Description
Dans cet épisode, on s’attaque à un sujet qui fait beaucoup de bruit… mais pas toujours pour les bonnes raisons : l’usage de l’intelligence artificielle dans la préparation des séjours et des loisirs.
D’après notre étude 2026, une part croissante des Français utilise des outils comme ChatGPT pour chercher une destination, comparer des options ou organiser leur programme.
L’IA devient un point d’entrée.
Parfois même… un prescripteur.
Mais derrière cette transformation des usages, une réalité ne bouge pas :
👉 Les attentes des clients restent les mêmes
👉 Les irritants aussi
👉 Et les fondamentaux de l’expérience client… n’ont pas disparu
Alors la vraie question n’est pas “faut-il intégrer l’IA ?”
C’est :
👉 Est-ce que vos contenus répondent vraiment aux questions que vos clients se posent ?
👉 Est-ce que votre offre est compréhensible, utile, différenciante… même sans parcours balisé ?
👉 Et surtout : êtes-vous visibles dans un monde où ce ne sont plus vos canaux qui distribuent l’information… mais des IA ?
Un épisode pour remettre les choses à leur place :
l’IA ne remplace pas la connaissance client. Elle la rend encore plus critique.
Retrouvez le replay complet ici : https://app.livestorm.co/qualimetrie/tourisme-and-loisirs-2026-des-choix-sous-tension-des-attentes-en-mutation
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