est vraiment une qualité indispensable du PMM qui va accélérer la collaboration. Et donc, par exemple, un conseil que je pourrais donner, ne pas hésiter à sonder les équipes via des questionnaires, par exemple, pour chercher à améliorer les processus en place, ou ceux qui n'existent pas encore. Voilà, toujours être au plus près de leurs besoins, tout le temps, avec une vraie prise de recul. Et un deuxième conseil... Ce n'est pas grand-chose, mais connaître les gens, connaître leurs habitudes de travail, leurs préférences, pour essayer de bien s'y adapter sans forcément s'y soumettre. Mais trouver le bon compromis pour accélérer la collaboration, ça va aussi passer par ces petites choses. Je pense aussi, par exemple, aux outils qui sont utilisés, essayer de s'adapter au mieux.

• Speaker #1

  Et avec du recul, est-ce qu'il y a quelque chose que tu ferais différemment ?

• Speaker #2

  Je pense, oui. En fait, quand je suis arrivée chez Open Data Soft, j'ai eu forcément... En tant que solo PMM et sur une création de poste, j'ai eu envie de faire ma place. Et donc, je pense qu'avec du recul, je dirais que de savoir dire non, c'est essentiel dans des postes comme celui de PMM. On a une position pas facile, on est sollicité par tout le monde. Tout le monde a des besoins et plus le temps passe et plus on devient, plus on est sollicité. Et donc, ce n'est pas facile parce qu'on a aussi un rôle à cheval entre l'opérationnel et le stratégique. Donc un des pièges c'est de ne pas savoir dire non. Je pense que c'était un petit peu mon cas au début et maintenant je priorise et je sensibilise les équipes par rapport aux besoins et aux priorités.

• Speaker #1

  Et pour finir, est-ce que tu as des conseils sur comment prioriser et comment dire non sur cette base-là ?

• Speaker #2

  Oui j'ai un conseil, alors je suis en train de le mettre en place justement. Je pense que mettre à disposition un backlog PMM, surtout quand on est solo PMM, ça peut aider à sensibiliser les gens déjà sur... Tout ce qui fait partie des missions du quotidien du PMM. Et pour prioriser, je dirais, nous on priorise toujours les enjeux business assez forts, qui sont vraiment en lien avec la stratégie de l'entreprise et aussi les échéances clés. Par exemple, on a un événement phare qui va arriver prochainement. On sait qu'on est tous mobilisés sur la préparation de cet événement, avec tous les livrables associés bien sûr, parce qu'il y a aussi beaucoup de dénommement à faire par exemple. Et ça, bien sûr, c'est en accord avec ma manager, qui m'aide aussi à faire ce travail de priorisation. Ça allège un peu la charge mentale aussi de ne pas le faire seul, ce travail de priorisation.

• Speaker #1

  Oui, complètement. C'est aussi savoir demander de l'aide, demander un avis extérieur pour aussi pouvoir avoir plus de légitimité, crédibilité quand on arrive et qu'on n'ose pas forcément dire non. C'est aussi ne pas être seule dans cette décision-là.

• Speaker #2

  Exactement. Et en plus, je pense que quand on est au début ou quand on est junior, on peut vite se laisser submerger à dire oui à tout et à derrière se retrouver complètement noyé par les demandes et justement ne plus faire correctement. de faire parfois les choses en surface plutôt que de les traiter en profondeur et ça peut être très frustrant.

• Speaker #1

  Merci beaucoup Pauline pour tous ces conseils. Où est-ce que les auditeurs peuvent te contacter s'ils ont des questions, s'ils veulent discuter un peu plus en profondeur avec toi de ce sujet de la collaboration ?

• Speaker #2

  Ils peuvent me contacter par email et sur LinkedIn en tapant Pauline Planck. Normalement, ils devraient me trouver.

• Speaker #1

  Je mettrai toutes les informations. en lien, en description de l'épisode.

• Speaker #2

  Super, merci Carlotta. Merci à toi.

• Speaker #0

  Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si l'épisode t'a plu, n'hésite pas à le partager sur LinkedIn en me taguant. Tu peux aussi me soutenir en laissant un avis 5 étoiles sur Apple Podcasts et me laisser un commentaire. Ton aide est précieuse pour m'aider à faire connaître Product Marketing Stories et aussi m'encourager à créer davantage de contenu. Alors merci.