Description
Si aujourd’hui, tu n’as pas le temps de t’adresser à tes futurs clients, tu ne captes qu’une infime partie de ta clientèle potentielle.
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Bienvenue dans cette capsule d’été sur Regard Client Le Podcast ☀️🍹⛱️
Dans ce format estival, il est question de renforcer tes stratégies client grâce à des questions clés.
Capsule numéro 2 : et si on remettait l’humain au centre de nos processus ?
Les interactions négatives, froides, dénuées de toute chaleur humaine ont l’art de faire fuir tes prospects et clients.
Ecoute ma question du jour ! Je t’invite à analyser ton parcours client d’un point de vue technique.
Zéro conseil, zéro théorie de ma part.
Je te laisse plonger dans la réalité de ton entreprise pour y extraire des données pertinentes.
Attention : ne prends pas ma question à la légère.
C’est l’occasion parfaite de soigner toutes les interactions au sein de ton entreprise pour convertir plus de prospects en clients.
Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.
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Ressources supplémentaires :
30. Des vœux stratégiques pour ton customer care en 2024
31. Le trio parfait pour une expérience client exceptionnelle
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Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.
Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.
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Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :
un point de vue client et non business.
« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. »
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https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business
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