Accueillir, écouter, entendre la demande d'un client suppose d'être pleinement présent à ce que l'on fait. Pourtant, des filtres peut s'immiscer dans notre réflexion : les biais cognitifs.

Attention, red flag ! 🚩 Ils génèrent interprétations, amalgames, raccourcis et autres jugements...

Ces filtres mentaux teintent notre perception du client et faussent potentiellement notre accompagnement. Se laisser tromper par un biais cognitif, ça arrive à tout le monde, mais on peut prendre conscience pour éviter qu'il prenne le dessus.

Dans cet épisode, je recenses 5 des principaux biais dont je serais moi aussi victime si je n'y prêtais pas attention et je vous donne des indices pour mieux les prévenir, mais aussi des antidotes pour les neutraliser.

Dans cet épisode, j'évoque également :

• l'épisode 38 : Faire du journaling

https://smartlink.ausha.co/profession-sophrologue/38-faire-du-journaling

• le workshop : Je travaille ma posture de sophrologue : https://espaceducalme.kneo.me/shop/view/Y241E59C

La formation Sophrologie en entreprise démarre le 5 mai, jusqu'au 5 juin.

Retrouvez toutes les informations ici : https://espaceducalme.kneo.me/shop/view/WD10DCE2

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