Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à tous, je suis Leïla Ruiz et aujourd'hui je présente un nouvel épisode du podcast 3 Start 3 Tail. On retrouve Nicolas et David de La Playlist. On vous avait laissé la semaine dernière avec quelques infos et ce que vous avez fait, pourquoi, et pourquoi c'est important, la musique. Et aujourd'hui on va rentrer dans le vif du sujet. J'ai une question très bête, mais pourquoi on choisirait La Playlist ? Qu'est-ce qui fait que vous... vous proposer une solution meilleure que les autres ? Ah ! Ah, c'était un grand sujet !

• Speaker #1

  C'est une bonne question ! Je te reconnais bien là ! Très direct ! Non, mais en fait, si tu veux, ce qui a fait notre duo, finalement, c'est ce côté hyper créatif, avec un vrai DA, un vrai musicien, et une équipe de DJ. Nous, on ne croit pas qu'il y ait un homme, une personne omnisciente, qui peut tout faire. Donc, on travaille avec un DJ crew, des garçons, des filles pointues dans leur domaine. Et le côté artistique, mais Nicolas Vaillournier, est extrêmement important. Et puis surtout, on n'a pas oublié pour qui on travaillait, pour le retail. Et le retail, tu sais que c'est mon parcours de vie, plus de 25 ans de direction de réseau, comme j'ai dit dans le premier podcast. Et finalement, je me suis servi. On a eu cette chance quand on a créé la playlist de se dire, on va essayer de résoudre toutes les aspérités que peut vivre un client dans le retail. et C'est vrai que nous, retailers, on aime tout mesurer. Ce n'est pas à toi que je vais l'apprendre. On a vécu sous la pression des chiffres, le taux de transfo, le panier moyen, l'indice de vente, etc. Ce qui est normal. Dans l'e-tail, on aime tout mesurer. Et si tu réfléchis bien...

• Speaker #0

  On ne mesure pas la musique.

• Speaker #1

  La musique, c'est une des choses qui est le moins mesurée. Et c'est une des choses les plus subjectives. Là, par exemple, si je te faisais goûter un café, on peut disserter tu aimes, tu n'aimes pas. Mais finalement, une playlist qui dure plusieurs heures dans un point de vente... Comment je fais finalement pour mesurer si elle est pertinente ou pas ? C'est extrêmement complexe. Donc, on a mis au point différents systèmes. Le premier, c'est quand on signe avec un client, on utilise la méthode de l'atelier de co-développement. Alors, l'atelier de co-développement, moi j'ai été formé, j'ai fait un master en coaching, j'ai été formé à ça. Et c'est une méthode qui m'a complètement bluffé. C'est une méthode de brainstorming, en fait, finalement, qui a été inventée par deux Canadiens, qui est très utilisée dans certaines entreprises, notamment Decathlon. Donc, créativité. Et l'atelier de Codev, en fait, c'est simple. C'est en une heure et demie, on va réunir différents interlocuteurs de la marque. Le commerce, évidemment, très important d'avoir des gens du terrain, des gens de marketing, des gens d'image, des gens de com. C'est pas un blind test. On n'est pas là pour leur faire parler de comment dirais-je, pour les faire tester des morceaux. C'est pas le sujet. Mais par contre, en une heure et demie, avec cette méthode très cadrée et très efficace qui se base sur la libre association d'idées, on va les faire parler. On va les faire parler. On va essayer de lire entre les lignes. Sinon, un brief, c'est quoi ? Tu vas me dire, je veux une playlist moderne, classique. Qu'est-ce que ça veut dire ? Ça ne veut rien dire. Donc, on a besoin de comprendre quelle émotion les retailers veulent susciter vers le client, comment les équipes magasins vivent les choses, etc. Et là, nos DA sont là. Au bout d'une heure et demie, les clients sont généralement hyper bluffés. Ils adorent. Ça a deux mérites, en fait. C'est que nous, ça nous permet de délivrer le cahier de tendance musicale. Nicolas va en parler. Mais il y a aussi un autre effet très important, c'est que ça aligne toutes les équipes. C'est que du coup, ce n'est pas la playlist du directeur commercial ou le souhait du marketing, c'est le terrain, le marketing, etc. Et comme ça crée le consensus et qu'on a des briefs clairs sur les d'où et les dont, le projet est porté et ça devient un projet fédérateur. Et ensuite, on délivre le cahier de tendance musicale, mais ça, je vais laisser Nico en parler.

• Speaker #2

  Cahier de tendance musicale.

• Speaker #0

  C'est tout un grand mot. Cahier de tendance musicale. Tu délivres le mood de la playlist.

• Speaker #2

  En fait, l'idée du cahier de tendance musicale, c'est de traduire la plateforme de marque, l'image de la marque, l'ADN de marque en musique. Et comment on le fait ? On s'appuie sur les valeurs de la marque. Et donc, c'est vraiment un cahier, c'est physiquement quelque chose qu'on va remettre au client qui va permettre de comprendre que si la marque est iconique française, et bien effectivement on va aller chercher tel type d'ingrédients musicaux pour créer le mix de la marque. Si elle a un petit côté twist, quelque chose qui est un peu irrévérencieux, on va aller le chercher aussi. Et assembler une à une toutes ces valeurs va permettre d'assembler également toutes les composantes du mix pour traduire la marque et toutes ses aspérités en musique. Et effectivement, ce qu'il y a de tendance musicale, il y a effectivement ce qu'on va y trouver en positif. Il y a aussi ce qu'il faut ne jamais retrouver et écouter en magasin, donc les doux, les dontes. Ça, effectivement, on veut et ça, on ne veut pas. En tout cas, c'est ce qu'on a compris du brief. Qu'est-ce qu'on va retrouver d'autre ? On va retrouver évidemment tous les styles musicaux qui correspondent à ces différentes... différents éléments du mix.

• Speaker #1

  Le cocktail, en fait.

• Speaker #2

  Oui, exactement, le cocktail. Et donc, on va le faire surtout signé par le client. C'est-à-dire que le client et par toutes les personnes qui ont participé au Codev, ce qui permet d'aligner tout le monde sur une identité de marque, une identité sonore, qui est celle qui va être diffusée en magasin. Après, c'est un point de départ. Et cette partie, je dirais, un peu factuelle de départ, elle va évoluer avec la stratégie de la marque.

• Speaker #0

  Et là, pour l'instant, il n'y a pas encore de titre.

• Speaker #1

  Il y a des premiers échantillons. On livre le cahier tendance avec des pistes sur échantillons pour vraiment avoir...

• Speaker #0

  Pour que ce soit plus simple, plus clair à comprendre.

• Speaker #1

  Et avoir des guidelines clairs pour partir en production. C'est là qu'on dit...

• Speaker #0

  C'est là qu'on dit explicite ou pas ?

• Speaker #2

  C'est là qu'on dit explicite lyrics ou pas explicite lyrics, ou un peu explicite lyrics.

• Speaker #1

  Urbain, pas urbain...

• Speaker #0

  C'est là aussi qu'on choisit les quantités. Je me rappelle à l'époque, quantité de rap français, quantité d'anglais, quantité de musique française, musique anglaise, fin

• Speaker #1

  Est-ce qu'on fait des adaptations par pays ou pas ? Maghreb versus un petit village ?

• Speaker #0

  Oui, c'est important ça. Vous êtes capable d'aller à l'adaptation jusqu'au pays. Vous êtes d'accord que s'il y a des pays où on ne peut pas passer avec certaines musiques, vous pouvez les shooter et ainsi de suite.

• Speaker #2

  Exactement. Et puis, pour prendre un exemple un peu simple, tout ce qui va être urbain, le rap français, ça ne marche pas en Italie. C'est du rap français. Donc forcément, il faut trouver du rap italien quand on va s'adresser à un public à qui on va diffuser. Donc forcément, il y a des choses locales qui vont être intégrées. Il y a un suivi après dans ce premier cahier de tendance musicale, qui sont les comités de pilotage. J'enchaîne directement parce qu'effectivement, la marque n'est pas figée. Elle va avoir une stratégie qui va évoluer. Et le cahier de tendance musicale, on peut se retrouver à un moment donné un peu en décalage avec. Et donc, ce qui nous intéresse fortement, c'est de venir voir le client régulièrement.

• Speaker #0

  Et du coup, là, on a le cahier tendance, mais derrière, tous les combien on peut la mettre à jour, cette playlist, en fait ?

• Speaker #2

  Alors, en fait, la playlist, on va la mettre à jour mensuellement.

• Speaker #0

  OK.

• Speaker #2

  Mais surtout, on va venir voir nos clients tous les six mois. Et plus si besoin, si effectivement, il y a besoin d'ajustements plus forts, à un certain moment, des stratégies qui sont remises en place. Et donc, tous les six mois, et aujourd'hui, a priori, on va voir nos clients et on va débriefer. de ce qu'on récolte avec notre outil. Parce que notre outil, c'est un player qui diffuse de la musique, mais c'est aussi un outil participatif et interactif pour les équipes. Parce qu'on croit beaucoup à la motivation des équipes avec notre solution technique. Ça, c'est un point important. Les équipes vont pouvoir liker. disliker les morceaux, ce qui va nous permettre d'avoir une cartographie de « Tiens, en France, la playlist est très acceptée » ou « En Allemagne, elle l'est moins » , etc. On va pouvoir venir débriefer avec le client sur justement cette idée de « Est-ce qu'on adapte la playlist ? » ou « Est-ce qu'on laisse telle quelle partout ? »

• Speaker #0

  Oui, s'il y a trop de dislikes, tu vas dire peut-être qu'il faudra adapter.

• Speaker #2

  En fonction du pays, par exemple. Après, il y a d'autres éléments, c'est qu'on va donner la possibilité aux équipes de nous envoyer des suggestions.

• Speaker #0

  C'est ouf ça !

• Speaker #2

  Ça c'est assez ouf. On est vraiment les seuls à le proposer aujourd'hui. Des suggestions de musique qui vont nous arriver de partout dans le monde, c'est la marque qui est présente partout dans le monde, ce qui nous fait du digging, donc de la sélection potentielle, qui va venir de Corée, du Japon, de l'Amérique du Sud, etc. Donc c'est des choses qu'on va pouvoir réintégrer dans la playlist si les morceaux reçus correspondent au brief. Évidemment, les équipes ne font pas la playlist tout seuls. On est juste là pour...

• Speaker #0

  On va être pour une veille concurrentielle plutôt sympa.

• Speaker #2

  Exactement.

• Speaker #0

  Musicale, en Corée, c'est ça qui est à la mode. Ils peuvent t'envoyer des musiques. C'est ouf quand même de te dire, toi, tu ne les connais pas, et le morceau, il arrive.

• Speaker #2

  Et on en reçoit énormément. Ah ouais ?

• Speaker #1

  Surtout, c'est extrêmement motivant. Tu connais les équipes de vente aujourd'hui, c'est beaucoup de jeux.

• Speaker #0

  On aime partager.

• Speaker #1

  C'est la participation. Donc, c'est extrêmement motivant. Mais surtout, ça nous permet, si nous n'acceptons pas le morceau, de faire de la pédagogie marketing, de leur expliquer. pourquoi on ne s'est pas lu par refus. Bien entendu, ça ne correspond pas au brief, etc. Et puis, je veux juste préciser une chose. On propose plein d'options sur le player. Bon, si des gens sont intéressés, on aura l'occasion de faire une démo, mais elles sont facultatives. C'est le client qui choisit. Parce qu'effectivement, les retail-ups, parfois, peuvent se dire « Oh là là, mais mon équipe, elle n'est pas là pour faire des likes, dislikes. » Alors, ne vous inquiétez pas, parce que déjà, si le client ne veut pas, on neutralise complètement. Et puis, on n'a jamais eu, mais alors là, je certifie, on n'a jamais eu le moindre abus. Et même au contraire, comme souvent, les équipes qui participent le plus sont les équipes les plus impliquées, les meilleures. Et cette espèce de... C'est très 2.0 ou 3.0, je n'en sais rien, mais donner son avis comme ça, ça compte. C'est important.

• Speaker #0

  Et puis, on aime bien liker. On n'a pas le droit de disliker sur les réseaux sociaux. Du coup, si on peut disliker, c'est sympa aussi.

• Speaker #2

  On en profite. Non, mais effectivement, on est allé assez loin dans l'outil. et pourquoi on est allé assez loin dans l'outil parce qu'on est persuadé qu'une playlist de qualité avec une solution technique de qualité C'est la playlist gagnante justement. C'est ça qui va permettre de donner une véritable expérience et un outil d'aide et de motivation des équipes. Ça, c'est important aussi. Très important. Une équipe motivée, a priori, vend mieux qu'une équipe qui l'est moins. C'est mieux.

• Speaker #0

  Dans un meilleur ambiance sonore, c'est encore mieux.

• Speaker #2

  Exactement.

• Speaker #0

  Ok, merci. Très clair. Nico, je sais que tu bosses pour beaucoup de marques. Je sais que vous bossez pour beaucoup de marques. Vous avez fait des trucs de ouf. J'ai eu l'occasion de voir certains de vos use cases. Est-ce qu'aujourd'hui tu peux partager un peu avec nous certains cas d'école ?

• Speaker #2

  Avec plaisir, avec plaisir.

• Speaker #0

  Je t'en prie.

• Speaker #2

  Je te propose de commencer avec Célio.

• Speaker #0

  Je ne le connais pas celui-là en plus.

• Speaker #2

  C'est vrai ?

• Speaker #0

  Ce cas, je ne le connais pas.

• Speaker #2

  Écoute, ce que je fais, c'est que je te fais écouter des choses qui sont exactement dans l'ADN de la marque Célio. Première chose, l'ADN de la marque Célio, suite au codev, on s'est retrouvé face à une phrase qui était... En fait, ce qu'on veut, c'est entendre le mix d'une soirée d'été entre amis.

• Speaker #0

  Ah, ok. Voilà,

• Speaker #2

  c'est ce qui a découlé du codev. Et aujourd'hui, je l'associe moi à, parce qu'il y a un côté aussi assez dansant, Instore. qui est plébiscité par David Teboul le DJ de la marque qui veut vraiment avoir quelque chose de dansant du coup moi j'y ai ajouté une sorte de de partie comme si un DJ d'un bon mariage c'est

• Speaker #0

  important un bon DJ quoi un bon

• Speaker #2

  DJ d'un mariage qui s'est bien passé parce qu'il y en a des bons DJ de marque je sais bon et donc je vous propose d'écouter Merci. Commençons avec ça. Ok.

• Speaker #0

  Je vois bien le mode.

• Speaker #2

  Je t'en fais écouter un autre. Ouais.

• Speaker #0

  Bon, je vois.

• Speaker #2

  Je vois le mode.

• Speaker #0

  Soirée tranquille, chill. A priori, c'est ça, soirée d'été. avec des potes c'est ça il a un peu boosté boosté avec des potes c'est Lio binormal c'est à dire que ça parle à tout le monde mais c'est de qualité exactement c'est intemporel et avec un petit côté un petit peu hip hop aussi ouais je vois parce que c'est pas non plus le truc qui vient de sortir là en même temps il y a un petit côté hyper mode ok exactement

• Speaker #2

  donc voilà pour le use case c'est Lio donc on est vraiment sur ce territoire là voilà donc voilà un premier univers je te propose de découvrir un autre univers celui de Pierre-Hermé Paris qui est une très belle maison, connue, qui aujourd'hui avait une volonté de monter encore plus en gamme, et d'aller vers le luxe, nous a demandé de travailler sur une playlist, en association avec un artiste qui a travaillé sur cette... collection de chocolat pour Noël, et où on va retrouver des termes oniriques, des termes géométriques, des termes de musique qui va être quand même un peu plus pointu, très clairement. Je te propose d'écouter. Vas-y. Je vais vous prendre.

• Speaker #1

  Non, mais c'est tout dans un livre. C'est du théorème, c'est de l'eau.

• Speaker #0

  Du coup, on est concentrés. Il n'est pas simple ton métier quand même. Ah non. De traduire des mots en musique, ce n'est pas simple quand même.

• Speaker #2

  Autre exemple. Toujours chez Pierre-Armé.

• Speaker #0

  Dans une vraie expérience. Ouais. Je vois bien.

• Speaker #2

  Vous avez peut-être connu Nicolas Godin, qui est l'un des deux du groupe R.

• Speaker #0

  Moi, je ne connais rien. Mais ça avait l'air très cool.

• Speaker #2

  Et aussi de la Frenchness, parce que Pierre Hermé, c'est une maison française. Il veut faire rayonner cet esprit français. Donc voilà, quelque chose de très différent. Et enfin, pour terminer, je te propose une petite session d'écoute. pour découvrir l'univers Lacoste, qui est un de nos clients. C'est un peu notre parrain,

• Speaker #0

  Lacoste. Un peu historique.

• Speaker #2

  Ça fait une dizaine d'années qu'ils nous suivent et qu'on travaille avec eux.

• Speaker #1

  On les aime, on leur doit beaucoup.

• Speaker #2

  Exactement. Lacoste a cette particularité assez géniale, c'est que tous les quatre ans, ils veulent tout changer en musique. Ah ouais ? Ils cherchent tout super régulièrement. Et effectivement, ça nous challenge beaucoup, ce qu'on adore. Et surtout, c'est super intéressant parce qu'à chaque fois, il faut redéfinir l'univers. Donc, chez Lacoste, si je démarre, en 2015, playlist, on va dire, électropop, assez éclectique. Et on a des choses comme ça.

• Speaker #0

  Ah, c'est ça, Lacoste, en

• Speaker #3

  2015 ? On voit bien.

• Speaker #0

  Ouais,

• Speaker #2

  elle me va bien. Donc, français, électropop. Et puis, petit à petit, les choses avancent. Ils décident de travailler une playlist spéciale pour les key cities, les villes les plus importantes dans lesquelles ils ont vraiment besoin de se reconnecter avec un esprit plus citadin, quelque chose d'un peu plus branché. Et donc là, on bascule sur une playlist plus électro.

• Speaker #0

  C'était déjà pas mal électro, non ?

• Speaker #2

  Là, je te fais écouter. ok plus minimale l'idée est électro mais plus minimale et hype et puis Lacoste prend un grand virage en 2022 on va tous s'en souvenir si je te fais écouter ça Tu dois te souvenir normalement de la pub, des claquettes, des lunettes, etc. Volonté de mettre du hip-hop partout. Et ça a été quelque chose d'assez drastique.

• Speaker #0

  C'est de l'électro-hip-hop, il y a un changement quand même.

• Speaker #2

  Oui, et puis surtout, c'était effectivement une demande worldwide. Ils ont voulu ça dans... tous les pays du monde. Donc voilà, un moment assez canon pour nous, parce qu'encore une fois, OK, on change tout. Et ça, c'était en 2022. Entre-temps, il y a eu le flagship Arena des Champs-Élysées, où ils nous ont demandé effectivement trois playlists différentes. Donc il y a beaucoup de choses qu'on réalise pour eux au quotidien. Et tout ça pour finir sur le fait que là, depuis quelques temps, French Flair. Ils ont voulu encore tout changer. Et là, on va revenir à quelque chose d'électro-français, actuel et un peu intemporel. De toute façon,

• Speaker #0

  le retail, c'est toujours un perpétuel recommencement.

• Speaker #2

  Exactement. Et donc là, j'en mets une petite parce que...

• Speaker #3

  Un électro-soft. Donc là,

• Speaker #2

  c'est Paul Weypand. Le groupe Polo et Pan, un groupe français, vraiment French pop du moment, French electro, qui fait chanter Best Ditto, un vrai mix, mais voilà, des choses qui sont aujourd'hui, qui vont être diffusées chez Lacoste, parce que volonté de premiumiser la marque, de s'exporter plus, parce qu'il y a une volonté de travailler vraiment l'international, avec l'esprit français de la marque, et effectivement, un petit côté aussi monté en gamme, c'est-à-dire que le hip-hop est aujourd'hui utilisé un peu partout. Donc on dit, OK,

• Speaker #0

  on va se séparer un peu et on va upgrader. Il y a eu la grosse période du pop et je pense qu'on est en train de basculer là.

• Speaker #2

  C'est ça.

• Speaker #1

  Moi, ce que je trouve super intéressant dans ces use case, que ça illustre, tu vois, c'est ce qu'on répète souvent, c'est toute la difficulté du métier de Nicolas et des DA et des DJ avec qui on travaille. C'est qu'on n'est pas là pour imposer nos goûts. C'est ça. Ce qui est très important, c'est de comprendre ce que veut le client, de savoir le traduire en musique. et de se renouveler constamment sans imposer ses goûts. Donc ça, c'est un point qui est important. Après, il y a un deuxième point très important, on doit faire beaucoup de pédagogie auprès des équipes. Parce que bien souvent, les équipes en magasin, en fait, considèrent que la playlist, elle est faite pour eux, pour les motiver quand on travaille. Mais tu vois, moi qui ai la chance de travailler en musique toute la journée, et même ma propre playlist, au bout d'une semaine, j'en ai marre. J'ai besoin de maillerer les oreilles. Donc, c'est pas possible de ne pas avoir un peu de redondance, etc. Quand on est 35 heures par semaine dans un point de vente, ... Et à un moment donné, de toute façon, la playlist, tu peux avoir comme ça des éléments d'aspérité. Donc, c'est aussi pour ça qu'on a voulu ces boutons qui permettent aux équipes de n'écouter que les nouveautés. On ne l'a pas dit tout à l'heure, mais nous, les équipes savent que tous les mois, on change de nouveauté. D'un simple appui sur la télécommande, elles peuvent n'écouter que les nouveautés du mois. Donc, ça, c'est plutôt pas mal. Et puis, on fait pas mal de pédagogie pour leur expliquer que, attention, nous, on est là pour créer un moment pour le client final. Et le client final, dans un point de vente, il passe quoi ? 20 minutes ? 25 minutes ? 30 minutes, il faut que pendant ces 30 minutes, ils vivent l'instant de la marque. Et c'est ça parfois qui est un peu compliqué dans notre métier. À la fois faire attention à motiver les équipes, mais en même temps, sans perdre le fil qu'on est là pour s'adresser à un client final. On a des marques, on ne va pas citer ici, très minimalistes. très pointus, qui nous ont demandé de la techno quasiment en été à Berlin. Oui, le client peut-être adore. Pour les équipes, vivre dans la techno pendant plusieurs heures, ce n'est pas forcément facile. On doit gérer tous ces paramètres et c'est pour ça que c'est un vrai métier. Ça ne s'improvise pas et ce n'est pas juste un robinet à musique. La playlist, c'est more than music.

• Speaker #0

  Je te rejoins totalement parce qu'on a souvent ce cas. en magasin. Les équipes qui disent c'est redondant, j'entends toujours la même musique et effectivement, ils oublient. qu'en fait, eux, ils sont là 7 heures par jour et que la cliente, elle passe très peu de minutes et que du coup, effectivement, la musique est faite pour elle. Oui, prioritairement, en tout cas, pour le client.

• Speaker #1

  Puis t'as un vrai risque, ça, Nico l'explique souvent, t'as un vrai risque, c'est que si tu... Tu vois, c'est contre-intuitif, mais si tu mets trop de musique dans la playlist, trop d'heures, disons, tu vas, tu montes à 50, 60, 100 heures de musique, du coup, tu perds toute la fraîcheur de ta playlist. Et quand tu injectes des nouveautés, elles ne s'entendent pas forcément. Donc, on doit toujours jongler. mais alors c'est pour ça qu'on est très... Et ça va me permettre un peu de conclure là-dessus. Tu vois, nous, on a vraiment toujours ces piliers en face de nous auxquels on tient énormément. C'est créativité. On ne sacrifiera jamais à la créativité, à la qualité. On veut travailler avec les meilleurs DJs et vraiment proposer quelque chose de qualité sans monter dans les tours niveau prix. Je précise tout de suite, il n'y a pas de problème. Oui, j'allais dire,

• Speaker #0

  on ne va pas prendre des DJs hors de prise.

• Speaker #1

  Mais après, on se rend compte. Non, mais évidemment. Mais surtout, en n'oubliant jamais que nous sommes des retailers, que nous travaillons pour des retailers. Ça veut dire un service support qui est ultra efficace. Et crois-moi, j'y veille, qui est en France. On parle couramment anglais, espagnol, français, sur lequel on intervient en proactivité. On essaye de tout faire et on y réussit plutôt pas mal pour que l'expérience soit sans couture pour nos clients. Et puis ce côté être à l'écoute des clients. Les likes et dislikes des équipes, on en a parlé, mais régulièrement, on envoie aussi des sondages quand nos clients le valident. des sondages aux équipes, pour avoir de la data, pour avoir les avis. C'est extrêmement important pour nous, pour que le produit évolue et qu'on soit vraiment à l'écoute des clients, comme les retailers doivent l'être finalement.

• Speaker #0

  J'en profite, mais on parle beaucoup de retail, mais vous ne faites que du retail ou il y a d'autres domaines sur lesquels vous pouvez travailler ?

• Speaker #1

  On peut travailler sur tous les domaines, Nico. Tu connais très bien, tu peux parler un peu de l'expérience sur les hôtels. Après,

• Speaker #0

  tu m'as parlé de Clemet tout à l'heure, du coup je me dis, c'est pas du retail. Non,

• Speaker #2

  effectivement, l'hospitality fait partie de nos skills aujourd'hui. On travaille pour des restaurants Robuchon à Monaco. On travaille pour des hôtels à Paris. Et il y a effectivement cette dimension hospitality qui est de plus en plus importante aujourd'hui parce qu'elle fonctionne bien. Donc c'est important pour nous de la développer. Et effectivement, il y a des particularités très spécifiques à l'hôtellerie qui sont différentes de celles du retail. L'hôtellerie est très gourmande en playlist.

• Speaker #0

  On reste longtemps à table.

• Speaker #2

  Les clients restent longtemps, mais même dans l'hôtel. C'est-à-dire que tu vas y passer du temps à la piscine, passer du temps au petit jeûner.

• Speaker #0

  Je n'ai pas pensé à ça, mais c'est vrai, la piscine, je ne peux pas passer trois fois la même chanson alors que je reste quatre heures à la piscine.

• Speaker #1

  Exactement. On a un très beau loose case avec Robuchon Monaco. On a travaillé avec le franchisé Robuchon Monaco, on équipe trois restaurants, ça a été un plaisir de bosser avec eux. Il y a un établissement qui est le plus haut de gamme des trois. Par exemple, récemment, ils nous ont demandé une playlist spéciale genre, tu as des clients, c'est la fin du dîner, qu'ils veulent un peu s'ambiancer, etc. Genre, juste... avant boîte quoi tu vois.

• Speaker #0

  Il faut qu'ils puissent basculer.

• Speaker #1

  Ils sont capables de basculer de repas,

• Speaker #0

  tout ça.

• Speaker #1

  Vers 23h, ils appuient sur un bouton et là ils ont un mix. Voilà et ça part et ça monte tranquillement. Après on a plein plein plein plein d'autres features. Il faut que les... s'il y a des clients qui sont intéressés, des prospects,

• Speaker #0

  n'hésitez pas à nous appeler.

• Speaker #1

  Voilà, on peut faire des décrochages locaux, régionaux, internationaux. Enfin...

• Speaker #0

  Ouais je crois que tu peux tout adapter.

• Speaker #1

  Les possibilités sont infinies.

• Speaker #0

  Déjà, à l'époque, on faisait des... Playlist spécifique Noël,

• Speaker #1

  on peut faire des playlists spécifiques Halloween, on peut faire des playlists par région. Et il y a un dernier point, Nico, qui adore l'innovation, qui a travaillé là-dessus, et qu'on aimerait bien voir utiliser davantage, c'est la synchronisation avec notre partenaire Scénario. Scénario, en fait, c'est un des leaders français de l'affichage dynamique. C'est une super boîte, super dynamique, qui est à Toulouse. qu'on a la chance d'avoir comme actionnaire.

• Speaker #0

  Affichage dynamique, il vous parle des écrans. Ah oui,

• Speaker #1

  c'est les écrans en point de vente.

• Speaker #0

  Il parle des écrans, David, les écrans pour les magasins.

• Speaker #1

  Et il y a un problème pour les écrans en point de vente. Mais Nico, je te laisse expliquer.

• Speaker #0

  Il y a un problème ?

• Speaker #2

  Il y a un problème aujourd'hui, c'est que les écrans ne sont jamais synchronisés avec la musique.

• Speaker #0

  Non, on en avait parlé une fois en disant on ne peut pas passer, ce n'est pas comme sur MTV à l'époque, tu ne peux pas avoir et le son et la vidéo en même temps.

• Speaker #1

  Il faudrait 15 milliards de vidéos.

• Speaker #0

  C'est ça.

• Speaker #2

  en fait aujourd'hui on a développé une fonctionnalité qui permet de faire un chef d'orchestre digital qui va dire ah bah tiens là je vais jouer la musique qui correspond à l'image Ça va durer le temps de l'image et après, chacun des éléments, la musique de son côté et la vidéo reprennent leur partition. Mais l'idée, c'est de pouvoir programmer une fois toutes les 20 minutes, toutes les heures, comme on le souhaite. C'est fort, évidemment, quand il y a un message ou une publicité, par exemple, de clients, et qu'ils passent par exemple en télé ou qu'ils passent...

• Speaker #0

  Mais ça, c'est ouf. Je ne peux pas te dire que tu es dans le magasin, l'écran fait sa vie, la musique fait sa vie, et d'un coup... Toutes les 20 minutes, une demi-heure. C'est un peu comme avant quand on disait le truc à l'oral. Page de pub. Page de pub. Là, en l'occurrence, tu peux te dire, j'ai et le son et la musique tout commun. One shot.

• Speaker #1

  L'impact, il est dingue en termes de mémorisation et de puissance de la pub. Ça,

• Speaker #0

  c'est bien immersif. Voilà.

• Speaker #1

  Donc, on propose cette feature avec Scenario qui est complètement inédite. Donc, hâte de la développer.

• Speaker #2

  Et programmable ou déclenchable depuis notre solution.

• Speaker #0

  Ok, sur le même solution, sur le même écran, tu peux déclencher ça ?

• Speaker #2

  Même interface visuelle, tu vas pouvoir déclencher ce show control, son image, et voilà. C'est vraiment des choses qu'on propose.

• Speaker #0

  Je ne vais pas mentir, je crois que vous l'aviez testé pour Lacoste. Pour l'avoir vu en test chez Lacoste Arena.

• Speaker #1

  On a fait une présentation lors d'un Retail Mon Amour. on s'était servi du use case Lacoste mais Scénario n'est pas implanté chez Lacoste donc évidemment pour ça il faut qu'on travaille avec Scénario qui est notre partenaire mais on l'a testé chez Célio et c'est quelque chose qui va être amené à se développer et qui est très intéressant

• Speaker #2

  Ok, une dernière chose que je voudrais dire c'est que il y a une playlist Spotify du podcast qu'on va pouvoir délivrer avec le podcast ça vous pourrez bien réécouter chez vous

• Speaker #0

  Ok, merci beaucoup. Je conseille pour tous ceux qui ont besoin, effectivement, ou qui ont envie d'améliorer leur musique, d'améliorer l'expérience sonore dans vos magasins, et pas que, j'ai bien compris, de contacter soit Nicolas Beauvais, soit David Lamarche. Vous les retrouvez sur leur LinkedIn, que je vais partager, et puis je pense que si vous tapez la playlist, vous allez les trouver aussi.

• Speaker #1

  La playlist.com Moi je vais rajouter une dernière petite chose qui me tient à coeur là dessus c'est que voilà n'hésitez pas à nous contacter, on est des gentils garçons et même on vous fera un petit audit de ce que vous avez actuellement complètement gratuitement c'est toujours intéressant et surtout n'ayez pas peur de l'aspect technique, ça c'est un point important parce que souvent on a des directions marketing qui nous disent j'ai envie de changer et puis à un moment donné ils vont voir leur service IT, ils sont un peu effrayés mais oui, vous inquiétez pas c'est vraiment son couture on s'occupe de tout ... On a des tas de solutions. En travaillant sur plus de 40 pays, je peux vous dire qu'on a vu quasiment toutes les problématiques du monde. On les a toutes réglées. Et n'oubliez jamais que c'est un budget retailer que vous avez. Donc autant que ce soit de la qualité. Appelez-nous.

• Speaker #0

  Je pense qu'ils ont tous compris. Merci beaucoup. C'était un plaisir.

• Speaker #2

  Merci.

• Speaker #0

  Et puis, à bientôt en musique, du coup.

• Speaker #2

  À très bientôt.

• Speaker #1

  Merci, Leïla. C'était cool.

• Speaker #0

  Merci d'avoir écouté cet épisode. On se retrouve très vite pour un prochain numéro. Vous pouvez retrouver cet épisode sur LinkedIn, sur les différentes plateformes, YouTube et même sur Instagram. N'hésitez pas à vous abonner, liker ou laisser un commentaire. Et on se retrouve très bientôt pour un nouvel épisode.