Speaker #0Bienvenue dans ce nouvel épisode de la série Prenez votre place, une série pensée pour vous aider à passer de l'expertise et de l'exécution à davantage d'influence, de leadership et d'impact. Ici, nous parlons bien sûr des méthodes et d'outils, mais aussi de posture, de leadership, de carrière. Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de la série Prenez votre place. Dans l'épisode d'aujourd'hui, qui est un peu peut-être la continuité de l'épisode de la semaine dernière sortée du rôle du bon élève, C'est apprenez à dire non sans devenir celui qui bloque. En effet, dans certaines situations, on va vouloir à tout prix dire oui partout pour montrer qu'on est quelqu'un sur lequel on peut s'appuyer, qu'on peut tout faire, mais ça peut nous mettre dans des situations très difficiles, très différentes. Et donc, il va falloir apprendre à dire non. Et ça, ça va être une preuve de votre posture, de votre leadership. Et va vous aider dans votre évolution, tant professionnelle que dans la gestion de projet. C'est vrai qu'un chef de projet évite le nom parce qu'il veut être plutôt orienté solution. J'ai d'ailleurs une bonne vidéo à vous recommander sur YouTube. Elle a plus de millions de vues qui s'appelle des experts. Vraiment, c'est ma vidéo préférée all time parce qu'on montre que... On ne peut pas dire non au client, on doit toujours dire oui, même s'il demande vraiment des choses farfelues. Je vous mets les liens de la vidéo en description de l'épisode. Il y a des fois où on va être obligé de dire non, surtout quand il y a des contraintes incompatibles ou qu'on sort du budget. C'est parce que on est... obligé d'être réaliste et sinon on peut se mettre dans des très très mauvaises situations où on ne tient pas nos promesses tout simplement et où on peut se mettre à dos soit le client soit d'autres parties prenantes. Un non professionnel ce n'est pas un non, ce n'est pas possible, c'est dans les conditions actuelles, cette demande crée tel impact, voici ce qu'il faudrait changer pour le rendre possible. Ça on travaille ça en gestion de projet dans les demandes de changement. comment on fait quand on a un changement qui doit arriver dans notre projet. Dans un projet type prédictif, on a déjà bien bouclé le périmètre avec des contraintes de temps, de budget et de qualité. On ne peut pas modifier parce que ça va impacter l'un des éléments du triangle d'or de la gestion de projet. Le nom devient argumenté. Donc, si vous avez les bons arguments, tout le monde pourra se laisser convaincre. et pourra comprendre votre nom. Il y a des fois aussi, il ne faut pas aller à l'extrême inverse ou dire non à tout va, quitte à bloquer, à être un goulot de trompe-globant. J'ai eu l'expérience récemment où une manager avait peur de prendre des risques, de prendre ses responsabilités et avait tendance à dire non. Il fallait vraiment la convaincre et lui expliquer par tous les moyens que... Si elle dit non, ça va bloquer un projet ou ça va détruire tous les efforts qui ont été faits par l'équipe pendant un an et demi pour qu'elle puisse donner cet aval. Mais quelle est l'image de cette personne qui n'a pas voulu dire oui parce qu'elle avait peur, c'est qu'elle n'est pas compétente, qu'elle assure ses arrières, c'est quelqu'un qui va assurer la sécurité. Donc ne vous retrouvez pas aussi dans le cas inverse à dire non par peur. La peur n'est jamais... Un bon moyen de montrer votre posture quand vous vous dites non, c'est d'argumenter avec des faits plutôt qu'avec de l'émotion. Le chef de projet va transformer une tension en scénario. Option A, voilà ce qu'on peut faire. Option B, qu'est-ce que vous préférez ? Et option C, ça va vous coûter plus cher. Le décideur peut ne pas choisir votre recommandation, mais au moins vous avez trouvé des solutions, des options. Vous ne lui avez pas dit un nom franc, mais vous avez bien... Bien entendu, écoutez sa demande, étudiez les impacts que sa demande aurait et vous êtes venu à ce nom. Donc, soit il accepte votre nom et reste tel quel, soit il va changer ou choisir une des autres options, quitte à payer plus ou à enlever une autre partie de la solution. Donc, vraiment, il va falloir que vous trouviez cet équilibre-là pour... vraiment mieux répondre et ne pas vous retrouver à tenir des promesses qui sont irréalistes ou à mettre en porte-à-faux certains membres de l'équipe. Ça, c'est déjà vu, ça se verra. Typiquement, une équipe d'avant-vente qui va vendre un produit au plus bas, au rabais, et quand le chef de projet commence à étudier la solution et à voir quel est le budget qui est réellement prévu pour l'année. Pour ça, quel est le planning réellement prévu ? On voit que l'équipe de vente, d'avant-vente, a vendu une Twingo au prix d'une Rolls-Royce. Or, comment on fait pour imputer le budget de la Rolls-Royce ? À un moment, le chef de projet dit, ben voilà, j'ai fait l'étude, là j'ai mis en place les plans, je vois qu'on ne va pas tenir ni les délais ni les budgets, comment fait-on ? Ce serait mieux d'ailleurs de dire non dès l'avant-vente en fait, d'avoir déjà fait cette étude de faisabilité, d'avoir déjà regardé le business case, d'avoir bien mis en amont les coûts réels et non les coûts rêvés par le client pour pouvoir remporter le marché. Est-ce que je peux vous demander comme exercice qui peut être un peu... difficile mais que vous devrez à un moment ou à un autre affronter, c'est prenez une demande difficile et préparez trois options. Garder la date et réduire le périmètre, garder le périmètre et décaler ou bien ajouter des moyens avec les risques associés. Terminez par votre recommandation. Quelle est l'option que vous pensez est la plus plausible tout en gardant le choix à votre interlocuteur sur ces trois ? Donc c'est vraiment... Quand vous avez des demandes difficiles comme ça, gardez cela en tête. Trouvez plusieurs options et ensuite préconisez l'option qui pour vous semble la plus réaliste, la plus plausible. Ne cherchez pas à dire non davantage. Cherchez à rendre vos choix explicites, argumentés. Vraiment, c'est très important pour un manager, un chef de projet, un PMO, parce que sinon vous allez rapidement vous trouver dans le scope creep, par exemple, ou bien sous l'eau. parce que vous avez répondu à trop de demandes et vous ne pouvez pas les absorber dans votre périmètre, dans votre budget ou dans vos délais. Apprendre à dire non, c'est aussi montrer votre posture et c'est par là que je terminerai cet épisode. Je vous mettrai les liens dont vous avez besoin en description de l'épisode et je vous rappellerai bien sûr l'exercice, comme ça vous l'avez toujours en tête. je vous dis Merci pour votre écoute et à la semaine prochaine pour un nouvel épisode de cette série. Prenez votre place de Projetez-vous. À la semaine prochaine. À très bientôt, donc, Projetez-vous pour un nouvel épisode de Prenez votre place. Surtout, n'oubliez pas, votre expertise compte, mais encore faut-il prendre la place qui vous permet de la mettre au service des projets et des décisions. Vous pouvez également trouver les ressources associées à cette série dans la description de l'épisode. Si cet épisode vous a été utile, pensez à vous abonner au podcast et à le partager autour de vous. Voilà pour cet épisode de Projetez-vous. À la semaine prochaine pour un nouvel épisode de la série Prenez votre place.
