Décryptez les vraies raisons de vos deals perdus et gagnés : questions à poser, posture à adopter | Jade Vandelook | Diffly | EXTRAIT

07min | 09/16/2025

Description

Comprenez (vraiment) vos clients grâce au programme Win-Loss. Fini les excuses "c'est trop cher", "C'est pas le bon moment".

Jade Vandelook, Head of CSM - partage les clés pour récolter des insights fiables et enfin savoir ce que vos clients ne vous disent pas de prime abord.

👉 Comment faire pour que les prospects/clients acceptent de prendre du temps pour nous parler (parce qu'ils ont pas que ça à faire)

👉 Quels types de questions poser pour avoir des réponses vraiment pertinentes
👉 Quelle posture adopter lors des entretiens qualitatifs our obtenir des insights exploitables
👉 3 conseils pour des sondage réussis

Et vous, comment capitalisez-vous sur les raisons de vos deals perdus ?
Passez le test pour connaître votre niveau maturité ici et recevez un diagnostic personnalisé.

Dans 90 % des cas, les raisons de perte saisies dans les CRM ne reflètent pas la réalité. Diffly interroge systématiquement vos prospects perdus afin de recueillir une vision complète et objective des motifs de refus. Vous disposez ainsi d’enseignements fiables pour reconquérir ces comptes ou maximiser vos chances lors des prochains cycles de vente.

Profiter de 15% de réduction sur l'abonnement Diffly, jusqu'à la fin de l'année 2025, en passant par une démonstration avec un expert win/loss c'est par ici

Dans l'interview complète, Jade explique en quoi un programme de Win/Loss bien mené est un levier stratégique pour décrypter les vraies raisons de pourquoi vous gagnez ou perdez vos deals et les étapes pour y arriver.

RESSOURCES 🛠️

Jade sur Linkedin
Retrouve un résumé écrit des épisodes avec ma Newsletter

CONTACTEZ-MOI 👋

Écris-moi sur Linkedin
Abonne-toi au compte Product Marketing Stories

SOUTENEZ LE PODCAST GRATUITEMENT 🙏

Abonne-toi 🔔
Laisse un avis et 5⭐ sur Spotify et Apple podcast (ici).
Mentionne le podcast sur Linkedin et partage-le !

Product Marketing • PMM • PM • Sales enablement • positionnement • best practice • product management • competitive intelligence • concurrence • insights • marketing mix • stratégie marketing • Tendances • Marketing Produit • Strategy • Marketing Square • Le Podcast du Marketing • Le café du market • Clef de Voûte • Lenny’s Podcast • Les podcasts du Ticket • Product Squad • SaaS Club • We're not Marketers • OKR • Win-Loss Analysis, Customer Success, Program Management, Market Research, Customer Feedback, Business Strategy, Customer Retention, Stakeholder Engagement, Data Analysis

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le podcast de référence pour tous ceux qui veulent comprendre, maîtriser et faire évoluer la fonction de Product Marketing dans l’écosystème tech français.

Je suis Carlota, Product Marketing Lead depuis + 5 ans, et chaque semaine, je tends le micro à celles et ceux qui façonnent la discipline au quotidien : Product Marketing Managers (PMM), mais aussi les Product Managers (PM), CMO, CPO et CEO issus des tops entreprises Tech en France (Qonto, Alan, Decathlon, Malt, Pigment, Skaleway, Skello, Thiga…).

Ici, pas de blabla business. Ensemble, on explore sans filtre les coulisses du Product Marketing à travers :

👉 Des études de cas concrètes et applicables

👉 Des bonnes pratiques testées sur le terrain

👉 Des retours d’expérience honnêtes

📌 On parle positionnement, messaging, go-to-market, sales enablement, competitive intelligence, pricing, user research, leadership… Bref, tout ce qu’il faut pour monter en compétence et faire rayonner la fonction Product Marketing.

🎯 Pourquoi écouter ce podcast ?
Parce que le Product Marketing est encore souvent mal compris. Ici, on donne des clés concrètes pour structurer, professionnaliser et valoriser cette fonction essentielle dans les équipes produit, marketing et growth.

Tu trouveras les épisodes qui t'aideront à débloquer des problématiques que tu vis.

Que tu sois PMM, PM, marketer ou simplement curieux de comprendre comment construire des produits qui trouvent leur marché : ce podcast est fait pour toi.

À écouter pour progresser, s’inspirer, et faire évoluer la fonction Product Marketing en

👉 Start-up, Scale-up ou Corporate

👉 En retail, digital, SaaS

👉 B2B, B2C, B2B2C, B2E

🏆 Élu podcast préféré des Product Marketers en France x2.

🎙 Soutiens le podcast gratuitement : abonne-toi, laisse un avis 5 ⭐ sur Spotify ou Apple Podcast et partage-le autour de toi !

Marketing Square • Le Podcast du Marketing • Le café du market • Clef de Voûte • Lenny’s Podcast • Les podcasts du Ticket • Product Squad • SaaS Club • We're not Marketers • Positioning with April Dunford • L'Effet Marketing • Les Meneuses • Everyone Hates Marketers (EVHM) • TIPS • My Marketing podcast • Marketing Mania • Product Growth • Growth Mates • Silicon Carne • Le Board

Product Marketing • branding • business • communication • carrière • PMM • PM • Sales enablement • positionnement • messaging • go to market, • stratégie de lancement produit • copywriting • storytelling • inbound marketing • conseils marketing • marketing automation • marketing digital • growth marketing • persona • réseaux sociaux • stratégie • IA • freelance • audience • chatgpt • email marketing • saas tech • B2B • B2C • use-cases • positioning • best practice • product management • product design • decathlon • women leadership • pricing • founding PMM • competitive intelligence • concurrence • insights • buyer persona • user journey • funnel marketing • marketing mix • stratégie marketing • Tendances • Marketing Produit • design • digital transformation • influence • April Dunford • fintech • Qonto • Alan • Intelligence Artificielle • Strategy • Marketing produit • CRM • freelance • GTM • Healthtech • product-led growth • customer journey mapping • value proposition • product launch plan

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le podcast de référence pour tous ceux qui veulent comprendre, maîtriser et faire évoluer la fonction de Product Marketing dans l’écosystème tech français.

Je suis Carlota, Product Marketing Lead depuis + 5 ans, et chaque semaine, je tends le micro à celles et ceux qui façonnent la discipline au quotidien : Product Marketing Managers (PMM), mais aussi les Product Managers (PM), CMO, CPO et CEO issus des tops entreprises Tech en France (Qonto, Alan, Decathlon, Malt, Pigment, Skaleway, Skello, Thiga…).

Ici, pas de blabla business. Ensemble, on explore sans filtre les coulisses du Product Marketing à travers :

👉 Des études de cas concrètes et applicables

👉 Des bonnes pratiques testées sur le terrain

👉 Des retours d’expérience honnêtes

📌 On parle positionnement, messaging, go-to-market, sales enablement, competitive intelligence, pricing, user research, leadership… Bref, tout ce qu’il faut pour monter en compétence et faire rayonner la fonction Product Marketing.

🎯 Pourquoi écouter ce podcast ?
Parce que le Product Marketing est encore souvent mal compris. Ici, on donne des clés concrètes pour structurer, professionnaliser et valoriser cette fonction essentielle dans les équipes produit, marketing et growth.

Tu trouveras les épisodes qui t'aideront à débloquer des problématiques que tu vis.

Que tu sois PMM, PM, marketer ou simplement curieux de comprendre comment construire des produits qui trouvent leur marché : ce podcast est fait pour toi.

À écouter pour progresser, s’inspirer, et faire évoluer la fonction Product Marketing en

👉 Start-up, Scale-up ou Corporate

👉 En retail, digital, SaaS

👉 B2B, B2C, B2B2C, B2E

🏆 Élu podcast préféré des Product Marketers en France x2.

🎙 Soutiens le podcast gratuitement : abonne-toi, laisse un avis 5 ⭐ sur Spotify ou Apple Podcast et partage-le autour de toi !

Marketing Square • Le Podcast du Marketing • Le café du market • Clef de Voûte • Lenny’s Podcast • Les podcasts du Ticket • Product Squad • SaaS Club • We're not Marketers • Positioning with April Dunford • L'Effet Marketing • Les Meneuses • Everyone Hates Marketers (EVHM) • TIPS • My Marketing podcast • Marketing Mania • Product Growth • Growth Mates • Silicon Carne • Le Board

Product Marketing • branding • business • communication • carrière • PMM • PM • Sales enablement • positionnement • messaging • go to market, • stratégie de lancement produit • copywriting • storytelling • inbound marketing • conseils marketing • marketing automation • marketing digital • growth marketing • persona • réseaux sociaux • stratégie • IA • freelance • audience • chatgpt • email marketing • saas tech • B2B • B2C • use-cases • positioning • best practice • product management • product design • decathlon • women leadership • pricing • founding PMM • competitive intelligence • concurrence • insights • buyer persona • user journey • funnel marketing • marketing mix • stratégie marketing • Tendances • Marketing Produit • design • digital transformation • influence • April Dunford • fintech • Qonto • Alan • Intelligence Artificielle • Strategy • Marketing produit • CRM • freelance • GTM • Healthtech • product-led growth • customer journey mapping • value proposition • product launch plan

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Description

Comprenez (vraiment) vos clients grâce au programme Win-Loss. Fini les excuses "c'est trop cher", "C'est pas le bon moment".

Jade Vandelook, Head of CSM - partage les clés pour récolter des insights fiables et enfin savoir ce que vos clients ne vous disent pas de prime abord.

👉 Comment faire pour que les prospects/clients acceptent de prendre du temps pour nous parler (parce qu'ils ont pas que ça à faire)

👉 Quels types de questions poser pour avoir des réponses vraiment pertinentes
👉 Quelle posture adopter lors des entretiens qualitatifs our obtenir des insights exploitables
👉 3 conseils pour des sondage réussis

Et vous, comment capitalisez-vous sur les raisons de vos deals perdus ?
Passez le test pour connaître votre niveau maturité ici et recevez un diagnostic personnalisé.

Dans 90 % des cas, les raisons de perte saisies dans les CRM ne reflètent pas la réalité. Diffly interroge systématiquement vos prospects perdus afin de recueillir une vision complète et objective des motifs de refus. Vous disposez ainsi d’enseignements fiables pour reconquérir ces comptes ou maximiser vos chances lors des prochains cycles de vente.

Profiter de 15% de réduction sur l'abonnement Diffly, jusqu'à la fin de l'année 2025, en passant par une démonstration avec un expert win/loss c'est par ici

Dans l'interview complète, Jade explique en quoi un programme de Win/Loss bien mené est un levier stratégique pour décrypter les vraies raisons de pourquoi vous gagnez ou perdez vos deals et les étapes pour y arriver.

RESSOURCES 🛠️

Jade sur Linkedin
Retrouve un résumé écrit des épisodes avec ma Newsletter

CONTACTEZ-MOI 👋

Écris-moi sur Linkedin
Abonne-toi au compte Product Marketing Stories

SOUTENEZ LE PODCAST GRATUITEMENT 🙏

Abonne-toi 🔔
Laisse un avis et 5⭐ sur Spotify et Apple podcast (ici).
Mentionne le podcast sur Linkedin et partage-le !

Product Marketing • PMM • PM • Sales enablement • positionnement • best practice • product management • competitive intelligence • concurrence • insights • marketing mix • stratégie marketing • Tendances • Marketing Produit • Strategy • Marketing Square • Le Podcast du Marketing • Le café du market • Clef de Voûte • Lenny’s Podcast • Les podcasts du Ticket • Product Squad • SaaS Club • We're not Marketers • OKR • Win-Loss Analysis, Customer Success, Program Management, Market Research, Customer Feedback, Business Strategy, Customer Retention, Stakeholder Engagement, Data Analysis

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le podcast de référence pour tous ceux qui veulent comprendre, maîtriser et faire évoluer la fonction de Product Marketing dans l’écosystème tech français.

Je suis Carlota, Product Marketing Lead depuis + 5 ans, et chaque semaine, je tends le micro à celles et ceux qui façonnent la discipline au quotidien : Product Marketing Managers (PMM), mais aussi les Product Managers (PM), CMO, CPO et CEO issus des tops entreprises Tech en France (Qonto, Alan, Decathlon, Malt, Pigment, Skaleway, Skello, Thiga…).

Ici, pas de blabla business. Ensemble, on explore sans filtre les coulisses du Product Marketing à travers :

👉 Des études de cas concrètes et applicables

👉 Des bonnes pratiques testées sur le terrain

👉 Des retours d’expérience honnêtes

📌 On parle positionnement, messaging, go-to-market, sales enablement, competitive intelligence, pricing, user research, leadership… Bref, tout ce qu’il faut pour monter en compétence et faire rayonner la fonction Product Marketing.

🎯 Pourquoi écouter ce podcast ?
Parce que le Product Marketing est encore souvent mal compris. Ici, on donne des clés concrètes pour structurer, professionnaliser et valoriser cette fonction essentielle dans les équipes produit, marketing et growth.

Tu trouveras les épisodes qui t'aideront à débloquer des problématiques que tu vis.

Que tu sois PMM, PM, marketer ou simplement curieux de comprendre comment construire des produits qui trouvent leur marché : ce podcast est fait pour toi.

À écouter pour progresser, s’inspirer, et faire évoluer la fonction Product Marketing en

👉 Start-up, Scale-up ou Corporate

👉 En retail, digital, SaaS

👉 B2B, B2C, B2B2C, B2E

🏆 Élu podcast préféré des Product Marketers en France x2.

🎙 Soutiens le podcast gratuitement : abonne-toi, laisse un avis 5 ⭐ sur Spotify ou Apple Podcast et partage-le autour de toi !

Marketing Square • Le Podcast du Marketing • Le café du market • Clef de Voûte • Lenny’s Podcast • Les podcasts du Ticket • Product Squad • SaaS Club • We're not Marketers • Positioning with April Dunford • L'Effet Marketing • Les Meneuses • Everyone Hates Marketers (EVHM) • TIPS • My Marketing podcast • Marketing Mania • Product Growth • Growth Mates • Silicon Carne • Le Board

Product Marketing • branding • business • communication • carrière • PMM • PM • Sales enablement • positionnement • messaging • go to market, • stratégie de lancement produit • copywriting • storytelling • inbound marketing • conseils marketing • marketing automation • marketing digital • growth marketing • persona • réseaux sociaux • stratégie • IA • freelance • audience • chatgpt • email marketing • saas tech • B2B • B2C • use-cases • positioning • best practice • product management • product design • decathlon • women leadership • pricing • founding PMM • competitive intelligence • concurrence • insights • buyer persona • user journey • funnel marketing • marketing mix • stratégie marketing • Tendances • Marketing Produit • design • digital transformation • influence • April Dunford • fintech • Qonto • Alan • Intelligence Artificielle • Strategy • Marketing produit • CRM • freelance • GTM • Healthtech • product-led growth • customer journey mapping • value proposition • product launch plan

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le podcast de référence pour tous ceux qui veulent comprendre, maîtriser et faire évoluer la fonction de Product Marketing dans l’écosystème tech français.

Je suis Carlota, Product Marketing Lead depuis + 5 ans, et chaque semaine, je tends le micro à celles et ceux qui façonnent la discipline au quotidien : Product Marketing Managers (PMM), mais aussi les Product Managers (PM), CMO, CPO et CEO issus des tops entreprises Tech en France (Qonto, Alan, Decathlon, Malt, Pigment, Skaleway, Skello, Thiga…).

Ici, pas de blabla business. Ensemble, on explore sans filtre les coulisses du Product Marketing à travers :

👉 Des études de cas concrètes et applicables

👉 Des bonnes pratiques testées sur le terrain

👉 Des retours d’expérience honnêtes

📌 On parle positionnement, messaging, go-to-market, sales enablement, competitive intelligence, pricing, user research, leadership… Bref, tout ce qu’il faut pour monter en compétence et faire rayonner la fonction Product Marketing.

🎯 Pourquoi écouter ce podcast ?
Parce que le Product Marketing est encore souvent mal compris. Ici, on donne des clés concrètes pour structurer, professionnaliser et valoriser cette fonction essentielle dans les équipes produit, marketing et growth.

Tu trouveras les épisodes qui t'aideront à débloquer des problématiques que tu vis.

Que tu sois PMM, PM, marketer ou simplement curieux de comprendre comment construire des produits qui trouvent leur marché : ce podcast est fait pour toi.

À écouter pour progresser, s’inspirer, et faire évoluer la fonction Product Marketing en

👉 Start-up, Scale-up ou Corporate

👉 En retail, digital, SaaS

👉 B2B, B2C, B2B2C, B2E

🏆 Élu podcast préféré des Product Marketers en France x2.

🎙 Soutiens le podcast gratuitement : abonne-toi, laisse un avis 5 ⭐ sur Spotify ou Apple Podcast et partage-le autour de toi !

Marketing Square • Le Podcast du Marketing • Le café du market • Clef de Voûte • Lenny’s Podcast • Les podcasts du Ticket • Product Squad • SaaS Club • We're not Marketers • Positioning with April Dunford • L'Effet Marketing • Les Meneuses • Everyone Hates Marketers (EVHM) • TIPS • My Marketing podcast • Marketing Mania • Product Growth • Growth Mates • Silicon Carne • Le Board

Product Marketing • branding • business • communication • carrière • PMM • PM • Sales enablement • positionnement • messaging • go to market, • stratégie de lancement produit • copywriting • storytelling • inbound marketing • conseils marketing • marketing automation • marketing digital • growth marketing • persona • réseaux sociaux • stratégie • IA • freelance • audience • chatgpt • email marketing • saas tech • B2B • B2C • use-cases • positioning • best practice • product management • product design • decathlon • women leadership • pricing • founding PMM • competitive intelligence • concurrence • insights • buyer persona • user journey • funnel marketing • marketing mix • stratégie marketing • Tendances • Marketing Produit • design • digital transformation • influence • April Dunford • fintech • Qonto • Alan • Intelligence Artificielle • Strategy • Marketing produit • CRM • freelance • GTM • Healthtech • product-led growth • customer journey mapping • value proposition • product launch plan

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Share

Embed