- Speaker #0
Hello, je suis Carlotta. Bienvenue dans Product Marketing Stories, le podcast qui décrypte les méthodologies, partage des conseils et apprentissages concrets pour rendre compréhensible et accessible le product marketing. Dans cet épisode capsule « Comment le PMM est structuré dans ta boîte » , Chloé, PMM chez Alan, nous explique l'organisation de l'équipe Product Marketing. Elle nous parle de comment est structurée l'équipe avec deux spécialisations, soit business, soit produit. Pourquoi le product marketing et côté marketing ? Les rituels entre PMM ? Et pourquoi l'ambition n'est pas de faire grandir l'équipe, mais de devenir de plus en plus lean ? Alors si vous voulez savoir quels sont les enjeux du product marketing chez Alan, c'est ici que ça se passe. Et dans le prochain épisode, Chloé nous explique comment mettre en place un programme de verticalisation pour parler le langage de vos prospects et vendre plus. Bonne écoute ! Salut Chloé, comment tu vas ?
- Speaker #1
Salut Carlota, ça va super, je suis. hyper contente d'être avec toi et toi.
- Speaker #0
Pareil, très très contente de t'avoir sur le podcast. La première fois qu'on s'était vu, c'était au Product Marketing Summit en mars dernier, donc très contente de t'avoir au micro du podcast aujourd'hui. Est-ce que pour commencer, tu peux te présenter en quelques mots, de dire ce que tu fais chez Alan aujourd'hui ?
- Speaker #1
Avec plaisir. Alors, je m'appelle Chloé, je suis Product Marketer chez Alan depuis un an. Je suis Product Marketer Business. On aura l'occasion de parler de ce que ça veut dire. Et je me suis dans un premier temps occupée des équipes de vente, donc en acquisition. Et là, aujourd'hui, j'ai switché et je m'occupe des équipes account management, donc tous les comptes clés, plutôt côté rétention.
- Speaker #0
Est-ce qu'aujourd'hui, tu peux nous dire justement combien vous êtes de PMM chez Alan et comment l'équipe est structurée de façon générale ?
- Speaker #1
Alors aujourd'hui, chez Alan, en général, on est 600 personnes. Donc on a bien grandi et on est 10 product marketers. Donc on est, je pense... Par rapport aux équipes françaises, j'ai une assez grosse équipe Product Marketing. Et on est organisé en deux sous-équipes. La première, c'est la partie business, donc sous les PMM qu'on appelle business segment. Et la deuxième, c'est la partie PMM Produce. Moi, je fais partie de la partie business segment. Qu'est-ce que c'est ? C'est vraiment des équipes qui vont être soit en immersion dans des équipes de vente, donc avec des sales, avec des account managers au quotidien, pour les aider sur leur pitch. pour les aider à adapter le narratif à l'audience, à adapter la posture, à faire beaucoup de sales enablement. Donc ça, c'est la partie plutôt business segment et la partie produit. Là, c'est des équipes qui vont travailler main dans la main avec des équipes produits sur des développements produits à l'âne, que ce soit pour les membres. Les membres à l'âne, c'est les assurés ou les équipes qui sont plutôt nos clients. Généralement, c'est soit les équipes RH, soit tout simplement les directions des entreprises.
- Speaker #0
Et du coup, il y a 5 PMM Product et 5 PMM Business, comment ça se passe ?
- Speaker #1
Alors à peu près, en réalité, on peut bouger chez Alan. En fait, on a tous les quarters, donc tous les trois mois, on va faire un peu une revue des besoins de chaque équipe et là, on va réaffecter des PMM. Tu vois, c'est pour ça que moi, j'étais plutôt dans des équipes de vente, maintenant je suis plutôt dans des équipes de compte management parce qu'il y a un besoin à ce niveau-là. Donc on peut être amené à bouger.
- Speaker #0
Et entre du coup PMM Business et PMM Product, est-ce que vous travaillez ensemble ou pas ? Comment ça se passe la collaboration ?
- Speaker #1
Alors au quotidien, chaque PMM va vraiment être, on va dire, en immersion dans son équipe. Et en fait, on ne va pas tellement travailler ensemble sur une journée. Par contre, il y a plusieurs moments, plusieurs rituels qu'on a créés pour partager des bonnes pratiques, pour être ensemble. Donc chaque semaine... On se réunit, donc on a notre fameux weekly, je pense que toutes les entreprises en ont, où on va échanger des bonnes pratiques, on peut lever la main pour participer, pour présenter un rapport, pour présenter une nouveauté, pour partager des choses. On va avoir aussi des moments, on va dire chaque trimestre ou chaque semestre, où on va avoir des journées dédiées pour passer du temps ensemble. On va aussi faire des formations pour s'upskiller les uns les autres. sur là où on est le plus fort. Et la dernière chose, c'est que chez Alan, on a une culture du feedback qui est hyper forte. C'est hyper important pour nous. Et du coup, on va beaucoup se faire lire des documents qu'on a créés, des matériaux, se demander un petit peu du feedback pour améliorer nos contenus. Donc on a quand même une assez bonne visibilité de ce que chacun fait dans l'équipe.
- Speaker #0
Vous êtes une équipe de 10 PMM, du coup cette équipe-là est reliée à l'équipe produit ou l'équipe marketing ou l'équipe revenu justement ? Ou est-ce que c'est vraiment une équipe à part entière ?
- Speaker #1
On est dans l'équipe marketing chez Alan pour la simple et bonne raison qu'on a des supports de communication qui vont vers plein de canaux différents. On est vers les entreprises, on est vers les membres, donc un aspect plutôt B2B, un aspect plutôt B2C. On est du coup hyper présent sur des communications. interne, des communications par exemple sur les réseaux sociaux aussi. Donc en fait, pour avoir une cohérence narrative, c'est assez important pour nous de faire partie de l'équipe marketing parce qu'on va beaucoup discuter avec les équipes qui s'occupent des réseaux sociaux, les équipes qui s'occupent du brand, des créations d'articles, etc. Et il y a un deuxième aspect qui est aussi important pour nous, c'est de pouvoir être très neutre entre les équipes produits et les équipes sales vu qu'on est vraiment, on va dire, le relais. entre ces deux équipes. Donc ça fait plus de sens pour nous d'être dans l'équipe marketing.
- Speaker #0
Et est-ce que votre rôle a évolué par rapport à la croissance de l'entreprise, aux enjeux aussi ? Est-ce que le rôle du PMM, ce dont tu parlais tout à l'heure, d'avoir des PMM Produits, PMM Business, c'était comme ça depuis le début ou ça a évolué avec le temps ?
- Speaker #1
Je n'étais pas là depuis le début, mais de ce que j'ai compris, ça fait quand même assez longtemps que cette séparation, on va dire, ce split existe. Et le rôle de PMM évolue constamment. Par exemple, je sais que tu as reçu Christina Rilova, qui est aussi, du coup, qui est même chez Alan. Elle, tu vois, maintenant, son rôle est vraiment à 70% autour de l'intelligence artificielle. C'est quelque chose qu'on ne faisait pas encore il y a un an. Enfin, on le faisait, mais pas en product marketing. On n'avait pas quelqu'un qui était dédié à ça. Donc, en fait, le rôle de product marketing évolue. Et la mission évolue en fonction des besoins qui... émergent et en fait comme on est en hyper croissance du coup ça bouge super vite chez Alan c'est aussi pour ça que c'est hyper agréable de travailler là bas. Et une deuxième chose qu'il faut savoir c'est qu'aujourd'hui on est à un stade de croissance où on va chercher à avoir une équipe PMM la plus lean possible c'est à dire qu'on va on n'a pas envie d'être 20 PMM à la fin de l'année l'idée c'est de rester 10 si tu as des personnes qui partent ou qui ont des mobilités internes on va les remplacer mais on ne veut pas grandir. L'idée, c'est d'être de plus en plus productif, de plus en plus efficace, et pas de créer des narratives, des matériaux de partout. Donc ça, c'est vraiment notre leitmotiv de l'année, c'est productivité. Et on a plein d'outils pour ça. Donc ça, c'est chouette.
- Speaker #0
Oui, Christina nous avait parlé aussi de tous les use cases utilisés avec IA qui permettent en effet de gagner énormément en efficacité et en productivité. Et est-ce que vous avez un enjeu principal aujourd'hui pour la fonction PMM ?
- Speaker #1
Moi je dirais que l'enjeu principal et surtout côté business, même si les PMM Produits aussi s'intéressent énormément à ça, c'est vraiment de faire grandir le business d'Alan. On a des objectifs de croissance qui sont chaque année hyper forts. Du coup c'est contribuer au business, contribuer aux revenus et avoir un vrai impact sur les équipes sales, donc les aider à mieux vendre, mieux adresser les prospects, ensuite à conserver. nos clients, faire en sorte que nos clients soient super satisfaits. Et pour ça, c'est là que l'équipe produit va avoir un rôle aussi, puis un même produit assez important sur tout ce qui va être adoption des services Alan. Parce que Alan, on est une complémentaire santé, mais on a aussi plein de services de santé hyper innovants que nos clients et nos membres ne connaissent pas forcément, qu'il faut faire connaître. Par exemple, on a une clinique en ligne avec l'accès à des médecins 7 jours sur 7. Et bien ça, tu vois, c'est quelque chose sur lequel il faut... Créer des nouveaux usages, créer des nouvelles habitudes. Tu vas, avant d'aller consulter un médecin, envoyer un message à ton médecin sur ta clinique en ligne. Tout ça, c'est de l'éducation. Donc il y a un gros boulot qui est fait aussi à ce niveau-là sur le développement des nouveaux usages et l'adoption, qui est hyper important pour la rétention aussi des clients.
- Speaker #0
Et dernière question sur cette partie-là, de ce que je sais, vous êtes aussi dans différents pays ?
- Speaker #1
Oui, alors on est en Espagne et en Belgique aujourd'hui.
- Speaker #0
Est-ce que ça impacte aussi le travail de product marketing, le fait d'être dans différents pays ? Comment est-ce que vous le gérez ?
- Speaker #1
Aujourd'hui, on a des product marketers, surtout en France, aussi en Belgique. On n'en a pas encore en Espagne. Et du coup, ce qui fait par exemple que tous les travaux qu'on va pouvoir faire pour la France, on va essayer de les penser de manière globale. Donc là, par exemple, je suis en train de travailler sur toute une campagne de renouvellement pour nos clients pour l'année prochaine. Et demain, j'ai un rendez-vous avec les équipes d'Espagne. Parce qu'en fait, comme ils n'ont pas de PMM, ils ont besoin d'aide quand même pour adapter. C'est des équipes marketing qui vont s'en charger. Bon, du coup, je vais essayer de les aider au maximum. Donc en fait, on a quand même cette logique d'entraide qui est hyper forte entre nous, même dans un pays qui n'a pas encore de PMM.
- Speaker #0
Merci pour cette overview globale du programme marketing chez Alan. Je pense que ça va inspirer beaucoup de personnes qui nous écoutent. Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si l'épisode t'a plu, n'hésite pas à le partager sur LinkedIn en me taguant. Tu peux aussi me soutenir en laissant un avis 5 étoiles sur Apple Podcasts et me laisser un commentaire. Ton aide est précieuse pour m'aider à faire connaître Product Marketing Stories et aussi m'encourager à créer davantage de contenu. Alors merci !
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