Transcription

• Carlota

  Hello, je suis Carlotta. Bienvenue dans Product Marketing Stories, le podcast qui décrypte les méthodologies,

• Olivia

  partage des conseils et apprentissages concrets pour rendre compréhensible et accessible le product marketing.

• Carlota

  Et côté marketing, comment du coup le split des responsabilités s'est fait ? Est-ce que pareil, ça s'est fait de façon... facile, naturel ou au contraire, il y a eu aussi quelques sujets à aborder là-dedans ?

• Olivia

  Oui, il y a eu des sujets à aborder, ça c'est sûr, parce qu'en plus il y a les rôles et responsabilités dans l'entreprise, il y a aussi, on arrive tous avec notre background, ce qu'on sait faire, etc., qui est parfois plus large ou un peu différent, etc. Donc bien sûr qu'il y a eu des ajustements à faire. Moi, ce que je dis souvent à ma PMM, c'est qu'aujourd'hui, je ne l'attends pas sur sur l'envergure de son poste, mais plutôt sur la profondeur, d'aller vraiment au fond des sujets, etc. Mais en tout cas, aujourd'hui, les choses sont beaucoup plus claires. Elles collaborent beaucoup mieux avec la partie contenue, notamment, pour avoir des assets qui soient vraiment orientés plus bénéfices. Sur la partie brand, il y avait des sujets aussi, parce que quand on retravaille une proposition de valeur, ça touche souvent le positionnement, ça touche souvent le discours. Donc, du coup, la partie brand, c'est la partie brand, donc c'est elle qui porte aussi le discours de marque, etc. Donc, il a fallu vraiment pareil, se mettre autour d'une table, construire les choses et pas les imposer. Il y a eu aussi tout un travail à ce niveau-là, mais pour assurer globalement la cohérence. Ça a été des petits paramètres à ajuster à différents niveaux pour être sûr que tout le monde trouve bien sa place. Pareil sur les go-to-market. Il y a un go-to-market à assurer. Il y a des leviers qui sont gérés par le PMM. Il y a d'autres leviers qui sont gérés par d'autres personnes. Donc, comment on fait en sorte que les autres personnes aient le bon niveau d'information, que ça avance bien. Encore une fois, c'était des nouveaux process, des nouvelles façons de fonctionner. Donc, ça a été quelques ajustements, notamment parce que c'était nouveau, notamment aussi parce que, tu vois, en cinq mois, on a fait beaucoup de choses. Donc, ça a été aussi très rapide. L'adoption de ce nouveau rôle, de ce nouveau poste a dû être rapide aussi. On a très vite sorti des choses sur nos offres, etc. Avec des gouttes au mercat derrière. Donc, il fallait aussi, il y avait cette nécessité d'urgence un petit peu. Donc, finalement, je suis assez satisfaite. Ça s'est plutôt bien fait. Et mine de rien, il n'y a pas eu de couac, etc. Tout le monde a bien trouvé sa place. Je pense qu'en parlant et en échangeant, c'est toujours plus fluide.

• Carlota

  Oui, complètement. C'est vrai que souvent, il y a un manque de communication ou de compréhension quand il y a ces sujets-là. et juste une réunion enfin un appel peu importe mais cette écoute active au départ je pense qu'il fait toute la différence complètement,

• Olivia

  ouais bah il y a eu un rôle tu vois il y a eu un je pense un besoin de moi en tant que manager tu vois rappeler le périmètre, le rôle les responsabilités de chacun, où est-ce que je les attends etc derrière qui se parle de manière beaucoup plus fluide qui comprennent aussi les attentes des uns des autres ou les contraintes des uns des autres etc et puis une fois qu'on s'est dit tout ça ça roule quoi Hum. Mais effectivement, je pense que l'échange est hyper important.

• Carlota

  Et est-ce que tu as eu aussi, vous avez réfléchi à la mesure de l'impact du PMM ? Souvent, je te pose la question parce que c'est une grosse question qui revient très souvent sur comment on mesure l'impact. Est-ce qu'il faut que le PMM soit aussi objectivé sur du revenu, par exemple ? Il y a toutes ces questions-là. est-ce que Toi aussi, tu te les ai posées. Et si oui, quel est ton avis sur la question ? Quelles sont tes réflexions ?

• Olivia

  Alors, je me la suis posée oui et non. On me l'a surtout posée, j'imagine. Et en plus, je défends en tout cas le volet revenu et le fait que tout le monde soit objectivé sur le revenu parce que je pense que tout le monde contribue, même si c'est de près ou de loin, de manière plus ou moins directe au revenu de l'entreprise. Et pour moi, ça fait partie de la perf et c'est hyper important. mais oui bien sûr qu'il y a eu ce sujet de comment on montre la valeur et le réhéroïde finalement de ce type de poste moi j'ai beaucoup défendu le fait que effectivement il y avait parfois une mesure de la valeur qui était en tout cas que les bénéfices étaient parfois un peu intangibles ou invisibles en tout cas et que c'est pas pour ça que ça n'apportait pas de la valeur hum et notamment parce qu'un PMM, globalement, ça travaille sur des preuves sociales. Et nous, tu vois, chez Trenmy, on était un petit peu en manque de preuves sociales, de use case, de témoignages, etc. En fait, on avait plein de clients, il y avait plein de choses à raconter, mais en fait, on n'avait personne pour les administrer. Et donc, de manière assez concrète, tu vois, on a commencé à monter... plein de témoignages, etc., qui derrière ont été aussi diffusés de manière différente, etc. Et donc ça, ça a permis, sur de l'ad spure et dure ou sur des séquences sales, etc., de pouvoir, tu vois, adresser des volets un peu plus perfs. Ça a été le cas également, tu vois, nous, encore une fois, moi, ma PMM, elle est arrivée dans un contexte d'entreprise où on a revu l'offre et derrière, tout le discours, toute la proposition de valeur, j'ai envie de dire. Et en fait, très vite, on s'est rendu compte de l'impact que ça avait sur les... Et cet alignement avec les sales, de l'impact que ça avait de manière très concrète sur la transfo côté sales, parce qu'en fait, elle était vraiment derrière avec les team leads, etc. pour travailler le discours, les coachings, etc. Donc en fait, c'était très opérationnellement, ok, ça maximise le taux de transfo ou les renews, etc. Et on arrive à obtenir quelque chose. Ouais, je dirais ce niveau-là. Après, c'est vrai que c'est un peu le même sujet que moi, je peux avoir, par exemple, avec ma chargée de MarketCom, parce que pareil, c'est assez lointain. Et donc, souvent, on me dit comment ça permet la perf. La brande permet la perf. J'en suis convaincue et je défendrai toujours péter mes chansons. La brande permet la perf, autant que la brande permet l'acquisition. C'est juste plus long-termiste. Et c'est un petit peu le même sujet sur le PMM. Ça y contribue très fortement. parce qu'aujourd'hui, j'en suis convaincue et je pense que dans ma boîte, on l'a vu très rapidement que s'il n'y avait pas eu de PIMM, il n'y aurait pas eu cet alignement, cette cohérence narrative, ce discours sales renforcé. Et donc, in fine, certainement moins de transferts, moins d'efficacité en tout cas côté sales parce qu'on est assez convaincus que si on n'avait pas, de manière très concrète, écouté nos clients... Aujourd'hui, je n'aurais pas des personas aussi bien définis. Et derrière, des stratégies de prospection qui fonctionnent aussi bien parce que j'ai mes personas qui sont bien définies et mes ICP qui sont bien définis. C'est aussi tout ce travail en amont qui est nécessaire à la structuration d'autres choses, notamment sur les salles de prospection.

• Carlota

  Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si l'épisode t'a plu, n'hésite pas à le partager sur LinkedIn en me taguant. Tu peux aussi me soutenir en laissant un avis 5 étoiles sur Apple Podcasts et me laisser un commentaire. Ton aide est précieuse pour m'aider à faire connaître Product Marketing Stories et aussi m'encourager à créer davantage de contenu. Alors merci !