Transcription

• Speaker #0

  Je me souviens que tu avais, dans une interview, je crois que c'était avec Bulldozer, où tu avais parlé justement de différenciation et de termes, de se dire pourquoi dire on est X outils et le meilleur sur le marché. Des terminologies comme ça, ce n'était pas forcément une best practice, alors qu'on le voit beaucoup finalement. Je ne sais pas si tu te souviens de ça, mais est-ce que tu pourrais nous en parler ? Un peu plus justement sur cette Ausha, parce que j'avais trouvé que c'était hyper intéressant.

• Speaker #1

  De mémoire, le titre c'était « Pourquoi être le meilleur est un piège concurrentiel ? » Quand on se positionne et qu'on explique un peu ce qu'on fait, on choisit un peu par quels raccourcis on peut se présenter face à un client. Quels raccourcis mentaux on peut utiliser pour qu'on rentre dans la tête des gens, pour qu'ils comprennent ce qu'on fait et nous retiennent. Donc ce raccourci, ça va être les catégories « Je suis un CRM » , « Je suis un... » un outil d'automatisation, enfin ce genre de choses, de raccourcis. Et après, il y a tout ce qui va être différenciation, tout ce qui va être adjectif ou façon de définir pour dire qu'est-ce qu'on fait de différent par rapport aux autres. Le piège, c'est de se mettre dans une posture très frontale par rapport au concurrent, et quand on dit qu'on est un adjectif de comparaison, donc meilleur, plus rapide, plus robuste ou plus sexualisé que je sais quoi, ça invite à comparer. En fait, si jamais tu me dis que t'es le meilleur, c'est qu'il y a un deuxième. Et moi, peut-être que... Je serais intéressé par le premier, pas par le deuxième, mais je vais quand même regarder le deuxième pour être sûr. C'est la meilleure voiture, est-ce que je veux la manger ? En fait, tu te mets dans une posture où tu es à la fois à risque, parce que tu ne sais pas si ça correspond à ce que les gens recherchent, et tu les invites à comparer. Donc plutôt que de se mettre dans une posture un peu perdante, qui rallonge le cycle de vente, et qui se met dans une posture qui frontalement n'est pas favorable, je pense qu'il vaut mieux se différencier par expliquer ce qu'on fait d'une façon claire. par plein d'autres façons qui sont expliquées dans l'expérience client, comment on découvre la solution, comment j'en apprends plus, comment je me forme et comment je deviens petit à petit la référence pour ces clients là, pour ces prospects là. C'est ce genre de choses qui permet d'avoir petit à petit cette image de marque, cette façon de dire ok cette appréciation de la marque. En fait, ça peut avoir un peu du branding, c'est qu'en fait si jamais je retiens que j'ai beaucoup apprécié les contenus de telle et telle solution, quand je vais choisir je pense que j'y arriverai. Et après oui si A l'inverse, je vois une marque qui me dit que je suis le meilleur, je ne vais peut-être pas avoir confiance tout de suite. Ce n'est pas forcément la meilleure posture.

• Speaker #0

  Il y a vraiment cette notion de préférence. Là, c'est des biais psychologiques aussi dont on parle. On a toujours envie de comparer. Il y a un peu aussi cette notion de ne jamais vraiment accepter ce qu'on nous dit. C'est le meilleur, je ne suis pas d'accord. C'est moi qui dirais si c'est le meilleur ou pas.

• Speaker #1

  C'est ça. L'étape numéro un, c'est de trouver le programme de market fit. Du coup, tu es sur une demande où les gens ne vont pas avoir le choix et vont acheter. Tu parles de ce constat-là. Imaginons qu'ils n'ont pas le choix, ils vont acheter. Est-ce que tu as intérêt à dire ce genre d'argument qui te met dans la même position, va voir les autres et fait ton avis toi-même ou tu as intérêt à par différents moyens marketing de montrer, prouver, d'augmenter tes chances directement et sans passer par la comparaison avec les concurrents. C'est un peu cette approche là que je prône mais après c'est évidemment tout le monde peut l'appliquer à différentes échelles mais oui j'aimerais bien éviter de voir des sas avec Eric. Je suis le meilleur en gros sur mon...

• Speaker #0

  sur mon page je comprends merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout si l'épisode t'a plu n'hésite pas à le partager sur LinkedIn en me taguant tu peux aussi me soutenir en laissant un avis 5 étoiles sur Apple Podcast et me laisser un commentaire ton aide est précieuse pour m'aider à faire connaître Product Marketing Stories et aussi m'encourager à créer davantage de contenu alors merci