Transcription

• Speaker #0

  Est-ce qu'il y a une initiative qui n'a pas fonctionné, qu'on pourrait considérer comme être un échec ? Et est-ce que tu en as tiré un apprentissage en particulier ?

• Speaker #1

  Chez Alma, on a voulu lancer un produit d'assurance en 2024. L'idée, c'était que les consos puissent souscrire à une assurance directement au moment de leur achat, en même temps que la souscription de leur BNPL, leur paiement fractionné. Donc, par exemple, tu achètes une caméra en plusieurs fois, tu peux souscrire à une assurance casse, perte, vol en même temps. On a buildé pendant six mois, on a lancé le produit et six mois plus tard, on l'a coupé. Alors, pourquoi c'est arrivé ? L'idée n'était pas mauvaise. Il y avait un marché, on s'en était assuré pour le coup, mais on n'était pas prêt en tant qu'organisation à se diversifier. Et ça, c'est un point sur lequel on a été trop léger, je trouve, sur notre analyse. Parce qu'en fait, une fois le produit sorti, on a réalisé que pour aller jusqu'au bout, il aurait fallu investir des ressources Product Engineering très conséquentes et on ne pouvait pas se permettre de les retirer de notre core product. C'était beaucoup trop tôt. Et clairement, c'est une analyse qu'on aurait dû faire avant, pas après. Mais on a cédé aux sirènes. de l'interne qui nous demandait, des investisseurs qui nous demandaient de faire de l'innovation. Ça reste pour moi un échec positif parce qu'on a su prendre une décision courageuse de couper assez rapidement après le lancement, avant qu'on ait trop de marchands onboardés, trop de consommateurs onboardés, qu'on soit bloqué au milieu du guet. Ça n'a pas été une décision très populaire, mais c'était la bonne. On a récupéré de la bande passante, c'était aussi une bonne décision. Et puis ça nous a aussi permis de réaliser que les prochaines initiatives de diversification devaient être mûrement réfléchies. Et de fait, depuis ce temps-là, on s'est vraiment concentré sur nos core products. Voilà, donc, lesson learned, on a bien appris cet échec, et je pense que finalement c'était un bon apprentissage collectif pour toute la boîte.

• Speaker #0

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