Description
Comprenez (vraiment) vos clients grâce au programme Win-Loss. Fini les excuses "c'est trop cher", "C'est pas le bon moment".
Jade Vandelook, Head of CSM - partage les clés pour récolter des insights fiables et enfin savoir ce que vos clients ne vous disent pas de prime abord.
👉 Comment faire pour que les prospects/clients acceptent de prendre du temps pour nous parler (parce qu'ils ont pas que ça à faire)
👉 Quels types de questions poser pour avoir des réponses vraiment pertinentes
👉 Quelle posture adopter lors des entretiens qualitatifs our obtenir des insights exploitables
👉 3 conseils pour des sondage réussis
Et vous, comment capitalisez-vous sur les raisons de vos deals perdus ?
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Dans 90 % des cas, les raisons de perte saisies dans les CRM ne reflètent pas la réalité. Diffly interroge systématiquement vos prospects perdus afin de recueillir une vision complète et objective des motifs de refus. Vous disposez ainsi d’enseignements fiables pour reconquérir ces comptes ou maximiser vos chances lors des prochains cycles de vente.
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Dans l'interview complète, Jade explique en quoi un programme de Win/Loss bien mené est un levier stratégique pour décrypter les vraies raisons de pourquoi vous gagnez ou perdez vos deals et les étapes pour y arriver.
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